尽管在事业上取得了不俗的成绩，刘天文为人处事却十分低调。业内媒体都知道要采访刘天文是一件很难的事。他常说的一句话是：“做好企业靠的不是我一个人，而是我的团队。我所能做的，是努力为我的团队、我的员工搭建一个发展的平台，让他们一展所长，并得到与他们的付出相应的回报。”也许正是这样的一种态度和行为方式，刘天文赢得了员工的尊重和信赖。
有人说，共同创业在企业决策上不能超过2个人，搭一个班子不能超过8个人。IT行业年平均员工流失率在15%左右，而软通动力仅为8%。公司初创时有30多人，其中绝大部分直到现在仍然留在公司，成为公司的核心骨干。这种不可思议的凝聚力既来自于刘天文的品格魅力，也来自于公司不断完善的管理体系。软通动力公司成立时就建立了较为完备的管理体系，并不断加以完善。公司采用期权和员工持股方式对骨干员工进行激励，以确保员工个人目标和公司目标的一致。这就不难理解为什么公司员工对公司会表现出一种忠诚，把公司的困难视为自己的困难，对公司的业绩表现出一种荣誉感。
每一个熟悉刘天文的人都知道，刘天文以他的精英管理团队为荣，誉之为“梦幻团队”。提到软通动力的管理团队，就不能不提公司总裁兼COO黄显勇先生，在西门子工作时，他和刘天文就是同事，无论刘天文创办亚商在线还是软通动力，黄显勇都是紧紧相随，他们之间有一种兄弟般的情谊和默契。在工作分工上，黄显勇侧重于公司的运营管理，刘天文则侧重于公司战略和新业务开拓。两个人在个性和工作风格上互为补充，相得益彰，是一对难得的搭档和事业伙伴。
软通动力的高层管理团队成员大多有海外留学背景和外企工作经历，每个人都是其所在领域的顶尖人才。高层管理人员开会，有时对某个问题有不同意见，也会争论和吵架，但都是对事不对人。在软通动力这个事业平台上，他们彼此宽容、尊重个性差异、开放、坦诚、平等，为了共同的事业目标同心协力。
正所谓“人心齐，泰山移”。在共同的远景和目标指引下，整个公司形成合力，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，为创造出新的业绩不断努力。