书城励志第一种本领是能说会道
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第2章 会说才有竞争力

要提高说话能力,十分重要的一条就是多练。有的人从小就伶牙俐齿,但真正的好口才,都是后天训练出来的。好的口才,来自于平时的积累和训练,它是一种厚积薄发的技巧。你若不想说话空洞无物,就一定要多加练习。同时,还要静下心来去努力学习,拓展自己的视野。只有这样,你说出的话才会符合潮流、内容丰富。

人与人之间的交流日渐频繁,而口才也直接影响着人们思想的交流与沟通,同时直接决定着交往的好坏、事业的成败。讲究说话可谓是人人所需要也是人人必需,谁轻视了说话在交流中的重要作用,谁就必将在交流中处处碰壁。

口才要展现出智慧

评价口才的优劣,不仅仅取决于讲话者能否做到思路清晰、逻辑严谨,更取决于讲话者的个人修养、思维深度。具有优秀口才的人总能在自己的讲话中闪烁出智慧的火花,令听者豁然开朗。不难看出,充当讲话者“筋骨”的是语言中蕴涵的哲理智慧,以及由此带来的幽默、鲜活和深刻。

晋代文人陆机在《文赋》中说:“立片言而居要,乃一篇之警策。”其中的“警策”即是精练扼要而含意深切、动人的文句。而在《吕氏春秋》中则对这一理论进行了进一步的阐述:“文章无警策,则不足以传世,盖不能竦动世人。”口才也是一样,思辨的警策之句是讲话者心灵火花的爆发,是语言宝库中历经千锤百炼筛选出来的精辟之词,因而它具有久远的生命力。

谈话中的智慧之言是点睛之笔,而在整个讲话过程中,既要有诗情的流露,也要有哲理的阐发。如果只讲道理而没有生动的形象,会使人感到枯燥。同样地,如果只有事例,没有理论概括,也会使听者感到肤浅。因此,如果说生动形象的事例是讲话的“骨肉”,激情是讲话的“血液”的话,哲理则是主宰讲话的“灵魂”。

如果一个讲话者在谈话的过程中忽视了智慧哲理,其后果不仅仅是讲话不精彩,甚至会暴露出自己的幼稚和无知。

好的谈话不应只是故事的堆砌或感情的冲突,而应是寓情于理、情中蕴理,从事入手进行深入的理性剖析,升华到一定的理论高度,并由此达到“理”“情”“形”的和谐统一。在阐述理论时,要尽量做到“阐前人之所未发,述前人之所未言”,以新见深、以新取人,要有新的观点、新的解释、新的分析角度、新的解剖方法,即要有大量新的信息,这才会使人耳目一新。当然,这里的“新”同样是有限度的,应该根据讲话的背景、环境来选择创新的方式,不能一味地追求奇特,否则就会有哗众取宠之嫌,甚至导致失败的后果。

智慧的表达方式可以有很多种,智慧的口才也是因人、因事而异。例如:与精明的人交谈,要思路广博、多方论证,避免纠缠一点不放;与知识广博的人交谈,要善于抓住重点、辨析事理;与地位高的人交谈,不要表现出一种自卑的气势;与富有的人交谈,要从人生意义、社会价值等方面来发挥;与贫穷的人交谈,要从如何获利的角度来探讨;与地位低下的人交谈,要表现出充分的尊重来;与有魄力的人交谈,要表现出果敢的一面来;与愚蠢的人交谈,要从最有说服力的几个要点上来反复阐述。

针对不同的目标对象,有策略地沟通,方能赢得听者的信赖和赞同。

作为谈话者,最重要的就是淋漓尽致而恰如其分地展示出自己的口才智慧,这既要求谈话者拥有深厚的理论修养和知识功底,也需要谈话者善于观察讲话环境和揣摩听者的心理,从而将自己的智慧口才发挥到底。

事业成功离不开良好的口才

口才在许多成功人士的发展历程中起着至关重要的作用,许多成功人士正是依靠口才获得事业成功的。

成功用口才善辩的人甚多,如苏秦善辩,穿梭六国;晏子使楚,名扬千秋;解缙巧对,传为美谈;孔明机智,舌战群儒;闻一多、鲁迅、陈毅,更是现代能言善辩的口才泰斗。可以说,口才对塑造这些名士、伟人的成功人生功不可没。

说教者的好口才如绵绵春雨,滋润心田;领导者的好口才似战鼓催征,促人奋进;经商者的好口才可使顾客盈门,财通三江。

在现代外交史上有一位久享盛名的人物,他就是美国外交家基辛格。在他漫长的外交生活中,有多次依靠高超的口才能力化解难题的精彩表现,从一定程度上说,口才让基辛格的外交形象熠熠生辉。

1972年5月,尼克松总统和基辛格一起动身前往莫斯科,在途经维也纳停留的时候,尼克松总统举行了一次记者招待会。主持人简短介绍了尼克松总统与基辛格前往苏联的原因及要举行的两国首脑的会谈。

在记者招待会上,《纽约时报》的记者马科斯·弗兰克尔问基辛格:“到那时,你是打算点点滴滴地宣布协定呢,还是来个倾盆大雨,成批来发表协定呢?”

基辛格回答道:“我明白了,你们看,马科斯·弗兰克尔同他们的报纸一样,是那样的公正啊,他要我们在点点滴滴与倾盆大雨之间任选一个,但这两者之间无论我们怎么办,总是坏透了……我们打算点点滴滴地发表成批地声明。”

全场的人哄堂大笑。

在莫斯科,美苏关于限制战略武器的四个协定刚签署,基辛格就在一家旅馆里向随行的美国记者介绍这方面的情况。

基辛格微笑着说:“苏联生产导弹的速度每年大约250枚。先生们,如果在这里把我当间谍抓起来,我们知道该怪谁啊!”

记者们开始接过话题,探问美国的秘密。一位记者问:“我们美国的情况呢?我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”

基辛格耸耸肩:“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇,我的苦处是,数目我是知道的,但我不知道是不是保密的。”

记者立即说:“不是保密的。”

基辛格反问道:“不是保密的吗?那你说是多少呢?”

全场哄堂大笑。

两次哄堂大笑的结果是,基辛格在轻描淡写之间既保持了外交风范,又恰到好处地绕过了问题。

每个人都希望自己能取得更大的成就,获得更高的社会地位,这是人之常情、无可厚非。要想做到这一点,就要向古今中外的成功人士学习,而口才也是需要向他们学习的一个很重要的方面。

好口才是人生的一笔好财富,那如何拥有这笔“硬通货”?你可以从两个方面去修炼:心理素质和状态上的锻炼以及外在知识背景和口才技巧的训练。前者是内在因素,一旦你改变以往的观点,调整自己的心态,积极地感受和实践,那么你的口才能力就具备了大半。后者是具体口才技巧的学习,广泛地阅读加上不断地模仿练习,就可使各种技法为你所用,并且能够融会贯通,了然于心,那时,你就是一位真正具有好口才的人。

马好好在腿上人好好在嘴上

口才是当代人完善自我的需要。欲审知其德,问以行;欲审知其才,问以言。

或许有的人会这样说,能成为外交家和政治家的有几人?自身就是一个平凡的人,做着普通的事,具不具备口才无关紧要。这话就不对了,北宋政治家王安石认为言能显才,你不以口才为能,而他人特别是管理者或领导者却常常根据你怎样说话来衡量你的综合能力。因为口才是充分展示你的道德素质、思想修养、业务能力及工作作风的最直接、最有效的窗口。透过此窗口,别人就可对自己进行全面、深入地认识与了解,由此自己可取得他人的信任,从而把握住难得的机会一展自身的才华。

不知有多少人,凭着好口才,改变了自己平凡的命运。

我国春秋战国时期的舌辩之士甚多,那时纵横家们游说列国诸侯,或献连横之策,或献合纵之计,一言既出,天下大变。名流之士凭借自己的善辩口才,得到君王的宠幸,官至一人之下、万人之上,极为威风。

张仪就是以好的口才才当上秦国宰相的,当初他只不过是魏国落魄贵族的一个后代。曾有一次,张仪被派到楚国游说,与楚国宰相饮酒,不久,楚国宰相便丢了一块价值不菲的玉璧,门客们便都怀疑是张仪偷走的,说:“张仪家里贫穷,品德又不是很好,一定是他偷走了玉璧。”于是,楚国的宰相便派人把把张仪给绑了起来,拷打了几百下之后才释放。张仪的妻子得知后说:“唉!如果你不读书游说,怎会受到这样的侮辱呢?”张仪却对妻子说:“你看看我的舌头还在吗?”妻子忍俊不禁说:“舌头当然还在啊。”张仪说:“这就足够了!”之后,张仪果然凭着自己的辩才不仅雪了耻,还取得了秦国的宰相之位。

与张仪同时代的苏秦,最初以连横的理论游说秦王,遭到冷遇,不得已穷困潦倒而归。他的父母也因他没出息而不认这个儿子,他的嫂子甚至在家中打鸡骂狗不给他做饭吃。他受尽了羞辱,于是头悬梁、锥刺股,通宵达旦秉烛读书,终于提出了联合抗秦的合纵论,并且苦练舌辩功力,成为能言善辩的饱学之士。他再次游说列国诸侯,宏论阔议,倾倒六国君王,挂上了六国相印,最终这位足智多谋的策士获得了极大成功。

口才创造的奇迹令人叹为观止。能把普通人变成有所成就的人,好口才确为不可或缺的一种资本。口才已日益成为现代人的一种重要能力而在社会竞争中发挥着越来越重要的作用。可以这样说,在现代社会里,培养口才,是社会发展的需要,更是当代人完善自我的需要。

一句话使人叫一句话使人笑

孔子有句名言:“巧言令色,鲜仁矣。”不少人将这句话作为否定口才的依据,实际上是对孔子的极大误解,因为孔子否定的是那些说话表里不一,巧言诡辩的人。

然而在当今的社会,口才的交谈艺术实在是交谈的第一要诀,不可不细加研究。美国最著名的演说家戴普曾说过:“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了,这种能力,容易赢得合作。”

法国19世纪的作家左拉,其处女作《给妮侬的故事》发表时,颇有一番波折。

左拉捧着一叠书稿,先后光顾了3家出版商,向他们“推销”自己的作品,然而都吃了闭门羹。于是,左拉又去找第四家出版商。

当左拉来到第四家出版商拉克鲁瓦办公室外面时,他的心里不由得打起了退堂鼓,担心再次遭到拒绝。但是为了维护自己的自尊,他是一定要进去的,相信一定会有人赏识自己的才华,想到这里,他采取了果敢的行动。

于是,左拉敲响了拉克鲁瓦办公室的门,只听里边说:“请进。”

左拉很有自信地走进了拉克鲁瓦的办公室,拉克鲁瓦抬起头看到这个其貌不扬的青年人进来,手上捧着一叠书稿,上面写着《给妮侬的故事》。

于是他问:“你是要出书吗?”

左拉毫无顾忌地开口就说:“已经有3家出版商拒绝接受这部书稿,您是第四家出版商。”

拉克鲁瓦愣住了,要知道从来没有一个作家会对出版商说自己的作品不受欢迎,假如这样,书稿肯定是出版不了的。可这个其貌不扬的青年人居然一见面就坦率地说自己曾经遭到过拒绝。

不过,左拉接着又补充了一句:“但我相信我自身很有才华,您从这本书里完全可以看得出来。”

拉克鲁瓦为左拉的坦率所感动,心想他倒不会吹牛,不妨看看他写得怎样……

拉克鲁瓦发现左拉的确很有才华,又不自吹自擂,为人坦率,便决定为他出版《给妮侬的故事》这本书,并与左拉签订了长期的出版合同。

事实上正是这样,能够在交谈中把意思有效地表达出来的人,走到哪里都容易受到欢迎,他们不但可借口才引起旁人的重视,也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解如何探寻事物、如何说明事理以及如何进行说服性言谈,才能获得他人的支持。

是机遇还是障碍,往往在于你怎么说,世界上真没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了,这种能力,容易赢得合作。

换一种说法结果会大不一样

每个人都有自己的思维方式和说话习惯,时间久了,其中必然掺和不少可能导致不佳结果的方式和内容,但语言惰性形成以后很难改变,而一旦做出改变,换一种不同以往的说话方式,可能新的结果会给你一个惊喜。

在一个周末的傍晚,有很多青年男女伫立在街头,其中有不少人是等待与情侣相会的,这时有两个擦鞋的女孩,正高声叫喊着以招徕自己的顾客。

其中一个女孩说:“请坐,我为您擦擦皮鞋吧,又光又亮的。”

另一个女孩却这样说:“约会前,请先擦一下你的皮鞋吧?”

结果,第一个女孩的鞋摊前的顾客寥寥无几,而后一个擦鞋女孩的喊声却收到了意想不到的效果,一个个青年男女都纷纷让她帮忙擦鞋。这到底是什么原因呢?

第一个擦鞋女孩的话,尽管礼貌、热情,并且附带着质量上的保证,但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为,在黄昏时刻破费钱财去“买”一个“又光又亮”,显然没有多少必要。人们从这儿听出的印象是“为擦鞋而擦鞋”的意思。

而第二个擦鞋女孩的话,就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头,人约黄昏后”,在这充满温情的时刻,谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前?一句“约会前,请先擦一下皮鞋吧”真是说到了青年男女的心坎上。由此可见,这位聪明的擦鞋女孩,正是传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。

一句“为约会而擦鞋”一下子抓住了顾客的心,因而大获成功。从以上分析中,我们也该从中受到启发:研究心理,察言观色,得到准确的无形信息才能找到最恰当的说话切入点。

比如,与刚愎自用、好大喜功的人谈话,不宜做过多的解释,而完全可以采用激将法。

又如,与经验丰富、知识高深的人谈话,不能虚张声势、自作聪明,特别是不能不懂装懂、显露浅薄,要不然就有可能会弄巧成拙。

再如,与沉默寡言、疑神疑鬼的人谈话,你越是殷勤、妥协,往往越会引起他更多的疑问或戒备。所以,在关键时刻要想方设法启发对方讲话,以便摸清虚实后再对症下药。同时态度也不妨强硬一点,用自己的自信去感染对方,以便打消疑虑。

有一家皮革材料公司,专为皮革制造厂家提供材料。一次,一位客户登门。几句寒暄之后,公司负责人发现这位客户实力雄厚,需要量很大。在交谈中又发现这位客户比较自负、性急。于是皮革材料公司通过客户观看样品的机会,适当而得体地夸奖他的经验与眼力,在最后的价格谈判中,先开出每公尺20元,但接着加了一句:“您是行家,我们开的价是生意的常规,有虚头骗不了您。最后的定价您说了算,我们决无二话。”果然,客户在这种信任的赞誉声中,痛痛快快定了每公尺15元的价格(公司的进价是每公尺12元)。

显然,这样的战术成功了。而成功的关键还在于准确地把握住了对方的性格及心理,使用了正确的说话方法。

改变说法就能改变结果。日常生活、工作中,会说能给你创造很多有利的条件。本来陌生的关系会变亲密,本来不好办的事就会办成。我们周围的许多人和事都在证明,较好的口才可以有效地拓展一个人的生存空间。

形象生动的语言最有说服力

形象生动的语言把无形变成有形,把概括变成具体,把枯燥变成生动,大大吸引了听众的注意力。形象化的语言让听众的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参加接收活动,大大增强了语言的感染力。此外,它也是构成其他语言风格的基本手段。

语言形象生动须做到如下几点:

(1)选用有色彩、有形象的语词。色彩词与形象词可将听觉形象转化为视觉形象,而视觉形象留给人的印象往往比听觉形象留下的印象更深刻。

(2)运用各种修辞手法,如比喻、拟人、夸张等。这些修辞手法可以用浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂、抽象的事物或深奥难懂的道理。

要注意寓理于事,将深刻的道理寓于具体事实之中。那种干巴巴的说教,往往使听者乏味。要善于运用生动典型的事例阐明事理,增强语言的魅力。

作家李准曾自负地说:“没有几下绝招,难得当个作家!我的看家本事是:三句话叫人落泪,三分钟过戏,把读者的心放在我手心里揉,叫他噙着眼泪还得笑!”

时逢“常香玉舞台生涯五十周年庆祝会”,文艺界名流齐来祝贺。专好插科打诨的电影导演谢添一把拉住李准说:“李准,我想当众试试你!你说三句话,能让常香玉哭一场,我才服你!”

作家李准皱了皱眉头,看看众人,摊摊手为难地对常香玉说:“香玉,你看看老谢!今天是你大喜的日子,他偏偏让你哭,这不是难为人吗?”

常香玉说:“你今天能让我哭,算你真有本事!”

谢添说:“或者签字认输也行!”

李准仍旧为难地说道:“香玉,我能有今天的成就,是多么的来之不易,论起来,你还是我的救命恩人呢!我十几岁那年,眼看逃荒的难民群到了西安,眼看着大家都快要饿死了,这时忽然有人喊:大唱家常香玉发饭了,河南人都去吃吧!瞬时,人们哗一下子都涌了过去!当时,我手捧着粥,泪往心里流。心想,日后见了这位救命恩人,我一定要给她叩个头!哪想到‘文化大革命’中,你被押在大卡车上游街,让你‘坐飞机’!我站在一边,心里又在流泪,我真想喊一句,让我替替她吧,她是俺的救命恩人哪——”

“老李!你……别说了!”

常香玉猛然打断李准的话,捂住脸,转过身,满脸泪水滚下来,把手绢打湿了。

大厅里没有一点声息。众人望着李准,沉浸在他讲的故事里,忘记了这里在打赌,连电影导演谢添也轻轻吸了一下鼻子……李准能说哭常香玉,靠的除了真挚的感情,再就是形象生动的语言描述功底。有了这样的说话本事,自然更容易让别人接受你。

能言善辩不是强词夺理

我们说某某人会说话,某某人口才好,更多的是指一个人说话有说服力,能够抓住问题的关键恰当地表达出来。相反,有些人说话滔滔不绝,但是言之无物或强词夺理,只能用胡说八道而不是能言善辩来形容。

现实中有很多能说会道的名人,在辩论失利时仍死守自己的堡垒,因而惨败的情形不乏其例。

比如,1976年10月6日,在美国福特总统和卡特共同参加的为总统选举而举办的第一次辩论上,福特对《纽约日报》记者马克斯·佛朗关于波兰问题的质问,作了“波兰并未受苏联控制”的回答,并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。此发言有明显的失误,当即就遭到记者们的反驳。但反驳之初马克斯·佛朗的语气还比较委婉,意在给福特以修正的机会。他说:“问这一件事我觉得很抱歉,但是您的意思难道在肯定苏联没把东欧化为其附庸国吗?换言之,苏联没有凭军事力量压制东欧各国!”

假如说当时福特明智的话,就应当承认自己的失言并偃旗息鼓,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输,决非善策,于是继续坚持,一错再错,结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报道,他们惊问:

“他是真正的傻瓜呢,还只像只驴子一样的顽固不化?”

卡特也乘机把这个问题再三提出,闹得天翻地覆。

大多明智的辩论家都会在被对方击中要害的时候,他们或轻轻鼓掌,或点头微笑,决不强词夺理。这样一来,观众和听众就弄不清你葫芦里到底卖的是什么药。有一部分人从某方面作了理解,认为这是他们服从真理的良好风范;还有一部分人从另一方面来理解,又认为这是他们不屑辩解的豁达胸怀。而到底他们认输与否还是一个未知的谜底。这样的辩论家即使要说也能说得很巧妙,他们会向对方笑道:“你讲得棒极了!”

能言善辩的人让人敬服,强词夺理的人只会遭人鄙视。日常生活中我们一定要谨记:能说不是多说更不是强说。如果说话能改变结果,那么能言善辩和强词夺理正是会导致两种相反的结果。

好口才并非天生,而是源自后天的训练

曾有一位美国政界的要人说过,个性与口才比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。口才的确非常重要,但也许你会说:“我先天不足,怕张口,见生人就脸红,没口才。”虽说口才不是与生俱来的,但也不会从天而降,就好比道路需要整修、庄稼需要施肥,口才也需要培养。

好的口才有先天的因素,更多的是靠后天的训练、知识的积累。既然我们知道口才对一个人如此重要,为什么不下点功夫,让自己变得“能言善辩”起来呢?

要想具备好的口才,掌握能言善辩的方法,前提首先要想办法提高自身的语商。语商是指一个人的口语表达能力怎么样。如果说某人说话词不达意或颠三倒四,那么这就是“语商”低下的表现,但还不至于造成大的危害,它的另一种表现是总是在不恰当的场合说出不恰当的话,就会对其个人以及他所做的事造成很糟的后果。

有一位专家型的部门经理,从他的业务能力来看可以干更大的事,但当他在评价和安排员工的工作时,却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晋升的机会。

类似的还有一家公司的部门经理,当他把事情弄糟后,老板批评道:“这究竟是怎么回事啊?你怎么把事情全给弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后十分生气,立即辩解道:“一定是员工们误解了我的要求和意图,他们应该对这一后果承担主要的责任。假如您对这一结果不满意,也不应该追究到我的头上来。”这样的回答显然让老板很难接受。当即老板说道:“你承受不了责备,也不能保持冷静。不管是谁的错,你都应该去努力解决问题,但你的回答中丝毫看不出这一点。”因此,这位部门经理被免除了职务。

显然这些人都是因为自己的语商比较低,在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时,自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

在谈话中显示自己成功的自信,这并不是什么不好的行为,而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别,关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。

当你想表露自己成功的时候,你所希望表达的信息不过是让他们知道你有多了不起。但同时你一定要注意到,在你传递此信息时,必须要坦率简洁。比如,你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告,得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时,你大可不必说:“瞧,我做了一件多么了不起的事。”相反,当领导称赞你的时候,你倒应显得更加沉稳:“这是单位分配给我的工作,也是我应该认真完成的。”

一个人的“语商”与他的情商有很大的关系,情商高的人大半能说会道,或者至少能把话说到点子上,说的话能让人感觉舒服。所以“语商”的提高不是片面地学怎样说话,而是要从有意识地提高情商入手。

发明大王爱迪生说过:“天才是百分之一的灵感和百分之九十九的汗水结晶。”先天的天赋固然重要,但后天刻苦的锻炼更为关键。

鲁迅先生说:“世上本没有路,走的人多了,也便成了路。”在实践中磨炼口才,以坚强的意志作为通向成功的基石,用汗水浇灌成功的花朵,勤奋的苦练加上技巧,一定会成功。

哈佛大学的著名教授威廉·詹姆士说过:“我们只是半醒着。我们仅仅在使用我们体力和智力的一少部分。说得明白一点,人类就是一直这样画地为牢,生活在自己的圈子里。人具有各种力量,但往往未加发挥。”这些力量我们每个人都有,只是没有得到充分发挥,而对这些力量置若罔闻,太可惜了!