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第15章 打造成功者的行为习惯(7)

忠告14 执行力决定一切

不要借口的执行

16岁的时候,在电报公司上班的卡内基遇到了大麻烦。由于连降暴雨,美国俄亥俄河堤防决堤,河畔一个叫斯拖本维尔的城市电报线全部摧毁。并且与哥伦布、辛辛那提以及路易斯维尔等中西部重要城市的联络干线全部中断!

卡内基所在的电报公司将面临沉重的打击。

“连夜赶往斯拖本维尔!”总部向卡内基下达了坚决的命令。

卡内基固然知道接受的任务苦难重重,但他是一位执行力非常强的人,早已将可能出现的情况都考虑到,并且做好前去冒险的准备。他甚至预料到人手可能不够,还带上了他那群“死党”一同前往。

当时,由于只能接收到从东部拍来的电报,却无法拍往西部,所以卡内基每隔一个小时就必须请伙伴送电报到下游的惠灵镇:利用顺俄亥俄河而下的莱茵船只来送电报。这是一个很好的变通办法,人们还是可以直接在惠林镇拍发电报。

暴雨、人手缺乏、工作时间延长……卡内基没有考虑这些外部因素,带领“死党”建立起电报“线路”,帮助公司克服了前所未有的困难。

年轻的卡内基战胜了考验,因为对该事处理得当,卡内基受到了加薪的奖励。

当时,卡内基完全可以找到借口不去斯拖本维尔。第一,他很年轻,不堪此重任;第二,人手不够、经验不足,困难太大;第三,……。但是,在工作中,没有任何借口。公司和老板不需要听你的借口,他们需要一个立即执行的人。利用借口,卡内基或许可以逃避此次近乎冒险的执行,但他的结局可想而知——关键时刻不服从命令,说不定会被炒了鱿鱼。

“态度决定一切”、“执行力决定一切”……成为时下比较流行的说法。两者只是提法的区别,意思相通;“态度”强调个人的主观能动性,而“执行力”强调个人对理想、计划或工作任务的落实。

执行过程中,个人主动性和创造性的发挥很重要,直接影响执行效果。而借口影响个人的主观能动性。很多时候,方向是正确的、思路和方法也没有问题,但很多人就是不能全身心的投入工作,业绩不明显。这说明,执行之前,你试图找到借口。

借口是一个很有害的东西。它说明你心头不愿意去执行,即便执行了,也是被动的,不能在做的过程中积极想办法,解决新问题,也无法达到最好的执行效果。借口还给上司和同事留下不好的影响,认为此人干什么事都讲条件,或者认为此人是一个执行力不强、婆婆妈妈的人;借口还会让你养成懒惰、拖拉或敷衍了事的处事风格。

执行决定成功

执行力是一个人最重要的能力之一,无论你的理想多么宏伟,计划多么周密,都需要成功的执行方能变成现实。

很多人在看到成功案例或者被外界事物所鼓舞之后,都为自己制定出远大的奋斗目标:成为百万富翁,当上公司的CEO,做一个知名的医生(律师、作家)……,甚至制定出翔实的发展计划:如何投资理财,如何参加学习和培训,如何到实践中锻炼……,两三天的头脑发热期过去后,当初的冲动被漫长而枯燥的过程渐渐消磨殆尽,回过头来,蓝图始终停留在纸上。

究其原因,还是他们的执行力不够造成的。没有较强的执行力,要想成功,可能性不大。

首先,这些人没有做好长期执行的心理准备。他们没有做好长期奋斗的准备,希望经过两三天的突击攻坚,等待奇迹的出现;他们三天打鱼,两天晒网,没有坚持执行的信心和毅力,结果半途而废,无法达到终点。

在这方面,卡内基表现比较优秀,他从小便树立了远大得理想(执行目标)——在钢铁制造业内有所发展。之后的一切都围绕这个目标执行:学习会计知识、投资炒股进行原始积累、进入大企业学习管理实践能力……,这一干就是近20年,他终于一步步建立了自己的钢铁制造厂。

其次,执行力度不够。他们能够长期执行,也有执行的决心;但执行的力度不够。

伟洪报名第二年的律师资格考试,制定了将近一年的作战计划,对每天都做了详细的安排。6点起床,背诵法律条款,然后早餐、上班,中午看书1个小时,晚上学习到12点。

刚开始效果还不错,但慢慢的伟洪就管不住自己了。一会儿朋友约会,一会儿想睡懒觉……;看书不到半个小时,就想上上网放松一下,他总给自己心理安慰,时间有的是,就玩一会儿。结果,一年的时间很快过去,他考得一塌糊涂。

再次,执行的跟踪、反馈不够。执行是一个全面的过程,跟踪和反馈是保证执行效果的重要手段,这一点却往往被人忽略,让执行半途而废。

斯考特先生晋升为铁路公司阿尔图那事业总部部长,卡内基作为秘书跟随他来到事业部上班。他接受的第一份工作是对劳工的罢工采取对策。

处理铁路工人的罢工斗争,对卡内基来说是非常矛盾的,父亲、他本人和伙伴们都是工人,虽然极不情愿,但上司的安排就是命令,必须不折不扣的执行。

一个晚上,卡内基找到一位工人,此人是由卡内基推荐才得以进调车修理工场的。从他的手中,卡内基获得了一份罢工主谋者与参加者的名单。卡内基立即将这份名单交给斯考特先生。

第二天早晨,斯考特集合了所有黑名单上的主谋者,将他们都开除了。

卡内基并没有因此作罢,他跟随这些被开除者,直到他们到会计科领钱走人之后。并做了留守人员的安抚工作。

任何执行都一样,必须要跟踪,及时获取反馈信息,对执行效果不佳的方面,要及时调整执行方法和力度,争取获得最好的结果。

如何有效的执行

执行就是干事,任何一件事情,不采取行动就不可能有结果,这是天经地义的真理。在一个公司,同样都在执行,为什么有的人工作效率高,执行效果明显,而有的人却看不到成效。这就牵涉到如何保证有效的执行的问题。我们结合卡内基在“斯拖本维尔突发事件”的处理,来看看如何有效的执行:

首先,做好执行前的准备工作。

执行之前要认真分析执行对象,领会上司的意图;制定明确的执行方案、出现意外事件的处置预案;要充分考虑执行所需要的人力、物力、财力和环境配套,以免执行过程中手忙脚乱;要明确执行过程中可能出现的问题,胜算的把握有多大……。

卡内基在去斯拖本维尔之前,就考虑到这件事情非同小可,“简直是一场冒险”。虽然困难重重,但绝非不可能完成。他认真分析中断联系的各个城市之间的交通情况,制定了执行计划,并敏锐的意识到人手肯定不够,才决定带上自己的朋友一同前往。虽然只有16岁,但卡内基对待问题的成熟的思考能力和处置能力确实值得我们学习。

改进执行方法,提高执行效率。

河堤冲垮,交通中断,卡内基他们只能接收到从东部拍来的电报,却无法拍往西部,按照传统的执行方案肯定行不通。卡内基想出一个主意,每隔一个小时就请伙伴送电报到下游的惠灵镇,利用船只送电报。采用这个变通办法,有效的执行了电报收发任务。为保证有效及时的收发电报,卡内基采取了每小时一趟的高效率工作方式,提高了执行力。

可见,在具体的执行过程中,必须要融合自己的主观能动性,全力投入其中,想出新办法,解决新问题。克服一切可能给执行带来阻碍的环节,从而提高执行效率。获得比其它人更好的执行效果。

不断检查、跟踪,关注执行效果。

执行是为效果服务的,“三分战略,七分执行”,执行讲得再好,做得再棒,效果体现不出来,也是毫无意义的。不管你的能力多强,计划多么周密,办事多么高效,绩效是唯一说明问题的东西。这是一个注重结果的年代,所以,跟踪执行这一步非常关键。

在斯拖本维尔,卡内基不但安排伙伴们一起干,还要亲自参加执行;同时,每天还要亲自到收发报第一线查看情况,了解洪水涨落和船只的运行,哪一封电报没有送到,哪一封电报耽误的时间过久,都要亲自过问,商讨改进的办法。

归根结底,要在实践过程中不断调整和改进,才能不断提高执行力。