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第26章 横机标杆为什么是“慈星”

继获得“浙江省名牌产品”、“国家高新技术企业”等诸多荣誉后,在持续注重品牌建设的道路上,慈星正在向更高的目标迈进。包括联想、华为、长虹、百度等知名企业在内的入围“中国科技名牌”榜的名单中,慈星是横机行业中唯一的入选品牌。此举将为今后慈星申报世界名牌、中国标志性品牌等荣誉奠定基础。

中国科技名牌是由中国品牌研究院负责鉴定和评比的一项品牌评定工作,作为行业内公认的权威品牌机构,中国品牌研究院的研究成果,通常被认为是中国品牌研究的风向标。通过对科技品牌的评定,旨在促进企业自主创新和创建自主品牌,提高全社会对自主品牌和自主创新,尤其是科技创新的关注与支持。为此,“中国科技名牌”不搞终身制,而是采取每三年评定一次的方法;而对于参加评选的品牌,则在其企业科技实力、行业地位、品牌知名度、企业经济效益等方面有诸多严格的限制。

作为电脑横机行业领军品牌的慈星,在技术实力上已经获得了行业的高度认可,集“企业技术中心”、“慈星纺机研究所”、“电脑横机专业实验室”等多项科研单位于一身,并与中国科学院下属机构联合组建了“慈星针织机械工程技术研究中心”,具备了国内一流、国际先进水平的针织机械材料与产业化技术的研发基地和推广示范中心,通过技术创新和自主研发,确保了慈星在高精技术密集的电脑横机行业拥有领先优势,获得国家高新技术企业、纺织行业推广技术项目、专利试点企业等诸多国家级荣誉。

技术整合:品牌背后的力量

“实现产品自主知识产权,与世界先进技术同步”是慈星技术研发的方向。20余年濡染于横机行业的积累,使慈星积聚了十分雄厚的技术力量和经验,也使企业获得了政府、行业和市场的高度认可,浙江省名牌、中国科技名牌、全国重点保护品牌、50余项国家专利……荣誉的背后是慈星注重持续加大产品研发能力的汗水和心血。

在电脑横机产业如火如荼的同时,针对国内电脑无缝针织内衣机产业被国外企业垄断的现实,2005年,慈星介入了电脑无缝针织内衣机的研发生产,该产品在当年就通过了专家验收,并被鉴定为“产品填补了国内空白,性能国内领先,达到国际先进水平”,从而打破了国外厂家对我国的技术封锁,有力动摇了他们的垄断地位,该产品还在2008年获得了浙江省装备制造业重点领域的首台(套)奖,并被中国纺织工业协会作为“十一五”纺织行业重点推广技术项目。

2006年,慈星成立了慈星纺机研究所,与代表中国最高技术水准的中科院组建了一支技术顶尖的高层次技术研发队伍。同时,围绕慈星全电脑横机的技术改进与成型,先后成功开发出的多种型号的电脑横机系列产品,能够满足不同规模、不同产品和不同区域的毛衫针织企业设备的使用需求,使慈星电脑横机的一系列新技术、新产品迅速走向市场。

“适应市场,而不是单纯的就技术论技术;鼓励创新,而不是盲目出新随意革新”。孙平范董事长认为,尽管慈星拥有了代表中国从事横机研究开发的领先工程师和技术人员,但慈星从不将这些资源浪费在不可能为产品带来切实利益的研究上。根据市场需求进行技术革新,才是慈星技术工程师的首要工作任务。

为了准确把握市场需求,“到客户中去”成为慈星企业高层和工程师的必修课。从企业成立开始,为了在规模性市场需求中抓住机会,慈星从不放过任何一次国际性和较大规模的行业展览会。在展会上,不仅慈星的产品频频亮相,慈星的技术工程师也是参展的重要成员,客户在慈星展厅中一句不经意的话语就有可能成为慈星纺机研究所下一研发工作的主要目标。而通过收集客户反馈、统计售服人员建议、技术工程师深入了解客户情况等等方式,为慈星围绕客户需求进行技术改进提供了重要的参考。

与此同时,慈星纺机研究所还成为了企业与其他部门联系最密切的枢纽:一个新产品的推出,必然是与市场、服务、制造、采购、品质等多部门协同决策过的;一项新技术的开发,必然是围绕针对客户的需求而改变。通过对研发战略的调整和规范,不仅大大提升了研发效率,同时,还确保了研发成果的可实现、可制造和可维护,进而为客户节省购买成本,缩短投资回报周期,提升生产效率。

“再好的技术,如果不能很好地销售,也是无用的技术,只有掌握了市场需求,才能掌握研发方向。”虽然慈星瞄准全球横机顶尖技术的方向不变,虽然慈星建立一流技术团队的目标不变,但基于市场需求研发产品仍然是慈星的研发战略。而通过对研发战略的确定,慈星的研发效率明显提升,其前提正是对核心技术的掌握和熟练运用,从而使慈星实现了技术与市场的完美融合。这一点,为帮助慈星赢得更多客户作出了极大贡献。

自主品牌、自主技术、过硬品质,以及对于产品销售及服务近乎苛刻的要求,成了客户市场对于慈星品牌电脑横机的普遍认知。而其背后,是慈星每年以占销售额3%以上的高投入研发在支撑着其在产品上以及技术上的话语权。不仅如此,中国科学院、浙江大学、东华大学等国内高等科研机构和院校,与慈星公司下属的慈星纺机研究所、慈星电脑横机技术创新中心等,形成了深入的技术合作,使得慈星的产品能始终在技术上保持较高水准。这就为其打造品牌战略奠定了良好的基础。

推介创牌:向世界发出自主品牌的呐喊

通讯的发展,必然带来营销模式的转变。针对不同的企业,不同的经营方式,有不同的营销模式和方法。所以没有最好的营销模式,只有适合自己企业的营销模式。

慈星公司在营销方面采用了特殊的方式——产品推介会,而不是直接叫销售人员去跑业务。因为跑业务一次只能针对一个客户,动用的人力物力多,而收效不大;且很多客户之所以不敢购买国产电脑横机,很大的一个因素就是对国产电脑横机不熟悉、不了解和不信任,而单纯上门跑业务,对客户进行单方面的推销并不能很有效地说服客户,客户一时难以转变观念、信赖慈星,甚至还有可能产生反感情绪。而购买过“慈星”电脑横机的客户,在第二次购机时往往还会继续选择“慈星”,所以跑业务最终跑来的结果可能只是拉到几个回头客而已。推介会则不同,针对横机产品的主要目标客户和针织企业区域分布特点,有组织地在当地举行“慈星电脑横机产品推介会”。这样一来,变“挨家上门”为“开门宴客”,一来节省了推销资源;二来公司最高领导亲自出马,机器现场展示,提高了品牌的公信力,拉近了与客户的距离,从而大大提高了推销效率。

这些构成核心竞争力的各个要素的有机结合产生了巨大的竞争力,使企业取得了傲人的成绩,这验证了1+1>2的理论。一分耕耘,一分收获,慈星通过努力,交出了好的成绩单。面对成绩,泰然处之,慈星永远需要不断探索新途径来实现企业竞争力的进一步提高。