当孩子遇到人际方面的困扰时，有的家长也喜欢一手包办，代替孩子前去协调解决。生活中经常会看到有家长牵着自己的孩子，找对方的家长评理。然后双方家长就开始就孩子之间的矛盾进行交涉，而孩子们可能早就在一旁和好了。
如何处理人际关系，关系到一个人在社会上的生存能力。孩子如何体现自立能力，处理矛盾也是其中最为重要的一一项。家长对此不妨采用“留白”方式，放手让孩子自己去处理矛盾，明智的家长不会干涉孩子的交际。
小月和芳芳玩沙子的时候，不小心把沙子扬到了芳芳的眼睛里。小月吓坏了，立刻大哭起来，而芳芳也开始大哭。
两个小朋友就这样不知所措地用哭声引来了家长，她们单等着家长帮忙解决问题。于是小月的妈妈哄芳芳，芳芳的妈妈又不断地对小月说，其实不要紧的，没事的。两个孩子被两位家长哄了半天，才开心地破涕而笑。
可是没过多长时间，两个孩子就又因为一件小事争执了起来，搞得家长又跑过去灭火，真是让人哭笑不得。
如果家长能教会两个小朋友自己处理矛盾，在面对此类情况时就会轻松许多。孩子生来就已经具备了自己解决人际交往问题的潜力，也许有的家长会觉得匪夷所思。不过，只要放手让孩子锻炼，家长一定会有惊喜。
当然，孩子具有这种潜力，还需要家长的恰当引导，帮助他们找到解决矛盾的办法。
小烟10岁的时候，跟着父母搬到了一个陌生的居住环境。虽然楼上楼下的孩子与她的年龄相差几岁，但是她很快与这些小朋友成为了朋友。这些孩子具有不同的个性，他们在一起玩的时候，也会闹一些不愉快。起初，家长轮流处理矛盾，可是后来孩子们渐渐地不找家长了，而是找小烟来解决问题。
比如说有一天，两个小女孩因为水彩笔的事情吵架了，小烟就会先劝这个小朋友，再劝那个小伙伴，主动说和他们。小朋友很快就在她的劝说下和好了，笑声再度响起。小烟的这种能力让别的家长不得不佩服，都感慨这小烟比大人劝架还有“招儿”呢！
小烟劝架一定会分出个对错来，比如说，她会对做错的一方指出错在哪里，然后有理有据地说出来，最后，她还会委婉地提出批评。这种时候，有错的小朋友就会明白自己错在哪里，他们通常会主动道歉，这样小朋友们就重归于好了。
家长们都夸小烟是个懂事的好孩子。孰不知，她也是父母一步一步训练出来的。父母让小烟自己去面对和小伙伴之间的矛盾，刚开始小烟处理得并不好，于是父母就启发她，比如先讲清楚事情的发展过程，再指出谁对谁错，最后找出解决矛盾的办法……
这个流程被父母分析清楚了，小烟也就把处理矛盾的核心关键记在了心里，对症下药地去解决问题，自然药到病除。小烟慢慢地便练就成了处理矛盾的高手，更加懂事明理了。
因此，在日常生活中，如果孩子与同伴发生了什么矛盾，家长不妨像小烟的家长那样，让孩子试着自己去解决，培养一下孩子解决实际问题的能力。
在幼儿园里，有很多孩子喜欢单独找老师告状，这正是不善于处理矛盾的表现。有的孩子不会处理问题，发生了芝麻绿豆大的事情，也要放在心上，耿耿于怀，一定要找老师告状才肯罢休。其实这样做的结果，只能是让孩子非常依赖老师。所以，老师和家长都应注意教会孩子与别人沟通，要尝试自己解决问题，不能什么事情自己处理不好，就先想着去找帮手。
其实，孩子在3岁左右的时候，独立意识和自我意识就已经萌芽了。有了这种独立的意识，他们就想着如何去维护自己的权益，但是对方往往对他们的这种行为并不买账。再加上孩子处理矛盾的能力又弱，于是他们只好通过告状来解决问题。这个时候，家长不要随便去批评孩子，要教给孩子一些解决矛盾与冲突的策略，千万不要剥夺孩子独立处理问题的机会。
那么，当孩子和小伙伴之间出现矛盾时，家长应该如何引导他们处理矛盾呢？
（1）教孩子分析矛盾产生的原因。
如果家长想让孩子解决矛盾，不妨带着孩子一起分析矛盾产生的原因。
因为孩子如果不明白矛盾产生的根源，那么下次还可能会发生同样的事情。
因此，一定要让孩子认识到问题究竟出在哪儿，共同寻求解决问题的办法。
家长不妨和孩子坐在一起，听他说一下为什么产生矛盾，又因为什么想法产生了分歧。接下来，家长可以用一些有针对性的问题来引导孩子去解决当下的问题。如果孩子感到无从下手，也可以和孩子一起商量，讨论解决问题的办法，这样一来，孩子以后遇到类似的事件，也懂得如何去解决。
（2）启发孩子积极地去想办法解决矛盾。
矛盾是不可避免的，最重要的是以何种方法来解决。有的家长会对孩子许诺：“如果你能好好地和小伙伴们玩，我就给你买玩具。”其实，这种方法在短时间内可能有效，但不能从根本上避免矛盾的产生，也不利于矛盾的解决。因此，关键是要启发孩子应该如何去解决问题。比如说，可以告诉孩子哪些行为容易引起矛盾，哪些行为有助于缓解矛盾，哪些行为又会获得小伙伴们的好感，等等。比如，当孩子意识到骂人、踢人等行为容易引起矛盾之后，相信他们一定会更加注意自己的言行。
（3）纠正孩子平时错误的做法。
有的孩子与别的孩子产生矛盾是因为一些错误的行为引起的。家长此时首先要做的不是帮孩子解决矛盾，而是纠正孩子错误的做法。平时也要注意观察，随时纠正孩子的一些不良习惯，让孩子变得活泼可爱，讨人喜欢。这样的孩子，较少会与别人发生矛盾。
（4）教育孩子有主见，不任人摆布。
有的孩子自己缺乏主张，很容易受别人指使或者摆布。如果孩子处处受别人摆布，更易引起矛盾。因此，要教育孩子有自己的主张和思想，这样才能避免许多不必要的矛盾。