推销的本质就是无数次的拒绝和失败，不要害怕顾客的拒绝，时刻做好迎接顾客拒绝的准备，你才能坦然面对每一次推销，并最终成为一个优秀的保险推销员。
在推销界，流传着这样一句至理名言：“推销从被拒绝开始。”是的，顾客的拒绝是每一位保险推销员在推销中必然要遭遇的问题。
事实上，没有一桩销售绝对不会遇到问题或怀疑。即使有人已经完全准备要购买你的产品或服务，他也会对这桩买卖在某些方面存在疑惑和不确定。
推销时，买卖双方一拍即合的情况是极少见的，顾客经常会做出这样或那样的不利于成交甚至拒绝成交的反应，表现为对采取购买行为的否定，推销活动中将这些情况称为购买异议。
无疑，顾客提出的异议是推销过程中的障碍，但如果顾客对某一销售无动于衷的话，他是不会提出异议的，所以，从某种意义上说，顾客是否提出异议是他对产品是否感兴趣的指示器。
对于这一点有人曾举例这样说：“假如有人向我推销保险，即使是好处再多、收益再大，我绝对不会对保险提出异议。因为我本身对保险一点儿也不感兴趣。而如果有人向我推销基金或证券的话，我一定会提出‘风险大收益率低’的异议。因为我对这些十分感兴趣。”
其实，顾客提出异议是完全正常的，我们不妨设身处地地想想，当一个陌生的推销员向你推销某种保险时，你会怎样去做呢？毕竟每一位顾客都有权提出异议。如果懂得了这一点，那你就不会因此而感到沮丧了。
另外，即使遭到了拒绝，吃了闭门羹也不必太在意，毕竟顾客只是拒绝推销这件事，而不是针对你个人来拒绝。曾经有位资深的保险推销员说过：“把吃闭门羹一事转变成顾客所背负的人情债。”于是他能坦然地面对失败，在该行业做那么多年。
大多数顾客都以“现在用不上，你走吧”这些话来拒绝你。他所要告诉你的是，我家中暂时还没有买保险的打算，你不必浪费时间了，快到下家去碰运气吧！如果你能以感激的心情来听这些冷漠的拒绝，你就不会再有挫折感了，反而能因你的诚意，对其冷漠报以两三次的访问，唤起顾客的欲求，进而得到一次成功的交易。同时，感激的心情也可以使你能以亲切有礼的态度来面对顾客。
推销就是无数次的失败和拒绝。不要害怕拒绝，时刻做好迎接顾客拒绝的准备。只有如此，你才会成功，也只有如此，你才能够坦然面对每一次推销，并最终成为一个优秀的保险推销员。