会说话同会办事是相辅相成的。话说得好听,说得到位,别人听着舒服,他人便容易接受你提出的条件和要求。否则,即便是一件简单的事情,也容易办砸。从口才角度来讲,第一年工作的新人还必须学会说“赞美“的话,说得俗一点就是学会拍马屁。学会了这个,求人办事就容易多了。
第一参加工作的小亮,到某部门从事宣传报道。报到的第一天,上司让部门的另外一位同事帮助小亮熟悉业务。一个星期过去,这位老同事对小亮总是爱理不理的,小亮在业务上根本没有任何进步。
无奈之下,小亮拿起了她的“杀手锏”。经过一番了解,小亮发现这位同事曾写过很多报道,并且在很多新闻媒体都曾报道过。在佩服之余,小亮主动找到这位同事,并对他说:“老师啊,原来你就是报纸上经常见的张老师啊!你写的报道特别犀利、有力,每篇报道角度选得都非常好。能得到你的指导,真是我的荣幸啊!”
此番溢美之词,说得这位同事喜形于色,心花怒放,他和小亮的距离一下子也拉近了很多。抓住这“有利战机”,小亮客气地递上烟,同事接过,心里更愉悦。她们坐下来,热切地交谈起来,越谈越投机。
通过交流小亮得知,拍视频照片写报道其实是他的兼职,他的主要工作是从事行政执法,任务繁重,活很累。小亮又不失时机地赞美他,说看样子就知道他能力强,有魄力,要不然领导也不会把如此艰巨的任务交给他。此番话,激发了同事的自豪感,反过来夸小亮理解他不容易。
之后的日子,这位同事拍视频小亮写文字,分工然后合作,视频配文字,文字附图片,投稿出去之前他们一起讨论切磋,报道进行非常顺利。为此,小亮又夸奖这位同事,说多亏了他,要不然稿件没有如此高的质量,也不会发稿如此的多。
之后,这位同事又主动提出教小亮拍摄技术。短短一个月时间内,小亮的业务技能提升不少,不久就能独立胜任工作了。
可见,赞美是一种行之有效的口才技巧,它能够有效地拉近人与人之间的心理距离,使彼此迅速地产生沟通的愿望。上面案例中的小亮正是靠说“赞美”的话,与同事拉近了距离,并很快得到了同事了帮助。
实践证明,这种口才技巧用在上司身上,他会更容易接受你提出的条件;用在客户身上,对促成交易你们也会有一定的帮助。令人遗憾的是,第一年工作的新人往往不注重说话的艺术,更不会说赞美的话。因此,第一年工作的新人,还应学一下“赞美”的语言艺术。
1.赞美别人引以为荣的事情
每个人都有让他引以自豪的事情,真诚地赞美这些事情,可以使你更好地与其相处。上述案例中的小亮对同事的赞美就是最好的例证,本来这位同事不愿意指导小亮,但小亮赞美过他引以为荣的事情后,对小亮完全是另外一种态度。
那么,对于初入职场的新人来说,该如何了解同事并赞美他引以为荣的事情呢?这个就需要从其职业、受教育情况、成长经历等方面来判断。比如,你赞美的对象是一位老师,你就可以从她的教育成绩和培养出的好学生入手赞美。
2.赞美之词要得当
赞美他人时要根据对方的性格入手,,对待城府深的同事,赞美点到为止即可;对待性格活泼外向的同事,不要吝啬赞美的词汇,多夸奖对方会让他很开心。同时,注意观察对方的状态也是一个很重要的过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以赞美时还要注意对方的感受。
3.赞美一定要发自内心
赞美他人是一种语言能力,更是必备的职场能力。这种能力不等于常说的“拍马屁”。因为赞美是发自内心的一种感情表达,所有人都喜欢听。而拍马屁则是刻意奉承、谄媚的话 说话者大多数是基于某种目的而说。因此,这种“赞美话”也常常得不到他人的回报。
4.学会在背后赞美人
虽然人人都喜欢听到别人的赞美,但如果你经常当着别人的面说赞美之词,说多了难免会让别人觉得自己太过巧言令色,以致给别人以虚伪的印象。然而在背后说这些相同的话时,别人就更容易接受,也更容易领情。因为通过第三个人说出的言语,往往具有更大的信服力。在这方面,小亮做得也非常到位。
某次下班,小亮和另外一个部门的同事顺路,在和这位同事聊天中,他总是有意无意地赞美指导他的那位同事(张老师)说:“张老师真是个很有能力的人,上班他总是第一个来,而且对自己负责的报道,他都力求做到最好,从不疏忽,我跟他真是学到不少知识……”
不久,这位同事和张老师合作一个项目,无意中他向张老师提到了小亮对他的夸奖。在这之后,他对小亮更加照顾了。
忠告语:
嘴“甜”是人生交际的一门功夫。但你还要记住:赞美别人嘴巴还需要“甜”到点子上,这样才能赢得上司、同事及客户的好感和信任,从而事半功倍,事事遂心。否则就会处处受阻。当然,掌握以上智慧还是远远不够的,第一年工作的新人还需要在工作中多揣摩、多学习。