中国企业在建立了一套EAP管理体系后,要想使EAP在企业最终成功实施,关键是做好EAP项目实施过程中的每一步,让EAP在企业长效落地。第一步是建立一套适合企业自身情况和项目本身定位的组织架构;第二步是甄选具备专业能力和实施能力的EAP服务机构;第三步是由EAP专家对企业员工进行心理调查评估;第四步是对企业的管理者和员工进行EAP的宣传和培训;第五步是以EAP价值的深度延伸为目标搭建员工心理关爱平合;第六步是对EAP整体项目的效果进行客观分析和评估。
员工帮助计划的组织架构是指保障员工心理支持工作顺利开展的结构设置及其相应的职责。EAP项目作为一套系统、长期的项目,本身涉及诸多环节,且环环相连,彼此互为支持和呼应。同时,考虑到EAP与组织现有资源的匹配和融合,需要企业根据自身情况和项目本身的定位,明确项目的责任人和责任部门,以便统筹调度和组织实施。
建立EAP领导小组
一般情况下,EAP领导小组的组长由公司高层分管领导担任,通常由党委书记担任。领导小组成员由相关部门及下属单位领导组成,如党群部、宣传部、人力资源部、企业文化部、办公室等部门的负责人。
EAP领导小组的主要工作职责如下:
·公司EAP工作的整体规划和部署;
·EAP导入工作组的设置、调整;
·年度EAP工作方案、财务预算的审定;
·重大EAP工作事项及方案的审批;
·相应资源的协调支持等。
成立EAP专项工作组
一般情况下,EAP专项工作组组长由公司党群部领导担任,成员由相关部门和下属单位业务主管担任。在规模较小的企业中,EAP专项工作组可由负责EAP项目的职能部门如党群部内部员工组成。在规模较大的企业里,EAP专项工作组则有可能会有诸如宣传部、人力资源部、企业文化部、办公室等其他职能部门的员工加入进来。这些员工往往具有不同专长,如有的人善于沟通,有的人擅长培训,有的人擅长宣传等。成立EAP专项工作组的目的在于赢得各相关部门的支持和配合,增强项目的执行力。
EAP专项工作组在领导小组的领导下开展工作,主要职责如下:
·负责召开公司EAP工作大会,并向领导小组报告工作;
·执行领导小组的决议;
·年度EAP工作方案的制订与推行;
·公司导入EAP相关流程、制度的审定;
·各部门和下属单位EAP工作的组织协调;
·公司外部心理咨询专家团队的管理;
·工作效果的跟踪与反馈;
·相应资源的管理等。