一、单项选择（每题2分，共30分）
26.你是公司的总经理，公司里的一位副总跟随你多年，他在工作中给予了你很大的帮助，公司的很多具体事物都是由他负责的。现在，这位副总再过几年就要退休了，需要找一个人来代替他的职位。这种情况下，你会怎么做？（）
A。发出招聘信息，由你亲自把关
B。请猎头公司帮你物色一个合适人选
C。从公司内部挑选年轻的可造之才加以培养
27.你是一家公司的老板，你的爱好是周末上剧院。这个周末，你又来到剧院，发现同时有三个节目要开演，分别是：京剧、相声、无声电影。假设你对这三种节目形式的喜爱程度都差不多。那最终你会选择看哪个节目？（）
A。京剧
B。相声
C。无声电影
28.你是一家公司的老总，在你的带领下，公司慢慢发展壮大起来。随着中国加入WTO，公司的业务也开始向海外扩展，在海外成立了几家分公司。为了让海外分公司早日步入正轨，你会怎么做？（）
A。在有时间的情况下，亲自去每个公司进行指导
B。放手让各个分公司经理去做
C。呆在总部，让各个分公司经理每天向你汇报工作进展情况
29.你是一个家族企业的老板，经历过艰苦的创业阶段后，企业开始有了一定的规模。这时，你深得自己的知识水平、管理能力已经越来越难以适应企业管理的需要。为了做大、做强企业，你会怎么办？（）
A。找机会充电，学习先进的管理经验，继续带领企业前进
B。从家族中挑选可造之才来接替你管理企业
C。聘请拥有先进管理方法、经验的职业经理人来帮助你管理企业
30.你是一家公司的老板，由于你平易近人，性格和善，员工在你面前都是嘻嘻哈哈的，开会时也是这样，经常使得会议偏离主题，效率十分低下。这天，你召集员工开会，情况还是这样。这时，你该怎么办？（）
A。取消这种无效率的会议，可以采用员工通过书面来发表建议的方式
B。管理者一定要有威严，应该采取行动树立你的威严，改变员工的工作习惯
C。公司内部活跃的气氛很重要，尽管有时会造成工作效率低下，但是这种气氛还是应该坚持
31.如果你是一个公司的老板，你会采用下面哪种管理方式？（）
A。公司内部权责明确，组织结构严谨，严禁越级上报，每个人都明确自己的工作范围和权力，提高工作效率
B。制定完善的工作、管理手册，使每个员工都知道每件工作的程序，使公司像精密仪器般运转，而不是依靠某几个管理人员
C。采用开放式的管理方式，每个人只要有问题，都可以和你沟通，随时改进工作方式和程序
32.你是公司的老板，你发现了一个特别优秀的人才，想把他挖过来，但是他提出了很高的要求，比如在工资待遇上。如果满足他的要求，很可能会打乱你们公司现在的工资结构。这种情况下，你会怎么办？（）
A。个人不能凌驾于集体之上，不能满足他的要求
B。人才难得，应该尽量满足他的要求
C。可以采取工资、奖金、股权激励结合起来的方式满足他的要求
33.你是一家公司的老板。新一年开始了，为了鼓励员工完成公司制定的销售额目标。你会怎么做？（）
A。将销售额目标分解到各人，超额完成的给予奖励，完不成的予以惩罚
B。以制定的销售额目标为一个整体，不分解到人。多劳多得，少劳少得
C。规定只有完成了目标销售额，大家才能得到奖励，如果没有完成目标销售额，谁都得不到奖励
34.奇瑞是我国汽车行业的后起之秀，发展十分迅速。它的技术人员很多都是从东风集团请过来的。这些技术人员有的原来在东风并不得志，也没什么业绩。奇瑞把他们请过来后，在职务上委以重任。很快，这些技术人员就发挥所长，设计出了奇瑞的新车型。在市场上一炮打响。如果你是一家公司的老板，你从中得到什么启示呢？（）
A。要善于挖掘人才，为我所用
B。这些技术人员之所以在两家企业有不同的表现，关键在于奇瑞新的管理体制比东风旧的管理体制更优越
C。升职是对员工很大的激励，可以让他们更能发挥自己的工作积极性和潜力
35.你是一家公司的老板，你公司的产品销往全国各地。为了公司更好地发展，你决定组建公司自己的销售队伍。组建销售队伍就必然涉及划分区域的问题。这种情况下，你会怎么划分？（）
A。将全国市场分为华东区、华南区、西南区等几个大区，下面再以省为单位设立分区，省下面再以市为单位设立更小的分区，层层负责
B。以省为第一级单位，将全国市场按省为单位划分区域，各省下面再以市为单位设立分区
C。以北京、上海、广州等中心城市为一级单位来划分区域，下面不再设立分区
36.你是一家公司的老板，你公司抢在竞争对手之前开发出了一种新产品，市场反应热烈，销售情况很好。这种情况下，你首先会考虑什么？（）
A。积极扩大生产规模，搞好销售工作，继续扩展市场
B。了解竞争对手动态，做到知己知彼
C。继续进行新产品的开发，防患于未然
37.以前，世界饮料市场被两大巨头可口可乐和百事可乐占据。一提到饮料，大家首先想到的就是可口可乐和百事可乐。七喜汽水进入市场时，将自己定位为“非可乐”，意思是它是汽水的碳酸饮料，而不是可乐饮料，从而避开了与可乐市场的大哥可口可乐与百事可乐做正面竞争。当消费者需要一种非可乐的饮料时，他们一定会首先想到七喜汽水。如果你是七喜汽水公司的老板，你认为你成功的主要原因是什么？（）
A。成功在于创新，开发出有别于传统可乐的饮料
B。制定了正确的市场战略
C。抓住了市场空白点
38.你是一家企业的老板，你准备在公司提拔一个人做你的副手。经过仔细考察，你发现有三个符合条件，而且这三个人在能力上都不相上下，工作经验也都很丰富，这三个人中有一个是和你关系很好的朋友，有一个在公司工作了很久的元老。这种情况下，你会怎么选择？（）
A。选择你的朋友
B。选择那位公司元老
C。让三个进行竞聘，谁表现好选谁
39.你是一家公司的老板。有一次，你偶然听到有员工在一起谈论，说公司正处在危机中。而事实上，这是你的竞争对手散播的谣言。这时，你会怎么办？（）
A。大发雷霆，对这种扰乱军心的行为坚决予以处罚
B。怒气冲冲，事后找竞争对手算账
C。召集员工开会，澄清事实，并以实际行动来证明公司的真实情况
40.你是一家公司的老板。有一次，为了制定一个方案，你召集下属开会。会议上大家各抒己见，共同制定了一个计划。这时，有一个下属提出不同意见。你告诉他，有反对意见可以保留，但目前就照这个计划办。会议后，那个人再次找到你，提出对计划的不同意见。这种情况下，你会怎么办？（）
A。再次重申有不同意见可以保留，目前必须照这个计划办
B。坐下来再认真听听他的意见，可能计划是有不妥之处
C。告诉他，你会认真考虑他的意见，叫他暂时先按计划办
二、不定项选择（每题4分，共20分）
41.你是一家私营企业的老板，为了扩大企业规模让企业更快地发展，你兼并了一家濒临破产的国有企业。为了让这次兼并发挥它应有的效果，你会怎么做？（）
A。将不符合要求的员工辞退，节约成本，提高效率。
B。淘汰所有老、旧的设备，引进新的生产设备
C。选派富有管理经验的管理者去接管这家企业，建立新的管理方式
D。改变原有的生产、分配方式和所有权制度
42.你是一家公司的老板，为了加快公司业务部门的发展，你指示人力资源部门招聘了几名新员工。经过短时间的观察，你认为某位新员工能力较强。刚好有一项业务工作亟需完成，而公司老员工因为业务非常忙，都脱不开身。于是，业务部门经理来请示你，打算派那位新员工去，你也同意了。谁知道，那位新员工根本不胜任这项工作，给公司造成了很大损失。对此，你认为谁该对这件事负责任？（）
A。那位新员工
B。人力资源部
C。业务部门经理
D。你自己
43.你是一家公司的老板。为了激发员工的干劲，调节紧张的工作，你决定举办一次体育活动。下面几种活动形式，你会选择哪几种？（）
A。拔河比赛
B。登山
C。篮球比赛
D。保龄球比赛
E。击剑比赛
44.你是一家服装企业的老总，公司产品主要出口国外。以前由于征收出口关税等政策的因素，限制了你扩大公司规模以取得更大的竞争优势。现在，国家宣布取消征收某些纺织品的出口关税，这是一个加快公司发展的好机会。这种情况下，你认为最重要的是做什么？（）
A。顺应政策变化，改变以前出口政策下的市场开发模式
B。顺应政策变化，改变以前出口政策下的管理模式
C。顺应政策变化，改变以前出口政策下的销售模式
45.蒙牛乳业是我国乳产品行业的后起之秀，但是发展十分迅速。它先是在“神舟五号”载人航空飞船顺利发射的时候，推出了“航天员专用奶”的宣传口号，又趁湖南卫视的“超级女声”活动如火如荼的时候抢在竞争对手之前赞助了这个活动。这两个举措使蒙牛为大家所熟知。你认为下面对蒙牛成功原因的分析中，哪几点是正确的？（）
A。及时抓住时机
B。在速度上领先于对手
C。全靠成功的广告战略
三、阅读理解（每题10分，共30分）
46.随着年轻一族日益成为消费主体，百事可乐的“新一代选择”广告策略成功抢夺了大批年轻消费者，并用强大的明星阵容和宣传气势压倒了可口可乐。
在刘翔巴黎世锦赛夺得铜牌之前，可口可乐与他取得了联系。经过认真筛选和评估后，可口可乐看中了他的潜质，只花一个星期就签订了合同。
2004雅典奥运会期间，每天在赛事直播中反复出现的一个由刘翔和滕海滨出演的“要爽由自己”的广告，随着奥运圣火的越烧越旺，随着刘翔夺得小组第一名，并开始与欧美人竞争金牌，极大地刺激了社会的消费欲望，推动了可口可乐的品牌影响力和终端销售。此时，百事的娱乐明星广告却被人们淡忘。刘翔夺得奥运冠军后，以刘翔名字命名的“刘翔特别版”可乐在各地几近脱销，可口可乐反败为胜！
可口可乐的胜利不只在选择代言人上。由于打了个时间差，他们5月初邀刘翔代言时广告合约价格只有35万元一年。成为冠军后的刘翔被广告商高价抢夺，身价急升至上千万。
问题：
1、可口可乐这次的广告行为之所以成功，有两个原因，除了抓住了签约刘翔的时机外，第二个原因是什么？
2、你怎样看待这第二个原因？
3、从这个案例中，你得到什么启示？
47.2005年5月1日下午3点，联想正式宣布完成收购IBM全球PC业务，任命杨元庆接替柳传志担任联想集团董事局主席，柳传志担任非执行董事。前IBM高级副总裁兼IBM个人系统事业部总经理斯蒂芬·沃德（Stephen Ward）出任联想CEO及董事会董事。合并后的新联想将以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。
2004年2月，华为公司收购SUNDAY5.01%的股权，之前的2003年12月，华为已和SUNDAY签订了价值9亿港币的合同；5月31日，华为用1000万元收购宏智科技在湖北、青海、新疆的项目的已签合同和全部知识产权。
2004年11月12日，华为与汇丰等9家银行签署总值3.6亿美元的贷款协议，拟用这些资金加快开拓国际市场的步伐。
2005年6月2日上午，广州白天鹅宾馆，TCL集团近10位高层齐刷刷坐在一起，宣布年内将在全球招聘2200名具有国际化背景的中高级经营管理人才和研发人才，打造一支“国际化部队”。
从2005年4月开始，TCL就陆续在北京、上海、西安、成都、重庆、深圳、美国纽约、新泽西及旧金山硅谷等地举行现场招聘会，数千余个中高级岗位虚席以待。
问题：
1、你认为联想、华为、TCL的这一系列行动体现了一种什么眼光和思维？
2、你认为这种眼光和思维对企业的发展有何促进作用？
3、其实，联想、华为、TCL收购的这些企业和部门，在收购之前都是亏损的，你认为这值得吗？为什么？
48.早在1932年，松下幸之助在向企业员工演讲使命感的时候，曾经描绘了一个在250年内达成使命的远景。其内容是：把250年分成10个时间段，第一个时段的25年，再分成3期，第一期的10年是致力于建设的时代；第二期的10年继续建设，并努力活动，称“活动时代”；第三期的5年，一边继续活动，一边以这些建设的设施和活动的成果贡献于社会，称“贡献时代”。第一时间段以后的25年，是下一代继续努力的时代，同样要建设、活动、贡献。如此一代一代地传下去，直到第十个时间段，也就是250年以后，世间将不再有贫穷，而是变成一片繁荣富庶的乐土。
问题：
1、你认为松下幸之助为什么要订立这样一个规划？
2、你认为订立这样一个规划有效果吗？为什么？
3、从这个案例中你能得到什么启示？
四、论述（每题10分，共20分）
49.有这样一个故事：有一个推销员，非常善于推销。有个人想考考他，就对他说：“大森林里空气非常清新，你有办法把防毒面具推销给大森林里的长颈鹿吗？”推销员说：“能”。于是，推销员来到森林里，建造了一座工厂。工厂里机器轰鸣，不断冒出浓烟，弄得长颈鹿们不断咳嗽。这时，推销员来到长颈鹿面前，向它们推销防毒面具，长颈鹿很快就买下了他的防毒面具。临走时，长颈鹿问推销员：“你的工厂到底生产什么呀？”推销员说：“生产防毒面具！”听完这个故事，你能得到什么启示吗？谈谈你的感受。
50.有人说：“作为一个优秀的管理者，在提到成绩的时候应该多说‘我们’，在承担责任的时候应该多说‘我’。”你认为这句话有道理吗？你怎么理解这句话？
管理理念测试题参考答案
一、单项选择（每题2分，共30分）
26.C 27.A 28.B 29.C 30.B 31.C 32.C 33.C 34.C 35.C 36.C 37.C 38.C 39.C 40.B
二、不定项选择（每题4分，共20分）
41.CD 42.ABCD 43.ABC（提示：集体活动） 44.ABC 45.AB
三、阅读理解（每题10分，共30分）
46.略（提示：节约成本） 47.略（提示：长远眼光、国际化） 48.略（提示：信念）
四、论述（每题10分，共20分）
49.略 50.略
26.你是公司的总经理，公司里的一位副总跟随你多年，他在工作中给予了你很大的帮助，公司的很多具体事物都是由他负责的。现在，这位副总再过几年就要退休了，需要找一个人来代替他的职位。这种情况下，你会怎么做？（）
A。发出招聘信息，由你亲自把关
B。请猎头公司帮你物色一个合适人选
C。从公司内部挑选年轻的可造之才加以培养
这道题答案选C（从公司内部挑选年轻的可造之才加以培养），此题是提醒你要注意对继承管理者的培养。
朱先生原是一外企A公司的宣传策划助理。3年来，他凭着自己的才干屡屡为公司创下佳绩。前不久，A公司企划部经理因故辞职，员工们纷纷以为朱先生是毋庸置疑的最佳人选，可后来公司领导却做出了，让猎头公司为自己寻找更为合适的高级策划人才的决定。两个月后，朱先生辞了A公司的工作，并应一家民营企业B公司的邀请出任其销售总监。再后来，在一次业界的项目策划活动中，朱先生以自己独特的策划方案击败了A公司的企划方案，使B公司从此在市场上威名四振。A公司领导闻讯后，不禁扼腕长叹，悔恨连连。
目前，许多公司在内部出现职位空缺时，往往第一时间会想到找猎头公司，认为“外来的和尚好念经”，虽然事实不尽如此，一方面外来人才对公司企业文化还有一个磨合、适应期；另一方面他们却忽视了公司原有的人才，不予挖掘、起用。结果造成了类似以上案例中企业精英的流失，浪费了人才资本。显然，A公司未能看好朱先生的工作潜能，是因为对其业务水平的错误判断，认为他“最多也不过就是目前这样子”。事实上，朱先生到了另外一家企业后，却显示出自己确有过人的才华和实力。
在公司制发展了数百年的发达国家，企业管理层的交接和代谢早已形成了一种成熟的制度和文化，尽管形式不尽相同。
全球化过程中成功实现权利交接的家族企业在某些方面都是类似的，都来自对未来继承人的长期培养与考察。美国福特家族历经百年不衰，传至第四代绝非侥幸，其对于继承人的教育的确有特别之处。
作为一个管理者，你的首要任务之一是培养一批管理者接班人。你40多岁，他们刚30出头或者才20几岁。但只要有可能，你就要随时随地去观察、帮助和教育他们。问自己，你的接班人在哪里？你为未来的管理者班子所瞄准和开发的人才在哪里？这不是挑选性情相投者，这是在为未来做准备。
作为管理者你要对员工随时地去进行培训，使他们进步。对新员工培训的最佳办法莫过于帮助他们认真地学习、认识你的组织团体的价值观和信念。这样，你不但让他们了解了你们公司的信念，又解释了其重点之处及它们作为重点的理由，最后还给他们灌输了你的组织的基本精神和信念原则。
你要懂得，选择接班人的方法是，做部下的最好导师，行为导师们要有伯乐识千里马的眼力；你要对错误、急躁、粗暴行为能够宽容，以便发现潜在的才能；你要对在不同情况下的人做因人而异的反应；你要有洞察力、有远见，能洞察未来，当被指导者需要帮助时，你能为他指明下一步的方向；你要有使他人成长、鼓励他人进取的才华和能力。
选择一个好的继任者是一件很不容易的事。选择的继任者不应该是一个人，而应该是一群人，确切地说是一个管理者班子，一个能将预见力与经营技巧完美结合起来的管理者班子，不仅能使企业得到持续发展，还要在原来的基础上得以创新，进一步提高竞争力。
目前，我国的一些企业，还在实行着指任管理者或按资格评选管理者的现象，这样做显然没有竞争力，所指任的管理者也不一定能胜任其职务。实行考核制，对有能力的人进行考核，竞争上岗，这样可能使企业充满活力，提高竞争力。
纵观国内外的培养接班人案例，成功的企业不仅在机制与文化上已经成熟并达到了一定的高度，在对其员工的职业长期规划上也有详细地考虑。不仅解决了信任与能力的问题，还要有合理的培养计划和提拔制度。
IBM虽经历过20世纪90年代初期最严峻的危机，但其一直是全球公认的“蓝色巨人”。IBM能长期成功并保持向前发展的延续性与稳定性，同他对接班人的培养是密不可分的。
IBM的高级经理都有一门必修课——“接班人计划”，这是一项颇具特色的企业高级管理人员培训计划。这对于众多大型企业，尤其是对甄选和培训高层管理人员的中国企业具有借鉴意义。
IBM首先强调接班人甄选是当任经理的重要职责之一，从而将接班人培养提高到企业发展的战略高度。
IBM认为：找不到接班人的经理不是一位合格经理人，并且本人不能得到升迁。其最终的目的是为公司培养、锻炼和选择有潜质的后备人才。计划的实施有两方面的效果：一方面是让优秀人才可以专心致志地为IBM服务，让他觉得只要认真工作就有提升机会；另一方面是在企业真正需要接班人时，公司能有足够的人才供挑选。
一个完善的接班人计划，往往包含理性、情感与政治运作等复杂元素在内。
首先，要评估的是接班时机、候选人的标准与列出候选人。影响接班的时间，与现任管理者的年龄、企业的现状与有无合格的人选有关。有时，管理者可能得考虑到在别人毫无预期的情况下交出“棒子”，以遏止中途不必要的情况发生。候选的标准除了得考虑他们过去的绩效外，还需将企业未来所需要的管理者条件列入考虑之列。
此外，进行接班计划时，要避免两件事情：一是寻找企业“救世主”的心态；二是忽略企业需要变革的事实。管理者必须很诚实地面对企业实际的需求，并分析个别候选人所具备的和缺乏的能力。
在评估候选人的条件时，对内部与外部候选人的评估标准要一致。管理者倾向以较严苛的标准检视内部候选人，因为他的绩效表现很容易被看到；但是，外部候选人比较容易掩藏自己的弱点，只展现自己的长处。在企业整体绩效不佳的时候，管理者容易舍弃内部合格的候选人，转而从外部找来“救世主”。
朗讯科技就是一例。朗讯科技内部原本蕴藏许多管理人才，但他们却深感被提拔的机会渺小而纷纷摘冠而去。惠普的菲奥莉娜（Carly Fiorina）与英国电讯的维瓦元（Ben Verwaayen）原本都是朗讯的高阶管理者。当朗讯面临危机时，董事会主席企图从外部找寻全新的管理人才；但在遍寻不着的情况下，最后才又从柯达公司找回原本也是朗讯管理者的罗素（Patricia Russo）。因此，管理者应切记，不要低估已认识的候选人的能力，而高估一个陌生人的才能。
找寻接班人并不容易，但是，企业若要永续经营，这是管理者刻不容缓的课题。