“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健；说话轻浮即行动之草率。
语言是人们之间交流的最好的表达方式，而相声就是这种表达方式中最灵活的一门艺术。我们不难看出，相声正是很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，它足以说明善说与不善说的区别，很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够很舒服地让别人接受你的观点或意见，使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
有一位老年顾客，拿着一只酒瓶请营业员打黄酒，在营业员接酒瓶时，酒瓶忽然掉下来摔破了。那位营业员马上道歉说：“老同志，对不起！是我没有接好，这是我的过失。”说完，他立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见营业员连声赔礼，不但没有发火，反而自责说：“不要紧，是我没有递好！我回去重新拿一只来就是了。”就这样，一件很容易引发争吵的事，比较圆满地解决了。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”就像这位营业员一样，他主动道歉，短短几句话便使顾客心里暖烘烘的。这并不表示他比顾客低一等，相反，正是从这样的小事中体现出他独特的智慧，化解了可能的纠纷。这就提醒我们说话时要注意分寸，多良言。
古时候，有个年轻人骑马赶路，时至黄昏，住处还没着落，忽见前面来了一老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔，向前驰去。结果一跑十多里，仍不见人烟。他暗想，这老头真可恶！非得回去整治他不可。并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”
猛然，他醒悟过来，这“五里”不是“无理”的谐音吗？于是马上往回赶。见那位老农还在路边等候，他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老大爷”。话没说完，老人说：“你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
俗话说，“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健；说话轻浮即行动之草率。年轻的朋友，如果你要接通情感的热线，使交际畅通无阻，就应得体地运用礼貌语、称呼语和禁忌语。谈话中，习惯用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”，使感情顿时亲切融洽起来。反之，如果言语蛮横过激就会让人感到“恶语伤人六月寒”。因此，我们在说话的时候要分场合，要有分寸，更要得体。利用语言的艺术，采取不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言，并且娴熟地使用这些语言艺术，这样才会使你的人际交往更成功！
没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。因此我们在交谈的时候，要善于利用语言，并且习惯运用礼貌用语，让人感到亲切和融洽。这才是与人交往的正确方式。