戴尔曾说:“企业的成功执行是每一名员工在自己岗位上一丝不苟地执行。”联想集团总经理柳传志从人力资源的角度阐述了什么是执行力:“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上,即选好人、用好人。”而默克顿则认为:“执行力就是每名员工在每个阶段都做到一丝不苟。”由此可知,企业的执行力和员工的执行力息息相关,想要激发员工在岗位上的“一丝不苟”,就要首先提高自身的执行力。
领导者要想提高企业的执行力,不仅要提高每一个部门的整体执行力,还要提高企业从上到下的每一个人的执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力及竞争力。同时还能激励员工一直为提高执行力而努力奋进。在1995年5月25日的业绩发布会上,柳传志曾指出,联想集团要做长期的公司,要踏踏实实地把公司业绩做好,不给投资者“造梦”。1995年,中国香港联想公司大亏损,柳传志并没有因此拖延业绩公布时间,而是提早采取行动,发出业绩警示通告,按时向投资者和股民说明情况,如实地说明了公司的现状和未来的发展战略,以及对决策层的调整。联想集团的股价在这一阶段虽然有大幅度的下跌,但联想集团的信誉却得到了空前的加强。在联想集团业绩回升的时候,他们给了联想集团极大的支持。1998年4月16日,联想集团在中国香港股市上配售15亿股,只在下订单后的两小时内,就超额认购了4倍。
海尔集团的张瑞敏也曾忍痛亲自抡起铁锤,砸烂了76台质量不合格的冰箱;奥康集团王振滔当着员工的面亲手剪掉了数千双不合格的高档皮鞋。这些举动,传达的并不是要求员工把所有的不合格品全部毁掉,而是通过此事教育员工:要么不干,要干就要争第一。如果出现了质量问题,就要及时地解决,不可影响后续的发展。由此可见,任何一家具有优秀执行力的公司无不是上到企业领导者、部门主管,下到员工都具有超常的执行力的,而且领导者、主管的执行力更起着关键性的作用,一方面企业大的决策、管理要靠他们去落实,而这些都是关系到企业生死的大问题;另一方面,管理层的执行力具有示范作用,能够影响下面的员工。
只是,如今很多企业的领导者本身对执行力就存有如下的认识误区,从而使得先期的目标并不能实现。
对执行力存在的错误认识
(1)执行力可在短期内提高。有些领导者认为执行力是一种技巧,只要短期内抓一下就可以,因此也没有长期建设的计划。殊不知,这样会导致执行效果的时好时坏,员工的执行力也得不到提升。
(2)企业执行力低,是因为员工的执行力低。抱有这种想法的领导者其实并没有去思考员工执行力低的真正原因。事实上,员工执行力低的80%原因,是管理不到位或者整个企业的执行系统有问题造成的。
(3)让员工去执行,但执行什么却并不明确。有些领导者在给员工分配任务时,没有明确的量化要求,或者没有过程的跟踪和辅导,最后导致员工无法获取完整的信息,没有方向感。同时管理层也无法获取一线员工的动态,从而造成企业内部沟通、协调的脱节,大量的时间和精力消耗在沟通上,自然导致执行力低下。
(4)只重视结果而非过程。很多领导者直接把任务分给员工,之后就放手不管了,反正你给我结果就行,我不在乎你的过程。这样做的后果是,会让员工为了完成任务而采取各种各样的手段,甚至是错误的。
这些错误的认识会导致执行不力,不仅会造成整个部门执行力的低下,同样也起不到激励员工的作用。为什么会出现这些情况呢?
影响执行力的关键因素
(1)认识水准。有些领导者认为只要管理员工就行了,没有必要做事,或者认为只要用制定出的制度去约束他们,自然能激发他们的工作热情。因此就只管发命令、分任务,而不去关注员工的执行进度与水准,结果只能是事与愿违。有家大型的纺织企业,经过十几年的发展和管理实践,各项规章制度门类齐全,仅在集团层面就已形成了9大类、60项文件化的管理制度,内容涉及企业管理的方方面面。而且,在通过ISO 9000质量体系认证后,从质量手册、程序文件到第三层次文件,装订起来,每个分厂均是好几大本,内容更是涉及生产经营的各个工序、各个工种、各个环节,为企业的每一项工作、每一名员工制定了严格的行为规范,已成为统领企业规范运作、健康发展的保障,也称为“企业宪法”。
但是,如此健全的制度、文件,并没有达到理想中的效果。企业领导者将这些文件束之高阁,仅当成装点门面的摆设,并不去真正地运用在管理实践中。结果导致员工工作状态散漫,公司效益低下。由此可知,要想让制度起到真正的激励作用,就要去执行,再完美的决策不去执行,也只能形同一堆废纸。而要避免这种情况的发生,就要拨正自己的认识,意识到执行力的重要性。
(2)坚韧性。克劳塞维茨在《战争论》中有一段很著名的话:“要在茫茫的黑暗中,发出生命的微光,带领队伍走向胜利。”战争打到一塌糊涂的时候,将领的作用就是要在茫茫黑暗中,用自己发出的微光,带领队伍前进并取得胜利。
三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。
——日本软银公司董事长孙正义坚韧性指具备挫折耐受力、压力、忍受力、自我控制力和意志力等。要求能够在艰苦或不利的条件下,克服外部和自身的困难,坚持完成所肩负的任务,或在比较大的压力下坚持目标和自己的观点。而且,要有较强的耐力,能够经得起高强度的体能消耗;当面对别人的批评或与同事、领导者和客户发生冲突时,能够克服烦躁的情绪,保持冷静等。
(3)思维能力。思维能力包括演绎思维和归纳思维两个方面。演绎思维是指在分析问题时将其拆分成更小的部分,通过一步一步符合逻辑的演绎,排除不相关的因素,找出事情发生的前因后果。归纳思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结。对于一个领导者来说,拥有缜密的演绎思维和宏观的归纳思维,对执行力有着极大的指导作用。因为执行力不仅要求行动快速、简洁明快,而且更能适应当今速度就是一切、快慢决定成败的社会。
提高执行力的有效途径
决策是人制定的,同时也需要人去贯彻、落实,因此可以说,人是决定执行力的关键要素之一。所以,要想提高团队的执行力,首先要调动员工的积极性,把坚持“以人为本”,作为一切工作的出发点。这样才能达到预期的效果,起到激励员工的作用。
(1)统一思想。领导者要用自己的执行力去影响员工统一思想目标一致,有分工、有配合,踏踏实实、认认真真地工作,这样不仅能为执行力奠定坚实基础,还能在无形中激发员工的干劲儿。
(2)起带头作用。当一个决策作出后,顺利落实的关键是要有带头人,因为领导者的组织力、号召力、凝聚力等都能起到激发团队士气、协作精神等的作用。领导者那种“只要职务不要任务”的工作态度和说了不做、做了无果,推诿扯皮、拖拖拉拉的工作作风,都是提高执行力的大敌,一定要避免。
(3)信守承诺。“得民心者得天下,失民心者失天下”是中国自古的铭训。没有诚信、没有诺言的兑现,就难以赢得员工的信赖,因此,领导者要信守给员工的承诺,并及时地执行。
俗话说,三分策划、七分执行。不去执行,制度就形同虚设;没有执行力,管理就不能真正落到实处。仅有战略,并不能让员工充分发挥他们的潜力,而只有执行力才能让员工为企业创造出更多的价值。因此可以说,用自己的执行力影响自己的员工,不仅能成为企业成功的一个关键因素,还能激活员工。