书城管理经典营销案例新编
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第15章 相关阅读资料

(一)百度和QQ之争

目前互联网三大巨头,百度、阿里巴巴还有腾讯QQ,最赚钱的是阿里巴巴,2007年四季度为21亿左右,百度其次17亿左右,腾讯QQ 7亿左右(以人民币算),增长最快的是百度,同比增长110%,足以证明搜索引擎在中国市场已经成熟,用户使用互联网对搜索引擎的依赖越来越多。百度和QQ之争,是从搜索开始,SOSO与QQ软件直接捆绑,在瞬间占了搜索引擎12%~20%的市场。但无论怎么样,SOSO的搜索不管从技术还是用户体验方面一直不如百度。因此,形成了无法再突破的“瓶颈”。百度富有了,开始试水聊天通讯软件,C2C,并准备把搜索战线延伸到全球。百度HI一直低调测试,其目的也很清楚,不想把动静搞得太大,被QQ有机会还手,当QQ触手QZONE的时候,用户急速地下跌。这也是一个原因之一。

百度HI的商业价格在哪里,我想并不是聊天这么简单,估计是在为以后的C2C做准备。以后会出两种版本,一种C2C模式的,另一种送给竞价企业的,并和手机相绑定。百度仅仅用在商业价值这一面,一个通信软件,交友,空间,宠物。这种模式,不少见了,百度如果做,也会追寻这种游戏规则。

用户哪里来,百度现在贴吧,知道差不多有2000万的忠实用户。这是百度一直以来最厉害的王牌。

C2C市场,我想百度应该想到了收费。来个C2C的搜索引擎,产品也来个竞价。这是淘宝和拍拍即使免费都比不过的模式。百度专注在搜索,并且拥有了很多细分的搜索,现在一直还在细分。百度强化搜索细节,更快地让用户搜到想要的信息。

今后是搜索的天下,未来的三年,应该是百度成长最快的三年。风平浪静的背后,总会有一个不平凡的大事要发生。百度拥有无法模仿的核心竞争力,哪怕腾讯QQ也不行。腾讯QQ、阿里巴巴,在未来三年也将是不平凡的三年。三大巨头利益的摩擦在所难免。强者生存!

(二)挑战者策略:Dollar Tree-—针锋相对

Dollar Tree可以说是采用了最为简单的办法,但也可以说是采取了与沃尔玛最面对面的较量。他们攻击的正是沃尔玛在价格上的强势,同时加上购物体验上的便利,所以颇有些“明知山有虎,偏向虎山行”的勇气。刚一开始,业界都觉得Dollar Tree有些发疯了,沃尔玛能起家,能摧毁这么多的竞争对手,靠的就是它采用的“永远低价”的方针,从而逐步地在业界建立低价屏障,挤垮各种对手。现在Dollar Tree用相同的手法去竞争,岂不是以卵击石?看好的人实在不多,多的是惋惜和等着看笑话的人。不过Dollar Tree还是撑了下来,甚至在2004年在运营边际利润率上超过了沃尔玛。

Dollar Tree是美国最大的单一货价零售商。它的名字也说明了这一点,店内所供货物,从相架到宠物食品,从冷冻食品到做工精良的瓷器,单价不超过1美元。从1986年建店至今,19年来,Dollar Tree一直保持了单价在1美元以内不变的定价策略。从弗吉尼亚州一家只有3000平方英尺的小店到现在全国有近3000家分店,Dollar Tree年销售量已经达到32个亿。公司总裁鲍勃将成功归结为公司对于货物的采购方式,通常与沃尔玛的货物一模一样,进价较低,因此可以保证即使只有1美元零售价,公司仍有足够的利润空间。公司的快速发展带来了另外一个意想不到的好处,许多大型的快速消费品生产公司,如clorox、Dial和宝洁等,看到了公司不断壮大的规模以及Dollar Tree与沃尔玛抗争的决心,开始定制商品,专供Dollar Tree销售。例如,2004年,Dollar Tree 希望能有一系列新的洗涤用品,公司和宝洁共同合作,开发了新的18盎司的Dawn洗涤剂,以1美元的价格销售。比起Dawn通常在其他超市销售的20盎司洗涤剂来,这款新产品瓶子略小,但是由于其价格相当具有竞争性,销量极好。

Dollar Tree的另一个不太为人所知的秘密在于它雇用了上百个秘密顾客,他们的工作就是巡走在各个角落,寻找可能的产品商机。例如,2004年秋天,当一个竞争者取消了原先的一批顾客土豆片订货时,公司立刻抓住这个时机,以1毛钱一罐的单价买了2吨土豆片,短短几周,一销而空,生产商避免了货物积压,顾客低价购得了自己喜爱的商品,Dollar Tree 获得了丰厚的利润,可算得上一举多得,皆大欢喜。

在业界,像Dollar Tree这样完全模仿沃尔玛策略的可以说还真不多。从另—个角度可以说,沃尔玛也应该为有像Dollar Tree这样一个好学生而骄傲。不过,当Dollar Tree将自己近一半的店面开在与沃尔玛仅隔2英里的范围内,在方寸之间争夺他们的顾客时,也实在不知沃尔玛心里是个什么样的滋味?Dollar Tree 秉承了一个观念,那就是沃尔玛的顾客就是他们需要争取的顾客,沃尔玛的效率就是他们需要达到的效率。这样针锋相对的竞争产生了一个有趣的结果:老师开始偷学学生的经验,沃尔玛开始尝试自己开设一些类似Dollar Tree的一元店,店名就叫做Pennies-and-Cents(几分与几角)。