书城文化易经中的谋略之道
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第60章 涣卦——以心交心之谋

涣:亨,王假有庙,利涉大川,利贞。

《涣卦》象征涣散:顺畅亨通,贤明的君主去祠庙祭祀神灵以祈求保佑,利于渡过大川河流,利于坚守中正之道。

《象》曰:风行水上,“涣”;先王以享于帝立庙。

《象辞》说:《涣卦》的卦象是坎(水)下巽(风)上,为风行水上之表象,象征涣散、离散。先代君王为了收合归拢人心便祭祀天帝,修建庙宇。

多多赞美笼人心

詹姆斯曾说过:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞美。”建立良好的人际关系,并恰当地赞美别人,是交往中必不可少的。有时,一句恰到好处的赞美,会使对方心情愉悦。

在这个世界上,谁不喜欢听别人说自己的好话,谁不想别人经常赞美自己。所以,别人受到赞美时,他对话题就感兴趣,愿意继续与你交谈。这样,双方才能成为朋友,办事才能顺利。

每个人都希望得到他人的承认,抓住这一心理,你就能赢得良好的人际关系,办起事来一帆风顺。

学会赞美别人,可以使你远见卓识,拥有宽广的胸怀;可以使你获得真挚的友情,拥有良好的人际关系。如果你学会了赞美别人,你就拥有了开启成功之门的钥匙。

在商场,那些善于赞美顾客的精明售货员,她们的业绩往往比一般的售货员要好。比如,来了位中年女顾客,她们会说:“太太真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在您身上,一定会更加漂亮。”

几句话,这位太太一定眉开眼笑,然后很快付款买了所喜欢的东西。美国的商界奇才鲍罗齐说得好:“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要,因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”

业务经理约翰就如何与下属相处的问题,求教于演讲大师卡耐基。两人相约在一家酒店见面。约翰开口便说:“现在,我想请问您。我怎样才能和下属相处得更融洽?”

卡耐基问:“你经常严厉地教训和责备你的下属吗?”

约翰回答道:“有时我生气了,就会批评他们!”

卡耐基又问:“你经常正面鼓励和表扬他们吗?”

“我是一个不善言谈的人,有时下属们即使做得很出色,我也很少表扬他们。”

卡耐基微笑起来,尔后便和约翰讨论起人的情感问题。卡耐基认为:人在情感上是需要得到表扬和鼓励的,特别是当他上司正面表扬或激励他们时。他们的创造力会比平常提高80%。

约翰略有所领悟。卡耐基便向约翰建议:“你不妨在正面多表扬表扬你的下属,这样更有利于沟通。”

卡耐基的这番话使约翰恍然大悟,他对卡耐基说回去试试,便告辞走了。

几天后,他们又在酒店见面了。这时,约翰非常兴奋地说:“卡耐基先生,您这套方法真管用。回去的次日早晨,我的秘书递给我她昨天写的文件,我觉得文件写得不错,便结结巴巴地说了一句:‘你这份文件写得不错!’没想到我的秘书脸一下子就红了,她有点儿吃惊,但以后她工作就卖力多了。”

正面鼓励,不仅对你的下属有效,对待你的家人也很有效。当你鼓励了他们时,以后他们办事一定会更稳妥、更迅速。

寻找他人的长处予以称赞和表扬,这样你会发现,他人不仅会变得更好,而且他人对你的印象也会越来越好。你用表扬和谢意将幸福和友善传递给他人,他人也把更多的友情回馈给你。

林肯曾说过:“人人都喜欢受人称赞。”从人的本性来说,渴望被肯定是人人都有的想法。

在一个调查夫妻感情是否融洽的测试中,要求每位先生列出六种能让太太变得更理想的事项。其中有位先生说道:“坦白地说,要我列出六件事实在简单不过,但我太太一定能列出上千个事项希望我变得更好。”这位先生绝顶聪明地在第二天上班前买了六朵玫瑰放在未起床的妻子床头,附上纸条:“我就喜欢你现在的样子。”当这位先生傍晚回家的时候,他的太太几乎是含着感激的眼泪站在门口迎接他。

长期以来,许多人一直认为表扬有着某种奇迹般的作用,表扬使虚弱变为强壮,使恐惧变为平衡,使暴躁变为沉着,使失败变为成功。孩子可能因老师赞扬某篇作文写得好而对当作家投注极大的热情,最终成为文豪;而一句冰冷的批评则可能把孩子的积极性彻底摧毁。美国新泽西州威利兰德职业训练学校在对学生教授心理学知识时,教授们使用一种称之为“测力器”的仪器,对疲劳进行测量。当一个疲惫的小孩受到表扬和鼓励时,测力器表明他的能量立即得到加强;而当他被批评训斥一顿后,他的体力急剧下降。由此可以看出:表扬可以激发动力。可是,我们日常生活中最常忽略的美德之一便是赞赏。孩子有一建议被采纳,父母却忘记了赞扬;朋友顺便为你办了一件好事,你又忘了道谢……由此产生了许多遗憾。

推心置腹换真心

与别人交谈必须做到推心置腹,开诚布公。推心置腹不是山盟海誓,而是一种态度,一种信任,更是一种责任。凡是推心置腹、开诚布公者,自然克服了交谈的许多忌讳,从而交谈成功。

要赢得人心换得真心,就得先从推心置腹入手。你必须记住,要使一个人做任何事情,唯一的方法就是使他自己乐意去做,而让他乐意去做的最好的方法就是符合他的需要。同时还必须记得人的需要是各不相同的。你所遇到的人,各人都有他的一些特殊的好恶,如食欲、性欲或名利的欲望虽然是人人都有的,但其间还是有很大的差异。所以你要学会和各种人推心置腹的方法。

当威尔逊总统组织国际联盟并预备游说欧洲各国加入的时候,最担心的就是怕法国从中掣肘。当时有人提供威尔逊一个非常聪明的主意。他劝威尔逊总统首先要谈海洋的自由问题,作为劝说法国加入国际联盟的诱饵,因为这个问题显然是法国当时所急需解决而与国际联盟有密切关系的事。果然,克里蒙梭非常兴奋。后来,他竟成为国际联盟的忠实拥护者。

一天下午,一位年轻有为的员工走进莫西的办公室。年轻员工向莫西宣称他刚接到别的公司的录用通知,说这家公司愿意提供较高的待遇,还附带一些其他福利,其中包括使用公司的汽车,每年可以在公司冬季销售会议期间到圣地亚哥度假,等等。上述福利是莫西所管辖的科斯顿公司所不能提供的。这位年轻员工知道科斯顿公司不可能满足他的这些额外要求,但他坚持要和莫西谈谈,好让公司在让他接受新的工作之前,有机会能重新考虑。莫西知道,别的公司是用高薪作为钓饵,这一点科斯顿公司办不到,再说以目前这位年轻人的职位和对公司的贡献,还不值得投这个“资”。不过考虑到这位年轻人今后对公司的作用,莫西推心置腹地与年轻员工进行了交谈。

莫西与这位年轻员工的这次交谈,采用的是推心置腹的方法,分析年轻员工去与留的得失。由于莫西态度中肯,且又语中要害,虽然没有满足年轻员工眼下的种种额外要求,但还是达到了他挽留年轻员工继续为公司服务的目的。

学会推心置腹得人心对渴望创业的人来说,真是一笔不可忽视的财富。好的人脉关系可以给创业者创设很多便利的条件,可以使创业者通过人际关系得到最大的发展。创业者有了来自他人的资助,无疑会有利于财富的增值。

当人们开始行动时,智者非常明白行动背后的理由:站在对方的立场来思考、说话及行动,这才可以获得对方的支持。