销售：你不可不知的心理学秘密目录
目录(共30章)
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第1章 前言
第2章 心态是1，技巧是0——销售赢的就是心态(1)
第3章 心态是1，技巧是0——销售赢的就是心态(2)
第4章 心态是1，技巧是0——销售赢的就是心态(3)
第5章 要钓鱼，自己先当鱼——解读客户消费心理(1)
第6章 要钓鱼，自己先当鱼——解读客户消费心理(2)
第7章 要钓鱼，自己先当鱼——解读客户消费心理(3)
第8章 先做朋友，后做生意——拉近双方的心理距离(1)
第9章 先做朋友，后做生意——拉近双方的心理距离(2)
第10章 先做朋友，后做生意——拉近双方的心理距离(3)
第11章 用好你的眼、耳、口、心——准确识别客户的个性(1)
第12章 用好你的眼、耳、口、心——准确识别客户的个性(2)
第13章 用好你的眼、耳、口、心——准确识别客户的个性(3)
第14章 让客户失去“理性”——让客户的冲动战胜理智(1)
第15章 让客户失去“理性”——让客户的冲动战胜理智(2)
第16章 让客户失去“理性”——让客户的冲动战胜理智(3)
第17章 遵守“双赢”原则——这是心与心的较量(1)
第18章 遵守“双赢”原则——这是心与心的较量(2)
第19章 遵守“双赢”原则——这是心与心的较量(3)
第20章 别让成交停在最后一秒——踢好临门一脚(1)
第21章 别让成交停在最后一秒——踢好临门一脚(2)
第22章 别让成交停在最后一秒——踢好临门一脚(3)
第23章 把异议作为成交突破口——销售就是消除心理异议的过程(1)
第24章 把异议作为成交突破口——销售就是消除心理异议的过程(2)
第25章 把异议作为成交突破口——销售就是消除心理异议的过程(3)
第26章 真正的销售始于售后——售后最需要用心(1)
第27章 真正的销售始于售后——售后最需要用心(2)
第28章 真正的销售始于售后——售后最需要用心(3)
第29章 把投诉者变成忠实者——化干戈为玉帛的智慧(1)
第30章 把投诉者变成忠实者——化干戈为玉帛的智慧(2)