书城管理是主管就要懂的心理掌控术
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第20章 把爱告密的下属变害为宝

作为主管,随时都有可能碰到喜欢告密的员工,仅通过解雇他们使这种人在公司消失是不可行的。除了运用巧妙地手段使用他们,将他们变害为宝,还要从主管着自己出发,让苍蝇找不到有缝的蛋。

作为主管,时时刻刻都有可能碰到喜欢告密的员工,仅通过解雇他们使这种人在公司消失是不可行的。因此,只能巧妙地掌控他们,将他们变害为利。要想控制好他们,可以采用以下几种办法:

“爱告密”的员工一般都非常清楚自己在公司里的竞争之道,他知道公司里环境复杂,难免会有明争暗斗,这正好能隐藏自己工作能力低下的本质。他更了解,有些员工口蜜腹剑,两面三刀,稍个不慎就会遭到这些人的暗算。因此,“爱告密”的员工往往掌握一套应付公司内部各式各样人的“绝招”。

这种员工一般会在事情暴露之前先发制人,而且还习惯寻找“后台”来撑腰,而这个“后台”很有可能就是公司管理者。他们懂得如何得到管理者的重视。他会将公司内部的各种小道消息或情报搜集起来,并传递给管理者,让管理者相信,从而得到他们的支持。

“爱告密”的员工喜欢窥探别人的秘密,防范意识也非常强。为了窥探到别人的秘密,他们会不择手段,不惜一切代价。对一点小事就喜欢添油加醋,描绘得绘声绘色。倘若一段时间内,他们搜寻不到告密的“素材”,这类员工就难免会兴风作浪,搬弄是非,制造一些绯闻向管理者“邀功请赏”。主管不应被他们的雕虫小技所迷惑,要以真知灼见的眼光来全面地对他们进行评价,并适当地疏远。尽管他们可以让管理者知道一些下情,但时间一就,就会在主管和其他员工之间划下一道“鸿沟”,使真正踏实能干的员工渐渐疏远了自己。而且他们传递的信息,经过添枝加叶,已经是面目全非,谬误百出了。如果只是一味地听从,就会被他们的甜言蜜语蒙蔽视听,从而作出错误的决定。为了避免这种事情发生,管理者就要尽量避开他们,并保持清醒的头脑,不要被假象所迷惑。

一般说来,“爱告密”的员工并没有什么真才实学,仅靠自身的工作绩效,很难博取主管的欢心和宠爱,甚至会面临失业的危险。为了引起主管的重视,赢得同事们的敬重,他们只能耍点儿小聪明,当管理者的密探,以博取宠爱,从而靠主管这棵“大树”来乘凉,有朝一日或许还会被重用提拔。对于爱告密者,公司上上下下都讨厌厌恶他们,主管应把他们安排到一个无关紧要的位置上去,用劳动磨砺他们,让他们懂得“成功从来无捷径”。还要将他们获得小道消息的渠道彻底切断,给他们传递一个明朗的信息:不能再向主管“告密”。即使告密,也不会有升迁和重视的指望。这就会促使他们进行自我反省,改过自新,努力工作。从而使公司的气氛不再那么紧张,建立正常的上情下达渠道,使上下级之间的交流可以顺畅进行。

不过换个角度来讲,苍蝇不叮无缝的鸡蛋。“爱告密”者向主管告密,正是主管喜欢听,才能使他们抓住这个机会,可以投其所好。为了根除“告密”员工的不良行为,使他们脚踏实地地工作,主管应以身作则,不听信谗言,从而树立起公正无私的形象,给“告密”员工一个警钟:主管不希望从他们那里获得小道消息。以此教导他们将精力放在努力工作上。总之,只要主管能端正自己的心态,树立端正的态度,不给“爱告密”员工任何机会,并对他们的不良行为及时地进行纠正、引导和教育,必要的时候采取一些措施使他们疏远,将他们放在一个无关紧要的位置上,就能使他们安心工作。