“主题解说”
杜拉拉潜规则第31条：
管理下属就是在管理团队，如何维持一个既会做又想做的团队是做领导管理的最终目标。而要想做到这一点，手下人就要拿你的意见做第一意见，而他们是否听从你的意见，其根由在他自己身上。
“杜拉拉现身说法”
其实李斯特没想到事情闹到这个地步，手下人不拿他的意见当做第一意见，也怪不了别人，根由还是在他自己身上。现在不光是上司会问手下，你向我要什么要看你能给公司什么；下属也会对上司表达，我做到了什么你能给我什么。威望和权利相结合的，没有获得权利哪里去找属于自己的权威则德望。
“升职天则”
人们常说：将心比心。领导者在生活和工作中多一些将心比心的感悟，就会对员工多一些理解、尊重和宽容。用宽容的心去感化、凝聚员工，所散发的力量也会排山倒海，他们也会更乐意服从领导。
领导要注意与下属沟通思想，重视他们的表现，这样他们才不会我行我素，甚至经常与顶撞领导。要营造一个“你是个优秀人才，我尊敬你，我尽力帮助你”的氛围，让下属明白你重视他的工作，重视他的存在，下属就容易受到激励，尽力完成领导所交办的任务。
如果下属犯了错，领导最好私下与他们谈话，对他们表现好的一面加以赞扬。要舍得费心思、花口水，为受窘的员工说句解围的话，对沮丧的员工说句鼓励的话，对迷惘的员工说句点醒的话，对自卑的员工说句安慰的话，对苦痛的员工说句温馨的话，并实实在在地为他们解决一些实际问题。
人心都是肉长的，领导用心去体贴下属，他们就会知恩图报，努力工作，就会真心实意地爱护企业，拥护领导。
成吉思汗率部横扫欧亚大陆，是一个铁血将军。但他爱护部署，要求其部将们关心部属的饥渴、疾苦，对不了解部属饥渴疾苦的，能力再强、本事再大也不委以重任。正由于成吉思汗能以宽容之心厚待部署，与他们同甘共苦，因此才能凝聚人心，齐力战胜敌人。
赢得下属的心，有两条捷径：一是在下属的同事面前赞扬其长处；二是在顶头上司面前为下属表功，表明正是下属的通力合作才使工作得以完成。这样，下属以后工作会更加卖命。
美国有句谚语：“你可以将马拉到水边，但你不能强迫马饮水。”当你要寻找最有效的约束力时，请不要忘记林肯的话：“一滴蜜要比一加仑的胆汁能捕到更多的苍蝇。”试着用一滴蜜去赢得他的心，你能引导他走上你所期望的大道。
通过爱心予以激励，是最有效的约束，它能使被批评者为自己的某个缺失深感自责，并且毫不怨恨地重新按照领导的期望行事。种瓜得瓜，种豆得豆。你越严厉，对方便越敌对；而当你走向严厉的反面时，却能发现对方原来是如此善解人意。
保罗是一家餐具制造厂的老板，他为人和蔼，处理犯错的员工的手段也非常高明。一次，有位车间领导大卫喝醉了酒来上班，吐得到处都是。有人将他扶到外面的墙脚上让他醒酒，这时保罗正好从此处经过，便把他扶进自己的汽车送他回家。
到家后大卫的太太吓坏了。她知道，保罗先生根本不许下属在工作时喝醉酒，他非常担心大卫被解雇。保罗告诉他自己就是保罗先生，并向她保证，大卫绝对不会失业。不过，保罗让她尽全力劝导大卫，同时也希望她在家里照顾好大卫，以便他在第二天早上能够照常上班。大卫第二天果真上班了，并从此改掉了酗酒的坏习惯。后来，大卫还一次劳资谈判中坚定地站在保罗一边，给了他有力的支持。
领导如果全然不顾及下属的利益，不体谅下属的难处，就难免使得下属渐渐对他们失去信心，当然更不会打心眼里尊重他们，拥护他们，服从他们。这样的管理决不是有效的管理，这样的领导形同虚设。
有一位不讲情面、铁石心肠的经理。他正在考虑一个并非绝对重要的出差旅行。这次出差并非不可以改期，也不是非要按对方的要求派人出差才能解决问题。这位经理虽然知道那位应该出差的下属非常渴望能参加三天后他儿子的毕业典礼，但还是坚持要他明天出差。
你把自己最好的给予别人，就会从别人那里获得最好的，相反，你愈吝啬就愈一无所有。当然，不同的领导者有不同的管理办法。条条大路通罗马，只要领导者能够做出人性化的管理，切身为员工的利益着想，下属也同样会拥护和爱戴领导，并为公司创造出更多的利润价值。
给人一棒子之后，别忘了再给个甜枣。严厉地指责完部属之后，别忘了适时地给予安慰，以鼓起下属重新冲刺的勇气。但是，安慰要得法，可别让下属以为是你骂人后心生悔意才安慰他，这样反而让他看轻你。所以，在斥责与安慰之间，必须保持一段适当的时间，这一段时间最好是在半天到一个礼拜之间。
真正有经验、有修养的上司，都能够平易近人，与下属平等相处，只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能真正树立自己的威信。掌握好平等地与下属相处之方法，也就掌握了公司快速成长的捷径。
“案例”
荦荦是个能干的女孩，大学毕业以后换了三个工作，如今在一家出版社当编辑，荦荦有时会约我喝茶，每次喝茶的时候她的谈话主题都是——抱怨。
荦荦先在机关里当过秘书，大学刚毕业的她干劲十足，不管是不是她职责里的工作，只要有人分配任务给她，她从不拒绝，一律尽力而为。一年下来，她在单位里混了个好名声。年中，单位里有一个升迁的机会，需要从新分来的几个人里面挑一个当作培养对象，私底下，很多人都说这个名额非荦荦莫属。可是后来挑中的却是另一个人，听说，那人是局里谁谁的侄女。大家对这种“举贤不避亲”早就习惯了，可是初生牛犊的荦荦心里却十分不忿，抱怨的话便多了起来，没几个月，荦荦索性辞职了。
这一次，荦荦选择了合资企业。通过公开招聘的方式进入了公司后，荦荦依然秉持着苦干出成绩，效益证明一切的原则，工作卖力，态度认真，业余还自费进修。在公司里荦荦很快就得到了认可，香港来的主管也把荦荦引为心腹。那段时间见到荦荦的时候，虽然她的嘴里在抱怨工作的辛苦，但看得出她心里的充实。这一阶段荦荦加班加点是常事，可是她神采奕奕，犹如恋爱中被爱人肯定的少女。
两年以后，荦荦已经升职到主管一人之下。不久，香港来的主管将要被召回总公司，言语中暗示荦荦已向上级推荐由荦荦来接替自己的位置。可是，香港人的公司似乎只相信自己人，从香港派了新人来接替，荦荦依然是副手。新上司来到上海还抱怨自己的“背井离乡”，而荦荦隔着玻璃门却感觉到了自己前途的终点。
现在，荦荦转了行业做起了图书编辑，自己找选题，自己盯流程，年终的收入就看一年下来的收成。荦荦笑话自己像个农民一样自给自足，不过现在她的抱怨已经没有什么焦点，她的表情也没有了什么锋芒，她说，这就是成熟。
金庸笔下的胡斐和程灵素，胡斐见到程灵素的时候已经心有所属，所以，程灵素即使为他丢了性命，他也只有喜欢而无法爱上她。就像荦荦和她的上司，能干的员工也许难得，但绝不是唯一。如果说恋爱是因为一种磁场缘故的话，升迁也绝对不和你的努力成正比，能不能走进上司的心，才是关键。
“玫瑰工作禅”
自我感受，自我出招，立于职场，玫瑰不败