学习目标
本章通过介绍创造性思维的发展、测量以及创造性解决问题的障碍，希望读者能掌握创造性思维的概念特征，能识别创造性解决问题的头脑桎梏、动机障碍和情景障碍并加以避免。同时，通过介绍创造性思维的技法训练，希望读者能掌握本章介绍的四种方法，在学习生活中多加练习，挖掘自己的创造性思维。
第一节 创造性思维概述
一、创造力概述
1.创造力的概念。
要想理解创造性思维，首先要明白什么是创造力。在英语中，创造性（creativity）又称创造力，可阐释为“创造的能力，才艺智力的开发”，该词在用法上可意指创造过程、创造途径、创造产品和个人潜力等各个不同方面。目前心理学界较为-致的看法是把创造力定义为：根据-定的目的和任务，运用一切已知信息，开展能动的思维活动，产生出某种新颖的、独特的、具有社会价值或个人价值的产品的智力品质。这里的产品是指以某种形式存在的思维成果。
产品的新颖性、独特性和价值的大小是判断是否具有创造性的标准之一。但有时候创造性活动不一定产生具体成果，要使创造性活动产生成果，还需要其他因素或条件的成熟。如个体的智力品质、创造产品的相应知识、技能，保证创造力的环境、机遇等。
2.影响创造力的因素。
影响创造性的因素主要有以下六种：智力、知识、思维风格、人格特征（个性）、动机和环境。下面我们逐一进行简单讨论。
（1）智力是创造力的最重要成分。一些理论研究和实验工作报告指出，有一系列高水平的智力能力和基本水平的智力能力与创造力有关。其中，高水平的智力能力包括发现问题的能力（指从外界众多的信息源中，发现自己所需要的、有价值的问题的能力）、明确问题的能力（指个体将获取的新问题纳入主体已有的知识经验之中贮存起来的能力）、表征问题的能力（指个体将贮存在头脑中的知识经验中提取有关的信息，对问题进行表征和描述的能力）、策略的选择能力（指选择发散思维或集中思维的能力）和有效评估的能力（检验思维成果是否具有新意、恰当地和高质量的能力）。顿悟能力和发散思维技能，被认为是创造性作业的基本水平的智力能力。
（2）知识是指有关的经验体验和知识结构，它既包括正式的、书本中可以找到的，也包括非正式的，例如，启发式或知道谁在某领域是重要人物等。知识给创造性思维提供加工信息，帮助创造者了解他在某个领域中所处的位置。知识使人能够识别问题、懂得问题的性质，阻止人去重复老观念，帮助人发现和利用出现的机会，还可以帮助人集中认知资源进而产生新的观念，产生高质量的成果。要产生创造性的大师级的成果，至少要在该领域有几年时间的知识积累。当然，个体的知识背景，有时也可能会约束其创造力的发挥，使人循规蹈矩。
（3）思维风格是指一个人运用自己的智力和知识解决问题时喜欢的方式。两个人可能具有同等的智力水平，但在如何把能力运用在工作上则会有所不同。研究表明，某些思维风格促进创造性，而某些思维风格减弱创造性，如感觉型与直觉型是两种思维风格。感觉型喜欢通过五官来探究问题，强烈地依赖于外在的有效信息，而直觉型则相反，他们依赖于自己的预感、感觉和内在的知识源。二者相比较，直觉性有助于创造性成果的产生。
（4）人格特征（个性）。个体人格特征对创造力的发挥有着重要影响。它有助于人有效地运用认知成分，把稍纵即逝的想法转变成真实的成果。许多研究发现，有5种人格特征与创造性的发生有密切关系，它们是：①对模糊的容忍力。问题解决总有一个不确定阶段，此时要排除焦虑，不受追求有效的压力的影响。②坚持性。产生创造性成果必须能面对障碍，并征服障碍。③对新体验的开放性。开放意味着愿意尝试新的观念，对自己的内在想法和外在世界充满好奇，易产生发散思维。④渴望成长。将一个创造性观念付诸实现，必定会遇到困难，而渴望成长的愿望将成为活动进行下去的动力。⑤冒险性。创造性工作要打破常规，就潜伏着失败的可能。
（5）动机为创造性的目的提供认知成分的驱动力。通常认为个体内在的动机有利于发挥其创造性，而外在的动机则不利于发挥其创造性。内在动机是满足于任务的完成而产生的内在驱动力或渴望，而外在动机是环境提供的奖赏。有研究发现，内在动机与外在动机之间的相互作用对创造性的影响更大。斯腾伯格和卢勃特（1991，1993）提出，动机对创造性发挥作用的关键并不是动机内在外在的性质，而是动机影响了一个人对任务的注意方式。关注任务的动机可使人将注意力保持在任务上，而关注目标的动机则使人将注意力集中在对任务本身不利的奖赏上。外在的动机倾向于关注奖赏的目标，通常动机过于强烈，就会过于关注目标，导致效率不高。
（6）环境。创造力的最后一个成分是环境背景。环境可以提供有助于新观念形成的物理的或社会的条件；环境可以激发-个人运用与创造性有关的认知能力。从大的环境如时代背景、奖赏制度、教师的教育观念是否鼓励创新，到小的环境如个体的工作自由度、充分的思考时间等，都体现了环境对创造力的影响。
读一读 8-1 提高创造力十二条忠告
1.有了思想，立即记录下来：一个想法如果在24小时内没有记录下来，就会被忘记。
2.每天对自己提出新的质疑：质疑可以扩大你的认识领域。
3.在本领域取得领先地位：掌握本领域最先进的东西。
4.学会本专业以外的事情：把一个领域的思想或者概念渗透到另外一个领域。
5.废除老套的做事模式：从新的观点看问题。
6.对自己和别人的思想持开放的态度：新思想是脆弱的，不要让它们受到伤害。
7.留心观察：探究问题中的相似性、差异和独有特征。
8.敢于冒险：怕冒险是创造性的主要障碍。
9.保持幽默：幽默让人放松，放松提升创造力。
10.参与猜谜、游戏等活动：这些游戏可以保持思想的主动性。
11.勇敢且自信：认定自己是成功的。
12.学会认识自己和理解自己：弄明白自己真正的优点和缺点。
二、创造性思维概述
1.创造性思维的概念。
创造性思维是指思维结果具有新颖性、独特性和有价值的思维。为了说明创造性思维，我们把它与再造性思维和发散性思维作一个对比分析。
（1）创造性思维与再造性思维。创造性思维与再造性思维是按照是否具有新颖性、独特性和有价值的标准来进行分类的两类思维。人们在日常生活中遇到的许多问题的解决，只要重复过去在类似情景中学会的办法就能解决，这种再造性思维大多可以用学习、记忆和迁移等过程来解释。而创造性思维的基本特征是新颖性，它要求个体打破惯常的解决问题的方式，将过去的经验重新加以综合，给问题以新的解决办法。创造性思维突出地表现在科学发明、文学艺术创作以及其他各种创造活动中。
（2）创造性思维与发散性思维。发散性思维是从所给的信息中产生众多的信息，从同-输入来源中产生各种各样为数众多的输出。即从问题的多种可能方向扩散出去，探索问题的多种解决。吉尔福特于1967年将集中思维和发散思维作为智力结构的因素提出来，并认为流场性、变通性和独创性构成了发散性思维的三个维量。①流畅性，即思维敏捷，反应迅速，对于特定的问题情境能顺利产生多种反应或提出多种答案。如列举出某一词的所有同义词。②变通性，即具有较强的应变能力和适应性，具有灵活改变定向的能力，即变换对某一问题的研究角度的能力。如解决一系列问题，而每一个问题都可能需要运用不同的策略。③独创性，即产生新的非凡思想的能力，表现为产生新奇、罕见、首创的观念和成就，即产生不寻常的解题方案的能力。如产生独一无二的回答。这三个维量虽然也是创造性思维的主要内容，但创造性思维并不完全等同于发散性思维，它是发散性思维与集中思维的统一，只是通常更多地或首先表现在发散性上。而要产生最合理的方案，总也离不开集中思维。
将创造性思维用于问题解决是本章讨论的中心话题。创造性的解决问题并不要求某个人是这一问题的首个解决者。也就是说不论一个人是第一个或第一百个想出该问题的解决方法，只要他是独立思考而没有照搬别人的思维成果，都可以说这是一个创造性解决问题的过程。并且我们在实际生活中遇到的问题并不同于教科书后的习题或者心理学家编制的谜题，有时候那不是一个明确的需要解决的问题，而是一个需要改进的情境，这时候同样也能够运用创造性思维来改进这个情境。
下面我们简单区分几个概念：发明、革新和创造性思维。发明被定义为创造出一种新的有用的事物或新方法，因此发明可以视为一种特殊的创造性解决问题的行为。革新是指革除旧的、创造新的“事物或技术”的行为或过程。革新比发明有更广泛的外延，所有的发明都是革新，但许多革新不是发明。革新不仅包括实体和物质，还包括战略、流程、风俗习惯、技术工艺、方法、理念、表达方式和做事的方法等。革新是一种具有高度创造性的解决方案，它被人利用，却不被创造它的人使用。因此所有的革新都起源于创造性的解决方案，但不是所有创造性的解决方案都是革新。如果一项革新在很长时间里受到欢迎，它就成了一项传统。如清末民初的剪辫风潮就是很好的革故鼎新的事例。
思考题：
请结合财务工作的实践，谈谈创新、发明和创造性思维的区别。
2.创造性思维的阶段理论。
心理学家华莱士（1926）提出了创造性思维的四阶段理论，该理论后来经过许多学者的认定，从而得出较为一致的意见。
（1）准备阶段（Preparation）：在这个阶段，问题解决者已经明确所要解决的问题，然后围绕这个问题收集资料信息，并试图使之概括化和系统化，形成自己的知识，了解问题的性质，澄清疑难的关键等，同时开始尝试和寻找初步的解决方法，但往往这些方法行不通，问题的解决出现了僵持状态。
（2）酝酿阶段（Incubation）：这一阶段的最大特点是潜意识的参与。对问题解决者来说，需要解决的问题被搁置起来，解决者并没有做什么有意识的工作。由于问题是表面上被暂时搁置而实际上问题解决者仍在继续思考，因而这一阶段也常常叫做探索解决问题的潜伏期、孕育期。
（3）明朗阶段（Illumination）：进入这一阶段，问题的解决一下子变得豁然开朗。解决者突然间被特定情境下的某一特定启发唤醒，创造性的新意识猛然出现，以前的困扰顿时一一化解，问题得到顺利解决。这一阶段伴随着强烈的、明显发生变化的情绪，这一情绪变化是在面临问题的一刹那出现的，是突然的、完整的、强烈的，给解决者以极大的快感。这一阶段也称灵感期或顿悟期。
（4）验证阶段（Verification）：这是问题解决者对整个创造过程的反思，检验解决方法是否正确的验证期。在这个阶段把抽象的新观念落实在具体操作的层次上，提出的解决方法必须详细地、具体地叙述出来并加以运用和验证。如果试验并检验是可行的，问题就解决了。若提出的方法失败了，则上述过程必须全部或部分地重新进行。
思考题：
请用创造性思维的阶段理论分析日常工作中的一项创新活动。
3.创造性思维的测量。
可用于测量一个人的创造性思维（Hocervar和Bachelor，1989）的方法有这八种，它们是：认知能力测验、个性调查、传记调查、态度和兴趣调查、教师与同事及管理者的个人中心的评定、突出绩效评定、成绩的自我报告和工作产品的评判。这些方法都各有其特点，应根据对创造性思维测量的需要有目的地加以选择。
认知能力测验。认知测验寻求和测量产生创造性产品的基本思维过程，这些测验测量的是当呈现问题时以一种特殊方式思维的能力，而不是评估一个人在非测验情景中自然运用这种能力的程度。吉尔福特的发散性思维测验和托兰斯的创造性思维测验是其中两个最有名的测验（Torrance和Presbury，1984）。下面将详细介绍托兰斯创造性思维测验。
托兰斯测验于1966年编制而成，这是至80年代影响最大、应用最广泛的创造性思维测验，从幼儿园到研究生院都适用。托兰斯测验由涉及发散性思维和其他问题解决技能的相对简单的言语和图形测验所组成。下面举些分测验的样例加以说明。
（1）问问题（Ask Questions）。要求被试列出对图画内容所想到的一切。
（2）产品改进（Product Improvement）。要求被试列出一个玩具可能改进的方法，以便儿童玩起来更有趣。
（3）锡罐的非常用途（Unusual Uses of Cans）。要求被试者说出锡罐的有趣而非常的用途。
（4）未完成图画（Incomplete Figures）。向被试提供10个简单线条勾出的抽象图形，让他们完成这些图并加以命名。
（5）圆圈测验（Circles）。共包括30个圆圈。要求被试据此尽可能多地画出互不相同的图画。
这些分测验可以从流畅性（Fluency）、变通性（Flexibility）、独特性（Originality）和精致性（Elaboration，即反应的具体细节的数量）几个方面进行计分。关于具体的计分细则可参阅《测验手册》，该手册提供了详细的指导。此外，测验手册中还提供了详细的信度资料以及有关常模，可供研究者分析、讨论时使用和参考。
个性调查。另一种辨别创造性人才的方法就是通过调查他们的人格特质来进行。通过一个标准化的个性测验，一些项目的反应分数就是创造性人格的剖面图的反映（Gough和Heilbrun，1983）。之所以选择这些项目，是因为它们与创造性有关，或者它们在统计意义上能区分出高创造性与低创造性的人。和认知测验类似，可以用常用的人格测验（带有创造性分测验的）来调查个性。但是由于这种调查测试的不只是与创造性有关的特质，所以存在一定的局限性。一些专门化的人格测验已经编制出来，可用来专门测量与创造力有关的特质。如托拉斯测试法和尤金·劳德塞测试法。
传记调查。传记调查工作基于以下假设：某些共同的背景经历导致了人们的创造性。如有研究表明，具有创造性的人往往是在有着丰富阅读材料变量的家庭环境中长大的（Ochse，1990）。传记调查的内容涉及询问家庭环境（包括家庭图书室）、教育经历、家族史、爱好、社会活动或兴趣（Schaefer，1970）。询问的内容可通过创造性的研究结果来选择，或通过选择那些在统计上能区分高低创造性人群的项目来进行（Hocevar和Bachelor，l989）。作为一种测量创造性的方法，传记调查的优缺点都与项目内容的相对不确定性有关。由于传记调查的许多项目与创造性没有一个明确的关系，所以运用这种方法有时很难把创造性揭示出来。
态度和兴趣调查。这种方法测量的是人们外在的对涉及创造性的活动的喜欢、不喜欢或感兴趣的程度（Hocevar和Bachelor，1989）。如询问人们是否喜欢写小说、对未知之事作白日梦，或者询问他们如果具有艺术技能，是否愿意成为一个雕塑家。一个态度项目可以测量一个人是愿意按照教科书还是按照他自己的意愿行事。这个方法的一个主要问题就是，这些分散的项目往往涉及创造性的许多维度，而对其中任何一个维度也没有充分测量。
教师与同事及管理者的个人中心的评定。在日常生活中，教师、同事和管理者经常对人们的创造性作出判断（Hocevar和Bachelor，1989）。这些判断往往倾向于整体地评估一个人。从积极的一面来讲，这种判断考虑到了这个人在被观察期间的所有情况和活动结果。从消极的一面来讲，这种判断是基于单个判断意见，反映的是对创造性的主观见解，而且这种方法不可能将不同的评判者作出的创造性评定来进行比较。
突出绩效评定。突出绩效评定是教师或管理者评定概念的一个发展，它代表了一个领域或社会对一个人的成绩作出的一个总体的评定。研究者通过测量个体在名人传记中占有的空间大小、在专家群体中的地位、被引用的次数、专家的等级和奖励（如诺贝尔奖金）等来评估突出绩效（Hocevar和Bachelor，1989）。突出绩效评定在一些方面确实很有用，但因为它评定的不只是对创造性的注释，所以也存在不好的一面。此外突出绩效评定对现代创造者来说结果经常是不稳定的或无效的。
成绩的自我报告。测量创造性最直接的方法，就是询问一个人他已经取得了哪些创造性成果。为了有利于个人提供创造性活动的报告，已研制出了一些调查表，这些调查表涉及艺术、科学、文学、音乐、美术及其他领域的活动（Hocevar和Bachelor，l989）。另外，理查兹（B。Richards）、金尼（D。Kinney）、贝内（M。Benet）和默泽尔（A。Merze1）（1988）还研制出了日常生活中的创造性量表（Lifetime Creativity Scales），这个量表利用结构式访谈来收集有关职业和非职业方面创造性成果的信息。
创造性成绩的自我报告，是一个很有用的指示器，因为它涉及了很长一段时间，并揭示了自然发生的创造性行为（而不是在实验室任务下的反应）。过去的行为是对将来行为的很好预测，但是自我报告受制于严重的报告误差。如一个谦逊的人会不在意地忘掉-些成果，或不把成果当做创造性的东西来对待，而一个自夸的人则会相反。
工作产品的评判成绩的自我报告。也许对创造力的最关键的测量就是对一个人成果（即创造性产品）的测查。一个创造性的产品可以是一个短故事、一幅画、一个科学问题的解决、一首诗、一个发明、一个作曲、一个食谱、一个新的工作程序或者任何其他以可见方式呈现的思想。阿玛贝尔（1982，1983）已经用公认的方法对创造性产品的评判进行了广泛的研究，几个评判者仔细观察产品并对它们的创造性用数量化量表如1（最低）到7（最高）进行排列。每一个评判者互相独立，然后计算他们对每一件产品评判成绩的平均分和总分。-般来说，评判者可以是同事，也可以是专家。他们可以运用他们自己对创造性的理解来指导评分，也可以运用其他研究者的特定的标准来进行。
工作产品的评判也许是评定创造性的最有用的指标（Hocevar和Bachelor，1989）。创造性产品对界定创造性是关键因素，这种界定是以实物（受制于观察者的仔细观察）为基础的。当运用多次评判时，综合的产品评定显示出很高的信度（Amabile，1982，1983，Lubart和Sternberg，1995）。评判产品的一个主要问题是这些产品代表了个体的有限的行为样式。而且产品被制作出来是因为测验或研究计划的需要，结果产品揭示的是在其要求下的创造能力。但如果是检查个体在自然条件下制作出来的产品，结果可能会有所不同。
读一读 8-2 科技创新——中冶美利超常规发展的助推器
中冶美利纸业的发展之路，是一条科技创新之路。20 多年来，公司涌现出了一批以“事业部制改革管理”、“林纸循环经济”、“雪面双胶纸”、“防黏衬纸”等为标志的重大科技创新成果，提出了“环保也是生产力、世界上没有废物，只有放错了地方的资源”等循环经济理念。公司大力实施以废物利用为主题的科技创新工程，节能降耗指标达到了国内先进水平，有力地推动了企业的快速发展和职工收入的提高，显著增强了公司的综合实力和市场竞争力。
近年来，中冶美利围绕经济发展需求，大力开展技术改造和科技攻关，加速了科技成果转化，企业科技创新和技术研发的综合实力得到进一步加强。中冶美利通过体制机制改革，从管理和运行方面强化了创新主体的责任和措施建设，建立和完善了企业技术中心、专家委员会、企业科协管理机构，加强和组建了以制浆造纸研究院、林业研究院和化工研究所（“两院一所”）为主体的研发机构，并建立了标准化委员会，形成了企业一整套科技创新和技术研发服务体系。
科技创新对中冶美利经济发展的支撑作用显著增强。企业通过了ISO9002国际质量管理体系认证，ISO14001国际环境管理体系认证。技术改造、产品科技研发、科技创新对企业经济发展的支撑作用越来越显著。采用高配比麦草浆生产雪面双胶纸、防黏衬纸、涂布原纸的生产技术居国内领先水平。几年来，科技创新产品年新增工业产值均以销售收入的20%增长，每年新增工业产值达到2亿元以上，仅2006年新增的3.6亿元工业产值全部是科技创新产品的贡献。
多年来，美利纸业不断加快技术改造步伐，加大科技研发力度，为企业的良性发展和做大做强奠定了基础，取得了显著成效。
创新企业科技管理运行体系，充分发挥企业创新主体、责任主体、投入主体、人才主体、成果推广应用主体、对外合作主体和管理主体作用，实行集团公司企业技术中心领导下的以制浆造纸研究院、林业研究院、化工研究所为支撑的分职管理及内外协作、多层次、分专业联合的科技研发运行模式是该公司进入中冶集团以来在科技创新方面实施的一项重大体制改革。公司科技发展的职能体系由三个层面组成：企业技术中心是科技发展管理的最高机构；专家委员会、标准委员会和企业科协是促进科技发展的技术决策、咨询服务系统；“两院一所”以及基层单位多层次、多专业内外联合的科技力量是实施科技研发的主体。公司上上下下形成了科技创新蓬勃发展、“四新”应用成效显著的大好局面。
在创新机制建设方面：一是加强科技人才队伍培育，以项目研发战略带动企业优秀科技人才脱颖而出，采取激励引进措施培养造就领军型科技人才和高水平创新团队；二是落实技术创新激励政策，公司实行了有利于增强自主创新能力的《创新成果评定和奖励办法细则》和《关于实行专业技术人员技能工资的管理规定》。在激励机制方面中冶美利强化了观念的转变，始终贯彻对优秀专业技术人才深造培训也是终生福利的激励政策，培育人才的企业责任感、创造性和奉献精神；三是建立和完善了企业知识产权管理机构，健全规章制度；四是加大科技研发投入；五是采取“人才请进来、项目走出去”的方式与大专院校和科研院所开展研发合作，取得合作成果7项。
中冶美利纸业坚持科技发展要以“加强核心，支撑提升，服务经营，增强后劲，引领未来”为市场导向，实现四个工作转变：一是技术创新和体制创新相结合实现研发的重点突破；二是充分发挥自主科技创新能力，瞄准国内先进标杆；三是以应用技术为重点，实施原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新战略；四是坚持自主创新，加快成果研发和转化进程，形成企业自有知识产权的产业核心技术。
公司在“二五”规划期间，把技术创新作为企业发展的根本，把依靠技术创新、新产品开发、新工艺采用和市场开拓作为经营中心环节。
中冶美利牢固树立“抓科技就是抓经济、抓创新就是抓发展”的理念，认真落实和改善对科技工作的领导，切实把科技工作摆上重要议事日程，与经济工作同研究、同部署、同检查、同落实，确保建设创新型企业的各项工作和科技研发落到实处。管理人员带头学科学、用科学，用先进的思想武装头脑，用科学的理论指导实践，用创新的方法推动工作。
科技创新体系建设是加快科技成果转化的重要平台，公司一贯坚持“以服务求支持，以贡献促发展”的原则，把制浆造纸研究院、林业研究院和化工研究所科研主体办成高新技术成果的高效孵化器。本着“优势互补、互利互惠”的原则，使科技政策与产品研发、课题攻关成果奖励和技术人员岗位技能工资等政策相互协调、紧密结合，强化政策支持力度。
公司还积极通过政府间、企业间、民间多层次渠道，开展国内、国际科技合作交流，围绕公司科技发展中的重大关键技术问题利用各种渠道和形式，扩大使用范围和创新合作方式，以中冶科工集团技术中心为平台，组织实施一批互利双赢的国际科技使用项目和重大技术引进项目，促进地域性资源和产业发展的科技合作。组织开展科技招商，有选择、有目标地引智、引技、引资。加强科学技术专业知识的普及，营造企业干部员工热爱科学、崇尚科学、关注创新、参与科技进步的企业文化氛围。充分发挥科技评价和科技奖励的推动作用，完善创新机制，大力提倡敢为人先；大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神，提高全员的创新意识、创新理念和创新能力，激发干部员工的创新积极性和潜能，营造了尊重知识、尊重科学、尊重人才、尊重创新的良好氛围。
思考题：
1.结合案例，谈谈为什么企业需要重视创新？
2.结合案例，谈谈你对管理创新的必要性的理解。
第二节 创造性解决问题的障碍与克服
一、头脑中的逻辑枷锁
本书第三章已经介绍过了思维的常见误区：路径依赖、晕轮效应、沉锚效应、投入升级等。同样，在创造性思维活动中，我们常常遇到各种思维定式的困扰，知识的负迁移效应让我们陷入被动思维中。这就好比头脑中出现了一个逻辑枷锁，阻碍我们进行创新和思辨式的思考。
创造是相对障碍而言的，谁克服了思维上的障碍，谁就能取得创造性的突破。由于脑模式总是重复出现的，头脑在筛选信息、分析问题、作出决策时，总是自觉不自觉地沿着熟悉的方向与路径进行，这就是思维定式。引起思维定式的思维模式称为逻辑箱。逻辑箱存在于每个人的头脑中，具有普遍性。它已成为一种社会意识，并可能通过各类社会活动而影响他人。
思维的逻辑箱有三个特点：第一，它是纯“形式化”的，是一个抽象的模型，只有被思考的对象填充起来，实际的思维过程发生之后，不同逻辑箱之间的差异才会显示出来。
心理学家设计过这样一个思维游戏：木桌面上摆着一张100元纸币，纸币正中压着一把竖直放置的没开刃的菜刀，菜刀上支撑着一个横放的木杆，木杆两端系着两个平衡锤。稍微晃动，它们就会倒下来。现在要求游戏者在保持木杆平衡的前提下，把100元纸币取出来。
经过多次尝试，游戏者们发现，不论怎么努力，要想不碰倒木杆而取出那张纸币几乎是不可能的。为什么大家会得出这样的结论呢？因为他们从头脑中的逻辑箱中寻找答案时，不自觉的设定了这样一个前提：纸币是不能撕坏的。但是在这一特殊情况下，题目并无要求不能损坏纸币，事实上可以将纸币当做一张普通的白纸来看待。因此解决这个问题的办法很简单，只要把纸币从刀刃压的地方撕开，再用透明胶粘合即可。
思维的逻辑箱的第二个特点是有强大的惯性。一种逻辑箱的建立要经过长期的努力，一旦建立则会支配人们的思维过程、心理过程和实践。要想改变已经建立起来的逻辑箱不是一朝一夕的事，有时候还要伴随着巨大的痛苦。
在各类学科的发展史上，这样的例子不胜枚举。古希腊著名数学家欧几里得开创了几何学，在他的《几何原本》（约成书于公元前300年）中，只通过最基本的定义和十个公理，欧几里得便得出了平面几何的许多定理。他的精密的思想、完美的论证和演绎推理，使这门几何学在接下来的近两千年的时光中被发扬和称颂。直到19世纪，数学家高斯、罗巴切夫斯基、鲍耶和黎曼，在不同地域相继提出了非欧几何，从而颠覆了整个几何学理论体系。最简单的定理被打破了：我们所熟知的三角形的内角和为180度，是欧氏几何的结论；然而在罗巴切夫斯基和鲍耶的几何中，三角形的内角和是小于180度的，而在黎曼几何中，三角形的内角和又是大于180度的。在非欧几何出现之前，欧几里得的几何学统治了大约两千年，人们居然从未对它怀有质疑，认为这是地球上唯一的几何学，人们被禁锢在思维的逻辑箱中，没有危机感。当非欧几何被证明之后，人们才恍然大悟，原来我们生活的世界中，还有如此不同的几何学，他们几乎没有认识到，人类其实一直生活在一个球面之上，而不是平面之上。
逻辑箱的第三个特点是具有等级性。对同一问题，有多种解体模式，每一种模式对应的逻辑箱特点是不同的，它们可以分处不同的等级。那些受逻辑的条框约束最深的思维模式称为深度逻辑箱，依次还有中度、浅度和最不受约束的创造性解题模式：零度逻辑箱。
即使是科学家这个学识丰富、思维敏捷的人群，也免不了受到逻辑箱的困惑。看看氧气发现的历史，就能明白一二。18世纪初，德国化学家斯塔尔提出了“燃素说”，他认为燃素是一种可燃烧的元素。这一解答似乎告诉人们是什么产生了火，人们对此深信不疑，逐渐被这一逻辑箱束缚。18世纪70年代，瑞典化学家舍勒又发现了一种可以使蜡烛燃烧的“火气”，他说燃烧是燃素与火气的结合。这显然又是受到了燃素说的影响。几乎同时英国化学家普里斯特利也在实验中获得了氧气，甚至大着胆子去闻它，但是他还是没有跳出燃素说的框子。直到法国化学家拉瓦锡重做了上述实验，大胆抛弃燃素说，命名这种气体为“氧气”。
创造性思维的目的就是要突破这些大大小小的逻辑箱，使思维如同溪流泉水般流畅无阻。著名的创造性思维专家德·波诺的“横向思维”技法告诉我们：与其在一处深挖洞穴，不如在旁边多挖几个洞穴，可能有意想不到的发现。有时候，我们对世界上的事物太熟悉了，以至于形成了一种习惯，束缚了我们创造的思维。因此，变熟悉为陌生是进行创造性解决问题的有效方式。我们要以陌生的态度看待熟悉的事物，在习以为常的事物中发现缺点，任何一个缺点就是我们可以改进的地方。比如圆珠笔是我们日常进行文字处理不可缺少的工具，但是它似乎只有书写一种功能。厦门圆珠笔厂的李进国师傅却受到药房医务人员的启发，将圆珠笔的笔杆设计成竹片形、刀片形，使圆珠笔可以用来拨药片、抹糨糊、裁纸等，一笔多用，在市场上受到了欢迎。
思考题：
在工作实践中，请说出你曾经打破过哪些逻辑枷锁？
二、创新的动机障碍
创新动机是直接激励和推动人们去从事创造活动、进行创新思维的内在驱动力，创新的动机障碍也就是人们激发这种驱动力时遇到的障碍。个体在解决问题时除了会受到思维定式的影响外，情感、态度等心理因素也会影响其思维的灵活性和创造性。常见的动机障碍有以下几种：
缺乏问题意识。现实中的问题总是在被发现之前就存在了，关键是我们能不能及时将问题找出来。在企业中，管理者常常会遇到这样的问题：为什么有的员工工作缺乏积极性？为什么有的员工却兢兢业业、责任心强？但是在我们发现问题时，它可能已经存在了很久，只不过我们刚刚发现而已。假如这是一个财务上的漏洞，那么及时发现它就事关重大了。同时有的人认为没有什么可以创造或改变的了或者认为创造发明是科学技术人员的事情，与自己没有关系。实际上，生活、工作中的方方面面都离不开一双细致观察的眼睛和一颗充满关怀的心。那么如何练就一双善于观察和发现问题的眼睛呢？这需要细致的观察，对对象心理的分析，对工作性质和特点的熟悉，对工作的原则的深刻理解，不断地积累经验和与同行交流，只有这样我们才能保持一个清醒的头脑，才能在问题还未形成之时就能发现并且防微杜渐。
缺乏冒险精神。有时候我们已经发现了问题，但是问题的解决方案可能面临很大的考验，或者会带来适得其反的结果，于是我们畏首畏尾，问题解决的第一时间就被耽误了。和西方人相比，中国文化的稳定性使我们一方面非常自豪和宽容，另一方面也不可避免的保守。然而，在市场经济的大潮中，出现了一批具有代表性的中国企业，他们具有冒险精神的行动令我们感到欣慰与希望。如2005年联想集团斥巨资收购IBM麾下个人电脑业务部，这个在普通人看来是“蛇吞象”的行动，对中国企业的发展来说，其意义却是十分重大的。尽管在2006年以来，联想集团的人员和财务方面确实遇到了困难，但是如果没有当初并购的这一步，也不会为联想赢得更多的国际声誉和尊重，以及广泛的市场空间。全球顶尖企业微软公司也是鼓励犯错误的，新上任的管理者或者新进的员工必须犯错误，才能在考核中得到好成绩，这提醒了我们的管理者在塑造组织文化的时候，应当考虑到如何为发展创造性提供更好的成长空间。
缺乏追求卓越的精神。社会的原则是优秀，一个组织或个人尽管不可能时时刻刻占据最佳位置，但是必须要有追求卓越的精神。著名的中星微电子集团公司是由美国归来的四位青年企业家创办的，其拥有完全自主知识产权的“星光一号”等多媒体芯片目前在全球的市场份额已经达到60%，但是集团公司的目标是使这个份额达到100%，这个豪言壮语就是CEO邓中翰先生提出的。这种追求卓越的精神正是当代中国的企业家应当把握和发扬的，同时也为该企业研究开发出更新更好的产品提供了不竭的动力。
悲观情绪的干扰。许多人在解决问题的过程中，常常遇到挫折和困惑，结果便轻易地认为“这个问题无解”或者“我们没有充分的条件”等。罗马不是一天建成的，对于复杂的问题，我们必须有充分的耐心和知识储备，最重要的一点是我们必须自信。在体育的竞技场上，常常看到有这种情形，一支原本领先的球队最后却莫名其妙地输了球。原因之一就是队员缺乏必胜的信念，在对手的顽强阻击之下，心理的堡垒崩溃输掉了比赛。我们常说日本球队的比赛特点是特别顽强，这在日本现代工商业发展上也有体现。日本人在消费类电子产品具有许多项创新，原先的收音机和录音机的体积都很大，携带不便，这使得爱好精致小巧的日本人发现了改良的思路。索尼公司在总裁盛田昭夫的带领下，在50～60年代就改良了收音机、录音机，超过了当时美国的制造水平。索尼在70年代发明了随身听，80年代又开发了CD播放器，90年代制造出第一台Mini Disc播放器。索尼逐渐成为电子制造业的龙头和鼻祖，他们不断的技术改良和创新，使得人们能够随时随地地享受到音乐的美妙。这一切离不开研发人员对知识和技术的精益求精，以及永不言败的精神。
小测验：
结合自己的工作实践，说说如何消除动机障碍对创造性思维的影响作用？
三、问题情境障碍
在前面的章节，我们已经讨论过问题的识别和定义对问题解决至关重要。问题定义得简单明了，没有干扰的语言，更易于我们分析问题，提出思路。有人对问题陈述做过这样的实验：向学生出示一把旧牙刷，要求他们3分钟之内把自己想到的“关于这把旧牙刷的用途”全部写下来。结果有80%的学生列举了不到8种用途，并且无非是刷子的用途；有20%的学生列出了15～20种用途，其中增加了当小棍棒（支撑窗户用）、当搅拌杆等用途。其实若把这一问题改成“把这件东西的全部用途写下来”，而避开“牙刷”这个词，那么学生们列出的用途几乎就多了一倍。
我们平日的学习，很大程度上是被动地接受、学习、积累知识与经验，这些知识与经验对于人们解决问题固然十分重要，但也容易形成一种“话题预设”，从而形成一种问题情境障碍。原本同样重量的两只提包，如果有人告诉你，一只较重一只较轻，你大概就会多用力提较重的包，少用力提另一只。这就是一种典型的话题预设。请看下面的例子：
有人不小心把自己的手表掉进装满咖啡的杯子里。他急忙伸手从杯子里取出手表。此时，不但他的手指没有湿，手表也没有湿。请问有没有可能？
一说到咖啡，人们一定会习惯的想到这是一种液体饮料，尤其在本例中又强调了“杯子”中的咖啡，更容易形成这种“话题预设”。如果沿着这个普通思路去寻求答案，肯定会十分困惑。其实，本例的参考答案是杯子中的咖啡是固体粉末！
可见，预设对于注意力乃至思维的发散度有很大的影响，它有时会以“非常相信”的态度，接受预设表示的事物存在，从而也在无形中形成不可改变的“问题意识”，阻碍了注意力的指向，限制了行为能力发展的潜力和空间。因此，要使大脑的思维变得柔软，需要对问题改变一下设想，调整一下进入的角度，解决问题的思路就会不期而至。
思考题：
请说出自己在现实工作中消除预设对于创造性解决问题的不利影响的事例，并简单分析。
四、克服障碍获得创意的方法
珍妮特·沃斯博士在其风靡全球的著作《学习的革命》中，给出了得到创意的12个步骤。作者首先要告诉我们的是，每个创意的想法都来自于旧成分的新组合。正如同我们见到的蔬菜和肉类只有有限的种类，但是通过不同的搭配和烹饪方法，使它们变成了美味佳肴。我们使用的手机拥有了MP3、数码相机、录音机等许多功能，都来自于生产商将各种不同的功能整合到手机芯片上。这些实用的步骤如下：
界定你的问题。
界定最佳结果并设想如何实现它。
收集所有的材料。
打破原来模式。
走出你自己的领域。注意要跳出你自己所在的领域，比如学习理工科的人需要从商科、法律的角度来看问题，学习财务出身的人需要了解管理心理学方面的知识。
尝试各种各样的组合。
使用你的所有感官。使用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，在冥想中、在沉思中、在睡眠中，都可能出现灵感。
关掉——让它酝酿。在本章第一节中我们介绍过，创造性思维的一般过程中酝酿是关键的一步。
利用音乐或自然放松。充分放松你的大脑和肌肉，可以播放一些有益身心的古典音乐，参观艺术品展览，去公园散步，这些都是产生创意的前奏。
把它带入睡眠。在睡觉之前，重复回忆一下需要解决的问题，它就会进入潜意识，你的潜意识会接管它。
我找到了，它突然出现了！这就像阿基米德发现浮力定律的瞬间一样美好，这是顿悟的瞬间，灵感爆发的刹那。捕捉住这些细微的灵感，形成你的思路。
再检验它。合理而有创意的思想能经得起检验。
这就是简单而有效的12个步骤，在下一节中，我们将具体介绍一些实用的创造性思维的技法。
读一读 8-3 复读机太多 泰丰还要再做——泰丰888复读机营销案例
深圳泰丰电子有限公司系中外合资通讯终端产品大型制造厂商，中国高新技术百强企业之一。泰丰拥有大量高科技设备，包括18条高速贴片机，40条自动现代化生产线，同时营建了15万平方米的现代化园林厂房。泰丰的主要产品有：泰丰888系列电话机、传真机及与此有关的电子、通讯器材。自1995年以来，泰丰在美国、中国香港、韩国、北欧等陆续注册了公司，其主导产品泰丰888系列通讯终端产品，已大举进入国际市场，目前推出的普通电话、无绳电话、BP机、传真机、公用电话、移动电话等，年产量800万部，年产值约50亿元，年外销量达500余万部，创汇1.1亿美元。在计算机信息产业中，泰丰大力开展网络海量光记录存储系统集成工作，并生产鼠标、摇杆器等电脑周边设备。经过历年的稳步发展，泰丰的分支机构已遍布中国20余个省、市、自治区及海外，产品享誉全球60多个国家和地区。公司综合实力居中国电话机行业前三强地位。2001年始，泰丰趁电话机市场放开的时候，全面出击，一口气推出20多个品种在全国销售，并邀请影视红星张丰毅作泰丰888形象代言人。同时还以“深信泰丰”的名义入主资本市场，业绩在A股上市公司名列前茅，品牌知名度得到进一步提升。
从今年年中开始，泰丰突然携巨资进军被许多大企业所忽视的“电教产业”，成立了电教事业部，相继推出复读机、电子辞典、CD、MP3、PDA、信息终端产品等，这类产品从诞生起，到如今已快速进入成熟期，利润空间虽大不如前，但比起黑白大家电，利润仍十分可观，竞争度也没有大家电激烈。“电教产业”行业利润从100%的利润一路下跌至50%、30%，甚至更低。为什么泰丰突然对这个市场感兴趣，并投入上亿元巨资，圈地电教产业？
1.市场背景。
复读机发展历史。中国最早的复读机产品“X”牌，诞生于1996年，是深圳市一家校办工厂研制出来的，它主要解决了学习外语的复读和芯片录音这两个问题。产品初入市场就深受消费者和经销商的欢迎，在产品旺季的时候，曾出现过经销商争销产品的情况。当时该牌子复读机的市场零售价约是400元，成本价约在150元左右，利润相对高，高额利润同时也诱惑着更多的行业进入者。像某企业于1997年开始在局部市场进行尝试，在1998年增加品牌投入力度，花重金邀请当红歌星出任形象代言人，取得成功，在当时所有品牌都没有下大力度打广告的情况下，该企业一炮打响，成为复读机市场的知名品牌。之后，一些大家电企业跟进，但均以贴牌加工方式生产，属明显的短期行为，投入力度不大，故都没能做大。
复读机采用“贴牌”使生产成本降低。市场形成规模之后，采用“贴牌”生产是复读机行业最普遍的现象。如最早的复读机牌子的几个地区经销商，在看到生产商巨大利润之后，就自己“贴牌”生产，并在自己的销售地区销售。“贴牌”使行业进入门槛降低，产品利润空间越来越小，产品价格迅速下滑。复读机市场形成了极少数有实力品牌机能够维持相对较高利润（保持在30%左右的利润），杂牌、贴牌机利润渐薄，时有价格跳水的现象发生。
研发投入力度小，介入电教的大企业没有将复读机作为重点产品来做。大部分以贴牌为主，基本上对复读机的研发生产并没有太多投入迹象。而价格战导致的质量问题层出不穷，经销商盼望真正有实力的大企业下力气，长线做产品。
由于目前商场普遍增强了查税力度，对增值税发票的管理也越来越严，无形中为名牌产品让出了一条路。泰丰副总经理邵华认为，电教产品是一个长线产品，未来几年，复读机及其他电教产品的市场将只会剩下几个品牌，以后的电教产品市场将是比资本投入，比规模效应，比技术研发、拼营销的时代。如今泰丰在产品成熟期进入，虽错过了初期市场的“高撇脂阶段”，但却可以利用初期市场的“宣教”效应，挖掘一个更加理性的市场。
2.复读机市场的问题。
没有行业标准。北京市技术质量监督检验所的有关负责人介绍，现在市场上由于还没有一个统一的国家质检标准，而厂商自己设定的标准又都参差不齐，使得有些产品虽然合格了，却得不到消费者的满意。
消费者容易被误导。由于消费者普遍缺乏对复读机的技术了解，造成目前厂家拼终端促销现象的出现，这给了许多质量没有保证的杂牌厂家生存下去的市场空隙，这也是为什么杂牌机还能做下去的原因。
杂牌产品质量差，其在市场取胜的法宝就是低价冲量，但一味的价格比拼是以产品质量为代价的。比如泰丰采用的机芯，每片十几元，而杂牌厂家就只有几元，而几元的机芯是用不了多长时间就会出问题的，杂牌厂家很难解决售后（投诉）问题。
“贴牌”现象的流行使中国工业设计走进了死胡同，这种情况不光发生在复读机等电教产品中，在其他产品中同样存在。而目前中国的企业由于知识产权保护不力，许多企业根本就不投入资金去搞设计，导致“公模”现象的产生。
复读机产品链问题较多。经销没有质量保证产品的经销商由于售出产品质量问题而亏损，进而欠厂家货款，厂家欠配件供应商货款，形成恶性连锁反应，伤害了上游供应商，更打击了下游经销商，其中关键问题在于产品质量，不讲品质的价格战最终受到利益侵害必然是广大消费者。
泰丰在这种情况下进入复读机市场，它采取的一系列有效措施，使得泰丰888复读机上市仅两个月，就依托品牌实力，通过运用整合营销，迅速建立了覆盖全国的电教产品分销网络，产品快速铺向大中城市，几大中心城市已实现良性循环，泰丰888在局部城市甚至飙升成区域第一品牌。首战告捷，更鼓舞了代理商的士气，现今，慕名或介绍到泰丰咨询做产品代理的络绎不绝。成功的市场启动为第二阶段泰丰电教系列产品的全国铺市及在终端实现全面赢利，打下稳固的根基。
思考题：
1.泰丰为什么选择在复读机市场成熟期进入？
2.它靠什么来盈利，并成为区域第一品牌？
3.根据案例陈述，你觉得泰丰设计了什么样的营销策略？
第三节 创造性思维技法训练
一、核检表法
核检表法，指的是根据需要研究的对象，列出所有与这有关的问题，逐一核对研究，从而发现和挖掘出解决问题的大量设想和最终的创造发明。
核检表法根据内容抽象性和应用广泛性可分为两类：一类是在多种场合都能适用的6W法；另一类是针对某种特定要求制定的核检表法，如新产品开发核检表、降低成本核检表法等。
1.6W法。6W法是美国陆军提出来的。它是对研究对象从6个角度提出问题，看其是否合理，并找到解决问题的对策的方法。这六个问题是：
为什么（Why）？
做什么用（What）？
谁来使用（Who）？
何时使用（When）？
在什么地方（Where）？
如何用（How）？
这六个问题容易记忆，便于使用，应用十分广泛，也可以作为深入分析思考的基本步骤。
2.奥斯本清单。由阿历克斯·奥斯本提出，艾伯勒改编为下面容易记忆的SCAMPER表格。
S
替代？能否改变气味、形状、颜色、制法甚至替换？
C
组合？是否有其他情况也适用于同一问题，怎样把它移植过来？
A
改进？有什么缺陷，如何避免这些缺陷？
M
修正？扩大？如扩大尺寸，延长时间，添加附件，提高强度。
P
用于其他方面？
E
减少？消除？如减少尺寸，简化结构，压缩。
R
颠倒？重新整理？
如在缩小方面，挂钟缩小体积出现了怀表，怀表缩小体积又出现了手表。再如用于其他方面，原来的电灯只有一种照明的功能，后来人们发明了紫外线灯用来消毒，又发明了红外线等用来加热，美国GE公司后来又发明了可以杀灭细菌的灭菌灯。
为了使用SCAMPER，你可以把要考虑的挑战或问题单独列出来，在有关挑战或问题的每一个步骤上询问SCAMPER问题，并看看有什么新的主意产生。
3.12个聪明的办法。我国学者许立言，张福奎在对奥斯本的核检表法进行深入研究的基础上，加以改造和发展，提出了“12个聪明的办法”。