杰伊？康拉德？莱文森是美国的专栏作家，最佳畅销书作家，也是一位典型的美国白领人士。他以自身的奋斗体会结合时代发展的大背景，提出了21世纪的白领们创业夺取成功的要领。他的书曾被翻译成35种文字，风靡全世界，从理念上起到了领导世界白领创业革命新潮流的作用。他本人在世界各地为白领作的讲演也大受欢迎，几乎是走一处带起一处变革的热潮。
他认为灵活善变已是一大竞争优势，谁能在竞争中永处不败之地，就是要看谁能灵活善变。现代职业经理人在十个方面可以做到灵活多样地为消费者服务：
1.速度。
2.可靠。
3.准时。
4.交流。
5.送货。
6.大小。
7.样式。
8.性能。
9.工程。
10.成本。
要点：
消费者要求的是企业随着他们的需求变化而灵活地改变。
所以，企业要时刻准备好应变。现代职业经理人要在竞争中取胜，就要时常改进自己，经常在衣袋里装一块橡皮，以随时更正。
在21世纪，正是这块橡皮使你的企业永远能做到灵活善变。