职场中,以文明的语言和别人交谈,可以为自己的形象添金。然而,不少职场新人为了突出自己的个性,常常脏话连篇。在学校,这也许能体现你的个性,但职场中却完全不一样。说脏话或不礼貌的话,就是对别人的不尊重,你不尊重别人,别人又谈何尊重你呢?
2012年的毕业生小辉,刚刚来应聘到一家公司做销售员。工作一个月后,公司召开员工大会,大会第一项即要求新人做一下自我介绍,谈谈这一个月内的工作心得。
很快轮到小辉上台了,“我叫彭小辉,毕业某某大学……第一次从事销售工作,感觉这个工作真不好干,我靠!那个客户们个个都显得很牛逼。……”
小辉说得都是实话,可还没有等他说完,台小领导就摆手让他下台。下台后,小辉还不知道自己错在哪里?直到领导找他谈话,他才明白原因。
他告诉领导:“我在学校说脏话习惯了,一下子没有适应过来。以后,我肯定会注意的!”
在小辉的再三保证下,领导才算给了小辉一个机会。
小辉所说的不文明话,虽然不是针对在座的人。但这种不文明语言就是对听者的不尊重,即使这个人的口才再好,恐怕也没有哪个用人单位敢雇佣他。
文明用语体现了一个人的语言素养,对于初入职场的新人来说,可为自身形象增添不砝码。因此,第一年工作的新人要想赢在口才上,文明用语肯定不能少。职场新人要想做到文明用语,至少要做到以下几个方面的要求:
1.杜绝脏话、粗话
校园是说脏话可能会显示出你的个性,而职场中说脏话,这会让别人觉得你没涵养,不大愿意和你交往。即使交往,也是敷衍。因为他们内心认定你素质很差。
如果你像上述案例中的小辉一样有说脏话、粗话的毛病,一方面要随时注意约束自己,另一方面,可请周围的人特别是自己的亲人和好朋友提醒自己、监督自己。只要坚持不懈,坏习惯是可以改掉的。
2.学会使用礼貌用语
一般情况下,同事早上在办公室见面,都要相互说声“早上好!”晚上下班,还要和同事及上司说声“再见,明天见”之类的礼貌语,可在初入职场的小辉看来,这些礼貌永远都是多余的。为此,同事私下里都说小辉没有语言修养,在工作上也都不愿意与他合作。
在校园里和同学打交道时,也许这些礼貌用语是有点多余。但到了职场了,这些礼貌用语就是必备的职场语言。尤其是和客户打交道,如果你在语言上还是那么随随便便,你连最基本的信任都不能给客户。
3.说话时要考虑语言环境
说话时要考虑语言环境,就是要根据不同场合、不同情况把握说话的语气,把话说得婉转一点,以体现对他人的尊重。如,当你和矮胖型同事处事时,应夸赞她“丰满”,对瘦长体型同事说话时,应夸赞她“苗条”。同时,还要考虑交谈对象,如我国习惯说“你吃饭了了吗?”“您到哪里去?”外宾听了这话,就感觉这是对他的不尊重。相反,见了外宾应该说“早安”、“晚安”、“您好”的呢过。
如果谈话者,是你的上司,说话的时间过长、过多、中途停顿都是尊重的表现。
忠告语:
最近工作中接触了很多职场新人,有犀利型,有腻歪型,有细腻认真型,有泼辣无赖型,无论是哪一型,我都想对他们说:要学会尊重他人,无论他们是客户也好,是同事也罢。中国有句古话:“你尊我一尺,我敬你一丈”,尊重别人,别人也会给予你同样的尊重,否则,你就会举步维艰,四处碰壁。