那些感到幸福并且事业成功的人士，除了智商高或者个人的能力出众。其中最重要的一个原因就是这些人的情商比较高。当然，情商并不是天生的，是通过后天的培养不断得到提高的。
现在，独生子女特别多，面对激烈的竞争，很多父母和孩子不得不长期遭受压力，这样的现实往往让家长面对孩子出现的各种问题时不能保持冷静。
奇奇上一年级的时候，有一次因为上课和同学聊天被老师看到了，挨了老师的批评。没想到这孩子屡教不改，此后多次犯同样的错误。发生这种事情之后，老师觉得有必要和他的家长沟通一下。妈妈听老师讲了这件事情的前因后果之后，立刻火冒三丈，回到家里抓住奇奇就是一顿猛批，弄得奇奇哭个不停。
其实，这位妈妈完全没有必要动这么大肝火。大家都知道，人们一怒之下很可能会做出冲动的事情。虽然奇奇犯了错误，可是妈妈为什么不能等自己冷静下来再谈呢？这个事例中，妈妈处理事情不冷静的态度给奇奇带来了很大的伤害。事实上，奇奇和同学“聊天”是因为他没有听懂老师的话，于是便向同桌请教。奇奇并不是故意捣乱，他只不过自己的控制能力差，非要在课堂上趁讲课的间隙询问同学，结果受到了批评。对于此事，妈妈其实完全可以在冷静之后再去处理，这样便不会伤害到孩子。不问原因而乱训一顿，自然会让孩子感到委屈，此举实不足取。
冷静处理之后，再找孩子谈心，这样的教育时机才是正确的。孩子在遇到问题的时候，本身已经苦于不知道如何妥善地解决了，思想上会有彷徨和困惑。此时此刻，若是家长再不冷静地进行处理，孩子思想上的困扰将会加剧。
孩子在妈妈肚子里的时候，已经有了一定的感知能力。他们通过情感了解眼前的世界，而这种情感往往是出生之后形成的。家长的情绪对孩子的影响力是巨大的。当他们面对家长的时候，无论感受到的是好是坏，往往显得更为直接和强烈。
孩子接触情感的第一站，就是家庭。在家人的包围中，孩子会感受到一种亲切的氛围。比如说，当孩子肚子饿的时候，妈妈亲切地招呼吃饭的声音对孩子而言便意味着幸福；孩子伤心的时候，父亲几句鼓励的话会让他们重新变得跃跃欲试。只要家长了解孩子的情绪，并及时准确地采取措施，那孩子就不会觉得这些情绪陌生或令自己不安。他们会对家长心存感激，变得更加乖巧和听话。
家庭从某种意义上来讲，可以成为孩子学习情绪的一所学校。虽然随着社会的发展，这所学校的组成成员不断地进行递减，从人口众多的大家庭变成单一的三人式家庭，可是家人在情感上交流和沟通的机会不能因此而减少。有的家长教育不当，与孩子的沟通不畅，往往会让孩子觉得家庭中的人际关系变得贫乏与脆弱。
一些独生子女只和父母一起生活，因此缺乏从前那种大家族生活的经验。他们很难熟练地应用人际交往原则来应对那些复杂的人际关系及多样的情感状况，重要原因之一便是孩子可供借鉴的经验少之又少。这种情况下，如果家长对他们的态度发生了变化，他们会产生极度的不安全感。
一位不冷静的家长激烈的情绪，刺激性的语言，往往会更让孩子感到难受。此外，由于父母的情绪管理做得不到位，在说话的时候，冲动的成分居多，他们往往会大嗓门地冲着孩子叫嚷，让孩子感到手足无措，不知道怎么做才好，这样的情况下，孩子的情绪便会变得彷徨。如果父母在不冷静的情况下表现得太过分，不停地冲孩子发脾气，那么孩子就会感到非常压抑，他会用自己的行为来表达情绪。比如说，有的孩子会发脾气或大声喊叫等，孩子这样做有时是为了让父母读懂自己内心的挣扎和努力。
浩浩小的时候，有一次在滑滑梯的时候被小伙伴推倒了。这时，浩浩二话没说，冲过去就冲小伙伴挥起了拳头。幸亏家长及时阻止，才没有让两个小朋友打起来。而浩浩的这种行为早就惹恼了妈妈。不过，她当时没有大发脾气，而是先告诉浩浩这样做是不对的，讲清楚道理之后，又引导他对小伙伴道歉。浩浩妈妈的这种做法，显然更符合孩子的心理需要，也更有效果。
家长在教育孩子的时候，切忌在不冷静的情况下对孩子大喊大叫，孩子没有了解和把握事态的能力，有时也不了解什么样的行为才是在被允许的范围之内。他们一直在观察父母，并且学习父母的行为，有的时候这种学习是主动的，有时是被动而无意识的。所以，懂得在冷静处理事情之后，再找孩子谈心的家长，是最明智的家长。
那么在这个过程中，家长应该注意哪些问题呢？
（1）家长要对孩子的心理状态和情绪感同身受，还要试着充分理解孩子的感受。
事实上，家长在为孩子的行为划定界限的时候，应该认真想想，此时孩子心里是怎么想的，孩子这样做的初衷是什么，为什么现在孩子会产生这种情绪上的变化等等。想清楚了这些，家长就可以针对这些问题，有组织、有步骤地去帮助他解决问题。这个时候的父母，就相当于是给孩子安装了一个可以自行判断并寻找对策的GPS系统，久而久之，孩子会被家长锻炼得越来越能干。
（2）家长要学会理智看待问题，全面分析问题。
有的时候，仅仅是变换一下角度，所获得的结果便截然不同。当家长在冷静的状态下处理问题的时候，会发现事实远远不是当初自己理解的那样。明白了这一点就会知道，孩子的错误原来可以有那么多种巧妙的办法解决，而发脾气只是最糟糕的一种解决办法。
（3）对孩子的态度有所保留，懂得三分靠教育，七分由孩子自己去反省。
有的家长在事发时，不懂得留白教育，自己还没有反思清楚，孩子自己也没有明白错在哪里的时候，就已经把一腔怒火全部发泄到孩子的身上。
试想这样的教育效果又怎么会好呢？作为一名家长，当然不希望自己的孩子出现问题。可是一旦出现了问题，首先要面对的是解决问题，而不是发泄自己对孩子犯错误的怒火。孩子都有自己的思想，家长只要把道理讲清楚，讲透彻，孩子是可以认识到自己的错误的。因此不妨留给孩子反省自己的空间，让他们主动忏悔自己的错误，争取下次不会再犯。