书城管理推销人员手册
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第20章 “初生牛犊”靠的是什么

我们经常发现这样一种现象,一些缺乏经验和推销技巧的新人会创造一些不俗的业绩,甚至连一些老推销员都无可奈何的客户都能拿下来,让人不得不感叹“初生牛犊不怕虎”。那么这些推销新人有什么秘密武器吗?他们的成功靠得是什么呢?其实答案很简单:热忱。

实践证明,推销员自身的热情对其成功的作用占90%,而产品知识只占10%。很多初入推销行业的销售新人虽没有学会太多的推销技巧,却能不断地将产品推销出去,创造不错的推销业绩,其原因就是他们对自己的工作具有高度热忱。对于一个推销员来说,技巧并不是惟一重要的,业绩的创造往往始于热忱。

有一天,一位年轻的推销员向某公司的办公室主任推销打印机,这位主任同往常应付其他推销员一样地回答说:“我考虑看看。”这位推销员是一位推销新人,不知道这是借口,听他这么说就高兴地答道:“谢谢您,不好意思,打搅您了。那您就考虑考虑再说吧。”然后便离开了。几天后,年轻的推销员带着大叠资料又兴冲冲地赶来了。伸手不打笑脸人,主任只好找了个借口打发他,让他过几天再来。

一个星期后,他满脸期待地又来了,主任心想:“我该以何种表情面对他呢?”虽然他以自己及这位推销员都承认的可怕眼神瞪了这位推销员,但他的心里却越来越不安:“那个顽固家伙会不会再来呢?”

主任的情绪愈来愈恶劣,但是这位推销员的波浪状攻击仍持续不断,当年轻的推销员第12次满怀期待地来访时,主任终于疲惫不堪地告诉他:“我买。”推销员问:“主任先生,您为什么决定要买呢?”“遇到你这种工作热心的人,我认了。”

这位推销新人的热忱打动了难缠的客户,看来成功和热忱确实有着很密切的关系。

热忱是事业成功的必要条件。任何人,只要具备了这个条件,都能获得成功。热忱可以让他的事业飞黄腾达。因此,推销新人一定要带着热忱去工作。

不仅如此,热忱是可以传递的。你的心态往往会影响到你客户的心态。当你有一种发自内心的热忱,你的这种热忱也就会传递给你的客户,使他也对你抱有热忱的态度,进而接受你所推销的产品。所以说,热忱不仅是一种心态,也是一种推销的妙计。更重要的是,热忱还可以使客户消除对产品和你的排斥心理,使他们与你达成共识,从而接受你和你的产品。明白了这一点,当你与任何一个客户打交道时,你都应该尽可能多地考虑到自己会给客户留下什么样的印象,是热忱还是冷漠,是考虑产品对他们的帮助,还是只考虑利润。

推销员守则:推销新人应该从一开始就养成热忱的工作习惯,它会给你注入力量,让你的收益成倍增加,没有经验不要紧,只要你拥有热忱,成功同样在不远处等着你。