1.职工礼仪的自测
中国是礼仪之邦，中华民族是一个崇尚礼节的民族。下列试题是作为一个中国公民应该掌握的最基本的礼仪知识，您试着做一下，答对20题者为及格、30题者为良好、40题者为优秀。
（1）（）是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A.礼仪B.礼节C.礼貌
（2）礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A.同等关系B.和谐关系C.平等关系
（3）国际社会公认的“第一礼俗”是（）
A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则
（4）（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律
（5）男士应养成（）修面剃须的好习惯。
A.每天B.1～2天C.2～3天
（6）在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A.办公室B.洗手间C.公共场所
（7）在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A.双眉到鼻尖的三角区域内
B.上半身C.颈部
（8）在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A.袜子B.短裙C.内衣
（9）男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A.两B.三C.四
（10）一般情况下，男士不宜佩带的饰物是（）。
A.戒指B.项链C.耳环
（11）成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（）。
A.行李B.背包C.坤包
（12）在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧B.左侧C.右侧
（13）拜访他人应选择（），并应提前打招呼。
A.清晨B.用餐时间
C.节假日的下午或平日晚饭后
（14）一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。
A.1小时B.半小时C.10分钟
（15）在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A.左侧B.右侧C.中间
（16）如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。
A.副驾驶座B.后排右侧C.后排左侧
（17）乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（）。
A.青年人B.中年人C.老年人
（18）男女结伴参加舞会，在整个舞会期间，两人同跳应以（）次为限。
A.一次B.两次C.三次
（19）在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A.可以婉言拒绝
B.不要拒绝
C.马上接受其他人的邀请
（20）电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A.三声B.四声C.五声
（21）正确握手的时间一般为（）。
A.3～4秒B.5～6秒C.10秒
（22）呈递名片中不正确的说法是（）。
A.只能用右手呈递
B.要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
（23）下列一般介绍顺序，（）是错误的。
A.将男性介绍给女性
B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人
（24）在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。
A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋
（25）女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（）。
A.放在背部与椅背之间
B.挂在自己椅子的靠背上
C.挂在衣架上
（26）宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。
A.在主人的右侧
B.在主人的左侧
C.随其所好
（27）在参加宴请中，应等（）坐定后，方可入座。
A.主人B.长者C.女士
（28）使用餐巾时，不可以用餐巾来（）。
A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具
（29）拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（）。
A.保修单B.发票C.包装
（30）关于喝汤的几种说法中不正确的是（）。
A.要用汤匙，不宜端起碗来喝
B.喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
C.汤舀起来，一次分几口喝下
（31）西餐大菜正确的食用顺序是（）。
A.开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食
B.汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食
C.开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食
（32）在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（）。
A.征得邻座同意再抽
B.先给其他人上烟自己再抽
C.不声不响的走开自己抽
（33）在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为（）。
A.陛下B.殿下C.阁下
（34）下列几项中不属于服务员的“接待三声”的是（）。
A.迎客之声B.介绍之声C.留客之声
（35）与西方人交谈时可以谈论（）。
A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况
（36）当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说（）。
A.留步B.失陪C.拜访
（37）在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。
A.西装B.休闲装C.睡衣和拖鞋
（38）下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。
A.玫瑰B.月季C.康乃馨
（39）在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。
A.随心所欲B.高谈阔论
C.轻声细语D.不妨碍别人
（40）别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
A.谢谢B.请C.对不起
（41）在介绍两个人认识时，正确的顺序应为（）：
A.把男士介绍给女士，把上级介绍给下级
B.把男士介绍给女士，把下级介绍给上级
C.把女士介绍给男士，把上级介绍给下级
D.把女士介绍给男士，把下级介绍给上级
（42）女士坐在椅子上时，应占椅子的（）。
A.2/3B.1/3C.1/2D.3/4
（43）与熟人交谈时，应相距（）米左右。
A.1.5B.1.0C.0.5D.2.0
（44）在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为（）度。
A.30B.60C.45D.15
正确答案
1.A2.B3.A4.C5.A6.C7.B8.C
9.B10.C11.C12.B13.C14.B15.B
16.A17.C18.B19.A20.A21.A22.A
23.C24.C25.A26.A27.B28.C29.C
30.C31.B32.A33.C34.C35.C36.A
37.C38.C39.C40.A41.C42.A43.B
44.B
2.职工人际关系礼仪的测试
人际关系礼仪，是人际交往的基础，懂得并善于应用这种礼仪，您的事业就会无往而不胜。下列试题，每题5分，60分为及格。达不到60分者，就说明自己的人际关系状况不佳。
（1）在人与人交往中有许多固有交友名词，如：一面之交、市道交、贫贱交、忘形交、刎颈交、患难之交等，其中：市道交是指：。
（2）在人与人交往中有许多固有交友名词，如：一面之交、市道交、贫贱交、忘形交、刎颈交、患难之效等，其中：贫贱交。
（3）在人与人交往中有许多固有交友名词，如：一面之交、市道交、贫贱交、忘形交、刎颈交、患难之效等，其中：刎颈交。
（4）在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁大方，穿着干净大方。当你到达被访人的家门口时，先。当时再进去，进门后，关门要轻。
（5）当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品或鲜花，也是一种的表现。所送礼品最好是选择用包装起来，再用系成漂亮的梅花结、蝴蝶结或其他美丽的花结。
（6）拜访时间最好选择在主人比较方便的时候，如，一般尽量避开吃饭的时间。拜访时间大体上以为宜。
（7）拜访亲友时如果带去礼物，在应把礼物拿出来。告辞前，要对主人的招待表示谢意。
（8）假如因需要确实要在亲友家住宿，那么要注意，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人。
（9）“有朋自远方来，不亦乐乎”，客人来访是一件高兴的事。接待客人时，按传统的礼节，以为上，为下，主人应坐在离门口较近的地方，如三人沙发，则为上。
（10）中华民族素来有热情好客的美好传统，客人光临，主人就该热情接待，殷勤款待。待客的礼节，主人必须要等后，才能。中途自己有急事须暂时外出，或接听电话等需要离开一会儿，应向客人致歉。若晚来的客人与早来的客人互不相识，主人应。对客人要一视同仁。
（11）客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让。握手说声“再会”，目送客人离去。有女子单身一人来做客的，主人可委托客人或自己的家属护送她回家。
（12）有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果是老熟人，礼品又不是十分贵重，纯属友谊之情，可在道谢之后欣然收下。如果客人送礼，不论贵重与否，都应拒收，并向客人说明情况，取得客人的理解。
（13）根据我国的风俗，礼品收下后，不能，更不能迫不及待地试穿、分吃或评论，否则是。
（14）有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应，更不可用。
（15）赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人者，礼物要以为佳，对朋友，礼物以为佳；对老人，礼物以为佳；对孩子，礼物以为佳；对外宾，礼物以为佳。
（16）如果你去参加婚礼，服装穿戴要整洁、大方、喜庆，忌穿纯黑、白色衣服，女性可略加修妆，但千万不可。送喜礼的物品要精心挑选，送的原则是。
（17）在我国生辰纪念活动中，给上年纪的老人过生日的仪式比较隆重。一般六十岁以上的老人才有资格在生日时接受祝寿。如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，可用等祝贺词。
（18）在我国生辰纪念活动中，给上年纪的老人过生日仪式比较隆重。一般六十岁以上的老人才有资格在生日时接受祝寿。寿礼的选择应以祝贺老人健康长寿为中心。现在也时兴送花木，可以送代表健康长寿的。
（19）当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如等。
（20）与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以为宜。
（21）自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容要繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。
（22）社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括三大部分，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。
（23）在日常生活中，对亲属的称呼是约定俗成、人所共知的。在与外人交谈时，对自己的亲属，应采用谦称。比如，称辈分比自己高的亲属，可在称呼前加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”；称辈分比自己低的亲属，可在称呼前加；称自己的子女，可在称呼前加字。
（24）在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如。
正确答案
（1）古时以做买卖的手段结交的朋友，因其重利忘义而称小人之交。
（2）穷困潦倒时结交的朋友
（3）友谊深挚，可共生死、共患难的朋友
（4）敲一下门或按一下铃；主人请你进去
（5）礼仪；礼品纸；彩色带
（6）节假日的下午或晚饭以后；半小时左右
（7）进门后
（8）主人家的日常生活习惯；打扫卫生，做一些家务
（9）朝向门的一面；背门一面；右
（10）客人全体坐下；坐下；替双方介绍
（11）客人自己开门；客人开门的
（12）带有明显的功利色彩
（13）当着客人面打开；对客人的不尊重
（14）先撕掉；客人的东西还礼
（15）纪念性；趣味性；实用性；启智新颖；特色
（16）过分招人眼目；送双不送单
（17）“福如东海，寿比南山”、“寿星高照，松柏遐龄”、“日月同春，天地比寿”
（18）文竹、万年青、小榕树、罗汉松及菊花
（19）剑兰、康乃馨
（20）平等式；3秒钟左右
（21）半分钟之内
（22）物质交往、精神交往、信息交往
（23）“舍”；“小”
（24）“尊”、“贤”