当代，电话已经成为人们生活中必不可少的通讯工具。学习打接电话的礼仪，会让别人感受到对方的友好与真诚，会愿意和对方交流。如果一个人讲话中经常讲脏话，就会让别人很厌恶，不愿和他交朋友。
1.铃声响时，及时应答
在一般情况下，电话铃响两遍就接，不要让对方等太久。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过4遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了。”这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时间和对方电话号码等。
2.讲话礼貌，文明用语
电话的开头语会直接影响对方对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”，等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，既不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方的单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。
3.选准时间，恰到好处
打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗？”要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午10点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
4.如有急事，请君稍等
打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
5.注重细节，不能含糊
打电话时，要注意自己的细节，因为自己的话语会反映自己对别人的态度。如果对方要找的人不在时，为避免不必要的麻烦，一般不要随便传话。如必要，可记下其电话、姓名，以方便回电话。在挂电话时，自己要首先说声“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等恭维的话语。
6.配合别人，巧妙谈话
我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，灵活机动地应付各种情况。
068．使用手机应注意的礼仪
手机是现代社会人们日常使用频率最多的通讯工具，然而由于很多人使用手机时不注意相关的礼仪，往往会给别人的生活带来麻烦。因此学习手机礼仪是十分必要的。
不论是在社交场所，还是工作场合，很多80后的年轻人过分使用手机，不懂相关的礼仪，已经对别人的生活造成了不良的影响。因此，手机礼仪越来越受到人们的关注。那么在使用手机时究竟应该懂得哪些注意事项，下面将逐一介绍。
1.手机摆放有讲究
在公共场合，当手机不使用时，一定要放在合乎礼仪的位置。千万不能一直将手机放在手里或是挂在上衣口袋外。一般而言，放手机的常规位置是人们外出随身携带的公文包里，除此之外，上衣的内袋、裤子的口袋也是经常放手机的地方。另外不能将手机随意放在一些不注意的地方，因为有时会因为健忘而找不到手机。
2.重要场合要关掉手机
当一个人在参加重要会议或者出席别人婚礼等重要场合时，最好关掉自己的手机，或者将手机调整到震动状态。这样要是自己有事，既不会打断讲话者的思路，又显示了对对方的尊敬。如果别人正聚精会神和别人交谈，这时一个人的手机莫名其妙地响起来，这会让别人感到不快，影响别人的谈话。
3.接听手机时不要大声讲话
当一个人在公共场合，比如在剧场、图书馆和医院里等，如果自己有来电，一定要记住不能大声说话。如果大声地接打电话，不仅会有失礼仪，还会让别人产生反感。
4.打手机时注意的细节
在给对方打手机时，首先要问一下对方是否有时间接听自己的电话。尤其是对于一些身居要职的忙人，他们平时会比较忙，有时会不方便接听手机。因此在接电话时要根据听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在开会，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。在初步鉴别之后，可以对能否顺利通话有所心理准备。因此“现在通话方便吗？”一般是拨打手机的第一句问话。
5.公众场合使用手机要注意细节
在公共场合尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，千万不能旁若无人地使用手机，即使在接听电话时也应把自己的声音尽可能地压低一下，绝不能大声说话。在看电影时或在剧院打手机是非常不合适的；如果在餐桌上时，最好把手机关掉或是把手机调到震动状态。
6.不要随意看别人的短信
很多人会在别人不在时，随意看别人的短信。这是一种不礼貌的表现，是对别人的不尊重。因为有时短信会涉及到别人的隐私，会有别人不愿让人知道的消息。
7.发短信时用语要文明
在短信内容的编写上，用语一定要文明，切记不能出现脏话。因为所发的短信反映了你的品位和水准。
在日常生活中，使用手机要多注意细节，不要给别人的生活带来不必要的麻烦，也不要让自己因接打手机让别人感到自己不友好。凡事多从别人的角度想，我们的生活就会变得安宁，我们的社会就会变得和谐。
069．使用电脑应注意的事项
现代社会，电脑是人们工作生活不可或缺的重要工具。所以在使用电脑时，也一定要注意相关的礼仪。
近年来，电脑的普及方便了人们的生活，它已经成为人们工作必备的一部分。尤其是经常和电脑接触的工作一族，懂得电脑的使用礼仪是非常必要的。
1.平时要多保护电脑
尽管是公司的电脑，由于平时经常使用，所以要倍加爱护。要将电脑擦拭得干干净净；不过需要注意的是擦显示屏时，不要用湿抹布一擦了之，这样会损害屏幕；自己不用电脑时要正常关机；如有外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
2.严禁上班时间上网
很多人经常忙里偷闲，在工作时间不好好工作，自己利用公司的电脑来上网，有时还要QQ聊天，这是不正确的做法，应该立即纠正。很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩，或用公司的内部网络从网站上下载图片，这些都是违反劳动纪律的。还有的人公私不分，拿着个U盘，一会将个人电脑资料拷到公司电脑上，一会又将公司电脑资料拷到个人电脑上，这种现象若被公司发现，肯定会坚决制止。另外，在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不是自己凭兴趣查看自己的东西，既违反公司章程，慢慢的还会导致业务落伍。
3.坐姿要正确，适时要休息。
对于经常使用电脑的人，操作电脑时间要适度，不要过久。当连续操作时间在3～4个小时后，应该每隔45分钟休息一刻钟，同时要做眼保健操，使疲劳的眼睛得到放松。另外还要放松头颈和后背，离开座位起来走走，让血液充分循环，带走疲劳。
在操作电脑时，身体要坐正，姿势要正确。双臂自然下垂，保持肩膀松弛状态。千万不能疲劳使用电脑，打持久战。操作时应将电脑屏幕中心位置安装在与操作者胸部同一水平线上，眼睛与屏幕的距离应在40～50厘米，最好使用可调节高低的椅子。
为了保护眼睛，平时可以使用一些眼药水。另外要保持一定频率的眨眼，减少视疲劳。当电脑使用完毕时，要用温水擦洗脸部，消除沾在皮肤上的有害粒子，保持皮肤清洁，防止皮肤不适。电脑使用完毕，还可以喝杯茶，一方面可以放松身体、调整心情，另一方面茶可以明目提神。
电脑对身体所造成的伤害，远远不止是眼睛，它对手部、腕部、颈部、背部等都会有不良影响。不过后者可以运用辅助工具或适当的设备加以改善，而对眼睛的影响却是要操作者及环境、设备共同配合，才能有效避免因长期使用电脑所造成的副作用。根据相关研究报告指出，从事电脑工作的人员，必须要有适当休息。凡从事眼力或精密作业的人员，每工作两小时，至少要休息15分钟。
070．外出旅游应注意的礼仪
旅游者在外出旅游时应注意旅游礼仪，让自己成为文明游客。
每逢节假日，外出旅游是很多家庭的首选。然而让人担忧的是，很多旅游者并不注意自己的个人礼仪，瓜皮纸屑到处乱扔，随意吐痰等不文明行为随处可见。对于他们而言，普及外出旅游的礼仪知识是十分必要的。
1.爱护公物，保护花草
对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都要珍惜和爱护，不能随意损坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻。
2.讲究卫生，文明礼貌
为了保持旅游点的环境卫生和静谧气氛，进入旅游风景区不要大声喧哗，嬉笑打闹；不要随地吐痰、便泄，以免弄污环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物等；对旅游区的工作人员要尊重，要服从他们的指挥。
3.关心他人，礼让三分
在景色好的地方拍照。要注意谦恭礼让，不要与人争抢占先。须知周到的礼数，方便他人的举动。常常能够赢得别人的好评和友谊。凡是旅游点规定不准拍照的地方，则一定要信守规定，不要偷拍，免得造成不可弥补的损失。
4.旅客之间，相互帮助
如行经曲径小路、小桥山洞时要主动让行，不要争先抢行。当游人多时，不能只顾自己躺在长椅上睡觉．也不要人坐在椅子靠背上而脚踩在凳面上。见到老、弱、残，孕妇和怀抱小孩老者主动让座，对他们应多加照顾。
5.入住宾馆时，自己也要注意必要的礼仪
（1）文明入住。做任何事时注意动作要轻一些，避免打扰隔壁邻居。
（2）安全第一。入住宾馆，进入客房后应先阅读房间门后消防逃生路线图，熟悉所在房间的位置和逃生楼梯的方位。之后，要查看一下窗户和侧门是否锁好。旅行期间，只要可能就要将你所带来的贵重物品随身携带。
（3）爱护设施。宾馆客房内备有供旅客生活使用的各种物品，使用时应予以爱护，不许用力拧、砸、敲，不慎损坏应主动赔偿。
（4）保持卫生。在客房内衣物、鞋袜和垃圾不要乱扔乱放。
071．面试时应注意的礼仪
礼仪是敲开职场大门的法宝之一，面试时彬彬有礼，会给主考官留下良好的第一印象。
只有在面试过程中注意细节，讲究原则，应聘者才会顺利过关，获得主考官的认可。
当大学生告别留恋的校园，他们首当其冲的任务是找一份适合自己的工作。在求职的过程中，面试是必需经过的一关。不过对于很多初出茅庐的大学生来讲，面试的过程似乎让他们有点不知所措。因此在求职过程中注意以下基本礼仪和技巧，就会事半功倍，增强面试的有效性。
求职面试时，首先要全方位了解你所要面试公司的具体情况，尽可能详细地分析公司现状，最好能有自己的独到见解，这在面试过程中，对你大有裨益。假如，面试前你对公司状况一无所知，当主考官问及你对公司现状的了解时，肯定会出现冷场的局面，考官会认为你态度不端正，不尊重他，结果当然是将你淘汰出局。
其次，全面衡量自己的能力，认真谨慎地选择求职岗位，仔细考虑你在该公司应聘什么样的岗位才有利于个人价值的实现。这些问题想通了才能更自信地接受主考官的测试。
再次，在求职面试时还必须遵守以下几条原则：
（1）准确守时，按时到达
在主考官的眼中，时间观念是衡量一个人做事态度的准绳，也是面试时最基本的礼仪。所以求职者一定要准时赴约，千万不能让主考官等候。一旦和用人单位约好面试时间后，求职者就要提前几分钟到达面试地点。这样不仅会让对方感到有信任感，以表示求职者的诚意和积极心态，另外还可以让自己舒缓紧张的情感，调整自己的心态，为面试提前做一定的准备。否则，匆忙仓促上阵只会让自己手忙脚乱，丢三落四。为了让自己熟悉面试的地点位置，一定要提前打听好如何前往面试地点，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。一定要做到胸有成竹，否则临时迟到会给招聘者留下不好的印象，有时甚至会丧失面试的机会。
（2）礼貌就座，从容大方
在进入面试场合之前，自己要心理暗示，为自己鼓励加油。如果发现门关着，要事先敲门，获得对方允许后再进去。等接见者请你就座时才能在指定的位置入座，面试过程中，就座方式以面对面为佳，入座后要注意坐姿端正。见面时自己要主动向主考官打招呼，称呼应当得体。当主考官请你坐下时，要道声“谢谢”。坐下后要挺胸抬头，保持良好体态，千万不能左顾右盼，四处张望。
（3）冷静沉稳，对答如流
在面试的过程中，对主考官的问题要逐一回答，认真大方。当对方给你介绍公司情况时，自己要认真聆听，必要时做好笔记。应聘者要在适当的时候点头或适当提问，以表示自己已听懂并感兴趣。在回答主试者问题时，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练。千万不能抢问抢答，经常打断对方的问话，这样会让对方觉得你急躁鲁莽、不懂礼貌。回答问题时不仅要有条理，讲起话来头头是道，而且不能自我吹嘘，胡吹乱侃，要尊重事实，如实回答任何一个问题。
（4）谈吐谦虚，自信回答
面试谈话时，自己的眼睛要不时注意对方，以表示自己对对方的尊敬。切记不能东张西望，以免显得自己漫不经心；另外也不能眼皮低望，显得缺乏自信。回答问题时自己的举止要文雅大方，谈吐要谦虚谨慎，态度要积极热情。如果主考官提一些无理的问题试探你的反应时，自己要灵活应对，千万不能乱了分寸，否则面试的效果就会不理想。回答问题时切忌答非所问。如果自己对主考官提出的问题一时摸不到边，以致不知从何答起时，可将问题复述一遍，让自己有时间对这一问题予以理解。对于比较含糊的问题，一定要问得一清二楚，这样回答才会有的放矢。