书城管理关键在于落实全集
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第46章 遵守纪律,保证战斗力

一个善于协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律,便没有了一切。

要尽快成为合格的职业人,就要了解职场的规范,遵守职场纪律:而职场纪律的遵守,又不是强制性的,它需要每个员工的自我管理和自我约束,是一种自觉的状态。

人在职场,就要清晰定位自己的角色。只有角色有了一定之规,才能保证自己不偏离公认和潜在的规则,才能顺利实现自己的职业理想和目标。

一位父亲以水只有放在杯子里,受到杯子的约束才可能被人喝到为例,告诉儿子:只有通过自我约束才能获得成功。

的确,在生活中,有着许多像杯子这样的例子,这其中有外加的,也有自觉的,这种自觉的就是“自我约束和管理”。“自我管理”就是有意识地控制自己,有原则地对待事物。在很多时候,“自我管理”常常意味着放弃一些东西。有时,这些东西正是你渴望已久的。面对诱惑与欲望,能够“自我管理”的人知道今天的放弃是为了明天的得到,什么都不放弃往往会失去更多的珍贵的东西。

德谟克里物曾说:“和自己的心斗争是很难堪的,但这种胜利则标志着这是深思熟虑的人。”这句话正是对“自我管理”者的一种肯定。

一个员工,能够做到自我约束和管理,自觉遵守公司的纪律,那他就是一名合格的员工。拥有这样员工的团队,才能保证自己的战斗力。

我经常反复问周围的人这样一个问题:“每天早上起床是为了什么?”最常听到的答案总是一个样:“我必须起床,我得……”我认为这是推卸责任的一种回答。它是说,如果一个人想要谋生并照顾自己和家人,就必须要起床。事实上,大部分人早上并不是非起床不可。如果他们决定就这么躺下去,无论生活还是世界都不会因此翻天覆地。或许他或她的工作会有些担搁,第二天必须加紧补上;会议可能错过,约会得重新安排,但依然不会有什么大事发生。“我必须”并非起床的强制理由。

第二个最普遍的回答很诙谐,然而饶有意味:“因为我要上厕所。”这个答案是否能让你更了解自己的同事?你问:“为什么你今天早上到办公室来?”同事:“嗯,我6:30分起床上厕所,然后想反正也起来了,索性来公司瞧瞧。”看起来,很多人的驱动力来自膀胱,而不是真正的自律。

我们没有想到,我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的,可是,我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的,像这样的遵守,怎么可能在工作上有更大的贡献和突破。我们所说的遵守纪律,不仅仅是在行动上不违反公司的规章制度,光做到这点远远不够,遵守是一种发自内心地对纪律的重视。

员工对纪律的遵守应该是自觉的,发自内心的,不应该是来自外界的约束力。

对于自我管理的问题,诙谐作家杰克森·布朗曾经有过一个有趣的比喻:“缺少了自我管理的才华,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后,还是原地打转。”如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我管理的能力。

我认识一位电器公司的销售主管,他一直保持着将文档做得很工整的习惯,无论当时他有多忙甚至在周末也不例外,这个习惯让他受益匪浅,他很清楚所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。在他的个人电脑里,他会跟踪每一件事,从而确保不仅按时完成自己的任务和落实各项细节,而且兼顾顾客和同事。如果他们没有承诺及时和他联系,他就会给他们发电子邮件。事实上,有一天一个人告诉这位主管:“我还不如主动跟你联系,因为我知道你如果听不到我的消息,一定会在我的语音信箱里留言的。”

这位销售主管如此辛苦地跟踪每一件事,以确保工作质量,倒不如把这些时间用来培养员工的自我管理意识,把外在的约束力转化成内在的自我管理和自我约束。源于自我的力量才是长久的和可靠的,才能永远保持它的战斗力。

全球“IT代工之王”郭台铭曾说:“走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律。”意思是说,除了那些基础实验室的研发人员,其他像做主板和笔记本电脑的研发人员也要靠严格的纪律来管理。正是要求员工必须执行这些纪律,郭台铭把企业越做越大,创造出更多的价值,后来成为台湾的首富。

当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口,比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。

对企业和员工而言,遵守纪律、敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但我相信,这些品质不是员工与生俱来的,没有哪个员工从一开始就是严格遵守纪律的,也不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以,对他们进行培训和灌输显得尤为重要。

1971年,出身于美国海军陆战队的越战老兵弗雷德·史密斯开始了自己的创业历程,他在美国田纳西州的孟斐斯城带领着30几个身上脏兮兮的年轻人缔造了联邦快递——然而出乎他们意料,他们缔造的联邦快递改变了整个世界的商业方式。从那一天起,“Fedex,使命必达”就成为每个联邦快递人的坚定信念。他们坚信通过自己的努力一定可以达到这个要求。

30多年来,联邦快递人坚持自己“使命必达”的信念,不断提升着自己的服务质量,以提供“第二天交货”的优质服务稳坐全球物流大王宝座。如果你们问联邦快递的员工:“能按时送达货物吗?”

“使命必达”,他们会毫不迟疑地回答你。联邦快递能成为世界500强,稳居全球物流业第一把交椅,独到之处就是:使命必达。而且这已经成为联邦快递一以贯之的核心价值观。

在联邦快递公司,员工不会首先想到自己的利益,而是想到如何完成客户给予的重托。这就需要每个员工都严格遵守公司的各项纪律要求,时时刻刻想到公司的纪律,才能让企业这台机器快速稳定地转动起来。

遵守纪律最通俗的说法就是守规矩,哪个企业都有自己的纪律制度,但写在纸上是一回事,落实执行又是一回事。

譬如我们规定8点上班,就总是有人8:20才来到,说是公交车误点,那么我们改8:30上班总该按时了吧?可不,仍然有人8:45才来到,仍然是公交车误点。假如我们是一个连队,上级命令你8点必须攻下这个山头,你误了20分钟,山头已经被敌人拿下来了,等待你的是连队的伤亡或溃不成军,这样的军队能有战斗力吗?

西点军校非常注重对学院进行纪律训练。为保障纪律训练的实施,西点有一套详细的规章制度和惩罚措施。比如,如果学员违反军纪军容,校方通常惩罚他们身着军装,肩扛步枪,在校园内的一个院子字内正步绕圈走,少则几个小时,多则几十个小时。据说,艾森豪威尔到西点不久,就因为他的自由散漫赢得了“操场上的小鸡”的头衔。原因是艾森豪威尔经常不得不接受惩罚,像小鸡在田间来回走动一样在操场上来回走步,只是不如小鸡那样自由罢了。

西点军校的例子给我们很多启示,一个团队要想强大,必须有铁的纪律来维护团队的利益,使团队精神得以实施,团队制度得以落实,保持强大的战斗力。

杰瑞硕士刚毕业,在学校养成了散漫的习惯,但工作近一年来改变了很多。他说公司规定要穿正装,并且对迟到现象惩罚措施很严厉。杰瑞刚开始毫不在乎,有一次,他早上起床晚了,随便穿了件衣服去公司,认为偶尔一次半次的应该不会有什么大碍,结果正好被领导撞见,不但在公司的例会上严厉批评了他的着装不正规,还因为他的迟到而扣掉了半个月的奖金。

经过这件事,杰瑞懂得了作为一个员工,遵守纪律的重要性。

只要是一个团体,不管是部队,还是公司,都要求成员要严格遵守纪律,只有这样,才不会各鸣各的枪,各放各的炮,才能步调一致,为着共同的目标前进!