安居才能乐业,把员工宿舍打造成“快乐大本营”是公司的终极目标之一。
公司里除了框架性的刚性制度外,一些无关大局的规定、规则、规范不妨变通一下,让员工亲自参与管理事务有可能迸发出意想不到的正能量。在员工自治方面,我有过一次成功的尝试经验,即在宿舍管理方面放手让住宿员工自我管理。实践证明,员工一旦投入其中,他们的主人翁意识是管理者是始料不及的。
公司设置宿舍的初衷,除了为单身打工者提供歇息的场所外,还为了让员工安心的工作,安居才能乐业。员工也把公司有没有宿舍作为是否留下来基准,员工都是现实主义者,他们不需要空洞的说教和虚无的承诺,看得见并且享受得到的才最重要。
在具体实施员工宿舍管理制度的过程中,我规定了员工住宿的先决条件,即新员工最快在出勤满三天后安排宿舍,这是一条以书面形式规定的显规则。事实证明,这个规定很重要。
公司技术部现场的技术员严重紧缺,其中,大车床岗位还需要补招两名熟练工。大车床熟练工可是“香饽饽”,好多有类似机器的公司都抢着招人,招聘广告悬挂已半月有余,可还没有合适的大车床工人选。一边是技术部金属切削的大车床工不到位,影响了产品工艺流转的进度,一边是人力资源部到处撒网却“颗粒无收”。
有一段时间,我有意躲着技术部部长,真的是害怕他咄咄逼人的眼神,他也是没办法,产品工艺流转的进度一旦失控,就无法按时完成订单。有一天,终于盼来了一个带着行李来应聘大车床工的人,按招聘技术人员的内部细则规定,应聘者需要先去现场操作机器。测试合格后,技术部部长老吴就让对方马上上班,估计应聘者可能真的是“走投无路”了,当即表示可以上班。
于是,老吴立即与我沟通,向我要求当天就给应聘者安排住宿,因为大车床工的“空窗期”够长了,如果不把眼前这位现成的应聘者留住,会无形中增加技术部的工作压力,权衡再三,我决定为技术部破一回例。我在第一时间就让应聘者带着行李住进两人间的员工宿舍,为方便这位应聘者进出,特意给他配备了房间钥匙。
第二天上班,与大车床应聘者同寝室的员工小汪向我反映,新来的大车床工昨天晚上就不辞而别了,并且趁他洗澡之际把他的手机拿走了,这样的无良之徒我还是第一次碰到。我在第一时间把情况通报给技术部部长,并告诉他这个工种我们会全力以赴招人的……自此以后,我再也没有变通过宿舍住宿的规则,于是,接下去的工作是授权放手,让宿舍员工自我管理。
我把车间里面的6S管理延伸到了宿舍区域,专门召开全体住宿员工动员大会,使大家自觉认可对非生产区的6S管理。统一思想后,紧接着以宿舍为单位排班轮值,每周开展一次创先评优活动,对整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养开展行之有效的寝室授予6S管理优胜团队的流动锦旗,并在宿舍走廊的公示栏上备注,以月度为评比周期进行奖优惩差。通过循环的“比、学、赶、帮、超”,宿舍区域公共走廊几乎一尘不染,寝室内也窗明几净。
我最担心那种热闹一阵子后无声无息的情况,通过宿舍员工的自荐、互荐,宿舍区域义务6S督导员的候选人名单确定了,两位住宿满两年的老宿友担起了这份“吹毛求疵”的差使。为方便新当选的督导员开展工作,我特意在劳保商店订购了几副6S督导员袖章,以便显示身份,更好地争取其他员工的配合和理解。我对员工宿舍6S活动采取不干预、不松手、不停顿的“三不”策略,做到扶上马再送一程。但对宿舍员工的全员6S活动进行“远程把脉”,使这项“民间”性的活动能够传承下去。在我的坚持下,尽管住宿员工换了一茬又一茬,可6S活动的接力赛却一直在继续。
员工宿舍员工管,在宿舍6S的PDCA循环中,宿舍员工的素养也不断提升。专项活动开展前,宿舍员工随地吐痰和乱丢杂物纸屑的现象比比皆是;专项活动开展后,宿舍员工的不雅行为基本根除,在潜移默化中形成了人人找事做、事事有人做、事事有着落的以目标和结果为导向的自我管理新格局。
企业的各项管理归根到底以结果为最终导向,并且以成果论英雄,而在一些非主流的管理领域,如果管理者能把员工参与公司公共事务的积极性引导好、发挥好、管理好,员工就会在潜意识中把事务当事业,并把事务做大、做强、做全。
自我管理是企业管理中“无为而治”的最高境界!