书城管理商略
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第27章 孩子的需求是永远的热点

两兄弟一起离开家乡到城市打拼。不久,兄弟二人各自积攒了一笔钱要开创自己的事业。哥哥在闹市区看中了一个地方,他借贷款、托关系,好不容易才租下一间店面开茶楼。而弟弟另辟蹊径,在一家小学的大门对面开了一家玩具专卖店。一年后,由于顾客较少、租金高昂,哥哥不得不关闭了茶楼。而与此同时,弟弟却因小顾客们太多而租下了隔壁的两家店面。

兄弟俩不同的际遇反映出一个事实,孩子们不仅是家里的“小皇帝”,也是市场消费群体中的“小皇帝”。孩子的需求是永远的热点。

在哈尔滨市有一家饭馆,名叫“有马食堂”。这家餐馆的外表并不华丽,其内部装修也很简单,它供应的菜式亦是比较大众化的。但是,当地的人们都注意到,那里的生意异常兴隆,每天的顾客络绎不绝,其中大多是家长和他们的孩子。

为什么如此普通的一家餐馆的生意会比同类的餐馆兴旺得多呢?

这引起了很多人的关注。原来“有马食堂”在经营上有高招,用馈赠的方式讨好小朋友以招徕顾客。具体做法是,每当有顾客带小孩前来用餐时,服务员就会热情地给小孩送上一条绘有动物图案的纸制围裙。

其实这条纸围裙并不贵重,成本大约是5毛钱。但它为什么能招徕顾客呢?因为这家餐馆安排了“画家”当场在围裙上画上各种生动有趣的小动物图案。用餐时围上这么一条精美的小围裙,小孩子自然吃得十分开心,父母也乐在其中。用餐完毕,小孩子还可以把围裙带回家去当作玩具。

小孩子虽然人小,内心需求却很丰富。因为围裙上有手绘的各种各样的图案,小孩总希望多获得几条,所以就常常要求父母带自己到“有马食堂”去用餐。众所周知,天下的父母都有一颗爱子女之心。当父母看到自己的孩子得到围裙时高兴的样子,自然便会寻找时机带孩子再次光顾。开始时,这些顾客与其说是自己用餐,还不如说是为了取悦孩子。但是,这样重复多次,他们渐渐地也对“有马食堂”产生了感情,并成为忠诚的顾客。最后,一传十,十传百,“有马食堂”的名声就传遍了哈尔滨市。这样餐厅的生意怎么会不兴隆发达呢?

如今,“有马食堂”的老板胡有为在哈尔滨市已经连续开了5家“有马食堂”了,总资产达数百万。他的成功证明了,讨好孩子可以获得巨大的回报。

讨好孩子必须针对孩子的需要运用营销策略才能获得盈利的机会。虽然孩子手中没有多少零花钱,但父母为了让孩子高兴,往往会顺着孩子的意思,不会太计较投入。

有人认为孩子比较好糊弄,所以做孩子的生意简单得很。其实不然,因为孩子买东西,掏钱的是大人,所以想要让自己生产或经营的产品畅销,不仅要讨好孩子,更重要的是设法说服孩子的家长,做孩子的生意,其难度有时不亚于单独做成人的生意。但讨好孩子是很机智的,取得了孩子的欢心,就等于取得了孩子父母的欢心;而且孩子是比大人更长远的客户。有远见的生意人甚至考虑到了若干年后孩子们的孩子。因此,商人必须要摸清“小天使”们的喜好。

首先,可以从“玩”字上下工夫。10个孩子10个爱玩,若是给他们百分之百的自由,哪怕是最爱学习的孩子也会将课本扔到一边的。所以,那些既好玩又不用多动脑筋的东西,孩子们肯定喜欢。当然,在这一点上,还要考虑到男女有别:男孩注重动作,女孩则注重情感。

其次,可以在“吃”字上动脑筋。孩子一般都爱吃零食,而大人则不愿意让孩子吃零食。孩子一般买不起高价的零食,而大人却不愿意买廉价的零食给孩子吃。所以,生产或经营儿童食品,应档次分明,定价时要考虑到孩子购买和大人购买两种情况。

再次,要做到价廉物新。孩子的猎奇心理比较强,很容易喜新厌旧,玩具也好,衣服也好,小人书也好,不论贵贱,新鲜劲过了就扔在一边,所以,专门为孩子生产的产品,定价不宜太高(礼品除外),否则父母就不愿意购买,因为买较贵的东西给孩子无异于浪费钱财。

最后,产品应该对孩子只能有益而不能有害。不论生产或经营何种儿童产品,都应该有益于孩子的身心健康。孩子不懂得判断好坏,父母却有判断能力。商人要在“玩”和“吃”上吸引“小皇帝”,同时还能迎合其父母的需求,不尽的财源自然就会滚滚而来。