懂得说话的艺术，你会发现做什么事都会轻松很多。相反，话没说好，不但会得罪人，甚至还会引火烧身。把握说话潜规则，就能让你的话语成为好用的敲门砖，成为百战百胜的利器，为你的成功助力。
言多必失，不要轻易露底
人们总说沉默是金，而我们主张要开口说话，发挥口才，不能总是沉默。在这样的社会里，总是保持沉默是不合时宜的。毕竟，只有通过语言表达，你才能让自己的才华展现出来，让自己的性格魅力散发光彩，让别人通过你的谈吐来了解你、欣赏你。不过，凡事也都有个度。如果以为沉默是金不合适，而偏偏要矫枉过正，不论什么场合什么地点，一律地张扬，尽情表现自己，滔滔不绝，也不是理想的状态。
别忘了还有那句名言：言多必失，祸从口出。说出去的话，泼出去的水，再也收不回来。情绪一激动就容易口无遮拦，中伤别人，打击别人的自尊，让别人下不来台，或者喧宾夺主，夸夸其谈，把真正的主角晾在一边，这些都是肤浅的做法。
人与人之间的关系是很微妙的，往往一句话说者无意，听者有心，伤害就不知不觉造成了。即使你的本意不是伤害别人，却总是处处显示自己，把别人限于被动尴尬的局面，那就糟糕了。
更何况在错综复杂的交际网中，在城市的每一个角落里，无时不隐藏着杀机和危险，有“一失足成千古恨”的先例，更有祸从口出、引祸上身的酒桌之言。无心之言、戏言、多嘴之言都会随时带给你这样或那样的结果，造成上下级间的关系紧张、朋友间的误会、邻里间的矛盾激发等等。所以，话不在多，言多必失，聪明人都懂得这个道理，绝不会让自己的精力浪费在说废话上。
美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”的确，言多必失，说得越多，越容易露底。
所以，我们要记住这样一个原则，在任何地方和场合，我们要尽量少说话。缄默是值得提倡的，如果非说不可，那么，你要注意所说的内容，千万不要和盘托出。因为，在交际中，和盘托出的人是最愚蠢的，而“心机”重的人懂得分寸，不会轻易泄露并掏出整个人心。
碰上老实的人，你们一见如故，把老底全都抖给对方，也许会因此成为知心朋友。但在现实中，更多可能的情况是：你把心交给他，他却因此而小看你，更有甚者会因此打起坏主意来暗算你。所以说，在待人处世中，尤其是对摸不清底细的人，切记要做到“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。否则，吃亏受伤害的将是你自己。
李经理出差的时候在飞机上遇见一位“港商”，二人一见如故，互换了名片。这位港商在举手投足之间都显示出一种贵族气质，使李经理对其身份毫不怀疑。恰巧二人的目的地相同，而港商又对李经理的产品非常感兴趣，似有合作意向，李经理便与之同住一个宾馆，吃饭、出行几乎都在一起。这一天，李经理与一客户谈成了一笔生意，取出大笔现金放在包里。午饭后他与港商在自己的房间内聊天。不久李经理起身去卫生间，回来时出了一身冷汗：港商和那个装满钱的皮包都不见了。李经理赶紧报警，几天后案子破了，罪犯被抓获后才知道，原来他并不是什么港商，而是一个职业骗子。这让李经理对自己的轻易相信他人，交出自己底细的做法痛悔不已。
像李经理这种被人摸清底细钻了空子的事情几乎时有所闻。而“港商”的骗术仅在于：他交出假心，以此诱骗你交出真心。而你却不知江湖险恶，就心实厚道地什么都对他说了。所以，在这一点上我们有必要吸取教训，换一种不那么“实心眼儿”的做人态度。
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时就放牛，给有钱人家打工，但朱元璋却胸有大志，风云际会，终于成就一代霸业。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。
那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军。红孩子当兵，多亏菜将军！”
朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这个老朋友。
消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了。见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！你不记得吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”
当着文武百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”
会说话的人可以凭借三寸不烂之舌升官发财，不会说话的人却因为言语不当遭到灭顶之灾，可见说话的重要性。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反，会给人带来言而不实的感觉。
孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”对方如果不是深相知的人，你也畅所欲言，吐露真心，对方的反应会是什么呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听吗？彼此关系浅薄，你与之深谈，会显出你的没有修养和冒昧。
所以，“逢人只说三分话”，不是不可说，而是不必说、不该说，与“事无不可对人言”并没有冲突。
“事无不可对人言”是指你所做的事，并不是必须尽情地向别人宣布。老于世故的人，他的只说三分话，是指不必说、不该说的尽量不说，是一种自我保护和防范。
另外，和人初次见面或才见过几次面，就算你觉得这个人不错，而你也喜欢他，也不该把你的心一下子就掏出来。我们主张不那么老实做人，意思是对还不了解的人，无论说话或做事，都要有所保留，不可一厢情愿。因为人性复杂，你如果一下子就把心掏出来给对方，用心和他交往，那么就有可能受伤。
把心掏出来，这代表你的真诚和热情，但是你把心掏出来，对方也把心掏出来的人不太多，而且也有掏的是假心的人。如果这种人又别有居心，刚好利用了你的弱点，好比薄情郎对痴情女一般，那么你的日子就不好过了。而会玩手段的人，更可以因此把你玩弄于股掌之中。
社会复杂，不要轻易露底。三思而言，才能避免祸从口出。
不必处处追求精确，模糊性的语言妙处无穷
就语言本身而言，语言表达是越准确、清晰、明了越好，然而在实际运用中，我们有时却不便把话说得太死，甚至也不需要表达得十分精确，因为话说得太明白反而会把自己推向被动的尴尬的境地。比如，你答应别人一定帮忙，事实却没有把握是否能做到，倒不如这样说：“我会尽我所能帮助你。”这样可以给自己留有进退的空间，不至于影响人际关系。有时，语义要求过于明晰和精确，反而使交际无法进行下去。再比如说“张三很胖”这句话，体重达到多少公斤才可称得上胖？我们就很难给出明确的界定。如果九十公斤就算胖，那么八十九点九公斤就不行？所以在某种意义上来说，语言的模糊性也是保证交际得以进行的重要前提。
有时候，我们运用不确定的或不精确的语言进行交际、公关，常常可以收到精确语言难以达到的效果。
顾维钧在担任驻美公使时，有一次参加国际舞会，与他共舞的美国小姐突然问他：“请问您是喜欢中国小姐还是美国小姐？”
这个问题不好回答，若说喜欢中国小姐，会得罪美国小姐，又有失作为公使的自尊。顾维钧不慌不忙地回答：“不论中国小姐还是美国小姐，只要是喜欢我的人，我都喜欢她。”
这个回答，既得体又贴切，不卑不亢，令人拜服。
在交际中，有时候使用模糊语言，含糊其辞，是一种很好的交谈策略。再如，一对恋人上街时，男方突然想起忘了带一件东西，说：“请等我一会儿，我去去就来。”这个“一会儿”，到底有多长？是“五分钟”还是“十分钟”，没有确定的意义，但对方会很准确地理解为是不太长的一段时间，会耐心等待。
这种说法，比使用确定的语言表述更好，如果说“请你等我五分钟。”结果因为某种原因，耽搁了十分钟，而对方是个时间观念很强的人，就可能造成不愉快。比如，朋友邀你去作客，你自己无法确定具体时间，就可以说：“大约在中秋节前后，我一定去一趟。”这样便显得很灵活，可以在中秋节前，也可以在节后。
由此可见，含糊其辞是一种说话的艺术。因为，在有些场合说话是不能太明白的，比如，外交场合或商业谈判等等。这时候就可以使用模糊语言了。以含糊其辞的话语回答对方的问题，既不失礼，又不会泄露秘密。含糊其辞地回答对方的问题，看似是一种简单的事情，但要把模糊语言用好却是一门学问。
有一次，在梁朝伟出席的某活动上，记者又问起他和刘嘉玲的关系：“在北京《无间道》的首映式上，你和刘嘉玲非常亲密。我们想知道，你们什么时候能走上红地毯呢？”
这个问题虽然公众非常关心，可毕竟是个人隐私，梁朝伟不好回答，于是他说：“我们在人民大会堂的首映式上，就已经走过红地毯了啊。”
人民大会堂走红地毯当然不比婚礼上的红地毯，然而梁朝伟偷换了两个红地毯的含义，回答得含糊其辞，却又无懈可击。
无独有偶。有一次在一个小型的联欢会上，一个观众问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费比较高，是吗？”
这个问题让人为难：如果作出肯定的回答，一定会给赵本山本人带来很多不便；要是否定，很难有人相信。于是赵本山说：“你的问题问得很突然。请问你在哪里工作？”
“我在大连一个电器经销公司工作。”那位观众说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“录像机、电视机、录音机……”
“一台录像机要多少钱？”
“4000元。”
“那有人给你400你卖吗？”
“那当然不能卖。价格是根据产品的价值确定的。”
“那就对了。演员的价格是由观众决定的。”
经过这番诱导，赵本山既回避了正面回答问题，又没有答非所问，使得交际气氛非常和谐轻松。如果赵本山拒绝回答，或者一本正经地说“请您不要问收入等隐私问题”，那就可能把气氛搞僵，自己还会给观众留下不爽快的印象。
法拉第是英国著名的物理学家和化学家，他常常坚持不懈地做一些表面上和社会生活并不相关的科学实验。当法拉第最初发现电磁感应原理的时候，有人冷嘲热讽地问他：“这个原理对我们的生活有什么用呢？”
法拉第马上反问对方：“刚生下来的婴儿有什么用呢？”
对方听后，哑口无言。
在2004年雅典奥运会上，刘翔勇夺金牌，一名外国记者不怀好意地问他：“亚洲人在短跑上一直是个弱势，许多人怀疑你的成绩的真实性，认为可能是服用了查不出来的兴奋剂。请问你怎么看这个问题？”
刘翔盯着对方，略加思索，从容地回答道：“贵国的医学一向比中国发达，服用兴奋剂的历史比中国悠久很多，如果有这种药，你们的运动员一定用过了。不过可以肯定的是，你们就算服用了兴奋剂，也没有进世界前三。”一番话把这位记者噎得满脸通红，哑口无言。刘翔机智的回击赢得了在场中外人士的尊重和钦佩。
在生活中，大家可能都有这样的经历：当你提出某种要求时，对方既不马上反对，也不立即赞同，而是耐心细致地与你谈些与主题有关但又模模糊糊的问题，整个谈话像笼在烟雾之中，最后你都不明白自己是怎样被拒绝的。当你需要拒绝对方又不想得罪他时，不妨也试试运用这种模糊语。
还有，对突发事件，在尚未弄清来龙去脉又不得不立即作出反应时，也需要这种伸缩性很大的模糊语言，有人称之为“外交字眼”。比如：“我们注意到了……事态的发展。”“注意到了”只表示“知道了”，但并未点明自己的观点，这样便使自己拥有了主动权。
对本来已经清楚的事实或想法，出于某种策略的考虑，故意使用含义宽泛的模糊语言，可以使你的话具有某种弹性，能收到良好的效果。
如有的单位领导为了纠正某种不良倾向，又不至于使矛盾激化，便使用模糊语言：“最近一个时期，我们单位的纪律状况总的看是好的，绝大多数同志比较自觉，但也有极个别的同志表现较差……”这里，使用了一系列的模糊语言：“最近”“绝大多数”“极个别”等。这是一种批评的艺术，它从保护有缺点的同志的自尊心出发，既照顾了面子，又指出了问题。
在现实生活中，我们经常会碰到一些很尴尬的情景，这时候，糊涂语言也会派上大用场。
有一次，一家旅馆招聘侍者，前来应聘的人很多。老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女子正在裸浴时，你应该怎么办？”
众人都抢着回答，有的说：“对不起小姐，我不是故意的。”
有的说：“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停地摇头，这时一个小伙子走上前说：“对不起，对不起先生。”结果他被录用了。
这个小伙子的回答巧妙地使用了模糊的语言，使客人得到了心理上的安慰，同时也得到了老板的信任。
在生活中，经常可能碰到一些不能回答但又不能不回答的事情，这时候便可以巧妙地使用模糊语言进行对答。
马拉多纳在1986年的世界杯足球赛上和英格兰球队相遇时打入的第一球是“颇有争议的手球”，据说墨西哥一位记者曾拍下了“用手拍球”的镜头。
后来，有一位记者问他那个球是手球还是头球时，他机敏地回答：“手球一半是迪戈的，头球一半是马拉多纳的。”马拉多纳的回答表面上看是装糊涂，但是却颇具心计。倘若他直言不讳地承认是头球，那么就表明了这场比赛的不公正性。但如果不承认又有失足球明星的风度。这妙不可言的“一半”与“一半”，等于既承认了球是手臂撞入的，颇有明人不做暗事的大将气概，又在规则上肯定了裁判的权威，具有君子之风。
由此可见在与人交流时使用模糊语言的重要性。这种方法在与人交谈时还有一个重要的用处，就是能够给人台阶下，使双方都皆大欢喜。
有时候，话说得过于明白真实，不会达到好的效果。如果能够说得模糊一点，反而会起到更好的效果。要想在交际中获得最佳的表达效果，不妨用用模糊语言吧。
让你的不满成为秘密，让别人知道只会有害无益
莉莉目前在一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事面前抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。