很多生意人替自己挖下了个“坟墓”，因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人，而是坚持事必躬亲。其结果是，很多枝枝节节的小事使他们非常忙乱，使他们总觉得很匆促、忧虑、焦急和紧张。
要学会分层负责很不容易。如果找来负责的人不负责任，也会造成很大的灾难。
但是分层负责虽然很困难，一个做上级主管的，如果想要避免忧虑、紧张和疲劳，却非要这样做不可。
米开朗琪罗是人类史上杰出的艺术大师，他无论雕刻或是绘画，速度都很慢，总是花许多时间在那里沉思、推敲、琢磨，力求作品的完美。有一次，友人拜访米开朗琪罗，看见他正为一个雕像作最后的修饰。
然而过了一段日子，友人再度拜访，看见他仍在修饰那尊雕像。友人责备他说：“我看你的工作一点都没有进展，你动作太慢了。”米开朗琪罗说：“我花许多时间在整修雕像，例如：让眼睛更有神、肤色更亮丽、某部分肌肉更有力等。”友人说：“这些都只是一些小细节啊！”米开朗琪罗说：“不错！这些都是小细节，不过把所有的小细节都处理妥当，雕像就变得完美了。”
充分展现自己
在选美竞赛上，众人瞩目的总是亮丽鲜艳的面孔、婀娜多姿的体态。外在美是选美取决的标准，可是也有人相信内在美的焕发才是选美最重要的条件，而且这样的理念也得到了证实，至少在美国小姐唐娜·亚松真身上，世人见识到内在美获得认同的实例。
唐娜出生在阿肯色州的一个小镇上，她的青春期就像大多数的青少年一样，生涩、害羞，对自己的将来感到很茫然。那个时候她想象自己以后是只“丑小鸭”，并不是选美的皇后。可是唐娜有一些远比外在的美丽更要紧的特质，她的气质清新，风度稳健。她好比一块璞玉，稍加琢磨就能大放异彩。
她决定要把自己的内在美表现出来。她去练健身，学习仪态，然后报名参加一场选美比赛。那一场比赛她没进入决赛，可是唐娜并没有因此而灰心，接着又参加了很多场比赛，直到参加过16场选美比赛之后，她终于当选“阿肯色州小姐”，然后又成为“美国小姐”。以后她带着同样那一份自然芬芳的内在美，以及辛勤努力的工作，踏入娱乐界，目前已成为一名出色的艺人，拥有自己的节目。
对我们每个人来说，应该从这个故事中获取有用的信息，因为每个人都拥有同样芬芳的内在美。最重要的是发现自己的内在美，把它表现出来，你不见得会是另一个选美皇后，可是它能使你成为人生的赢家。
其实每个人都具有成功者的资格，这也就是说我们在起跑点上是一样的，至于起跑后的差距则是日积月累发展出来的。虽然每个人都有获得成功的机会，但是，结果如何，完全要看个人的本事与表现了。
一般人认为成功者必定有其特殊的才能或高人一等的智商，其实并不然。因为才能与成功之间并没有特别紧密的关系，爱迪生有句名言：“天才是99％的努力和1％的灵感。”
主动改掉推诿的毛病
现在已经有越来越多的学者和专家研究性格与成功之间的关系，这是一个可喜的现象。
是的，性格与成功息息相关。因为各人的性格不同，在交往的过程中，各种性格总是在不断地发生冲突。其实，仔细去探究，我们遭遇的很多困难和失败都是来自自己性格的缺陷。
什么样的性格往往决定了你会采取什么样的处事方式。面对同一事情，你还是可以选择自己的处理方式的。你可以选择懒惰，也可以选择勤奋；你可以微笑，也可以选择冷漠。不是吗？你是完全可以作出正确选择的，不要一味由着自己的性格去办事。下面我要说一个我所崇敬的人物——本杰明·富兰克林的故事。
富兰克林曾经奇怪地觉察到他正在不断地失去一些朋友。他意识到自己不断地在与人发生争执，人际关系出现了严重的问题。
这时候快过新年了，大家都在制订新年计划。富兰克林经过考虑，开出了一张清单，清单上有他所有让人讨厌的性格特点。他把它们一一列了出来，并且把最有害的一种放在清单的第一位，然后依次排下来。他决定要一个一个地改掉这些讨厌的性格特点。每次当他发现自己已经改掉其中一个毛病的时候，他就把这个毛病从清单上划掉，直至清单上所列出的问题全部划掉为止。他因此成了全美国人格最完美的人之一。如今在性格塑造方面，富兰克林经常被当做这方面最杰出的例子来引用。
我们可以进而想一想，如果富兰克林没想到去改进自己的性格，他能取得后面那么巨大的成就吗？华盛顿总统曾经这样说：“如果让我说出我所敬佩的人的名字，第一个是富兰克林，第二个是富兰克林，第三个还是富兰克林。”这句话道出了富兰克林在美国人心中的地位。如果不改变不良的性格，如果富兰克林依然热衷于与人争辩，他绝不可能成功地说服法国人来帮助殖民地，美国的历史也许就将改写。
由此我们可以看到性格的巨大力量。而且，性格是可以改变的。在富兰克林这个例子里，我们应该学习他勇于改正自己缺陷的精神。不妨这样想，连性格都可以通过努力去改变，找借口推诿的毛病还害怕改不了吗？
每个人在工作中都会遇到很多烦心的问题。如果没有很好的律己力，往往很难一如既往的努力工作。律己力是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益和整体利益。能律己，也就意味着能理性思维，对各种情况都能冷静考虑，对是非轻重的衡量有依循标准，不致利令智昏，误了大局。律己力正是人成熟与否的重要标志。
人毕竟不同于动物，不要做内在冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动。能律己，才能获得真正的自由；能律己，才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康庄大道。
实际上，能“戒”才能获得更大的自由。比如抽烟上瘾，烟瘾，此时就是你的镣铐，不抽不行，你被烟瘾所控制，不得自由。只有戒掉了烟，你才砸烂了镣铐，挣脱了控制，达到了真正的随心所欲，做了自由自在的自己。
管理者要行得端坐得正
你是否是一个管理者，也许你有自己的一套管理方法，但不论你怎么做都必须遵循一个法则“行得端，坐得正”才能长远，才能更好的管理，增强团队的凝聚力和作战能力。
“行得端，坐得正”，就是要求用实际行动博得一个好名声，有威望的人才能被人信服，从而领导一个团队。作为管理者不能领会“行得端，坐得正”的内涵是不能领导一方的。只有树立了威信才能服众，以德服人是亘古不变的真理。
作为管理者来说，平时多注意自己下属的表现，经常表扬一些有特殊贡献的人，让他由内心里感到你在关心他，会有效地提高团队的凝聚力。而且在平时工作中，管理者还要做到公正无私和赏罚分明。比如对下属一视同仁，关心每一个下属，妥善处理大家的问题，功必赏，错必罚，都能树立自己在下属心中的威信，从而获得他们的信赖和尊重。
此外身体力行也是管理者必须谨记的一条法则，只有身体力行了，下属才能不打折扣地去执行任务。管理者的工作习惯和自我约束力，对众人产生着十分重要的影响作用。如果一个管理者经常无故迟到，接打私人电话，工作过程中老是出差错，还早退，那他的下属也会仿效，古人说：“上梁不正下梁歪。”就是这个道理。
己欲立而立人，己欲达而达人，只有自己愿意去做的事，你才能要求别人也去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做到。管理者也必须以身作则，用无声的语言说服众人，才能形成亲和力，才能表现出高度的凝聚力。
豁达大度交益友
只要有一种看透一切的胸怀，就能做到豁达大度。把一切都看做“没什么”才能在慌乱时，从容自如；忧愁时，增添几许欢乐；艰难时，顽强拼搏；得意时，言行如一；胜利时，不醉不昏，有新的突破。
人应当有广阔的胸怀，宽大的气度。大海里生活的鱼，不会因遇到一点点风浪就惊慌失措；而小溪里的鱼就不同了，一感觉到有点异常动静，便立刻四处逃窜。人也是这样，胸怀狭窄的人没有一点气度，常常争先恐后地与他人争夺蝇头小利，但这点小利到手后，却又发现丢了大利，如同人们所说的，是“丢了西瓜捡芝麻”。胸襟坦荡广阔的人不是这样。他们不为芝麻般的小事而忙得团团转，他们把目光投向生活的深度和广度，他们是做事稳重、态度从容不迫的人。
有位很大度的保险行销人员，上门推销保险时遭到客户的拒绝，他站起来，拎着公文包向门口走去，快走到门口时，他转过身来，向客户深深地鞠了一躬，说：“谢谢你，你让我向成功又迈进了一步。”
客户深感意外，心想：我把他拒绝得那么干脆，他怎么还要感谢我呢？好奇心驱使他叫住那位小伙子，问到：“我拒绝了你，为什么你还要对我说谢谢？”
那位行销人员微笑着说：“我的主管告诉我，当我遭到20个人的拒绝时，下一个就会签单了。你是拒绝我的第19个人，再多一个，我就成功了。所以，我当然要谢谢你。你给我一次机会，帮我加快了迈向成功的步伐。”结果，客户思考了片刻，于是买了一份保险。
只有如此豁达大度的人，才可能在逆境中取得成功。
美国有位来自伊利诺伊州的议员康农，刚刚上任时就有一位议员嘲笑说：“这位从伊利诺伊州来的先生，你的口袋里恐怕还有燕麦吧！”这是在讽刺他还没有摆脱农民的气息。虽然这种嘲笑很让人难堪，但康农并没有生气，只是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我们西部人难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能生长出最好的苗来。”当时与康农一道随行的人要求康农去找那位议员，康农说：“算了吧，像他这样的人，不必与他争论。”
这里，康农面对羞辱并没有恼火，而是很好地调整了自己的情绪，并且顺水推舟，作了绝妙的回答，不仅没有受到损失，反而显示了他博大的胸怀。而事后的事实更说明了康农处理逆境的高明，后来他和那位议员成为一对政治上的伙伴。
美国大科学家富兰克林也有一件这方面的逸事。在他青年时为了谋生，在费城开了一家小小的印刷所。有一段时间，他被选任为宾夕法尼亚州议会的秘书。
在选举之前，有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，把富兰克林批评得是一文不值。遇到了这样一位出其不意的敌人，该怎么办才好呢？我们听听富兰克林自己的描述就知道了。
“对于这位新议员的反对，我当然很不高兴，不过，他是一位有学识、有修养的绅士，他的声誉和才能在议会里有一定的地位。尽管如此，我也绝不会对他表现一种卑鄙的阿谀，以取得他的同情与好感，我只在隔了数日之后，运用了一个适当的方法。
“我从一个朋友口中了解到，他藏书室里有几部很名贵、很罕见的书，于是我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他慨然答应，借我数天。当他收到信以后立刻就把书送了过来。大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附了一封信，很诚挚地表示了我的谢意。
“他以前从不和我谈话，自从借书后，当我们下一次在议会里相遇的时候，他竟然跑上前来和我握手谈话，而且非常客气，他对我说，他乐意在一切事情上帮助我，于是我们成为知己，一直维持着良好的友谊。”
这个故事，初看起来似乎没什么了不起，但仔细想想，在富兰克林成功之路上，大度是多么重要！
遵守办公室礼仪
身处职场中的人，每天都要和同事打交道，同事们扮演了很重要的角色。每个人都生活在一个集体里，办公室就是这样一个小集体，大家以同事的身份在一起相处，确实要懂得一些礼仪。
当同事需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意义的称赞。
当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说对不起时，你要以一颗平和的心去对待，不要过多计较，今后当他遇到困难需要你的帮助时，你应该尽力帮助他。
当同事取得了一定的成绩，获得上司的称赞时，你不应该妒忌他，而应该真心实意地赞美他，为他喝彩。
当大家利用休息的时间，聚在一起聊天的时候，你不应该装作漠不关心的样子，而应该很热情地走过去跟他们谈些有趣的话题，或者说个无伤大雅的笑话，让同事感觉你是他们中的一分子。
约同事一起去看电影、听音乐等，这是增进感情的最好办法。当同事们在一起聊得开怀大笑的时候，请不要板着面孔，即使他们聊的话题并不好笑，也请微笑一下，这可以表示你对他们的尊重。
如果你做的错事给别人造成了一定的伤害，请不要忘了向他道歉！敢于承认错误的人会得到他人的原谅和赞赏，而且会给别人留下一个好的印象。
工作要收到事半功倍的效果，不妨多多称赞别人。赞美的话总是能带给对方美好的感觉。如“这个主意真是不错，你太了不起了！”“棒极了，谢谢你给我想出这个好点子！”他下一次一定会更努力地帮助你。
不要随便把同事传给你的话转告上司，说不定你将因此招致大家的不满。
如果某位同事因成绩突出而获得了升迁，就发一张贺卡给他吧，送给他你最衷心的祝福。如果其他同事替他搞庆祝会，无论你有多么忙，都要抽出时间参加，要是实在没有时间，那事后就一定要向他道歉，并请他吃顿饭。
当你积累了一定的工作经验时，公司可能会把一些刚进公司的新人交给你带。你必须有一定的忍耐力，耐心地指出他们的不足，让他们不断进步。比如，接听电话是一件简单的差事，但弄不好也会出现差错。你应该时刻牢记，给你带来不便是小事，给客户留下坏印象才是大事。所以，如果事情发生了，就不要一味地责备这些新人，也不要将这些愤恨埋藏在心里，要知道自己也是从新人一步一步走过来的。不要瞧不起这些人，也许他们有很大的发展潜力，日后或许能够帮上你什么忙呢。
善于原谅别人并不是说对同事的错误视而不见。同事犯了错误，可以委婉地指出来，让他在错误中吸取教训。
午餐时间是和同事进行沟通的一个最佳时机，你可以利用这个时间来跟他们聊天。如果单单依靠电话，就不会有那么好的效果了；要是放在工作时间里则会显得公式化，而且妨碍其他的正常工作；而在下班后，又有些唐突。所以最好的办法是约对方共进午餐，这样既显得诚恳亲切，又节省时间。另外，利用午餐的时间和同事进行沟通，互相交流工作经验，还会使自己的头脑不断得到充实。
找回自己，保持本色
“如何保持本色，这一问题像历史一样古老，”詹姆斯·季尔基博士说，“也像人生一样复杂。”不愿意保持本色，包含了许多精神、心理方面潜在的原因。安古罗·派屈在儿童教育领域曾经写过13本书和数以千计的文章，他认为：“没有比想做其他人，或者除自己以外的其他东西的人更痛苦的了。”