书城励志学会妥协 善于取舍
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第16章 知道自己的底线在哪里

在自由平等的市场经济条件下,商业往来中任何一方的妥协程度都不会超过一定的利益底线。

商业往来中的交易双方地位是平等的,但是由于经济实力、客观环境以及各自需要等因素的影响,经常存在交易双方处于不同地位的现象,比如有一方处于强势地位,而另一方则处于弱势地位。在这种情况下,处于强势地位的一方很可能会提出十分倾向于自身利益的条件,利用其种种优势使对方做出不得已的妥协,而处于弱势地位的一方通常都会在无可奈何之下接受那些堪称极为苛刻的条件。但无论如何,在自由平等的市场经济条件下,商业交易中任何一方的妥协程度都不会超过一定的利益底线。当处于强势地位的一方提出的条件过于苛刻,以至于弱势一方根本无利可图,甚至于要做一场明显的赔本生意时,交易中的进一步妥协就无从提起了,而这场交易也只能以失败告终。

在商业活动中,这种由于交易的一方突破另一方的底线而使对方没有妥协余地,从而最终导致交易破裂的事情几乎每天都在上演,其中尤以大卖场与供应商之间的交易最为明显。在竞争激烈的零售行业中,大卖场往往不愿意承担更多的风险,又总是把眼光放在合作方的支持与合作毛利空间上,因此就无休止地要求供应商提供各种费用和支持。在对方的紧紧相逼之下,大多数供应商为了实现与大卖场的长期合作,也为了扩大市场份额不得不一再做出让步。但是,当供应商们感到与大卖场的合作已经突破了自己的利益底线,甚至到了不仅无利可图而且还要面临赔本交易的时候,处于商业交易过程中弱势地位的他们就不再继续妥协了。此时,如果大卖场依仗其强势地位也不肯做出一定程度的妥协的话,那么交易就只能面临破裂。

在商业交易的过程中,处于强势地位的一方通常会表现出如下态度或行为:对另一方的要求态度冷淡,不愿意作出决定;怀疑对方的产品质量水平、政策完善程度或配套设施不全等;不断向对方强调“你们做得还不够,你们的支持太少了”;开出很多、很高甚至离谱的条件;形成一个团队,互相搭配,使交易对手每前进一小步都很困难;他们则从不轻易妥协,也很少对利益需求适可而止。

处于强势地位的一方就这样把交易的强势通过各种方式发挥得淋漓尽致。就在他们不断“乘胜追击”的同时,处于弱势地位的另一方则只能在交易过程中被牵着鼻子走,常常处于且谈且退的尴尬处境,最后或者无可奈何地一再让步,或者在达到妥协极限之后退出这场交易。

那么,在强弱势十分明显的商业交易过程中,作为弱势的一方应该如何为自己争取合理利益,并与对方在合作共赢的基础上达成协议呢?据专家介绍,交易中的弱势一方可以采取如下方式实现上述目的:

首先,设定底线。在决定要和对方合作之后,一方面要认真地研究他们的政策、费用要求、促销支持等,另一方面要内部达成一致共识,整合内部资源,设定出可以接受的谈判底线。这个工作很重要,只有设定出明确合理的交易底线,并时刻记住这一底线,己方的最低利益才能在交易过程中不被对方提出的种种尖锐攻击和不合理要求所突破。

其次,坚持原则与目标。无论在什么情况下都不要失去根本原则和目标,要以公司的战略与原则为准绳,以交易前设定的底线为依据。但是,坚持并不是顽固保守,而是要在坚持基本原则和争取实现既定目标的前提下寻求到一个与对方能够获得双赢的办法。这种办法的获得常常需要双方达成一致共识,在妥协中平衡差距。当和交易对手最大程度地达成共识、减少差距之后,交易的成功也就会很快得到实现了。

最后,用最精确的事实和数据说话。越是面对地位强大的交易对手就越要搜集更精确、更完备的行业数据、市场数据、竞争者数据,并且对行业、市场、竞争者进行详细的分析。己方掌握的数据越精确、信息越充分,在交易过程中就越有实现自身最大利益的保证,否则只能让对方轻轻松松地牵着鼻子不断妥协。

当然,妥协绝不是无条件、无原则的。条件就是双方(或多方)必须是平等的。没有平等这个前提条件,妥协只能是“城下之盟”;讲原则,就是守住自己的“底线”。当年与英国政府谈判香港问题,承诺可以保留资本主义制度,保持港人的生活方式,实行港人治港,但是收回对香港的主权这个“底线”、这个大原则,绝不允许讨价还价,绝不允许改变。

当然,适度妥协并不是没有原则的妥协,妥协要把握一个“度”。不能因为妥协,而丧失了原则;也不能因为妥协,而偏离了交易的最终目的。一句话,妥协是为了让交易达到一个更好的结果。妥协本身是一个积极的举措,而不是消极的行为。有些东西是不能妥协的,比如一个企业的立足之本。西门子家电中国区总裁盖尔克先生就曾说过,西门子在产品质量方面永不妥协,“绝不为短期利益牺牲未来”。所以,明白什么是不可以妥协的与明白如何妥协同样重要,都是为了实现企业的最终交易目标。

在商业交易中,任何一方都有一定的利益底线,如果双方都能在不突破对方利益底线的前提下互相要求让步,并且在保障自身合理利益能够得到实现的基础上向对方做出适度让步,那么交易就会达到双方合作双赢的目的。反之,交易只能走向破裂。