书城计算机中国移动智能手机的秘密
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第92章 十三、将积分“虚拟货币化”,促进“开发者”、“用户”、“运营商”多赢

苹果App Store上线开启了移动互联网全新商业模式。作为移动互联网生态环境中重要的一环,移动应用开发者的境况可以用狄更斯的名言“这是最好的时代,也是最坏的时代”来概括。通过开发手机应用发家致富是众多开发者的美好愿景。然而,一方面,iOS、Android、WP的应用总数惊人;另一方面,对于大部分开发者来说,应用营收却存在困难。从电信运营商的角度看,应用是移动互联网时代新的增长点,开放、合作是移动互联网发展的必然趋势,是介入其中的必经之路。只有广大开发者积极加入,运营商才可能在移动互联网大潮中延续现有的业务平台、用户规模、信息资源、网络覆盖、销售渠道等优势。说“开发者才是移动互联网时代的主角”并不为过。但如何吸引广大开发者,却是运营商在移动互联网时代的重要课题。

移动应用通常希望能通过付费使用来获得收益。包括按次或包月使用付费,或是应用内的装备付费(如“捕鱼游戏”中的金币购买)等。然而众所周知,在国内市场,用户付费习惯的培养还处于初级阶段,用户付费下载意愿不高、开发者收益很难保障。于是,开发者只能在应用中嵌入广告,通过提供免费下载、免费体验应用来降低消费者的心理门槛,用内置广告获得分成。内置广告这部分收益是比较低的,这无疑在一定程度上打击了开发者的开发热情。应用的丰富性、用户的良好体验得不到保证,用户就会更加不愿意付费使用,这将会形成一个恶性循环。

对于电信运营商来说,除了在平台能力上吸引开发者,还可以开放手中具有浓重运营商色彩的“积分”,建立起运营体系内的虚拟价值体系,将积分转换成运营体系内可以流通的通用“虚拟货币”,并打通与实体经济产品(如数信业务/应用服务/实体产品)的双向兑换通道,将虚拟货币变成鼓励大量创造价值的黏合剂,实现价值转换和价值增值。具体可以通过以下步骤实现。

第一步,逐步统一运营体系内所有平台和增值业务的积分体系。目前,各大电信运营商都有自己的积分系统,但同一用户虽然有品牌积分、话费积分、增值业务积分等各类积分,但这些积分属于不同积分体系,积分各司其职,不能形成合力。在移动互联网这一强调“聚合服务”的时代,运营商需要聚集各领域的资源,整合各种信息和应用,将业务有机结合在一起,并让所有用户都可共享,才能真正全面满足广大用户的需求。

第二步,打通应用与积分的双向兑换通道。电信运营商可以设计每一种业务平台产生积分的度量价值,折合成一定数量“虚拟货币”,并计算积分与“虚拟货币”应用实际定价的转换比例,我们可以称之为“兑换率”。如一款定价为2.99元的应用,可以考虑用999个积分来购买。当然通过不同的活动周期,可以对“兑换率”给予不同的折扣方式。

第三步,向所有用户开放“积分虚拟货币化”这项业务,并允许以多种方式获得积分。以“手机号码”或是“身份证号”为用户名为每个用户开设一个账户。除了传统以网龄、每月消费金额、预存话费额来获取积分外,还可以引导用户通过多种方式获得积分。比如免费下载体验应用、传播推荐应用、收看广告视频、完成用户调查、测试游戏任务等方式,甚至还可以以购买来获得积分。

第四步,发起各种推广“虚拟货币”体系的活动,如地理位置签到、某段特定时间的免费派发等。目的是引导用户将“虚拟货币”作为一个便捷易用的支付渠道,促进用户以“虚拟货币”购买本运营体系内的应用和服务,迅速享受到收费的互联网服务。在未来,还可以把“虚拟货币”整合于运营商的电子商务布局中,作为电子商务的独特竞争力。

第五步,开发者可以凭借应用所获得的“虚拟货币”,与运营商进行分成结算等虚拟价值与实体经济产品的转换。

“虚拟货币”体系的建立将实现三方共赢:首先对运营商来说,既提高了积分的兑换率,又降低了用户体验应用的门槛,并且更加紧密地联系了与开发者用户之间的关系;其次,对于用户来说,除了积分商场的那堆日杂和少量的话费,又多了一个实用的兑换积分渠道,积分的虚拟货币能使得用户更方便地购买应用和实现应用的支付,并具有了除信用卡和话费外的另一种支付手段,更能吸引用户大胆下载应用和服务;最后,对于开发者来说,这才是一次实实在在可以借用运营商能力的机会,让开发者多了一种方式获取更多用户,这还可能成为迅速提升应用下载量的一个井喷期,因为当用户一旦开始使用一款应用,就有可能产生长期的价值。

何乐而不为?