210“事必躬亲”不是美德
经常听到有些管理者抱怨工作辛苦，永远有做不完的事。经过了解，才发现，原来他们之所以忙碌，是因为他们喜欢事必躬亲，原本有些工作交代给员工去做就可以了，他们却要自己去做。结果自己忙得一塌糊涂，员工却悠哉悠哉的。
为什么有些管理者喜欢事必躬亲呢？原因是他们不信任下属，觉得只有自己做才放心。又或者是因为他们想帮下属，然而，下属并不会感激，因为不该管理者做的事情，管理者却越俎代庖去做，这叫多管闲事。所以，事必躬亲的管理者总是抱怨自己太辛苦，说的难听一点，那叫吃饱了撑的，活该找罪受。
在三国里，诸葛亮是怎么死的？诸葛亮是累死的，因为他喜欢事必躬亲。尽管他能力出众，但是他毕竟是一个人，一个人在战斗，战斗力有多大呢？真正优秀的管理者，绝不会事必躬亲，他们更愿意行使工作分配权，把合适的工作交给相应的员工，让大家各司其职，负责好自己的一块工作。而管理者自己，在布置工作之后，只需负责审查、验收工作。这样一来，他们轻轻松松把公司管理好了，员工各自干自己喜欢的事情，大家都非常快乐。
那么，管理者怎样才能改掉事必躬亲的坏习惯呢？
（1）学会相信你的下属
换位思考一下，如果你的上司什么事情都自己干，只让你做一些没有技术含量，无法体现你价值的工作，你高兴吗？上司不信任你，意味着否定你的价值。同样，当你不信任下属、事必躬亲时，下属感受到的也是否定和打击，这样下属会变得越来越消极。因此，学会信任你的下属，是你首先应该做到的。也许你交给下属的工作，下属不一定完全能做好，与你想要的还有差距，但是试着多给他一点信任、鼓励和帮助，下属就会变得越来越合你的心意。
（2）学会适当地授权
要想改变事必躬亲的管理方式，必须学会适当地授权。如果不舍得授权，下属怎么开展工作呢？可能有些管理者认为，授权给下属，意味着自己失去了权力。其实，这种认识是错误的，因为授权不等于放权，更不等于撒手不管，放纵下属。授权只是为了让下属更好地发挥自己的才能，以把工作做好，工作完成之后，把权力收回。有授权，有收权，收放自如，完全不影响管理者的权威。
（3）用心培养你的下属
有些管理者之所以事必躬亲，就是因为不相信下属的能力。其实，与其什么都代下属做，不如教会下属如何去做。正所谓：“授人以鱼，不如授人以渔。”因此，明智的管理者应该用心培养下属，让下属学会“捕鱼”的方法，这样下属才会成长起来。
管理是一门艺术，要求管理者最大化地发挥人才的能力，把工作做到极致。因此，管理者要通过授权来调动人才的积极性，发挥人才的优势，而不是事必躬亲，这样才能轻松地管理公司，把工作做到最好。
211放弃表演，做真实的自己
在一本杂志上，曾看到过这样一个故事：
有个人经常去美国印第安纳州的一家医院，他注意到，医院有一个男实习生和一个女实习生，两人的工作态度截然不同。男实习生每天按时上下班，只做与自己工作有关的事情，至于那些不在自己职责范围内的事情，他基本不去做。比如，有病人来求助，他会笑着说：“请你去找护士，这不是医生的职责。”
而另一位女实习生则非常热情，她除了做本职的工作以外，还会帮小患者量体重，喂小患者吃饭，帮患者制定食谱，推送病人去拍X光片等等，每天她都忙到很晚下班。
学期末，医院评选出5名最佳实习医生，那位男实习生入选了，而那位女实习生却落选了。女实习生不满，找医院理论，医院方给出的回应是：你落选的原因是因为你负责过了头，因为医生的职责就是为病人看病，其他的事情有人去做。如果你什么事情都做，必然会手忙脚乱，疲惫不堪。这样一来，你怎么能把本职工作做好呢？
对于一个工作中的“多面手”，我们往往会给予他很高的评价，然而我们却忽视了，一个人的精力是有限的。如果什么都想去做，结果往往什么也做不好。真正明智的选择是，放弃做“全能者”，努力发挥自己的优势，做一个真实的自己，做一个优秀的自己。
工作就是工作，不是表演，不是为了赢得下属一声“头儿，你真厉害，什么都会”类似的赞美而充当全能，而要努力发挥自己的优势，实现自己的真正价值。这才是一名管理者所应该做的。
以微软公司的创始人比尔·盖茨为例，他是计算机领域的卓越天才，但是当他经营企业的时候，他便把全部精力投入到公司的运营和管理上，彻底放下技术方面的工作。当他决心搞技术研发的时候，他又彻底离开了管理岗位，另派他人担任公司总经理。事实证明，他这样做是明智的，因为这样让他做什么都能全心、全力，并取得了很好的结果。
身为管理者，不可能其他的技能一点都不会，但是必须做好自己的本职工作——做一名合格的管理者，这才是你应该做的。只有当你成为一名出色的管理者时，你才能证明你自己的价值，你才是最棒的自己。
212私心不可有，野心不可无
身为管理者，要有一颗公正之心，正确地把握公与私的界限。俗话说：“不做亏心事，不怕鬼敲门。”如果你在管理中做到公正无私，对下属一视同仁，那么，你就容易赢得下属的敬重。
私心不可有，但野心不可无。因为任何一支伟大的团队，都不是一个人在战斗，作为管理者，必须想办法用自己的野心激发出全体成员的斗志，使大家追随你去创造丰功伟绩。拿破仑曾经说过：“一头狮子带领的一群羊肯定能够打败一只羊带领的一群狮子。”如果你是一只狮子，即便你带领的是一群羊，也能取得骄人的战绩。
安德鲁·卡耐基是美国著名的“钢铁大王”，但是他本人对钢铁制造和生产工艺流程却知之甚少，他为什么能成就一番伟业呢？原来，他在用人方面没有私心，但他又是一个充满野心的人，他善于将手下的精兵强将放在适合他们的岗位上，充分激发他们的斗志，使他们在工作中充分发挥才能。正因为如此，他才获得了事业上的成功。
反观美国“汽车大王”亨利·福特和他们的子孙三代，他们在事业的顶峰刚愎自用、嫉贤妒能，不允许下属“威高震主”，甚至将那些为公司发展立下汗马功劳的部属辞退，从而导致福特公司陷入衰退。最终，福特三世只好将掌管了35年的经营大权让给福特家族以外的菲利普·卡德维尔，让他组建管理层来领导公司，这才让福特公司衰退的脚步停止下来。
拿破仑有句名言：不想当将军的士兵不是好士兵。若非拥有这般雄心壮志，拿破仑也不可能从一个小小的炮兵，成长为法兰西历史上最伟大的军事统帅。同样，不想创造丰功伟业的老板、管理者不是好老板、好管理者。作为管理者，你既要有雄心壮志，又不能有狭隘和私心，这样你才有可能带领一群信任你的员工，开创属于你的事业。
野心，可以把一个普通的管理者推到优秀的管理者的行列；私心，可以把一个优秀的管理者推到愚昧、劣等的管理者的行列。作为一个企业的领头人，如果你想让事业越做越大，就必须保持野心，摒弃私心，有了这个欲望引擎，成功才有可能。
213斤斤计较，难成大事
很多老板对员工斤斤计较，比如，不舍得创造良好的工作环境，不舍得给员工较高的工资待遇，对员工要求太苛刻，毫无理由地要求加班，却不给加班费等等。对于这些，员工看在眼里，恼怒在心里，他们怎么可能死心塌地地跟着老板干，尽职尽责地对待工作，为公司创造利润呢？
有一位老板的公司经营不善，员工工作效率很低，公司效益很差。于是，他找到一位管理大师，并向他诉苦。管理大师来到他的公司走了一圈，心中便有底了。
管理大师问这位老板：“你去菜市场买过菜吗？你是否注意到，卖菜的人总习惯于缺斤少两，而买菜的人也习惯于讨价还价？”
老板说：“是的，确实是这么回事，可是这与我经营公司有什么关系呢？”
管理大师淡淡一笑，提醒道：“你在经营企业的时候，是否也习惯于用买菜的方式来购买员工的生产力呢？”
老板有些吃惊，他瞪大眼睛看着管理大师，想听他接下去怎么说。
管理大师说：“你一方面在员工的工资单上大动脑筋，千方百计地想少给他们工资，另一方面，员工在工作态度上、工作效率上、工作质量上想方设法跟你缺斤少两，这就是说，员工虽然跟着你干，却没有努力干。你虽然花钱聘用他们，却没有足够的诚意，你们都在打着自己的小算盘。当然，最大的错在于你，你对员工斤斤计较了，怎么奢望员工对你无私奉献呢？这才是你公司员工工作效率低，企业效益差的根源。”
这个案例所反映的问题很多企业都存在。每个企业的管理者都希望员工努力干活，却不想一想自己给了员工怎样的待遇，为员工创造了怎样的工作环境？在这种利益不对等的情况下，员工怎么可能拼命为企业创造价值呢？
所以，身为企业老板或管理者，千万不要斤斤计较地对待员工，苛责、压榨员工最终害的是企业，因为员工赚不到钱，员工感觉不值得为企业卖命，他们随时都可能离开，而企业要为此疲于招聘人才，这个成本管理者考虑过吗？
要想让牛干活，就要先把牛喂饱，如果你舍不得多给牛一点水和草，那么牛怎么可能卖力地耕田呢？企业用人也是这个道理，管理者可以在其他方面精打细算，但绝不能在员工待遇上、工作环境上斤斤计较，否则很难成大事。
214人在愤怒时，很难做出理性的判断
有这样一个故事：
有个中年男人，他的妻子生小孩时难产死了。孩子降生之后，他既要工作，又要照顾孩子，幸亏家里有一只很听话的狗。所以，他把照看孩子的任务交给了忠诚的狗。
一天，男人回家推开门，发现小孩不见了，只看见狗满嘴是血。顿时，他认为狗吃了他的孩子，于是愤怒的火灼烧着他，他抄起一把铁锹，把狗当场打死了。就在这个时候，男人听到床底下发出了孩子的哭声。
男人趴下一看，发现孩子在床底，床底还有一只满身是血的狼。当他把孩子抱出来时，发现孩子安然无恙。这时男人明白了，原来狗是在与狼的殊死搏斗中沾满了狼的血。男人非常后悔，可是一切都无法挽回。
这个故事告诉我们：不要在愤怒的时候做决定。因为当一个人内心充满了愤怒时，他就很容易忽视最基本的判断与核实的步骤，继而做出想当然的决定。其实，这是人的通病。心理学家研究发现，人在愤怒的时候，智商是最低的。人在愤怒的关头，往往会做出非常愚蠢的决定。
所以，忠告管理者们一句话：不要在愤怒的时候做任何决定。因为世上没有后悔药，因为愤怒做出错误的决定，等到事实真相大白时，才知道后悔已经晚了。从这个意义上讲，管理者在愤怒时是否能克制情绪，让自己冷静下来，将从根本上影响企业的发展。
在决策时应该“基于事实”，而不能带着愤怒、由着性子，冲动地做决定。因为管理者要对企业负责，对团队负责，千万不要因为自己的愤怒做出错误的决策，而把企业带入困境和歧途。
215做决定时不要被个人的情感所左右
人是有血有肉、有情感的动物，在为人处事中，难免会受到个人情感的左右。最常见的表现是，我们愿意和那些与我们关系好的人交往。但是，身为企业管理者，在做出事关企业命运的决策时，如果被个人的情感所左右，那么很可能做出“灭亡”企业的决定。
和田一夫和弟弟将一家乡下蔬菜店，经营成在全球拥有400多家分店，企业员工总数近3万人，鼎盛期年销售总额突破5000亿日元的国际流通集团。公司旗下的股票在日本、新加坡、马来西亚等地上市。
随着企业发展势头越来越好，和田一夫和弟弟在决策和处理问题的思路和方法上产生了很多分歧。1995年，和田一夫想把弟弟逐出公司，但是考虑到弟弟在公司发展中付出了很多，于是他感到很矛盾。在面临“正确地管理企业未来”与“对弟弟的情感”两难问题时，和田一夫最终选择了退出，这样做只是为了不伤害兄弟感情。
然而，和田一夫退出之后，他的弟弟并未把公司经营好。弟弟怕和田一夫得知公司经营真相后不高兴，于是经常给和田一夫一些作假的报表，让和田一夫误以为公司经营得很好。到1997年，公司一夜之间倒闭了，和田一夫才如梦初醒。
后来，和田一夫深刻地进行了自我反省，他认为如果他能像《三国演义》中的诸葛亮斩马谡一样，也许公司不会有倒闭的命运。
和田一夫是一位优秀的企业家，但是他在进行决策时，也会被个人的感情所左右，最后葬送了拥有45年历史的公司的前程。由此可见，在决策时，控制好个人的情感，擦亮眼睛，依据客观事实做决策是多么重要。
在做决定时，不要被个人的情感所左右，这并不是说不考虑个人的情感，而是说当个人的情感与公司的利益有冲突时，要慎重地进行权衡。两利相权取其重，两害相权取其轻，按照这个原则去做决定，才能把损失控制在最低限度。
216算得太精明了，反而赚不到钱
做生意、办企业、搞管理都需要精明，精明不是玩手段、耍心机，也绝不是斤斤计较，把一分一毛钱算得清清楚楚，而是着眼于长远的一种大智慧。比如，在合作中，如果你太过精明，不肯吃一点亏，那么合作一次之后，对方可能与你分道扬镳。而如果你懂得吃亏，适当地让利，这样才能赢得对方的信赖，他才愿意继续与你合作。
有个温州年轻人去深圳推销一种高级上光清洁剂。当时，同类名牌产品在市面上已经非常流行了，市场被瓜分得差不多了，但这个年轻人还是决定去深圳打开市场。
一天，年轻人来到一家名气很大的星级宾馆，对老板说：“我可以免费为你整个宾馆做一次保洁。”老板有些不敢相信，他愣了半天，听完年轻人介绍完产品后，才决定把准备接待大型会议的80个房间和一个会议室交给年轻人保洁，并规定2天内必须完成。结果，年轻人用了一天半时间就把80个房间和一间会议室刷得焕然一新，而且还使之散发出淡淡的清香，为此他用掉了30盒上光清洁剂。
会议结束之后，宾馆的留言簿上多了很多客人的感言，上面写着大家对环境的评价，很多客人都说宾馆的环境清洁卫生，非常舒适。
会后第三天，宾馆老板找到这个年轻人，对他说：“你帮我赢得了下一项业务，更为我们宾馆树立了良好的形象，这1000元是你应得的报酬。你有多少货？我全要了。”
事实上，30瓶清洁剂远远不止1000元，但是年轻人很清楚，这个时候没必要算得太精明。他高兴地接受了宾馆老板的报酬，并在对方的推荐下，获得了好几笔很大的单子。几年后，年轻人成了一个百万富翁。
你想赚到钱吗？那就不要表现得太精明，尤其是在生意场上，千万不要和合作对手、客户斤斤计较。因为算得太精明，表面上你没有吃亏，但你却很容易失去赚钱的机会，最后你吃的却是大亏。一个真正赚大钱的人，往往有长远的眼光，有宽大的胸怀，懂得为长远的利益舍弃眼前的利益，这就是那些大商人的智慧。
赚钱难，长期赚钱更难，要想长期赚钱，就要学会糊涂的智慧，而不是处处精明。无论是在给员工的待遇上，还是与合作伙伴的利润分成上，抑或是与顾客之间，都不要算得太精明，适当地让利，让别人尝到甜头，别人才让你获得赚钱的机会。
217无论什么时候都不要显得比别人聪明
在企业中，有些管理者自恃有些权力，职位比很多人高，便习惯于处处显示自己的聪明，卖弄自己的雕虫小技。他们把别人看成一无是处，言行举止中对他人充满了不屑一顾，一个蔑视的眼神、一个不满的腔调、一个不耐烦的手势……无疑都在告诉别人：你真差劲，我比你强多了。也许他们真的有些本事，有些聪明，但这种“聪明”不仅不会赢得别人的佩服，相反，还会引起别人的厌烦，让周围的人更加疏远他们。
有个年轻的高材生进入某公司后，受到了老板的器重，被任命为部门的主管。年轻人发现公司里大多数为中年人，虽然他们办事经验比他多，但是头脑没他灵活，对新事物不如他了解。他很高兴，认为自己大展拳脚的机会到了。于是，经常在单位里卖弄聪明。
“哎呀，这么简单的电脑知识都不懂？真的让我无语，我来教你……”
“这个地方应该这样啊，怎么能那样呢……”
“这事你得听我的，我可是这方面的专家。”
一开始，大家还挺喜欢这个年轻的主管，有了问题也愿意问他。但渐渐地，他的自以为是让大家厌烦，于是每个人都疏远他。在办公室里，他经常一个人指手画脚、唾沫横飞，但大家根本不理睬他。年轻人很苦恼，他不知道自己错在哪里，为什么大家不理睬他。
为什么年轻人不受欢迎呢？因为他总是显得自己比别人聪明，让别人的自尊心和面子挂不住，因此，大家不愿意与他接触。也许他真的聪明，但聪明是相对的，他只不过对某些方面比别人多一些了解，没有必要处处卖弄自己。作为管理者，应该低调一点，作为年轻人，他更应该谦虚一点，这才是做人的学问。
法国一位哲学家曾经说过：“如果你想树立一个敌人，那很好办，你拼命超越他、挤压他就行了。但是，如果你想赢得些朋友，有个好人缘，那就必须得做出点小小的牺牲——那就是让朋友超越你，走在你的前面。”因此，管理者要学会低调和谦虚，让员工找到自信，这样他们才会喜欢你。
218永远不要和他人争执不休
美国著名的人际关系学家戴尔·卡耐基曾忠告人们：“天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利，那就是像避开毒蛇和地震一样，尽量去避免辩论。”在卡耐基看来，与人争执不休是愚蠢的，争赢了势必会让对方没面子，别人不会喜欢你；争输了，自己又不痛快。因此，最明智的做法是永远不要和他人争执不休。
哈里曾当过汽车司机，后来改行推销载重汽车，但是并不怎么成功。于是，他向卡耐基求助，卡耐基稍微问了几句，就发现了问题——他太喜欢与顾客争辩。每当顾客对他推销的汽车有所挑剔时，他就会怒火难耐，和对方大声争辩，直到把对方驳得哑口无言。他确实赢过很多次争辩，但是他什么也没推销出去。
卡耐基交给哈里的第一个技巧就是，学会克制自己争辩的欲望。当别人表达不同的意见时，应该保持认真倾听的姿态。经过卡耐基的指教，哈里改变了自己的交际、推销方式，他的人际关系改善了很多，并且他后来终于成为了公司的一位明星推销员。
本杰明·富兰克林经常告诉身边的人：“如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。”所以，身为管理者，你要思考一个问题：你是想要一个毫无意义的、表面上的胜利，还是希望赢得下属、顾客的好感？要知道，这两者你是不可能兼得的。
玛度曾在威尔逊总统任职期间担任国家财政部长，他以多年的从政经验告诉人们一个教训：“我们绝不可能用争论使一个无知的人心服口服。”是的，管理者千万别想用争辩改变任何人的意见，即使对方不是无知的人。
林肯曾把与人争辩比喻为与狗争道，他说：“与其和狗争道，不妨让狗先走。因为如果你被狗咬伤了，你将得不偿失的。”身为管理者，应该牢记这句话，永远不要和他人做无谓的争辩。
219学会与狂妄自大的下属相处
有些员工在某些方面、某个领域才能出众，表现得目空一切、恃才傲物，甚至都不把你这个管理者放在眼里。对于这种情况，想必你会感到无法接受，但由于他们有一手绝活，公司发展缺不了他们，因此，你只能对他们忍气吞声，不敢轻易得罪他们。事实上，一味地忍耐狂妄自大的下属是不行的，你必须想办法与这种下属愉快相处，方能更好地赢得他们的好感，得到他们的支持。
一般来说，大凡恃才傲物的员工都有这样的特点：把自己看得太了不起，觉得别人都不如他，有一种“舍我其谁”的感觉；说话不谦虚，做事不低调，对别人的建议不屑一顾；好高骛远、眼高手低，即使自己做不来的事情，也要好为人师地指导一番。
与这种下属相处，必须掌握他们的心理，采取有针对性的策略，才能让他们对你俯首称臣，心甘情愿地听从你的调遣和安排。
（1）用其所长，而不要压制、打击或排挤
狂妄自大的人大都有一技之长，否则，他们的狂妄就是一种赤裸裸的愚蠢。因此，当你看到他狂妄的一面时，请记得提醒自己：他也有优点，对于他的优点，你应该加以利用，切忌打压和排挤，甚至可以屈尊一下也没关系，就像刘备三顾茅庐那样，对他们多一点尊敬和礼遇，更容易赢得他们的真心回报。
（2）有意用其短，目的是挫一挫他的傲气
狂妄自大的人也有不足和缺陷，因此，偶尔可以用其短，挫一挫他的傲气，使他意识到自己的缺点和不足，让他自我反省，以减少傲气。比如，安排一件他并不擅长的工作，让他碰碰壁，事后安慰道：“失败了没关系，没有人是万能的，虚心学习一下，把不足之处弥补过来就好。”
（3）替他承担责任，以宽大的胸怀包容他
狂妄自大的人总认为自己了不起，做事时经常漫不经心，甚至抱着敷衍的心态对待工作，有时候会把事情办砸。这个时候管理者最好不要对他冷嘲热讽，而应该及时站出来替他承担责任，帮他分析错误。这样一来，他以后就不好意思在你面前傲慢无礼了。
有优势、有特长才有狂妄自大的资本，对于狂妄自大的下属，管理者应该多一点包容和理解，给他们发挥优势的机会。同时，掌握策略，有针对性地挫其锐气、避其锋芒，促其反省，适时提醒他们低调谦虚，完善自我。这样才能使他们的价值最大化发挥。