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第24章 老实不吃亏,吃亏也精明(3)

人生丛林中,你对对手付出越多的关注,也就等于让他越强大。当你试图弥补小过错时,往往会让错误越来越严重而且明显。有时候放手才是上上之策。

如果有东西是你想要而无法得到的,你可以表现出你的不屑,甚至装聋作哑,你显露出越少的兴趣,就越显得优越。

生活中的很多时候,往往是你选择让事情来烦自己。你大可以选择不要去注意那些恼人的冒犯者,不要去考虑琐碎而且不值得你关心的事务。这就是强而有力的一步棋。

你不予回应的事就无法拖住你,让你陷入徒劳无益的纠葛中,还不会伤到你的尊严。对付恼人的小角色,最好的教训就是不理不睬,装聋作哑。如果你浪费时间和精力在这样的纠葛中,那是你自己的错。学着亮出“轻蔑”这一招,对于最终无法伤害你的事物,转过身去不理不睬。你必须背向你希望的事物,表现出你的不屑和唾弃,这是非常有力的回应,会让你的目标更不知所措。轻蔑是国王的特权,他的眼光转向哪里,他决定要看见什么,这一切才成为真实。他所忽视、背向的事物仿佛就会死亡了。在你亮出轻蔑这张牌,周期性地向人们表示你可以不需要他们时,你就拥有了这样的魅力。如果选择不予理会能够增强你的魅力,那么同样的道理,相反的途径,委身与涉入,往往会削弱你的地位。面对微不足道的对手,无论是商业上的还是生活中的,你付出太多的关注,就会让自己看起来微不足道。你花越长时间去歼灭这样一个敌人,就会让对方看起来更加庞大。聋哑之人是不会和人起争斗的,因为他听不到、说不出,别人也不会找这种人斗,因为斗了也是白斗。有时,我们常常忍不住想要弥补自己的过失,但是我们越努力,往往让过失越严重。有时候放任不管才是高明的政治手腕。

1971年,《纽约时报》公布了五角大楼的文件,内容是有关美国涉足中南半岛的历史,基辛格对于尼克松政府不能防卫这类伤害性极大的泄密事件,气得直跺脚,因此提出建议,最后终于成立了一个叫“水管工人”的团体,任务就是堵住这些漏洞。

就是这个部门后来闯进民主党位于水门大厦的办公室,引发一连串事件,导致了尼克松下台。事实上,五角大楼文件的公布对于尼克松政府并非严重威胁,但是基辛格的反应让整桩事件闹大了。

为了解决一个问题,他制造出另一项问题:对于安全的偏执妄想,结果对政府的破坏力更加严重。如果他不理会五角大楼泄密事件,造成的丑闻终究会烟消云散。

与其不经心地将注意力集中在问题上,让人们察觉你是多么关心、焦虑,因而让问题显得更严重,不如装聋作哑,扮出不屑一顾的贵族姿态,不比委屈自己承认问题的存在明智得多吗。以下有几种方式来执行这套策略。

首先,是酸葡萄手段。如果你想要得到某样东西,但是又明白自己无法拥有,你最糟糕的做法就是大声抱怨,让人们注意到你的失望。事实上最高明的谋略是表现得仿佛一开始你就丝毫没有兴趣。

第二,在你受到别人的攻击时,引开人们的注意,让他们清楚地看见你根本不把攻击的人放在心上,顾左右而言他,或是愉快地回话,表现出你多么不在意攻击。

同样,在你自己犯下大错时,最好的回应往往是轻松以待,让错误变小。

记住:对于琐碎、微不足道的骚扰和冒犯,强而有力的回应就是轻蔑和不屑、装聋作哑。千万不要表现出你受了影响,或者你受到冒犯,如此不过显示你承认出了问题。

轻蔑这盘菜最好是冷冷地端上来,不要刻意造作。公司有一个女孩子,平日只是默默工作,并不多话,和人聊天,总是微微笑着。有一年,公司里又来了一个好斗的女孩子,很多同事在她主动发起攻击之下,不是辞职就是请调。

最后,好斗的女孩的矛头终于指向了那个沉默的女孩子,立刻点燃火药,噼里啪啦一阵,谁知那位女孩只是默默笑着,一句话也没说,只偶尔问一句:“啊?”最后,好斗的那个女孩主动鸣金收兵,但也已气得满脸通红,一句话也说不出来。

过了半年,这位好斗的女孩子也自请他调。你一定会说,那个沉默的女孩子修养实在太好了。其实不是这样,而是那位女孩子听力不大好,虽然理解别人的话不至有困难,但总是要慢半拍,而当她仔细聆听你的话语并思索你的话语的意思时,脸上会出现无辜、茫然的表情。好斗的女孩对她发作那么久,那么费力,她回答的却是“啊”的不解声,难怪要斗不下去,只好鸣金收兵了。这个故事说明了一个事实:面对“沉默”,所有的语言力量都消失了!而装聋作哑可以不战而胜!

沉默是最有力的攻击武器,它最大的特点是不战而屈人之兵。

迂回周旋的说话术

与人交往中,要选择用哪种方法和人沟通,绝对要视当时的情况而定。但是有一点,就是必须想到对方希望听到什么样的话。

碰到专家的时候,就要详细地分析、明白地表达,最好是能够附上数据来支持自己的言论,这时就得要直话直说了。

但是如果碰到了外行的人,一堆数据未必能够让对方了解,这时就得运用一些语言文字的技巧。即使必须兜着圈子,但只要能把话说得透彻,减少对方在面对事实时的难堪,也就行了。

德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威,请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方,这是他花了许多年,耗费了许多精力才研究出来的成果,希望权威人士能仔细鉴定一下。

几个星期之后,威廉二世接到了权威人士所作的报告。这份报告附有一沓以数字推论出来的详细分析,至于文字报告是这么写的:

“陛下,非常高兴能见到一幅绝妙的军舰设计图,能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强,可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。它的超高速度前所未有。而武器配备可说是举世无敌,配有世上射程最远的大炮、最高的桅杆。至于舰内的各种设施,将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点,那就是如果一下水,马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”

本来就是玩票性质的威廉二世,看到了这个报告,不禁了然于心地笑了。

说话高手并不是指那些会说很多好听的话、使用许多华丽辞藻的人。能够使用最简短的言辞,但是却能表达出发人深省又使人印象深刻的意思的人,就是说话高手。

有人说,说话就要像女人的裙子一样越短越好,但简短的言辞并不表示就得单刀直入挑明了说。即使简短,也可以说得迂回婉转,幽默有趣而又一针见血。

让我们看看美国总统艾森豪威尔的说话魅力。

在一次新闻界的餐会上,美国总统艾森豪威尔应大家的要求站起来讲话。

他说:“大家都知道,我不是善于言辞的人。小时候我曾经去拜访过一个农夫,我问这个农夫:‘你的母牛是不是纯种的?’他说不知道。我又问:‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢?’他也说不知道。最后,他被问烦了就说:‘你问的我都不知道,反正这头牛很老实,只要有奶,它都会给你。’”

艾森豪威尔笑了笑,对所有在场的新闻界人士说:“我也像那头牛一样老实,反正有新闻,一定都会给大家。”

这几句话让大家哄堂大笑,因为简直就是兜着圈子告诉大家,你们别没事紧追着我问,反正我有新闻一定会给你们嘛!

迂回,就是一种拖延战术。目的是要找出能够沟通时的最大公约数,或是争取更多的时间以利沟通的进行。

如果沟通不良也可以考虑凭借迂回的方式,寻求外界支援或是跳离原来的沟通模式,以特殊方法突破沟通障碍,让沟通保持顺畅。

说话兜圈子,绕道而行;用比喻、影射的方法举例说明;说故事,讲寓言,用幽默及双关语开开玩笑;找出彼此的关系,攀亲道故;采用游击战术,不正面冲突;拖延时间,爱理不理,静观其变……这些都叫迂回策略。

周旋,与迂回不同,周旋是绕着原话题,在没有获得进展之前缠着不放。也就是说在沟通不良,或是没有获得妥协之下,有一方一直绕着原话题打转儿。这种做法就是以原话题为中心,想尽各种办法来说服对方,直到对方被缠烦了,或是盲点破解了,双方获得妥协之后,才停止继续周旋的动作。

当然,这是需要运用耐心、缠功、心理战术等等的一种沟通技巧。

复杂提案,直到满意为止;要求解释,直到合理为止;逐条讨论,寻求妥协;逐字研讨,突破逻辑;寻找语病,让对方难以自圆其说;对不利之处模糊焦点,转移目标;顾左右而言他,分散对方的注意力;不达目的决不妥协,让对方失去耐心;寻求各种管道来协调、折中……这些都叫做周旋。

有一位德国的观光客,和一位同伴租了一辆车,想要到意大利偏远的海边去看夜景,没有想到却在途中遇到了一伙强盗蛮横地将车拦下来,不但要抢劫财物,还计划杀人灭口。

这个德国观光客听说过这里的强盗不仅劫财,还会杀人,不禁开始簌簌发抖。但是他随即镇静下来,按捺住紧张的情绪,操着一口德国口音对强盗说:

“各位大哥,我和同伴在贵国做生意失败,现在欠了一屁股债,在后面不但有黑道人物在追杀我们,而且还有警察也闻风而来,我们身上的钞票全给了在海边等我们的走私船主,身上只有一些零钱。我们现在不是等着被黑道砍,就是让警察带回去坐牢。这样吧,反正再拖下去,走私船也不会等我们,干脆我们就和你们一起当强盗好了!”

强盗们一听,万一将他们杀了,黑道人物或警察发现了岂不找自己算账?更何况这两个人自己都小命不保,又能对他们造成什么威胁?

几个强盗商量了一下,决定放他们一马。两个德国人被释放后,钻进车子猛踩油门,头也不回地逃了。

利用迂回周旋的方法在强盗的手里夺回了性命。那个德国人自然是无比幸运的,但主要的是他深谙迂回周旋的方法在危急时的重要作用。

你不妨在遇到麻烦的事情时也冷静下来,试用一种迂回周旋的方法,你也一定会很快摆脱不利或危险的处境。

争论中没有赢家

有一个真理:在争论中获胜的唯一方式,就是避免争论。

绝大部分的争论,结果都会使双方比以前更加坚持自己的立场和观点。在争论中没有赢家。不管你是否在争论中占了上风,实质上你都输了。即使你在争论中把别人驳得体无完肤、一无是处又能怎样呢?你可能暂时会高兴,但对方的自尊心受到了伤害,会对你产生怨恨。并且即使口服,他的心也不会服。

派恩互助人寿保险公司有一条严格的纪律,就是“不要争论”。真正的推销精神不是争论,因为争论并不能让人改变想法。

林肯曾经这样教训一位和同事吵架的青年军官:“任何想有所作为的人,绝不会把时间浪费在和人争执上。你承担不起争执的后果,像发火、失去自制等。在拥有相等权利的事情上,要多让对方一些;即使在明显是你对的事情上,你也要让一下。与其和狗抢路,被它咬伤,还不如让它过去;否则,就算你把狗杀了,你还是已经被咬了。”