书城管理执行到位不拖延
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第71章 一说就动,一点就透

“一说就动、一点就透”说的是一个人既听指挥,又有执行的能力。职场中,不是每个人都能做到这一点的,有的人有能力,但恃才傲物,什么事都和老板对着干;有的人则相反,老板说什么是什么,嘴上答得好,但没有办事的能力,老板说多少遍都是白说。两种人中任何一种都不是企业需要的最佳执行者。

联想集团发展期时,负责全国分公司市场的主管孙宏斌在管理上出现了问题,各地 18家分公司形成了“独立王朝”。柳传志派郭为处理各个分公司的业务。当时 27岁的郭为任业务二部主任经理,他毅然接受了这个任务。

整顿孙宏斌带领的分公司,必然会得罪一部分人。在重庆,甚至有人扬言:“把你扔到嘉陵江里去!”但是郭为没有畏惧,带领“五人小组”成功查出部分分公司账目混乱、疏于管理的问题。郭为撤换了成都分公司总经理,将重庆分公司关门,并为长沙分公司和武汉分公司换了新的经理。这些行为最终保住了联想的资产,遏制了分公司的掏空舞弊。

从这个时候开始,郭为在联想里获得了一个“替老板堵枪眼”的评价。

郭为无疑是一个具有强大执行力的人。面对执行难题,他一说就动,不推辞,并充分发挥主观能动性,用自己出众的执行能力将问题圆满解决了。

“一说就动、一点就透”是优秀员工的两个显著标志。“一说就动”体现的是“一切行动听指挥,立即执行”的态度;“一点就透”说的是悟性,做任何事情,只要任务下达,就不需要反复提醒,能迅速领会其内涵,将事情做到最好。

很多著名企业的管理者都要求员工既有听从指挥的意识,又具有好的悟性。然而,在具体工作中,很多人往往忽略了对自身的要求。有的人自身能力很高,对领导的命令抱着爱答不理的态度,不愿意付诸执行中,也有的人积极响应领导,但是他们却长了一个冥顽不化的“石头脑袋”,同样的事情,领导多次强调,他们做起来仍不得要领,或者根本把领导的吩咐当成了耳旁风。

“一说就动、一点就透”的人,对于企业来说是优秀的执行者,对于个人来说,具备这两种特征,将赢得自身的成长、老板的器重。这样的人无论走到哪儿,都是企业欢迎的人。

“一说就动、一点就透”的人主要具有这些特点:不推脱,不抱怨。面对难题,他们不会退缩,也不会向老板抱怨,或者提条件,有的只是接到难题的迅速行动,不找借口,将事情处理到最好。同样的话不需要说两遍。同样的任务,领导不需要反复吩咐;同样的错误,领导不需要反复提醒;同样的问题,领导不需要反复强调。听得懂上级的弦外之音。很多时候上级不会直接告知你的不足,或是你需要改进的地方,他们会委婉地表达自己的态度。“一说就动、一点就透”的 人能从上级的言行中捕捉到准确的信息,并积极采取行动。

能够举一反三。领导很多时候只会给你任务,不会告知你详细的行动方案,“一说就动、一点就透”的人能从接受的任务中悟出可行的工作方法,从而发挥自己的能力,执行到位。

换种方式说话,执行更容易

在执行的过程中,也许你会认为,自己负责了,办事也很有方法,行动方案也很正确,执行不顺利,那是客观原因的问题。其实不然,至少你还没有考虑到说话方式的问题。很多时候,正是因为我们说话的方式不对,使得执行过程中的一些因素发生了变化,让本来可以做成的事变得不确定。

小黄毕业一年来一直在一家私企做助理,他自认为干好了自己的本分,而且很认真、很努力,但是工作成效不是很大,最主要的是老板不是很器重他,他决定找老板谈谈。

提升执行力从提高职业化开始

老板听了小黄的话,望了他一眼,告诉他:“你最大的问题就是表现态度不好。 ”

小黄很诧异:“我一直很虚心,对工作也是勤勤恳恳啊! ”

老板摇了摇头,告诉他:“不是这个态度。就拿我对你布置任务来说吧,我布置了一项任务,你都是回应‘知道了’、‘哦……’,明显就是敷衍。 ”

小黄不明白。老板接着告诉他:“作为一个职场人,讲求的是执行能力,在回应的时候,应该给你的上级一个有效的回答。而不只是简单的语气词,或者随意的话语,那只会显得你很不职业。对于这些职场细节,你还要和老员工多学习啊! ”

小黄这才如梦初醒。

语言代表了执行的态度,具有执行力的语言是一种行动的描述。这些细节反映了一个人的职业素养,能不能做到位、有没有全局意识都体现在语言中。因此,我们要格外注意自己说话的方式。

说话的方式主要应注意这些方面:

1.回应的方式不能太随意。

“嗯……”、“哦……”、“知道了”……给领导一种你没有重视他的话的感觉,或者对他下达的任务采取了敷衍的态度。这时候,不妨使用一些很明确表达肯定意思的词句:“我保证做到”、“好的,我马上开始行动”。

2.拿不准的时候,给自己留出回旋的空间。

拿不准的时候,不要轻易许诺,“我一定”、“我保证”……你什么都不确定,又能保证什么。“让我再认真的想一想,下午 3点以前给您答复好吗? ”不失为一种明智的回答。

3.做事失误时,多谈谈自己采取的补救措施。

犯错在所难免,但是你陈述过失的方式,能影响上司对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人的过失负责,所以,不妨多谈谈自己采取的补救措施,转移众人的焦点。

4.接受批评时,微笑承认错误。

微笑承认错误,然后冷静、迅速地回答“我马上处理”,会令上司直觉地认为你是个有效率、听话的好下属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

5.要有团队意识,学会放低自己,垫高别人。

你和同事共同提出了一条令上司都赞赏的绝妙好计,虽然你的功劳更大,但发言的时候,不如将功劳与同事分享。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不嫉妒同事的下属,会让上司觉得此人本性纯良、具有团队精神,因而另眼看待。