公司只有不断实践这些理念,在所有的条件成熟时,企业文化才可以被确立。而戴尔公司正是在一开始就以这些条件为目标不断完善自己,才最终实现了自己的企业文化。
企业文化对企业发展的作用
关于企业文化的巨大作用,戴尔认为,企业文化是企业的核心推动力。
经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。
美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素。”同样,企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过:“自由市场经济制度本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要有效的产权和法律制度相配合之外,还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”市场经济是信用经济,必须建立信用文化。
企业文化对企业的作用是:
优秀的企业文化,应该以人为本,以顾客为中心,努力服务社会,同时,平等对待员工,平衡相关者的利益,提倡团队精神,并鼓励创新。
世界500强企业管理演变的历史也证明,那些能够持续成长的公司,尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界,却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变,正是世界500强企业成功的深层原因。
哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论:“一个企业本身特定的管理文化,即企业文化,是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力,用文化手段促进国际贸易,已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时,对产品的市场地位和由地位决定的价位,以及产品的市场销售量,发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作,经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业,都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用,在市场竞争中依靠文化来带动生产力,从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功,但没有文化的企业注定不会成功。
可以看到,戴尔之所以如此强大,正是因为有了自己的文化,并把这种优势转变为生产力的结果。
我们应该学习什么样的企业文化
据一项对世界500强企业的调查研究表明,这些企业之所以出类拔萃,关键是有优秀的企业文化。戴尔认为,企业的核心竞争力主要是企业文化。他说,我们企业内部的激励机制,是一个完整的激励机制,不要过多地依赖金钱的作用。要想把企业成千上万名员工凝聚起来,只有金钱是不够的,企业必须具备共同的价值观、目标和信念。企业在吸引人才时过分强调高薪未必是件好事,这很容易把员工的注意力只集中在报酬这一个方面。他认为,优秀的企业文化,应该以顾客为中心,平等对待员工,平衡利益相关者的利益,提倡团队精神,并鼓励创新。
戴尔在生产经营和管理活动中创造了具有本企业特色的精神财富及其投资形态。一方面,在企业文化长期发展过程中积累了经验;另一方面,它们致力于适用型文化的推广应用,提高企业业务水平、经济效益,在此基础上又促进了企业文化的发展,形成良性循环。企业文化建设的根本目的是通过企业文化形成凝聚力和创造力,从而为企业的发展打下基础。
§§第二章 直销