黄燕娜
小品演员郭冬临有一句非常经典的台词：“冲动是魔鬼。”诚然，冲动会导致不必要的损失，冲动会产生无可挽回的后果，冲动的怒火甚至会毁灭一切。
职校的学生，正处于青春期，情绪波动比较大，而且自控能力不强，他们经常会因为一点小事而冲动，容易与人发生冲突。
这天上语文课，因为才开始上课，教室有些吵闹。语文老师提醒了同学们几次，但都不怎么奏效，部分学生还在小声说话。老师看到小吴正转身跟后面的学生说笑，便点名提醒了他。小吴安静下来没多久，后面的人又说起话来，他便又一次转过身去，正巧被语文老师看到了。语文老师认为小吴屡教不改，狠狠地批评了他两句。
小吴觉得自己受了委屈，一股无名的怒气涌上心头，立马发起强烈的反击。老师批评一句，他毫不客气地回敬几句侮辱性的话语，而且愈战愈“勇”，话越说越不堪入耳。对小吴的不敬行为，语文老师气得发抖：“把部长和主任叫来，看看你是怎么对老师的！”这句话像一剂清醒药，让小吴猛然从头昏脑涨的攻击状态中清醒过来。他一下子愣住了，心里开始后悔，但是处于青春时期的他还是保持一副“慷慨就义”的神情。
当我赶到课室时，语文老师已经控制好了课堂，恢复了正常的教学秩序。但一见我，语文老师的情绪又开始激动起来，对着小吴丢下一句：“你跟班主任出去，我不想在我的课堂上见到你，下课后我要直接把你带到校长那里去。”看到平时温文尔雅的语文老师此时满脸的怒气，我感到了事态的严重性。
小吴表情木然地走到我身边，他知道自己将要遭受一场“轰炸”，已经做好了抗战的心理准备。我能感觉到他正小心翼翼地将自己那点自尊心一层层缠绕起来，包裹得严严实实。看到他这种状态，我明白严厉的批评并不能教育好他，也不能很好地将此事解决。我更明白，当学生与科任教师发生冲突时，班主任必须做一块“双面胶”。现在我的首要任务是将学生“粘”住。如何粘呢？是杀鸡儆猴，批评他给其他同学一个警示吗？这样做，只是治标不治本。
学生已经形成较为完整的人格，有强烈的自尊心，不能再用简单粗暴的批评了。我先不出招，让学生猜不到我葫芦里到底卖的是什么药，这样我才能“占点上风”。我一直没说话，既想让他平静一下心情，自己也好整理一下思绪。
几分钟后，我平静地问道：“能不能告诉我发生了什么事？”他有些意外，不过还是冷冷地回了一句：“我臭骂了语文老师。”从他这句话我能判断，学生知道自己做错事了，他现在就是在保护自己的自尊心。于是我再一次引导：“你将事情的经过详细地跟我讲一遍好吗？”他回答得还是很敷衍：“老师批评我，我不服气就回骂老师。”“那你都骂了些什么？”“我骂了很多句很过分的话。”“语文老师对你怎么了，你骂他骂得那么过分？”
小吴在我的引导下，慢慢地说出了事情的经过。我想，让学生好好地回想自己的行为，能让学生深刻地看到自己的问题，反省自己的行为。这种方式比老师一味地批评要好得多。他慢慢地明白我并不是要批评他，开始将那种随时将自己武装起来，时刻准备与老师对抗的紧张情绪放松了。
我开始跟他分析此次骂老师的原因——冲动。我语气很舒缓，并表示了我对这个年纪的学生的心理特点及行为的理解。他听了之后已经将心情完全放松。接着我又将此事产生的严重后果告诉他，让他自己选择处理方式。最后，他接受我的建议：跟语文老师道歉。道歉时他态度很诚恳，说着说着就哭起来了，哭到差点喘不过气。语文老师看他态度良好，愿意将此事平息。事情就这样得到了圆满的解决。事后，小吴哭着跟我说“谢谢”。我知道这句话是他发自内心的。
冲动这个魔鬼并不可怕，只要我们懂得控制自己的情绪。这一次的“冲动事件”为我创造了一个契机，让我可以打开学生的心门，走进学生的心灵世界。
点评：面对与科任老师发生冲突的学生，我们需要用智慧选择处理的方式，把理解与宽容化作钥匙打开学生的心窗，化解矛盾，方能让阳光进驻学生的心扉！
（何佩仪）