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第32章 用亲和力去营造亲密的同事关系

有句话叫:力在则聚,力亡则散!这里的力气指的就是亲和力。亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力,具有亲和力的职场新人能很快与周围的同事进行沟通和交流,从而打造亲密的同事关系。

2009年9月,郑州能源经济有限公司销售部聘用了刚刚大学毕业的于丽、吕成英和王晓丹。他们三人学历相同,出身却截然不同。于丽和吕成英来自农村,他们凭借着招聘时的出色表现被公司聘用;王晓丹个子高挑,相貌姣好,身世更好,他的父亲是政府的一名官员,只是和公司的董事长打了个招呼就被聘用了。

上班的第一天,于丽和吕成英穿着一身浅蓝色的小西服,画着淡妆,衣着得体,举止大方。他们进入公司,脸上带着亲切地笑容,热情地向公司的同事打着招呼。公司中的老员工立刻喜欢上了这两位刚刚大学毕业的小姑娘。王晓丹可就不一样了,她认为自己的父亲和董事长关系密切,自己自然也高人一等,为什么要主动和别人打招呼呢?于是,她高傲地走进公司,冷漠地坐在自己的位置上,对其他人视之无物。有几个热情地同事主动和她搭讪,她也爱理不理的。

刚到公司,他们暂时没有具体的工作。领导让他们先熟悉工作环境和工作流程。于丽和吕成英主动向老员工学问销售知识,他们还积极主动地帮助同事们干一些力所能及的事情。而王晓丹心想:论学历,我比他们高;论能力,我也不次于他们,为什么向他们请教呀?因此,她没事知识看看杂志、喝喝茶水,悠闲地过着日子。

转眼间,他们三人进入公司已有半年了。于丽和吕成英已经由职场新手磨练成为职场的白骨精,他们在最短的时间中融入到了销售部这个大集体中。当工作遇到困难时,周围的同事都会耐心地帮助他们,因此,他们两个人的业绩日益上升。而王晓丹依旧是一副高高在上的样子,来公司半年了,周围同事的名字还叫不上来。销售部的员工也和她形同陌路。

实习期满,公司对他们三人的工作情况进行考核。于丽和吕成英赢得了销售部所有员工的好评,而王晓丹的好评率为10%。王晓丹很是郁闷,她想不明白为什么自己的家世如此好,却得不到同事的喜欢?

于丽、吕成英和王晓丹,他们具有相同的学历,从事着相同的工作,有着相同的工作环境,但是同事们对他们的态度却截然不同,这是因为于丽和吕成英他们具有好的“人缘”,也就是他们身上有着让大家愿意亲近的亲和力,而王晓丹却缺少这种力量,因此她很难赢得同事们的好感。

在相同的单位中,有的人左右逢源、广结人缘,有的人却捉襟见肘、处处受制;当工作遇到挫折时,有的人能够得到同事们的热情相助,而有的人却被嗤之以鼻,人见人烦;有的人,初到公司就很容易赢得同事们的好感,能够在较短的时间里融入到集体之中;而有的人刚进入公司,就和同事们产生心灵的距离,把人际关系搞得“剑拔弩张”。

由上述案例可知,造成不同情况的原因主要在于亲和力。一个具备亲和力的新人才能和同事营造亲密的关系,在较短的时间内融入到集体之中。亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。亲和力是职场人际交往的基础,就像是万丈高楼的地基。初入职场,只有具有了亲和力,才能赢得同事的好感和帮助,有了亲和力,才能拉近与同事的距离,从而和同事携手职场共赢未来。

也许有人会说:我天生没有亲和力,怎么办呢?亲和力从本质上来说除了继承某种先天性的东西外,更多的是自身的一种综合气质,是可以通过后天的努力来获得的。作为职场新人,你可以从以下几方面有意识地培养自身的亲和力:

1.得体的着装

“人靠衣裳,马靠鞍”,服装是人的外在形象。不同性质的单位对服饰仪表有着不同的要求。职场新人要根据工作性质、职位选择适宜的服装。整洁、大方、顺应潮流的穿着能给同事留下良好的印象,而邋遢随意、过分高调复杂的穿着,则会引起同事的反感和厌恶。

2.微笑

希尔这样总结微笑的力量:“真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,因为它在告诉对方:我喜欢你,我愿意做你的朋友。同时也在说:我认为你也会喜欢我的。”

微笑是人类独特的表达方式,虽然无声,却能够召唤每一个人;虽然无语,却能够感染每一个人。微笑可以传达温馨、亲切感受,能有效的缩短彼此的距离感,给对方留下美好的印象,从而形成融洽的交往氛围,也可以放映本人超高的修养、待人的至诚。

当你来到一个陌生的环境,接触陌生的同事时,首先要做的就是给对方一个发自内心的真诚的微笑。真诚的微笑可以消除人与人彼此间的陌生感,拉近人与人之间的距离,赢得对方的好感和交往的欲望。

3.称呼

合理的称呼,不仅能够表现一个人的修养,还能拉近与同事之间的关系。职场新人进入公司的第一天,先要留意周围同事是如何相互称呼的,默默记住每一位同事的姓名,然后根据他们的年龄和职位合理地称呼。如果对方有职务,可以在职务前加上姓氏称呼,比如“王经理”“李主管”等等;如果对方没有职务,你可以参考一下身边人的称呼。

无论怎样,作为新人在称呼周围同事时,都要注意充分尊重对方。冒冒失失、没大没小的员工是不会有亲和力的,更不可能赢得同事的喜欢。

4.招呼

职场新人刚刚进入公司,要和周围的同事主动打招呼。针对不同氛围环境的人、不同层次的人、不同年龄的人,做出准确的判断,把握好语速、语气。主动向同事打招呼,不仅表示自己对对方的敬重,还表现出对同事的亲近。对方看到了你的诚意,肯定不会拒绝的。

5.谦虚诚恳的态度

职场新人踏入公司,一定要保持谦虚的态度,主动地向周围的同事学习。公司中的老员工可能学历不高,但是他们具备许多的行业、专业知识和社会经验。虚心诚恳的态度,不但有利于自己增进和同事间的感情,而且也能使自己尽快熟悉工作,一举两得,何乐不为呢?

忠告语:

在工作中,冷若冰霜的面孔,只会拒人千里之外;而善良的微笑、和蔼的话语却能温暖人心。因此,和同事相处不要吝啬我们的微笑、抚摸、握手、拥抱、嘘寒问暖、端茶递烟、温婉的语调和深情的注视,这些不经意的举动,会让同事更加喜欢具有亲和力的你。