书城励志职工和谐相处手册
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第2章 怎样与企业和谐相处(1)

1.构建和谐企业的条件有哪些

构建和谐企业,必须以效益为中心

当代企业必须引入先进的管理经验、一流的生产技术,通过合理配置资源、拓展市场空间、优化市场结构,通过强化管理职能、强化效能建设,调动一切积极因素。既兼顾社会职能,又注重企业效益优先,以实现效益最大化。

构建和谐企业,必须抓好制度建设

构建和谐企业,必须强化制度建设,和谐企业不是无视组织纪律、自由散漫无原则的和谐,必须有铁的规章制度、铁的纪律约束企业的行为规范,并且必须把制度建设贯穿于企业效能建设的各个方面和各个环节,并随着形势的发展和实践,不断进行巩固和完善,逐步建立起职责清晰、管理有序、运转畅通、行为规范、奖惩分明的一套制度体系,并切实地抓好制度的落实,强调过程化管理和制度执行力;自觉地遵守各项规章制度,使职工感受到既有制度的统一、又有生动活泼的工作氛围的和谐环境。这样,职工对企业充满着爱,怀着忠诚和报恩之心投入工作,那么企业就会充满着希望。

构建和谐企业、关键在企业的职工队伍建设

俗话说,成事在人,败事也在人。要构建和谐企业,必须培育一支一流的职工队伍。要树立人才兴企理念。

(1)要建立合理的激励竞争机制,让有才、有德、能干事、想干事的干部职工通过竞争走上管理岗位,不唯亲,只唯贤,造就一支敢于吃苦、乐于奉献、能打硬仗的高效职工队伍。

(2)要建立健全培训机制,有计划地对职工、对干部进行爱国主义和集体主义教育培训,正确地引导职工队伍树立正确的人生观、世界观、价值观。有计划地开展遵纪守法和职业道德教育。使职工队伍自觉增强组织纪律观念、法制观念,做一个遵纪守法的员工。通过职业道德教育,使职工队伍敬业爱岗,忠于职守,有强烈的事业心、责任感和荣誉感。

(3)要强调人性化管理,以“法”治企,以“儒”待人。

首先,企业领导要经常性地深入基层干部职工中,体察职工的心态,与职工做知心朋友,真正解决基层职工队伍最关心的事。了解职工思想动态,解决职工的实际困难,用心去感化人,用情去激励人。

其次,在干部职工队伍的违纪违规处罚上既要强调执行力,又要与被处罚者交心谈心,指出职工违纪违规的危害性,给职工改过的机会,体现人性化管理。

(4)要掌握个性、尊重人格,尊重个性,确切地说是尊重人应有的权利。干部职工队伍中个性各不相同,每个人的脾气、情感、爱好、工作能力都不一样,要了解和掌握各人的特点和心理承受能力,“一把钥匙开一把锁”,避免在进行思想政治工作中和在执行生产管理中,对方产生心理障碍及逆反心理。

总之,必须充分调动干部职工队伍的工作积极性,充分利用好人力资源,打造团队精神,建立优秀的职工队伍,以提升企业的核心竞争力。

2.如何推进和谐企业的建设进程

构建和谐企业,必须切实处理好“八大关系”,以改革促进和谐,以发展巩固和谐,以稳定保障和谐。

员工自身的和谐

人自身的和谐是社会和谐的基础。员工自身的和谐是实现企业和谐的关键。只要每一个员工的思想能够与时俱进,心理健康向上,能力和价值得到充分的展示,内在条件和外在表现都能同时代、同企业的发展相适应,就能够为和谐企业建设打下稳固的基础。

员工之间的和谐

员工之间的和谐包含了同事之间、上下级之间、家庭成员之间、邻里之间的一种默契的理解、宽容和尊重,只要我们每一个员工都能从内心深处深刻领会,身体力行做到,就完全能够在企业中形成一种无往而不胜的团队精神,营造一种团结向上的工作氛围,建立一种健康和谐的人际关系。

员工与企业的和谐

构建和谐企业的关键是坚持以人为本,实现好、维护好、发展好员工的根本利益,激励员工为企业又好又快的发展做出积极的贡献。但企业的发展,也同样需要每一位员工尽献他们的聪明才智,需要他们以强烈的责任感和使命感,全身心投入到企业建设和发展的大潮中去。

企业与社会的和谐

一个没有社会责任感的企业是一个没有发展潜力的企业,势必会被社会所淘汰。这就要求企业在最大限度地创造经济效益的同时,勇于承担起广泛的社会责任,回报社会,从而实现经济效益和社会效益的双赢。

企业与环境的和谐

科学发展观就是统筹人与自然的和谐发展,彰显人与自然的平衡协调。不断加强生态环境保护和资源集约利用,大力发展循环经济,改善环境面貌,促进人与自然和谐相处,是企业和谐发展的重要保障和必由之路。

体制机制的和谐

管理是企业永恒的主题。现代企业的生存和发展,迫切需要建立一套统一协调、高效运转、完全适应市场经济的管理体制和运营机制。

产业发展的和谐

构建和谐企业,需要有雄厚的物质基础。企业的做强做大,迫切需要加快产业结构,调整步伐,形成多元产业、和谐发展的格局。

对外拓展的和谐

经济全球化趋势和国际产业格局的深刻变化,有利于企业在更广阔的范围内配置资源,扩大发展空间,实现内外拓展的和谐。

3.热情地对待每一份工作

想成为一名优秀的员工,对待工作就要有热情。如果对自己的工作和所从事的事业充满热情的人少之又少,看看我们的生活到底是怎样的吧:早上醒来一想到上班就闷闷不乐,磨磨蹭蹭到达公司后,无精打采地开始工作,好不容易熬到下班,立刻兴高采烈。

工作是一个人个人价值的体现,应该是一种幸福的差事。可是为什么有人却把它当作苦役呢?绝大多数的人都会回答是工作本身太枯燥了。然而实际上问题往往不是出在工作上,而是出在我们自己身上。如果你本身不能热情地对待自己的工作的话,那么即使让你做你喜欢的工作,一个月后你依然觉得它乏味至极。我们大多数人都有这样的经历。IBM前营销总裁巴克罗杰斯曾说过:“我们不能把工作看作为了五斗米折腰的事情,我们必须从工作中获得更多的意义才行。”我们得从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系,这是我们作为一个人所必须承担的责任。

当我们在职场中遇到挫折或失败的时候,我们总喜欢从外界找借口为自己开脱,比如说竞争太激烈、企业裁员等等,而很少会仔细地审视一下我们自己。我们总认为无精打采地上班,磨磨蹭蹭去工作,并不是什么大事情,实际上这正是让老板下定决心辞退你的原因。

热情对于一个优秀的员工来说,就如同生命一样重要。

如果你失去了热情,那么你永远也不可能在职场中立足和成长。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量;凭借热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣;凭借热情,我们可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借热情,我们更可以获得企业的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情,创造了一个又一个奇迹。

“当时我刚转入职业棒球界不久,遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作软弱无力,因此球队的经理解雇了我。他语重心长地对我说:‘你这样漫不经心的,哪像是在球场混了20年的球员。法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。’

“本来我的月薪是175美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为25美元。薪水这么少,我做事更没有热情,但我决定改变一下现状。机会来了,大约10天之后,一位名叫了尼密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天,我的一生有了一个重大的转变。我发誓让自己成为英格兰最具热情的球员,你相信吗,奇迹出现了,我真的做到了。

“一上场,就好像全身带电一样。我强力地击出高球,使接球的人双手都麻木了。记得有一次,我以强烈的气势冲入三垒,那位三垒手吓呆了,球漏接了,我就盗垒成功了。当时气温高达40℃,我在球场上奔来跑去,极有可能中暑而倒下去,但我丝毫没有畏惧。

“这种热情所带来的结果让我十分吃惊,我的球技出乎意料地好。同时我的热情也感染了其他的队员。另外,我也没有中暑,在比赛中和比赛后,我感到自己从来没有如此精力充沛过。报上说:‘那位新加入进来的球员,无异是一个霹雳球手,全队的人受到他的影响,都充满了活力,他们不但赢了,而且是本赛季最精彩的一场比赛。由于对工作和事业的热情,我的月薪由25美元提高到175美元,整整多了6倍。在后来的2年里,我一直担任三垒手,薪水涨到当初的30倍之多,为什么呢?就是因为内心迸发的强烈热情,没有别的原因。”

后来由于手臂受伤,派特不得不放弃打棒球。他来到了菲特列人寿保险公司当保险员,可是整整一年都没有成绩。但是他没有泄气,他像当年打棒球一样,对工作充满火热的热情,很快他就成了人寿保险界的大红人。他说:“我从事推销30年了,见到过许多由于对工作保持热情的态度,收效成倍地增加的人;也见过另一些由于缺乏热情而走投无路的人。我深信热情的态度是成功推销的最重要的因素。”

热情的态度是做任何事的必要条件。任何人,只要具备了这个条件,都能获得非凡的成就。

4.摆正工作的心态

画家莫奈曾画过这样一幅画,描绘的是修道院里几位正在工作着的天使——其中一位正在架水壶烧水,一位正提起水桶,还有一位穿厨衣的天使,正在伸手去拿盘子。从画面上你可以看到,哪怕是生活中再平凡不过的事,天使们都在全神贯注地去做。

你的人生目标将指引你的一生,你的工作态度,使你与其他人区别开来,它或者使你思想更开阔,或者使你变得更狭隘,或者让你的工作变得崇高,或者变得卑微。

任何一项工作对你的人生来说都是极具意义的。做一位泥瓦匠,你也许会从砖块和泥浆中发现诗意;做一名图书管理员,你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识;做一名教师,也许你为教学工作感到厌烦,但是,只要你走进教室见到学生,你一定会变得热情洋溢、精力充沛。

不要用他人的眼光来看待你的工作,也不要用世俗的标准来衡量你的工作,如果这样做的话,只会让你觉得工作单调、无聊、一无是处。这如同我们在外面观察一个大教堂的窗户,上面也许布满了灰尘,十分灰暗,没有光华,但是,如果我们推门走进教堂,将会看到另外一幅色彩绚丽、线条清晰的景象,在阳光之下熠熠生辉。

这揭示了一条真理:从外部看待问题是有局限的,只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作从表面上看索然无味,可是当你身临其境,努力去做时,你会发现趣味盎然。所以,不管你从事什么样的工作,都要从工作本身去理解你的工作,把工作看成你人生的权利与荣耀。别轻视你做的每一件事,哪怕是一件小事,你也要竭尽全力、尽职尽责地把它做好。

能把小事情顺利完成的人,才有完成大事的可能。一个走好每一个脚步的人,绝不会轻易跌倒。

5.尽职尽责地履行自己的责任

不管做什么工作都需要全心全意、尽职尽责,因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了责任和抱负,你的生活就会变得毫无意义。所以,不管你从事什么样的工作,平凡的也好,令人羡慕的也好,都应该尽心尽责,在敬业的基础上求得不断的进步。

即使环境很困苦,如果你能全身心地投入工作,最后你获得的不仅是经济上的宽裕,而且还会有人格上自我完善。

在德州一所学校演讲时,麦金莱总统对学生们说:比其他事情更重要的是,你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美;与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得最好,那么,你就永远不会失业。”

现在有些员工宁愿保持平庸的现状,躺在已经取得的成就上睡起了大觉,不思进取,得过且过,注定一辈子碌碌无为,在人类的历史上扮演无足轻重的角色。相反,有些员工却积极进取,对待每一项工作都用心去做,这样的人往往很快就迈上成功之路。

一家家具销售公司的经理吩咐三个员工去做同一件事:去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。

第一个员工5分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后,第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工190分钟后才回来汇报,原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品做了详细记录,并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息,将三家供货商的情况做了详细的比较,制定出了最佳购买方案。

我们来分析一下这三个员工:第一个员工敷衍了事,草率应付;而第二个员工充其量只能算是被动听命;真正尽职尽责地工作的只有第三个人。换个角度想一想,如果你是领导你会雇用哪一个?你会赏识哪一个?如果要加薪、提升,作为老板你愿意把机会留给谁?所以,如果你想做一个成功的值得领导信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美。

无论做什么工作,都要静下心来,脚踏实地地,全身心地投入,用百分之一百的责任心与努力去做。要知道,你把时间花在什么地方,你就会在那里看到成绩。

6.忠诚于自己的企业

现代社会上人们日益冷漠,许多人已经习惯于在工作上拖拖拉拉、社交上狡诈多疑,人们为了自身的利益拼命地排除异己,这些都是社会竞争的结果。许多人以为,忠诚会妨碍自己从社会中获得利益,是利益之路上必须清除的一只拦路虎。

一个员工能把自己与企业紧密连接起来,就是忠诚。克劳斯说过,团队的力量就在于,它在成员心底唤起真正的忠诚感。公司和员工的利益是一致的。员工忠诚于企业,企业信任员工。在这个情感的纽带中,企业和员工将共同走向辉煌的成功。

可是今天,我们放眼望去,具备真正的忠诚意识的人实在太少了。跳出这个怪圈的不二法门就是培养忠诚。对企业而言,要完善激励制度、培养员工的忠诚精神;对员工个人而言,要正确对待自我、主动树立忠诚意识。

成功如果是一棵大树,那忠诚就是这棵大树的根。每个人都是社会不可分割的一部分,若想不被社会、不被自己团队抛弃,你就必须忠诚于你的团队。只有忠诚敬业,你才能真正全身心地服务于企业,在自己的职位上创造出一流的业绩。