书城励志完美部下:这样与领导沟通
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第23章 主文谲谏——劝谏领导也要得法(1)

在中国古代,大臣们有“忠臣”和“佞臣”之说。二者最起码的区别就在于是否敢于向自己的上司进谏。而进谏也是需要技巧的,也是因人而异的。劝谏技巧的重要性已经被无数的古人们所证明了,这就是我们现代人的前车之鉴。

谨慎发言,领导的错误小心纠正

领导难免犯错,而我们也有责任监督指正领导的错误。但是,在你纠正领导错误的时候一定要小心谨慎。一般而言,没有人愿意接受别人对自己的否定,尤其是当众否定自己。作为领导,他们的权威是不容侵犯的,面子也是不能随便践踏的。当然纠正错误并非意味着绝对的侵犯,所采用的方式方法是非常重要的。

面对领导的错误,以一颗宽容体谅的心去看待,用及时提醒代替直接指责,选择私下提出而不是当场纠正,这些都能让领导更好的接受你的建议。

李国立是公司的经理助理,由于做事缜密大胆又不失细心让经理很是赏识。虽然经理对其他的下属总是一副高高在上的样子,可是对李国立却是“宠幸有佳”。很多时候,李国立的建议他都会接受,即使李国立是在纠正自己的错误,只要他觉得助理说得有理,也都欣然采纳。

有一次,经理要上一个新的项目,可是在李国立看来经理完全是被那些华丽的计划一时冲昏了头脑,可是在经理兴致勃勃的动员大家为之而努力的时候他什么都没有说。直到又过了几天,李国立觉得经理的兴奋已经过去了,再加上马上就到周末休息的时候了(李国立知道这个周末经理会和自己的妻子一起到杭州旅游,心情必定很好),他看经理忙得差不多了,就主动走进办公室说起新项目的事情。

“经理,我又在下面做了一些调查,其实中国人的观念还是很传统的。像这样一个挑战中国传统的项目您觉得会被接受吗?”经理听完后若有所思的说道:“商场如战场,机不可失时不再来啊。”李国立又说道:“要不我们先观望一下,并且做好各方面的准备,只要别的公司有盈利我们立即上这个项目,应该不会太晚的。”经理终于被说动了,于是就点头答应了。

后来,凡是上了这个新项目的公司没有一个收的回成本的,更别说盈利了。经理事后还感慨道:“幸好有你当时的阻拦啊,否则公司这次损失就大了。”李国立只是微笑着说:“其实之所以幸运还是因为您的决策,我的力量微乎其微啊。”

自此之后,经理对自己的这个助理更是欣赏。

李国立没有像一般人一样当众反对自己的领导,而是选择合适的时间地点用合适的方法谁服了自己的领导,这样的做法更是积极的为领导争面子,领导又怎么会不喜欢他呢。

工作中也总有一些人,平时工作努力,能力也很强,甚至一度受到领导的重视,可是往往就因为一时的几句话触犯了领导,从而弄得自己满盘皆输,后悔莫及。

蒋上在大学期间主修物理学,参加工作后仍然发扬自己不怕苦好钻研的精神,很快就将自己的理论转化为实践,加上记忆力特别的强,很快就成了公司的业务骨干,很多技术上的专业问题就得向他请教,为此,蒋上一度得到领导的重视。尤其在上级来视察的时候,公司领导也喜欢把蒋上带在身边以备不时之需。

中国有句古话:伴君如伴虎。谁也没有想到,聪明的蒋上也会因为一个再低级不过的错误而让这句话在自己身上实践了一回。就是在前不久,蒋上因为当众纠正了领导的一个错误,让领导颜面尽失,即使有再强的能力被发配的边角地带也只能是“英雄无用武之地”。

这一天,蒋上跟着公司领导一起陪着省里的领导在工地视察。省里领导在现场问了很多专业的和不专业的问题,但由于公司领导早已经做了充分准备,对答如流的回答让领导很是满意。本来顺利进行的视察,省里领导却突然问到:“前面这个坡的坡度有多少啊?”其实对于这样的一个问题即使很多专业人士也未必回答得上来,可是领导既然问了这么一个问题,总不能因为它不是工程的关键参数就说不知道啊,公司领导毕竟对上级领导还是有些了解的,知道他们其实也不见得知道确切数字,于是就随口说道:“23度”。上级见领导回答得如此干脆,也没有怀疑,还一直夸工作做得好。

可是,就在大家都快忘记这一问题的时候,一起陪同的蒋上却冒出一句“27度,这个坡的坡度是27度。”。

大家都被这个突如其来的声音吓了一跳,后来还是领导反映快就说:“看我一时紧张,竟然说错了,是27度。”即使公司领导主动认错,还是免不了被省里的领导教育一番。公司领导前面跟领导满脸堆笑的道歉,后面却是对蒋上恶语相向:“谁让你多嘴了,你别以为自己有些本事就了不起了,回去再和你算账。”

后来,蒋上在公司一直没再受到重用。

当面指出领导的错误无异于给了领导一巴掌,尤其还在上级领导面前,为这样一个根本不值的争论的问题顶撞领导的蒋上当然不会得到领导的赏识了。

在领导的错误面前谨慎小心不会有错。

沟通箴言

凡事都讲求方法,纠正领导的错误当然也不能蛮横胡来,采用采用小心谨慎的方法,知道维护领导的权威面子,才能让你事半功倍。

观点明确,提意见不要过于拖沓

销售职场有这样一个经典的销售法则:当你向你的顾客推荐一种产品时,不要问他们要不要,而要问他们要多少,是要一套产品呢还是两套。给顾客一种特定的选择更容易成功推销出自己的产品。同样的,我们在给领导提意见时,也应该给领导一个选择的余地,这个选择就需要我们提供明确的观点。

给领导提意见,不管是否定领导原有的观点还是论证出新的观点,对领导而言都需要两个字:接受。这里的接受是一种过程,也是一种结果。为此,我们需要让自己的观点尽可能的明确简短,不要过于烦冗拖沓。

顾莹做事从来干净利索,不喜欢烦冗拖沓,这与她一向讲求效率是非常有关的。当然这并不是说她不注重质量,恰恰相反她总是把一切复杂的东西简单化然后在最短的时间内解决完成。即使她的工作是董事长助理,处理的事情琐碎杂乱,她也把一切完成的有条不紊。

就拿向董事长提意见这件事来说。顾莹的董事长做事颇有魄力,而且胸襟宽广,他总是鼓励有好的意见或者建议的下属主动提出来,不管下属的意见是否是否定自己的董事长从来不会因此而给下属小鞋穿。为此,大家都积极提出对公司好的建议,顾莹也不例外。不过,与别人不同的是,顾莹的意见从来都很简短,而且非常明确,不像其他同事喜欢先来一大段的说辞再说出自己的观点,有的时候甚至让人不明白他的中心在哪里。

不足为奇,顾莹的很多观点都被董事长采纳了。董事长还经常夸奖顾莹办事效率高,就连提意见也是一样。

提意见过于拖沓往往让很多领导失去耐心,像顾莹这样简单明了,观点明确不是更容易让领导接受吗?

很多领导往往有这样的感受:一些下属在提意见的时候,大多喜欢做长篇大论的解释,很多时候都把自己的耐心磨没了。其实,让自己的观点明确简短才是领导接受你的建议的好方式。我们根本不需要向自己的领导解释那么多,难道他们还不能理解吗?

总监的广告设计方案被经理给退了回来,为此总监很不高兴。可是,三天内还必须拿出可行的设计方案,于是不得不把大家聚集起来一起研究。

“经理对咱之前的方案不是很满意,希望大家群策群力尽快拿出一套满意的设计方案出来。”总监对广告部的所有工作人员说道。本来就对总监的方案有所不满的梁楠第一个站起来说:“之前的方案一是缺乏可行性,二是对我们的目标人群缺乏足够的吸引力,我想这是方案之所以被否定的主要原因。其实我之前也有反对啊,只是你们不听我的意见。”“行了梁楠,现在不是在追究谁的责任,而是让大家拿出一个新的方案。你有什么好的点子吗?”总监问到,脸上明显不满。“我的点子啊,我的点子具体的还没想好,但是我可以肯定不会像这次的一样糟糕。”“没想出来你在那瞎嘀咕什么呢,这不是在浪费大家的时间嘛。”总监似乎更加不满。可是梁楠对此没有丝毫的察觉,他接着说道:“也不是没想出来了,只是不太具体,灵感早就有了。”“够了,你还有完没完,别说这些没用的。”总监呵斥道,梁楠这才住了嘴。

其实后来广告的点子还真是梁楠想出来的,可是他在会上的拖拖拉拉让总监很生气,所以即使他想出来了点子,总监也没说一句表扬他的话。

梁楠就是典型的出力不讨好的人,之所以如此,就是因为他在自己好的主意面前做了太多的“铺垫”以至于让领导失去了耐心。

给领导提建议时观点明确就好比是把话说到了点子上,只有这样才能被接受。领导虽不能说是日理万机,但总是会有很多的工作,再加上你提建议其实是在指出他的不足,这种情况下想让领导接受你的观点,烦冗拖沓是绝对要不得的。只有明了简短,明确简单让领导心领神会即可。平常我们常说的点到为止其实也就是这个意思了。

沟通箴言

每个人都知道好话要多说,难听的话要少说,我们给领导提意见即使用意是好的,但是话却并不好听,为此尽可能简短明确能让你的观点更容易被接受。

深思熟虑,给领导的建议要成熟

上级地位比我们高,权利比我们大,向这样的人提建议一定要经过深思熟虑,否则你的意见不仅可能不被接受,甚至还有可能“触怒龙颜”,后果不堪设想。针对上级观点或者做法的不足,提出自己的建议,这其中既应该包括指出上司观点或做法不足的地方,也应该提出自己具有针对性的相应解决措施。

不打无准备的仗才能无往而不胜,面对掌握着你加薪、晋升、培训等等多种权力的领导,你所提出的建议一定要成熟。只有如此才能巧妙应对你的领导,也才能让你的领导欣然接受。如果你仅仅是觉得自己上司的某一做法不正确并且随便的提了出来,而当你的上司问你该怎么做时你却没有准备好解决措施,这样做无异于困难面前你只会双手一摊,双肩一耸的来一句:哦,我不知道!这样的“洒脱”不能解决任何问题。

王品在一家食品外贸公司工作,任职经理助理。由于职位的关系加上王品总是能给经理一些中肯的意见,因此颇受经理的赏识。作为经理的助理,王品当然时刻谨记自己的职责:协助经理做好一切事务,为公司谋取最大的利益。当然她也知道经理不可能事事都是对的,因为经理毕竟还不到30岁,虽说年轻有为但在很多时候也还不够成熟,幸好经理心胸不错也很谦虚,对于自己的错误或者别人的意见从来都能辩证分析,只要合理,他都能接受。即使这样,王品也时刻提醒自己:领导再怎么虚怀若谷也还是领导,为此王品在给经理提建议时从来都考虑的周全详细,甚至对领导会提出什么样的疑问都想到。

有一次,王品和经理一起接见两个食品材料的供货商,费总和周总。尽管费总以前一直是我们的供货商,可是他这次报的价格却明显比周总的报价高了很多。为此,经理对费总很不满意,会议的后半场基本没有搭理费总,倒是王品一直很注意照顾费总的情绪。会议结束后,经理回到办公室就把费总骂了一顿,说这次一定不能再和费总合作。经理让王品去通知周总合作意向,可是王品站在那里半天没动。“怎么,你觉得有什么不对吗?显然一直和我们合作的费总不够有诚意啊。”经理问到。“可是,经理我觉得有些不对,费总一直以来都和我们合作,对他的为人我们还是很了解的啊。再说,我们还没有看到材料样品,会不会周总的材料质量差一些呢?”王品提出了自己的疑问。经理听王品这么一说似乎情绪也稳定了很多。“可是,他们现在正等着我们的答复啊,我们总不能说让他们在等等吧。”经理又问道。王品想了一会说道:“这样您看行不行,一会我出去告诉他们这一次由于对产品质量要求很高,所以希望明天他们能带上样品和合同书一起过来。”经理同意了王品的做法。

后来证明费总的材料质量要好很多,经理觉得考虑的太不周全了,幸好有王品的及时提醒,为此还特地感谢了王品。

王品给经理的建议真的是很成熟,不仅指出了问题的一点,还主动提供了解决之道,让经理欣然接受也就不足为奇了。

像这样提出一个合理又成熟的建议对领导而言一般是都能接受的,可是总会有一些人莽莽撞撞指出领导的不足之后却又说不出具体的因为所以,这样的下属也许领导当时不会有所表示可是那并不能代表他们心里没有意见。没有人希望被否定,更别说是强行否定,领导更是如此。

宋上在一家房地产公司做销售人员,由于工作勤奋认真,业绩一直名列前茅,薪水更是芝麻开花节节高。就在今年公司招聘新人的时候,他把自己的同乡王文也介绍到公司工作。

一次公司销售部召开会议,主要是针对这个黄金月作出一些工作指示,希望员工们能再创佳绩。可是,正当经理说着新的计划方案时,王文却突然站起来说道:“经理,我觉得这次的销售计划有一些问题。”经理心想真是出生牛怒不怕虎,于是就微笑着问王文,那你觉得应该怎么做呢?王文其实根本没有想好怎么解决,听到经理的问题这才慌了神,一时不知如何回答,只能站在那里。还是经理打了圆场那个说道:“没想好啊,那再回去想想。”

会议结束后,经理就把宋上叫到了办公室,表示了对王文非常的不满。宋上说了一大推的好话这才平息了经理的怒气。

用自己没有把握的看法想要纠正领导经过深思熟虑的计划绝对不是什么明智的选择,王文的冒失、莽撞不仅害了自己,对自己的引路人无疑也造成了不好的影响。

给自己的领导提建议就好比是在打仗,面对强大的“敌人”打无准备的仗注定会失败。

沟通箴言

古语有云:兵马未动,粮草先行。对于领导的观点或是做法,如果你没有十足的把握和应对之策,请一定不要轻易行动,宁可给出一个成熟的建议也不要冒险给出十个不成熟的指正。

迂回渗透,领导的错误需要暗示

随着市场的不断成熟和发展,产品越来越多的通过推销的方式进入到千家万户。于是,推销员这个职业也就随之产生了。几乎每一个成熟的推销员都知道在向顾客介绍自己的产品时,直接说自己的产品如何如何是要不得的,每一次成功的推销无疑不是先采用迂回曲折的方式让顾客产生兴趣,再慢慢把自己产品的优点渗透给顾客,这样顾客的购买也就变的顺其自然了。对于别人的错误提出自己的建议其实就是把自己的观点推销给对方,道理无疑是一样的。