书城计算机中国移动智能手机的秘密
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第58章 对标WCDMA,TD终端社会化销售要系统解决的三方面问题

社会渠道数量多、覆盖广、能力强、机制灵活,是各大运营商的必争之地。但从3G三大制式在福建销售渠道看,TD、EVDO近90%主要依靠运营商合约销售,而WCDMA社会渠道各渠道相对均衡,运营商合约销售不到30%。

WCDMA在社会化销售占比较高的原因有:①参与厂家多;②各价位段机型丰富;③不乏叫好又叫座的明星机型;④全球市场拉低单机成本;⑤零售商利润有保证;⑥用户在2G时代的购买惯性;⑦终端商在零售末端的大量投入;⑧运营商灵活多样、持续的补贴。

与WCDMA对标,要促进TD终端社会化销售,提升产业链上终端商、零售商、用户三方面的积极性,要解决的问题有以下几点。

1.终端商

正如苗圩部长2012年5月9日所言,因TD-SCDMA牌照发放较晚,错过国际3G大规模商用时机,使其在国际推广上受到限制,目前TD仅国内使用。对终端商而言,这意味着产品很难在全球范围走量大,库存压力较大,成本方面较高。以近期大热的TD千元智能机来说,如果做,就有可能面临亏损,即使销量达到数百万部,对供应链有一个较好掌控,也只能实现微利,可是如果不做,就会丧失市场份额。而运营商用市场化采购压低了采购价,却没有市场化销售,对产品的补贴并没有持续性;基本上没有厂商在TD方面盈利,终端商不愿意在TD零售渠道方面投入必需的专区、促销员、市场推广等市场资源。

2.零售商

零售商,希望获得好的产品、便捷的服务、高利润、低风险。在现阶段,TD手机性价比相对较低;运营商对渠道补贴模式还停留在2G时代;相对于单款TD产品来说,以短期活动为主,没有持续性;TD产品并没有特别突出能带给渠道较高利润的明星产品;而运营商还有一个非常喜欢用的考核指标“机卡分离率”(用以考良是否套机),也不利于市场化销售。加上头疼的售后问题,零售商自然会把有限的成本投入到能带来更大利润的其他产品销售上。

笔者一直认为,作为众多从2G一路跟着中国移动走来的零售商,并不是不想销售TD终端。我们要解决的是运营商、终端商持续的投入,一个稳定的政策,给其合理的利润,合理的资费套餐。

3.用户

相比较同配置的手机,运营商渠道出货的产品竞争力不够,按客户的说法“觉得这个手机不值宣传的价格”。目前运营商对TD手机仅以“预存话费送手机”、“零元购机”等捆绑式补贴销售方式,而运营商一个营销案往往长达一季,多以月为周期进行手机价格调价(有时还无法实施),运营商手机价格自然没有竞争力。从资费选择上看,并不是所有的用户希望有保底消费或是O元购机,用户也希望能买到裸机,或是为心仪的机子补差价购机。