书城励志决定一生的10堂情商课
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第18章 善待他人——要有与人为善的真诚(4)

一位哲人说:“一个不肯助人的人,他必然会在有生之年遭遇到大困难,并且大大伤害到其他人。”帮助别人,从本质上看是一种付出和奉献,但从效果上看,你在帮助别人的同时也获得了人格的提升。而且有时帮助别人甚至还会得到意想不到的回报。

作为同事,大家既然长期相处,谁都难免会遇到这样那样的沟沟坎坎,所以,能帮人处且帮人,同事遇到困难寻求帮助时,不妨伸出热情的双手,真诚地助他人一臂之力,这在不知不觉中为自己存下了一份善果。

李坤刚刚拟就一份业务报告书,其内容虽然很有价值,但由于未能迎合处长的胃口,很有可能不会被接受。他坐在那里绞尽脑汁,一直想着是否呈上这份报告书。当时科室里有两三个人挤眉弄眼、嘻嘻哈哈地冷嘲热讽。下班后,李坤没有马上离开。这时,他的同事晓峰过来看了看报告,告诉李坤,他的报告条理分明,只可惜语气过于尖锐,如果把语言变得委婉些,就更加完美了。李坤听了,既感激晓峰的真诚忠告,又感激他此时的关心。后来,那份业务报告书顺利通过,李坤便把晓峰的这次的帮忙记在心里。

隔了几个月,晓峰写了申请书,想申请购买一部电脑。以长远的眼光看,添置这部电脑会使办公室的运营更加顺利,然而,领导倡导节省经费运动,不过是数星期之前的事情,所以晓峰非常担心自己的申请能否获准。这时,李坤动用脑筋,劝晓峰在申请书上注明:“这部电脑将在与我们有业务往来的那家公司,以最低价格购买。”终于,晓峰的申请被批准。

探知同事的意愿,然后帮助他们完成心愿,表面看来,是为竞争对手铺路,似乎荒谬到了极点。但是此中自有奥秘,你不要因此就想放弃。帮助同事完成了某项需求,同事除了一方面敬佩你的能力,另一方面又会留意到你所给予他们的帮助,对你怀有感恩之心。但是,需要提醒的是,我们是说“不知不觉中”,帮助同事时不要总期望得到回报。世界上的事情就是这样,付出和回报总不可能完全对等。能赢得同事的尊重和敬佩就是最大的补偿。

3.竞争要与协作结合

竞争是人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的。所谓竞争,就是发挥自己的才能,追求成功,并力求超过他人,成为先进者。这种竞争就是自立、自强、敢为天下先。正当的目的、手段和方式下的竞争,能使每个人的智慧、才能和人格,得到充分的发展和表现,从而大大提高人生的效率,实现理想目标。因此,只有在竞争中自立、自强的个体所组成的群体,才能有整体的活力和创造力,没有竞争的个体所组成的群体,是缺乏生命力和创造力的。因此,竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。

个人的竞争性要想正常发挥,就必须同时发挥群众意识,积极与他人协作、互助。竞争本身是智慧、才能的比赛,同时也是品德、人格的比赛。在竞争中,竞争者一方面要不怕强者,不怕嫉妒,敢于争强,力求争先;另一方面,又需要善于同他人协作、互助,增长群体情感与合作精神。事实上,竞争本身就需要互助、信息交流、友谊鼓励、支持以及情绪安慰,在交际和协作中,获得知识,增长经验,提高取得成功的能力。正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行为。

从另一方面看,个体的竞争也必须是以促进群体的协作为条件。如果竞争妨害群体的协作,削弱或破坏群体的发展,这样的竞争不但不能促进个体完善、社会发展,而且必然成为社会腐败、个体堕落的因素。因为个体只有以正当的目的、正当的手段、正当的方式进行竞争,才能有利于群众的联合与协作。

社会生活中有竞争,更有合作。合作具有极大的社会作用,人类社会的发展和进步离不开合作,合作是人类社会得以形成的根基。合作产生人的群体力量-社会力量,这种力量是单独个体的力量所无法比拟的,也不等于个体力量的简单相加,合作是人生力量的源泉。

人与人之间既存在着竞争也存在着合作,如果我们自己没有信心,不敢跟其他人勇敢竞争,那么我们就是懦夫,我们的成长就不能说是真正意义上的成长。但是如果不愿意跟他人交流,不愿意告诉他人自己掌握的知识,也就是说不肯相互合作,那更是一种做人的失败。一个不懂得跟他人合作的人,即使暂时可以取得一点成就,但他不可能永远成功,因为社会是靠合作来做事的社会,任何一个人都不可能掌握所有合作是事业成功的土壤。科技社会化、社会科技化的今天,是一个竞争更为激烈,同时又需要更加紧密合作的社会。竞争需要借助合作才更有可能获胜,合作增强了竞争的能力。

只有在真正意义上明白这个道理,我们才能在工作和生活中知道真正应该怎样做的,也只有在真正意义上明白这个道理后,我们才有可能真正把竞争与合作用到我们现在乃至今后的工作中去,让竞争与合作这个理念贯穿我们的整个行动中,在竞争与合作中,发挥我们的才智、开发我们的潜力、增长我们的信心、助我们走向成功。

胸怀宽广,珍惜友谊

高情商的人,不会轻易计较朋友的过错,即使自己亲密无间的朋友,无意或有意做了伤害自己的事,也从不会对自己的朋友心存报复。

他们懂得,那样做只会令自己和朋友间的仇怨越结越深,结果只会弄得两败俱伤。相反,他们会选择宽容对方,不仅不会记恨朋友,而且还会继续维持这份友谊。因此,他们的形象也会在朋友的面前,瞬时高大起来,这份友谊也会因为他们的宽容变得永世长存。

美国第三任总统杰斐逊与第二任总统亚当斯从恶交到握手言利就是一个生动的例子。

杰斐逊在就任前夕,去白宫想告诉亚当斯,他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但据说杰斐逊还来不及开口,亚当斯便咆哮起来:“是你把我赶走的!是你把我赶走的!”

之后的时间里,两人数年之久都没有交谈过,直到后来杰斐逊的几个邻居去探访亚当斯,这个坚强的老人仍在诉说那件难堪的事,但接着他又说出:“我一直都喜欢杰斐逊,现在仍然喜欢他。”

邻居把这话传给了杰斐逊,杰斐逊便请了一个彼此皆熟悉的朋友传话,让亚当斯也知道他的深重友情。后来,亚当斯回了一封信给他,两人从此开始了友好的书信往来。

宽容可以消除彼此间的误会,是友谊最好的润滑剂。不仅如此,宽容还能将敌意化解为友谊。

从前有一个年轻商人兼政治活动家叫皮亚,他对于大企业家汉拿非常不满意。他甚至接连两天拒绝与汉拿见面。那时,汉拿就要成为世界闻名的大人物,要做美国的政治领袖了。但是在年轻的皮亚看来,汉拿只不过是个“坏蛋”、一个地方上的“党魁”罢了。他每次看见报上对汉拿的称颂,没有一次不摇头痛骂。

后来汉拿的朋友对汉拿说,最好还是和这位青年会晤一次,消释彼此的怨恨。在一个拥挤的旅馆客房里,汉拿被引到一个沉静的穿灰外套的青年面前,那人坐在椅中并不理会进来的人。友人介绍说:“这位就是皮亚先生……”之后,汉拿就说了很多话。

出乎皮亚意料的是,汉拿一直在讲关于皮亚的事情,关于他父亲提任法官的事情,关于他伯父的事情,以及关于他自己对于政纲的意见。汉拿说:“哦,你是从奥马哈来的吗?令尊不是法官吗?……”年轻的皮亚不免吃惊了。汉拿又说“哦,你父亲曾有一次害得我的朋友在煤油生意上损失了许多钱呢!……你伯父在哈斯顿吗?让我想一想……请对我说,你对于那政纲的意见怎样?”于是这位政治活动家皮亚开始说话了。当他说完的时候,他的喉咙觉得有些生涩。

但是,皮亚对汉拿的看法已经完全改变了,并且从此之后,8年间,皮亚最大的兴趣,就是与这个曾经非常憎恨的人做朋友,并且忠心耿耿地为他服务。

一般人总认为,做了错事得到报应才算是公平。但英国诗人济慈说:“人们应该彼此容忍,每个人都有缺点,在他最薄弱的方面,每个人都能被切割捣碎。”每个人都有弱点与缺陷,都可能犯下这样那样的错误。作为肇事者要竭力避免伤害他人,但作为当事人要以博大胸怀宽容对方,避免怨恨消极情绪的产生,消除人为的紧张,愈合身心的创伤。宽容是解除怨恨的最佳良药,宽广胸襟是交友的上乘之道,宽容能使你赢得真正的友谊。

二战期间,一支部队在森林中与敌军相遇发生激战,最后两名战士与部队失去了联系。他们之所以在激战中还能互相照顾、彼此不分,是因为他们是来自同一个小镇的战友。两人在森林中艰难跋涉,互相鼓励、互相安慰。

十多天过去了,他们仍未与部队联系上,幸运的是,他们打死了一只鹿,依靠鹿肉又可以艰难度过几日。也许是战争的缘故,动物四散奔逃或已被杀了,这以后他们再也没看到任何动物。仅剩下的一些鹿肉,背在一个年轻战士的身上。

这一天他们在森林中遇到了敌人,经过激战,两人巧妙地避开了敌人。就在他们以为已安全时,只听到一声枪响,走在前面的年轻战士中了一枪。后面的战友惶恐地跑了过来,他害怕得语无伦次,抱起战友的身体泪流不止,赶忙把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。

晚上,未受伤的战士一直叨念着母亲,两眼直勾勾的。他们都以为自己的生命即将结束,而身边的鹿肉谁也没动。

第二天,部队找到了他们并救出了他们。

事隔30年后,那位受伤的战士安德森说:“我知道谁开的那一枪,他就是我的战友。他去年去世了。在他抱住我时,我碰到他发热的枪管,但当晚我就宽恕了他。我知道他想独吞我身上带的鹿肉活下来,但我也知道他活下来是为了他的母亲。此后30年,我装着根本不知道此事,也从不提及。战争太残酷了,他母亲还是没有等到他回来,我和他一起祭奠了老人家。他跪下来,请求我原谅他,我没让他说下去。我们又做了二十几年的朋友,我没有理由不宽恕他。”

一个人,或许能容忍别人的固执己见、自以为是、傲慢无礼、狂妄无知,但却很难容忍别人对自己的恶意诽谤和致命的伤害。但唯有以德报怨,把伤害留给自己,让世界少一些不幸,回归温馨、仁慈、友善与祥和,才是宽容的最高境界。

在生活中,我们要学会宽容,不仅是对朋友,对同事、上司、父母、亲属都要抱以宽容的心态。因为世界由矛盾组成,任何人或事情不会尽善尽美。无论是“患难之交”、还是“亲朋好友”都是相对而言。他们的矛盾、苦恼常被掩饰在成功的光环下,而掩盖的工具恰恰是宽容。不要戴着放大镜去看别人的缺点,不要苛求自己,常用宽容的眼光看世界,事业、家庭和友谊才能稳固和长久。

善待家人,用心呵护

家是心灵的驿站,是我们疲惫时可以放松身心的地方;家是温馨的港湾,是我们休养生息、积蓄力量的地方。大千世界,芸芸众生,每一个人都会有一个家。而且一提到家,人们往往就会不由自主地漾起一点温暖之意,一丝幸福之感。

高情商的人能够留心生活中的点点滴滴,他们懂得多为对方着想,懂得如何去关心自己的家人,因此,他们拥有了一个充满温馨、和谐、幸福的家庭。

那么,高情商的人又是如何运用自己的情商,赢得爱人的欢心,使得温馨、甜蜜的家庭水到渠成的呢?

1.从小事上关心对方

大多数男人总是不注意从日常小事方面来表现对女人的体贴,他们不知道,爱的远逝,往往都是从小事开始的。为什么要等你的妻子生病住院了才给她买花呢?为什么不明天晚上就买一束玫瑰花送给她?如果你愿意,不妨立即去做,看看结果如何。向你所爱的人表达你的思念,你要让她幸福快乐,而她的幸福快乐对你来说。同样也是非常宝贵和重要的。

柯恩是一个百老汇最忙的人,每天习以为常地给他母亲两次电话,直到她老人家去世的时候。你以为每次柯恩打电话给母亲,是有什么重要新闻要告诉这位老人家?不,不是的。

注意小地方的意思是:对你所敬爱的人,表示你常想念着她,你希望她愉快。而她的欢愉、快乐,也会使你有同样的感受。

芝加哥一位叫塞巴司的法官,曾处理过四万件有关婚姻争执的案件,同时调解了两千对夫妇。他曾这样说:“一桩细微的小事,就会成为婚姻不快乐的根源。就拿一桩很简单的事来说,如果一个做妻子的,每天早晨对上班去的丈夫,挥挥手,说一声再见,就会避免很多触上离婚暗礁的危险。”

勃洛宁和他夫人的生活,恐怕是最让人羡慕的事了。他们永远注意到对方细节的地方,彼此间细微的体谅,使他们的爱情变为永恒。勃洛宁对有病的太太,给予了无微不至的照顾。他太太有一次写信给她的姐妹们说:“我现在开始有些怀疑,我是不是像天使一样的快乐。”

女人是一个敏感的动物,有时会把细节的问题看得很重。她们会埋怨说,别的丈夫出差都会给他的妻子买礼物,为什么你没有想着我呢?其实从这件小事上往往并不能看出男人对她爱还是不爱。我们也知道,夫妻在一起生活,就是为了更好的生活,而且患难不能见真情。可是女人还是会为这些小事不停地计较。因此作为男人,我们应该多从小事上给予妻子更多的关注!

有一位农家妇女,经过一天的辛苦后,在她的男人面前放下一堆草。男人恼怒地问她是怎么回事,她回答说:“啊,我怎么知道你注意了?我为你做了20年的饭,在那么长的时间里,我从未听见一句话使我知道你吃的不是草!”

许多男士在工作中,总会遇到一些烦心事和挫折苦闷,如果一位善解人意的妻子对他加以关怀和抚慰,这对丈夫无疑是个鼓舞,但是往往会有很多夫妇忽略了,对每天发生的那些琐碎的小事,都太低估了,这样长久下去,会忘了这些事实的存在,那样日子一久,生活也就日趋平淡、毫无生趣了,矛盾也可能由此产生。

为什么不同样体恤一下你的妻子,下次她烧菜烧的很香,你就这样告诉她,使她知道你欣赏她的手艺。正如格恩常说的:“好好地捧一捧这位小妇人。”

生活就是这样,女人有时要求的并不多,往往可能只是一点小事,哪怕是一个眼神,一个微笑,一个拥抱,都会让女人感动一生。所以,要想保持你的家庭美满快乐,就应该随时注意生活中的琐碎细节,从小事上关心你的她(他)。

2.互相多为对方想想

婚姻的美满,是一个人都盼望的。然而,许多婚姻之所以以失败而告终,过错往往并非是爱情本身。而彼此之间缺乏了解,往往才是其真正的原因。婚姻中的理解、体谅、忠诚、信任才是婚姻家庭的基础,也是夫妻之间不可缺少的互动行为。缺少任何一个都会导致婚姻的破裂。

所以,要想拥有和谐、甜蜜、幸福的婚姻,体贴、理解、忠诚与宽容是不可少的。只有学会宽容,才能使彼此间的互相交流更加融洽;只有宽容才能让夫妻间的感情保持长久。生活中互相多为对方想想,婚姻的幸福之路才会越走越宽,生活也将会由此而变得更加甜美、温馨。