书城计算机中国移动智能手机的秘密
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第59章 商人逐利,五方法促进TD终端“零售社会化”

终端社会化销售是运营商低成本快速覆盖3G终端市场的重要手段,对促进社会渠道转型、有效支撑G3客户发展及流量运营,都具有十分重要的意义。终端市场化,不仅仅只是采购社会化,更要渠道社会化、零售社会化。其中又以零售社会化为终端社会化的核心,采购与渠道的社会化本质上是服务于零售社会化的需要。

对运营商来说,社会化采购容易,而社会化销售则不易。如果我们只是做到社会化采购,而销售完全由运营商主导,则不是真正的社会化,因为如果社会化采购的各种成本最后都要运营商去承担,这是多少成本都不够投入的。商人逐利,唯有让终端商和渠道商有利可图,才能推动TD终端社会化。

1.灵活多样的补贴模式

首先要保证社会渠道与自营渠道可以享受开放、统一的补贴营销及配套政策。当然我们要根据渠道不同,侧重不同的模式。比如营业厅要走0元购,社会渠道走补差价购机,然后运用代办费、渠道佣金等激励手段激励零售商推广合约机。

2.用TD明星机型拉动销售

明星机型能吸引用户,能给零售商带来利润,能有终端商的资源投入。重点打造3-5款明星机型,让零售商认可TD产品也是能卖的,并且能赚到钱。有了信心,后继销售就有可能大面积铺开。

3.缩短结算周期,重塑价格体系

缩短终端与业务结算周期,就有可能降低资金占用成本,重塑价格体系。就有可能在确保消费者价格感知低的前提下,在零售商获得同样性价比的终端产品时,也有一定利润空间。

4.对渠道的终端专业化服务

只要提货,剩下的事交给运营商(终端公司)。通过订货发布会,设立订单管理统一热线服务,及时发布货源信息,保障渠道供货及时率、需求满足率等供货服务承诺:对需求预测集中管理,产品渠道政策统筹发布,分销团队一对一沟通服务等。

5.融合销售(业务十终端十售后),提高零售商利润

通过设立终端服务专区,结合终端售后服务、配件销售以及增值服务(软件服务、手机美容等),提高零售商利润。加入售后,还将提升对整个产业链服务支撑的能力。