吉姆·法里留下了一个寡妇和三个孩子，还有几百元钱的保险金。他最大的儿子吉姆才10岁，就要到一个砖厂去工作：运砂——把砂倒入砂模，再把砂模转换方向在太阳下晒干。这个孩子一直没机会受教育。但是，他有一种使别人喜欢的才华。后来，他走上了政治舞台。随着岁月不断地流逝，他培养出了一种记住人名的惊人能力。
他没有进过一所中学，但是在他46岁的时候，有4所学院已经授予了他荣誉学位，他同时也成为民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。
记者去访问吉姆，请教他成功的秘诀，他说：“努力工作。”记者只是笑笑。他接着问记者认为成功的理由是什么？记者回答：“听说你可以叫出一万个人的名字。”“我能叫出五万个人的名字。”他说。
不要忽视这一点，他的这项能力使他帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。在吉姆为一家石膏公司推销产品的那几年以及在升为小镇上一名公务员的那几年，他创造了一套记住别人姓名的方法。
这是一个非常简单的方法。每次他新认识一个人，他就问清楚那个人的全名、家庭人口、他的职业以及政治观点。他把这些资料全记在脑海里。第二次他又碰到那个人的时候，即使过了一年，他还是能拍拍对方的肩膀，询问起对方妻子和孩子的情况，以及他家后面种的那些植物。
难怪他有一大群拥护他的人！在罗斯福竞选总统活动开展以前的好几个月，吉姆每天都写好几百封信，给遍布西部和西北部各州的人们。然后，他跳上火车，在19天内足迹踏遍了19个州。那12000英里的路程，他以马车、火车、汽车和轮船代步。
每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃早餐或午餐，喝茶或吃晚饭，跟他们谈肺腑之言。然后，又继续他的下一站。等他回到东部，就索取一份所有他谈过话人的名单；然后加以整理，他就有成千上万个人的名字了。这名单上的每一个人，都会收到一封吉姆的私函。那些信都以“亲爱的比尔”或者“亲爱的杰克”开头，结尾总是签上“吉姆”。
记住人们的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙而又有效的赞美。如果把别人的名字忘掉或者写错，你就会处于一种非常尴尬的局面。
这一切都要花时间，正如爱默生所说的：
“礼貌是由一些小小的牺牲组成的。”
因此，如果你要获得对方好感，并且能让别人帮助你，请记住：
记住别人的名字，对每一个人来说都是交往时最甜蜜、最重要的声音，而这也恰恰是你迈向成功的开始。
4.善用委婉的批评
有人认为，批评他人往往是“得罪”人的事情，所以在与人交往时这种事情尽量少做或者不做。然而“良药苦口”、“忠言逆耳”的话，却常常被别人挂在嘴边，你在交际中是否也会遇到这类情况呢？一个能成大事者在对待这种情况的时候，他们会把“良药”裹上糖衣，抛给对方，使对方有一种“忠言不逆耳”之感。
指出别人的错误，是对别人的否定，而否定又有轻重之别。鉴于此，针对犯错误的人要区别对待，采用适当的方法分别指出。
如果你是一个公司的老板，当职员在工作中出现了失误，你在指正他（她）的错误时，要讲究方法，因人而异。
有的职员因为本身的原因，常常缺乏干劲，工作没有主动性。对于他们要调动其主动性，如果你抓不住问题的关键，也无济于事，主动性必须从其内心激发出来。因此，对待他们指责只能是隐晦的，对待他们激励是最好的方法。
如果他喜欢养花，就先和他谈一些关于花的知识，然后，进一步再谈工作，这样就可以调动起职员的积极性，他便有信心认真、热情地去工作。不仅如此，这种激励的方法还能使职员产生一种责任感，而责任感恰恰是做好工作的前提。
如此一来，职员肯定会心服口服，愉快地接受你的指责。
人们在受到责备时，都会感到不痛快，这时方法是很重要的。但是林子大了什么鸟都有，有一种特殊的人，任你使尽各种方法，他只是我行我素，依然如故。
有位女经理，精明强干，手下的一班干将也都十分出色。但前不久，一名助手因为迁居别处而调走了，接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生，人长得很漂亮，又很会打扮，洽谈业务的能力也很强。但做起工作来马马虎虎，常常将印过的资料不加整理便交上去，办公桌上也乱七八糟。女经理一开始还忍着，认为慢慢会好的，但很长一段时间过去了，她却总是老样子。而且，这个女孩对于任何批评、责备都只当耳边风，让人急不得、气不得、恨不得、恼不得。后来，那位女经理决定改变责备方式，只要一发现她的优点就称赞她。
一天，这个女孩穿了一件碎花白裙，梳了时下流行的发式来上班，女经理一看机会来了，便称赞着说：“这身衣服真不错，再配上这个发式很漂亮，要是你以后的工作，也像你穿衣一样漂亮就好了！”女孩脸一红，马上体会到了经理话中有话。没想到这个办法真灵验，仅仅十几天，那女孩就好了很多。一个月后，她工作马虎的毛病彻底去除了。
心理学家席莱说：“我们心理极希望获得改变，倒是常常引起愤恨。”
俄克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说以前只要碰到没有戴安全帽的工人，就官腔官调地告诉他们，要遵守公司的规定，必须戴上安全帽。员工虽然接受了他的意见，却满肚子不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽摘下来。
他决定采取另一种方式。当他再发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，所以，工作时戴安全帽是一种自我保护，这完全是为他们着想。
结果遵守公司规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成愤恨或不满情绪。
包布·胡佛是一位著名的试飞员，常常在航空展览中表演飞行。一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕，飞回洛山矶。正如《飞行》杂志所描写的，在空中离地三百尺的高度，两侧引擎突然熄火。由于他熟练的技术，操纵飞机紧急迫降，结果飞机损坏严重，所幸的是没有人受伤。
在迫降之后，胡佛的第一反应是检查飞机的燃料。出乎意料的是，这架第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料而不是汽油。
回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。当胡佛看见这位机械师时，机械师泪流满面，为所犯的错误痛心疾首。他造成了一架非常昂贵飞机的损失，还差点使三个人失去性命。
你也许以为胡佛必然大为震怒，并且会痛责机械师的疏忽。因为胡佛是一位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员，他怎么能容忍机械师犯这么大的错误呢？但是，胡佛并没有批评那位机械师，相反，他抱住那个机械师的肩膀，对他说：“为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”
可见，粗暴的责备有时并不能解决问题，相反，利用委婉的批评来使他人改掉毛病，却能收到事半功倍的效果。
5.和谐是人际交往的基础
在成功者眼里，建立和谐的人际关系，是一门精深的学问。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”、“荷花虽好，还需绿叶扶持”。这样的人际关系说起来容易做起来却很难。
和谐的人际关系是必须精心建立的，如同栽种果树，不可能今天才播种，明天就可结出甜美的果实来。
人类没有老虎凶猛，可是现实社会中老虎如果没有人类的大力保护就只有灭绝的命运，真是“昔日打虎当英雄，今日打虎进牢房”；人类不可能像鸟类那样飞翔，可是人类现在已经能够登上月球，翱翔太空；人类不能像鱼类在水中那样自由游弋，可是人类却能够制造船只来征服浩瀚的大海……人类能够做到这些，就是因为人类能够很好地协作。
建立和谐的人际关系，不能着急。人与人之间的交往需要有一个过程，先花一点时间结识一些朋友，有目的地积极参与一定的社交活动，这样你的朋友就会逐渐多起来。
人都是生活在人际关系中的，因此你必须适应周围人际关系的氛围。无论你是一名领导、老板，抑或是一个打工者，你都是生活在这个人际关系的“有情世界”里，所以你绝对不能以局外人的身份自居。
在你的生活中，每天都可能会遇见不少为一己私利而欺骗别人的人，或利用别人的弱点使自己获利的人，如果你看不清这些人的真实面目，就会上当受骗，不但不可能享受人际关系给你带来的好处，而且还要承受其所带来的危害。
有效地建立起人际关系可以使你如鱼得水、左右逢源，也可以为你创造许多成功的机会。
范仲淹，宋朝的才子，官至宰相，他的才识智慧在当时是无与伦比的，他雄心勃勃想成就一番伟大的事业，结果处处受阻。看到当时社会普遍存在的腐败之风，自己无可奈何，只好发出了“唯斯人，吾孰与归？”的千古悲吟，来表达自己的心情。
人类社会经过千百年的发展，人际关系更被打上了独特的烙印，想在社会中安逸生活，想在社会活动中游刃有余，想在社会发展中出类拔萃，就要使人际关系在你的事业上助你一臂之力。这是每一个人不得不面对的问题。要解决这个问题，首先要认识人与人之间的关系。
人际关系在生活和工作中充当着重要角色，起着独特的作用。卡耐基研究发现，一个人能够取得成功，专业技术只占15%左右，而人际关系要占85%。可见人际关系是何等重要。
如果你是老板，知道一些清洁工的名字，知道他们的长相，甚至还知道他们的家庭状况，那么你在公司内的人际关系一定很好。倘若你对他们一无所知，你在公司内部的人际关系可以视为零分。
由于这些人往往觉得自己低人一等，不会主动与你攀谈，因此你要主动和他们攀谈，或出差时顺道带回一些小礼物送给他们。以这种方式建立起来的人际关系，对你日后的发展是很有益处的。
建立与下属之间人际关系的机会多得不胜枚举。就拿守卫人员来说吧，在他为你开门之际，你是以“谢谢”一句话带过呢，还是借此机会和对方进一步交谈，以建立融洽的关系呢？
在港台，人们对人际关系有一种说法叫做“人脉”，按照这种说法，我们可以把人际关系区分为动脉性和静脉性两大类。上司或同僚属于动脉性人际关系，这种人际关系固然重要，然而随着清洁工或守卫人员之类静脉性人际关系的不同，人际关系整体的密度也随之不同。
当然公司外部静脉性人际关系也有扩展的必要。简单地说，这种人际关系是指与不用名片的关系交往。在完全交换名片的人们所构成的社会结构里，无论如何能获得的情报都是有限的。
不用名片的人们是最特殊的一群人，你也应该重视他们。这些人包括已退休的老年人、尚无工作经验的毕业生、在某种情况下只在纸条上留下电话号码，身份不明的各种人物。这种特殊的人际关系绝不容轻视。
就像饮食不可单一一样，我们交往的人也应该包括各种类型。
广泛地结交朋友，妥善地处理人与人之间的关系，就会使你获得不同的信息，你就可能在这些信息的协助下，处于领先地位，取得事业的成功。
和谐的人际关系，不仅具有以上良好的作用，它更能使人摆脱孤独的窘境，使你左右逢源，从而更好地与他人合作，共创你的事业。
随着社会的不断发展，人际关系的重要性会发挥越来越重要的作用，你应该坚信这种观念是完全正确的，并且是非常重要的。现实社会无论怎样演变，都不可能出现老子所说的“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的情况。既然你是生活在这个“社会分工细密，协助关系复杂”的群居社会中，你就不能闭门不出，做自己的事，要能够奉献出自己的一份诚意，这样有一天，你也会赢得一份厚重的回报。
人们要成就一番事业，没有别人的支持和帮助是不行的。只有正确认识到这一点，正确认识自己，从自身出发乐于助人，能与人同甘共苦，才有机会赢得别人的帮助与合作，才能成就事业。
每一个人都应该向别人学习，学习他们的优秀品质，使自己养成良好的习惯，通过自身努力，营造和谐的人际关系，来成就自己的事业。
6.用友善的方式开始交际
成功者的沟通原则是：我们和一个陌生人打交道时，总是先把手伸给对方，请求对方和我们握手，因为我们知道，这是向他人表示尊敬的一种方式。
著名成功学大师卡耐基说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”
卡耐基在一次讲课中讲述了这样一件事：
日本一位学者曾提出这样两个有趣的算法：
5+5=10和5×5=25
这两个算式的意思是：假设有这样两个人，他们的能力都是5，这样，两个人的能力加起来则等于10。就是他们互不交往，或者虽有交往却无坦诚面谈和交流，那么他们的能力都不会有任何提高，这只能是5+5=10。
如果他们交流信息、相互协作，便可能因为互相“感应”而产生思想“共振”，使两个思想重新组合发挥出高于原来很多倍的效力来，其功能就犹如5×5=25。
英国作家肖伯纳有一个关于交换苹果和交流思想的比喻。他说：倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，若我们相互交换这个苹果，那么你和我仍然是各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有另一种思想，而相互交流这些思想后，那么我们就将各有两种思想。
与人面谈有助于你摆脱原有视野的束缚，进入一个更自由的思想天地，在一定条件下，还会产生出更多的新思想。
人们学习交际的技巧，就是要追求产生出“新思想”这样的效果，即5×5=25。
在现代社会，相互协作显得越来越重要，闭关自守、故步自封是没有出路的。社会如此，个人也如此。
在日常生活中，你经常有这样的体会，同样一件需要与别人商谈的事情，不同的人去面谈，结果大相径庭。有的人不仅达不到5×5的效果，甚至连5+5都做不到。如果成了5-5，那就真应验了中国那句古话：“成事不足，败事有余。”
这决不是危言耸听。在日常生活中，几乎每个人都可能碰到因“言不达意”而使人曲解、误解、招致烦恼，甚至结下怨仇的事情。在社交场合中，你也许由于不能随机应变而被弄得理曲词穷、丑态百出。再比如，你不能了解面谈对象的状况，而自己一味喋喋不休，这时你的“金玉良言”只能得到5-5的效果了。如果你出言不慎，误触对方的伤心处，而你还自鸣得意，可想而知，面谈的结果更是差之又差了。
由此可知，充分利用5×5=25的乘法效应，对于你走上成功的路途，就是非常重要的一件事了。