、两个猕猴桃等，只买两个，让店员第二天早上8点病人吃早餐的时候送过去。这个时候，病人接到了两个水果你为他精心准备的礼物，你可以想象病人是什么表现呢？肯定是非常感动了！有这样细心、关爱的朋友真好！如此一来，在朋友的心目中，你就永远是他最贴心的朋友。
第一部分系统管理中式快餐也可以系统化(2)
如果你能理解去医院看朋友都有这样的程序和系统，那么还有什么不能系统化的呢？事实上，只要你将个人和企业管理中的所有事务都经过系统化的运作，我们坚信，你一定可以做的更出色。
我们绝对相信中华美食一定能够走向世界。这个市场的拓展一定很快很快。只要有人用心去经营，愿意建造一个完善的系统，就一定可以将之推向世界，占领这个永不落日的市场。同时，我们相信所有的参与者、支持者、协助者、实践者也都能从系统中创造并获取财富。
第二部分建立完善的企业系统第一节决策系统(1)
决策错误比贪污还可怕
在一个系统里面，许多方面的因素都是需要关注的。任何商业活动，第一步都是决策。科学决策的重要性，不言自明。我常常说：决策错误比贪污还可怕。一家公司的会计如果贪污，最多是贪污5万、10万、100万，可是一个公司的老板如果做错了一个决策，可能损失不仅是100万、500万，甚至是1000万！甚至是巨大到无法收拾的地步。
在管理中，决策很重要。1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特?亚历山大?西蒙曾经说过：“管理就是决策”。管理大师彼得?德鲁克也说：“管理就是预测。”而正确的预测则是来自于正确的决策！
变化带来问题，问题需要管理，管理就是决策。真正的管理者其实就是一个决策者，因为管理者每天都在做这样或那样的决定，管理的过程就是决策的过程。许多人做决策只是凭感觉，结果，一失足成千古恨。决策是现代社会每个人最重要的能力。
有的人可能认为，自己不是老板，也不是企业的管理者，所以不需要决策什么，只要按照上级的意图去做事就可以了。
实际上，决策问题不只是一个公司的问题，也不只是一个国家的问题，而是每一个人都必须面对的问题。每个人每天从早上起床开始就在做决策，要考虑吃什么早餐，穿什么衣服，决定一天的行程安排……，就算是在执行上级安排的任务，也需要对某些问题做决策。也就是说，人随时随地都在做选择，都在做决策。
拿破仑说：“做决策的能力最难获得，因此也最宝贵。”能够当机立断，做出一个正确而可行的决策，的确不是一件很容易的事情，
当你在做决策的时候，要考虑一些基本因素，第一是所做的决策一定要符合趋势的发展，第二是你符合自己目前的实力。比如我们想要经营一份事业，需要投入1000万资金，然而我们的财务实力只有980万，就是因为差这最后20万，不但机会没了，而且前面的980万都付水东流了。当一个人要做决策的时候，一定要问一下自己，我们现在需要做什么决策？如果没做相应的决策，5年以后，最好的状况会是什么样子的，最坏的情况又是什么样子的？最后，如果我们评估完了，发现5年之后，最坏的情况比维持现状还要好，那么你就可以给自己一个机会，大胆、果断地去做这个决策，而不是裹足不前。
管理就是预测
品质管理大师戴明博士说过：“管理就是预测。”要预测所有可能发生的状况，才能够做好有效的管理。
“预测”两个字是管理的真谛。一切都必须经过预测。举例来说，当机场有飞机下降的那一刻，机场人员就很清楚的知道有多少人下飞机，必须打开多少关口，安排相对的工作人员来进行护照的查验。预测就是管理，但我们知道会有什么状况的时候就可以运用相应的管理模式，因而会得到最好的结果。
一个管理者最重要的事情就是随时都要预测，预测公司发展的规模，预测公司资金的流动，预测公司人事的安全，并在一连串的预测当中，找到最适合的管理模式。
预测分好与坏，好的部分我们要予以预测，去发现它到底能够创造多少的价值。可是不好的部分，我们称之为可能带来的风险和危机，应尽力去规避。所以我们必须随时随地给自己一个预测的能力，才能够根据预测而创造出最好的管理模式。
决策分析的种类
一般来说，针对决策时面临的因素，我们可以把决策分析分为三种：
确定情况下的决策分析
在确定情况下，事实、数据等一切要素都是很清楚的，只要按照常用的模型和思路进行分析，就可以非常明确决策该不该做以及如何去做。
风险情况下的决策分析
在同样风险的情况下，做对决策可以获得很大的收益，做错决策可能会造成很大损失。因此你要学会评估这些风险和收益，锁定风险并争取最大收益。
第二部分建立完善的企业系统第一节决策系统(2)
不确定情况下的决策分析
即在事实、数据等很多因素都不明确的情况下进行决策分析。此时需要做的是收集更多的信息，让那些不明确的因素尽量明确，在明确的情况下进行决策。
◎味之都从事餐饮行业的决策规划
人是有规划的。成功的人生需要有明确的规划，即使当时没有意识到这一点，事后看来，当初走的每一步都是必要的。所以实践有时候走在了理论的前面。味之都的品牌创办人当初投资餐饮业之前，就已经做了大量的市场调研和阅读工作。他们当初简单的设想就是：不管是从事什么行业，但这个行业一定要能够做大、做久；从大的方面来说，可以为社会、为国家作出重大贡献；从小的方面来说，可以实现人生价值。基于此，他们从当时在中国还处于萌芽状态的连锁业开始，花费了15000元购买6大本关于特许经营和连锁加盟的图书资料。他们一边细心阅读，一边做详细的笔记，再将这些心得运用到实践中去，以资印证。通过大量观察和细心体会，他们发现了中式快餐在今天看来，还是朝阳的行业。即使在世界范围内，也是永不凋谢的行业。首先，民以食为天。在“衣食住行”这样的开门四件事中，吃饭与穿衣一样大有市场。其次，在西式快餐越来越