电话销售细节全书目录
目录(共61章)
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第1章 前言
第2章 塑造良好的阳光销售心态(1)
第3章 塑造良好的阳光销售心态(2)
第4章 快速提升你的职业素质(1)
第5章 快速提升你的职业素质(2)
第6章 诚心：让你变为客户的朋友
第7章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
第8章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
第9章 捕捉：抓住客户若隐若现的下意识
第10章 隐藏在问话里的销售密码(1)
第11章 隐藏在问话里的销售密码(2)
第12章 赞美，让销售顺畅起来
第13章 在客户面前保持幽默感
第14章 有时候做听众效果更佳(1)
第15章 有时候做听众效果更佳(2)
第16章 说服就是催眠术(1)
第17章 说服就是催眠术(2)
第18章 小心销售中的话术地雷
第19章 左右脑博弈，用你的全脑智慧赢取订单
第20章 智慧博弈，攀上销售的顶峰
第21章 做“博弈”达人，让客户埋单时有赢的感觉
第22章 制定大客户发展战略
第23章 找到你的新客户
第24章 放短线钓大鱼的艺术
第25章 大客户开发细节管理
第26章 做足九个步骤，就可以拿起电话(1)
第27章 做足九个步骤，就可以拿起电话(2)
第28章 迅速调整到临战状态(1)
第29章 迅速调整到临战状态(2)
第30章 电话礼仪九方略(1)
第31章 电话礼仪九方略(2)
第32章 通关高手：巧妙突破秘书关(1)
第33章 通关高手：巧妙突破秘书关(2)
第34章 开场引力：给客户过目不忘的开场白(1)
第35章 开场引力：给客户过目不忘的开场白(2)
第36章 首次连线：第一次就粘住新客户(1)
第37章 首次连线：第一次就粘住新客户(2)
第38章 电话约访：给客户一个不可拒绝的理由(1)
第39章 电话约访：给客户一个不可拒绝的理由(2)
第40章 攻下心理防线有六招(1)
第41章 攻下心理防线有六招(2)
第42章 产品介绍：推销的是功效，而非代码(1)
第43章 产品介绍：推销的是功效，而非代码(2)
第44章 电话跟进：不要冷落了你的客户(1)
第45章 电话跟进：不要冷落了你的客户(2)
第46章 接听电话：抓住送上门的机会
第47章 报价：成交的焦点(1)
第48章 报价：成交的焦点(2)
第49章 成交异议：情景化解(1)
第50章 成交异议：情景化解(2)
第51章 谈判：桌上论英雄(1)
第52章 谈判：桌上论英雄(2)
第53章 拿下难办的客户(1)
第54章 拿下难办的客户(2)
第55章 成交技巧：步步为营的成交诡计(1)
第56章 成交技巧：步步为营的成交诡计(2)
第57章 当场打动客户
第58章 客户维护：回头客的维护技巧(1)
第59章 客户维护：回头客的维护技巧(2)
第60章 投诉处理：用真诚化解误会(1)
第61章 投诉处理：用真诚化解误会(2)