要么是你驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。
——安东尼·洛宾
焦点问题再现
李莎是一家制药公司的医药代表，负责公司在八家医院的产品推广工作。正式上班的第三天清晨，按计划要给某医院药剂科主任去送新产品资料。
时值冰雪寒冬，泥泞和薄冰冻得死死的，李莎一边走一边不停地抱怨……忽然脚下一滑，“咚”的一声摔倒在地，李莎窘红着脸站起身，却发现脚踝已扭伤。一步一跛赶到医院，已错过了约见药剂科主任的时间，转头却在科室门诊看到新贴出“医药代表，谢绝来访”……
李莎心里一酸，流着眼泪回到自己的办公室，办事处主任微笑着注视着她：“不错，在这样恶劣的天气里，能坚持工作的人一定不多；但这只是事情的一面。现在让我们想一想事情的另一面；正是在这样的天气里，你能出现在岗位上，还是做同样的工作，你所发挥的作用是不是要比往常有效数倍！难道这不正是你接近访问目标的更好时机吗？现在，我建议你再去一次，面带微笑，再去见那位药剂科主任。”……
一年以后，李莎已成为一名业绩优秀的医药代表，接任了办事处主任。在对新代表进行培训时，她特别谈到了这件事并发自内心地感慨：“看看我们身边，百分之九十的失败者其实不是被别人打败，而是自己败给了自己。”
症状分析
一个人在执行过程中的角色认知十分重要，执行者扮演了正确的执行角色，才能执行成功；否则，即使执行者的岗位责任是清楚的，仍然会导致执行乏力，甚至是失败。
有些人拥有不错的工作、良好的人际关系、健康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的人生，他们的生活就是比别人过得好；而还有许多人整天忙？忙碌碌地劳作却只能维持生计。
其实，人与人之间并没有多大的区别。但为什么有人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行呢？
一个人能否成功，取决于他的态度！成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。
有些公司管理者总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生把握人生由我们自己决定，一个成功的企业家更是如此。
在得克萨斯州，有位叫德克·里克的年轻人在岸边钓鱼，旁边坐着的一位老人詹姆斯·霍杰，也在钓鱼。
两人坐得很近。奇怪的是，盾姆斯·霍杰不停地有鱼上钩，而德克·里克一整天都没有收获。
德克·里克终于沉不住气了，问詹姆斯·霍杰：“我们两人的钓饵相同，钓鱼的地方也一样，为什么你就能轻易钓到鱼，而我却一无所获呢？”
詹姆斯·霍杰从容答道：“我钓鱼的时候，只知道有我，不知道有鱼。我不但手不动，眼不眨，连心都似乎没有跳动，于是，鱼便不知道我的存在，所以，它们咬我的鱼饵；而你心里只想着鱼吃你的饵没有，眼睛也不停地盯着鱼，见有鱼来咬钩，心就急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓跑才怪，你又怎能钓到鱼呢？”
在钓鱼活动中，能否钓到鱼与你是否有良好的心态密切相关。现实生活中能够达到詹姆斯·霍杰这种境界的人肯定为数不多，他的那一种精神是一般人无法做到的。如果想钓到鱼，任何急躁都是不可取的，心不静，自然就会影响到你的行动，以至于影响你的收获。
由此看来，健康的心态是做好一切的前提条件，如果心急气躁，那么高效完成任务的可能就会小。健康的心态作为执行和展现管理者的执行力的基础，有着无与伦比的重要性。
心态的培训是一种帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极，平衡，保持愉快的心境。“态度决定一切”，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态——行为——成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。
我们不能预知生活和工作的种种变数，但正确的心态却可以令我们能够适应变化。成功人士的首要标志，就在于他适应环境的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在企业里很好地成长。有个故事说，“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到地上的泥土，一个却看到了天上的星星。”同样面对同一个工作环境，每个员工的心态各不相同，而关键的是他的心态是否能够支持到自己生活和工作顺心，能够拿到自己想要的成果。笔者多次强调说，“我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”
企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。
诊断处方
大家都知道，心态决定一切。如果你有一个良好的心态，你的心情就会变得好起来。但是，良好的心态需要有良好的心情。我们要自己找乐趣，要经常放松心情，使自己总是保持平和的心态。在这里，我教大家放松心情的四种技巧和方法。一旦情绪激动无法平静时，试运用这四种技巧，定能获得极佳的效果。我向我的很多好朋友介绍过这些处方，而他们照做之后，效果均非常好。
·放松全身，将背部挺直，靠背静坐——首先让你的身体完全靠在椅子上，用心放松全身的筋骨，从头到脚趾，都处于无力的状态，而后念道“我的脚趾手指和脸部肌肉都已经疲惫了”以确认自己真的轻松舒坦。
·心中想象自己的灵魂是平静的水面——安静地想象灵魂是无波无痕的水镜。
·回想曾经欣赏过的优美风景。例如笼罩于夕霞中的山岳、晨光里的峻谷、夕阳高照的森林或是河上月光之类的影象，让它们恣意回旋于胸中。
·以缓慢而感性的口吻说些祥和的话语，例如“很静啊！”“怡人”等，并一再重复。
将这四项技巧融入你的生活中，不断坚持，那么你的郁闷与焦虑将会随之消失，一般新生命的活力也会如泉水一般流进你的心中，带来无穷的斗志与向上的勇气，使你更加喜爱生命。