察言观色被认为是在一切人情来往中让一个人操控自如的基本技能。一个人若是不懂得通过观察别人的言语脸色来揣度对方的心思，就如同一个不知道根据风向转动舵柄的舵手，很可能让自己“阴沟里翻了船”。当然了，也许很多人更愿意相信自己的直觉，可是根据理性的判断和推理得出的结论不是比仅凭感性得来的更让人信服吗？不论是一个人的言辞，还是他的面部表情，手势动作往往很容易透漏出主人的内心。
在办公室里，领导的角色就像是无所不能的上帝，他将根据自己的判断决定你的去留或者升降命运。这个时候，若是你懂得察言观色，能够及时的了解并满足领导的需求，你就会和领导相处融洽，你的所有表现都会得到他的赏识，加薪升职就变得不再遥远。
虽然职场里很多时候都会出现“一朝天子一朝臣”的潜规则，但是，于霞却在自己的公司做文秘一干就是五年。这五年里当然会有自己上里的更换变动，可是于霞却得到了每一任领导的赏识。于霞当然明白这与自己察言观色的本事是分不开的。
其实，文秘本来就应该是领导的第三只眼睛，看到领导能看到的，也应该看到领导所看不到的，因此察言观色的本领绝对是必须的，而于霞的这项本领可谓是已经到了炉火纯青的地步。
昨天，新上司得到升迁，公司没有在公司内部直接提升而是新招聘进来一位做经理。面对这样一位对公司业务流程和内部工作人员各个方面都不够了解的经理，于霞知道自己要做的第一项工作就是尽快让经理了解这一切。没等经理告诉他，他就主动向经理递交了公司的运作和各个部门的主要负责人等等。如果有人要预约见经理，她也会在通知经理的时候告诉她自己对这个客户的了解，这样新经理能够更好的应对……
于霞的做法当然会得到这位新经理的认可，在第一次员工会议上经理就不忘当着员工的面表扬她积极主动的工作作风。
于霞之所以成功的得到一任又一任领导的信任，这与她很懂得揣摩领导的心理是分不开的。她知道领导需要什么并通过自己的努力满足领导的需要当然会得到领导的器重了。
通过细心的观察和缜密的思维，我们大多数人都能通过别人的言谈举止了解到这个人的所思所想，可是要想做一个会和上级沟通的聪明人，还应该能听出上司每一句话的弦外之音，背后之理。否则，仅仅依靠领导所表现出来的外在，你所做的只能是最好而不是更好。当然了，若是一个人连最起码的察言观色都不会，那就更糟了。
上司很不喜欢我，因为我不懂察言观色。在这次的而部门会议上，很多人都受到了表扬，而我却被点名批评。
原因是在上一次对外谈判中，对方的谈判代表说话很不客气，而我一向最讨厌没有素质的人，于是我就和他们据理力争，更糟糕的是我没有看到当时经理递过来的眼色，一气之下找借口离开了会议。经理不得不收拾了我留下来的烂摊子，而我也不可避免的被经理狠狠比了一顿。
“你怎么一点也不懂得察言观色呢？”说这话的时候经理常常带着满脸恨铁不成钢的表情看着我。而我只是越来越不敢说话。
看到那些能够和领导谈笑风生的同事我真的羡慕不已啊，什么时候自己也能学会察言观色呢？
其实，有问题并不可怕，最可怕的往往是自己意识不到问题的存在。既然已经认识到问题的存在，逃避不是办法，找到解决问题的办法才是关键。
只有练就一身察言观色的好本领，才能与你的领导更好的沟通相处。首先，你要了解领导的性格特点，为人处事的作风；其次，你要懂得分析领导的需求，知道领导什么时候最想要的是什么；然后，你还要学会站在领导的位置，试着换位思考问题……
很多时候我们应该认识到：领导也是普通人，被别人认同甚至是取悦往往能让他们感受到自己的价值。通过自己的察言观色，了解领导的需求并不是一件难事，通过自己的理性让自己最大程度的达到领导的满意不仅能够得到领导的认可。也是一个人对自我价值的肯定。
沟通箴言
通过察言观色了解你的领导，满足他的需求，从而实现与领导沟通才有可能让自己被领导欣赏甚至让他“为我所用”。
举重若轻，切不可操之过急
举重若轻，本来就是用来形容能力强，能够轻松的胜任繁重的工作或是解决困难的问题。其实，很多时候，人们往往被一个人举重若轻的外在表现所折服，因为和这种人在一起，他们能让我们首先得到一份安心。世界上本没有什么大事，只是人们的心态决定了事情的大小，看的重事儿就大，看得轻事儿就小。暂且不论一个人的能力，但就一份举重若轻的心态就让人很难不欣赏。
对于领导也是一样，他们也会欣赏举重若轻的下属。在他们看来，这样的员工往往不会因为求胜心切而“制造风波”，这样的员工往往不会因为某些小事而心态失衡走向极端，这样的员工大多具备了成就一番事业的潜力。举重若轻不仅仅是一种能力，更是一份良好的心态。
刘帆在公司一向得到领导的重用，虽然他的能力不是最强的，可是他举重若轻的心态却让领导很是欣赏。刘凡的领导是一个为人处世相当谨慎的人，因此往往缺少了一份大气。而刘帆举重若轻的这份大气正好与领导相得益彰。
有一次，总部分配下来一个任务，时间紧，难度大，要求高。这让刘帆的领导很头痛，就在他犹豫的时候，想起了刘帆。刘帆在接到领导的授意后当然知道这是经理对他的信任，更加卖力的工作。他先是把任务在既定的时间内进行了有条不紊的规划，然后进行了了详细的分工，本来一个复杂的工程就被逐一剖解，分段完成。对整个任务的运筹帷幄让整个部门的人一步步的把工作进程向前推进，任务竟然得到了提前完成。
一项大的工程就这样被刘帆化解于无形，他再一次得到领导的认可。没过多久刘帆就得到了提升。
刘帆的魅力就在于他的举重若轻。倘若他的心态不够好，接到任务后也许会弄得一团糟。
举重若轻就必然不能操之过急，这与“欲速则不达”是一样的道理。然而，举重若轻切忌操之过急，但是过分的不急不躁也绝不是举重若轻的表现。
付文在一家服装公司做经理秘书。那天，经理交给他一封信，告诉他一定尽快将信寄出。付文接过信地同时还听经理唠叨了一句：“这个马松真是不行，我一定要让他知道这么做事是不行的。”
偶然听到的一句话，让还在思考这封信的付文心里明白了事情的来龙去脉。就在昨天的订货会上，马松的材料价格明显比另一家报的要高很多。当时经理就比较生气，但碍于马松一直是公司的供货商，双方的合作一直也比较愉快的缘故就没有当面揭穿他。但是，经理在后来就定了另一家公司的货而没有理会马松。
付文知道这封信的内容一定是骂马老板的。尽管他也怀疑两家公司的材料也许有所不同，但是既然经理都发话了他又怎么敢违抗呢。稍作迟疑，付文就把这封信寄了出去。
后来，当另一家公司的样品送到公司时，经理才意识到自己的错误。当经理问付文信的事的时候，付文说：“我当时其实也是有所疑虑的，但看到您当时很生气，也就没敢说什么。”经理一听，更是来气了：“我要你这样的秘书干什么，难道就你为了让你一味的听我的话，完全不知道自己也该有点主见，知道哪些事要赶时间，哪些事要适当的往后拖一拖吗？什么都要我告诉你，我要你什么用呢？……”
付文一肚子委屈也只能憋在心里。
付文之所以做了事还要被批评，就是因为他太操之过急。如果，他当时能把这封封信暂时放一放，或者委婉的告诉经理自己的疑虑，也许经理就会先调查再做决定了。不仅不会得罪马老板，相信付文也会让领导刮目相看的。
和领导交流沟通就是要讲究“举重若轻”的态度，不能操之过急，不管你是要指出领导的错误，还是要跟进领导的要求，或者是要让领导化解对你的误会。这就如同等公交车是一样的。经常坐公交的人都知道，去的早了你可能要等很久，去的晚了公交车就可能已经开走了，只有不早不晚才是最佳的时间。
沟通箴言
大凡能做到举重若轻又不操之过急的人，因为懂得“谋定而后动”、“欲速则不达”的道理，往往能在与领导的沟通中以最快的速度达到自己的目标。
分清主次，要让领导做主角
电视剧里的主角总是导演刻画最多，观众关注最多的人物。生活也是一样，承担主角角色的人往往受到人们更多的关注，因此每个人都希望自己是主角，演绎出属于自己的精彩。职场作为我们生活中不可或缺的一部分，当然也会有属于自己的主角。处于核心地位，掌握最多权利的领导无疑是职场中的主角。
也许你为人处事的能力很强，也许你在办公室里得到同事和领导的一致认可，可是，即便是这样你也一定要分清主次，随时让你的领导成为主角。只有感受到你的尊重和推崇，才能实现你和领导更好的沟通。
张凯的经理为人豁达可亲，从来不摆领导架子。很多时候有事让员工做时也是以征询的语气而不是命令的口气，这让公司的员工都不太怕经理，有时还开开经理的玩笑，经理也不当真，只是一笑而过。可是张凯知道经理再怎么亲民也是经理，主次有分，所以他从来不参与同事们的玩笑，更多的时候他会把领导放在主角的位置，让他感受到自己对他的尊敬。
经理很多时候都让员工提意见，有的员工知道经理的脾气好甚至当面指出经理的不对，可是张凯即使有意见也会选择合适的时机委婉的告诉经理；开会的时候经理大都会讲一些很枯燥乏味的理论教育大家，很多人这时候常常忽视经理的存在甚至睡觉，只有张凯每次都是瞪大眼睛专心聆听，还时不时的和经理进行眼神交流……
张凯从来都告诉自己领导永远都应该被放在主角的位置上，自己只能是配角，只能是衬托红花的绿叶。所以，当他有很好的建议时他总是会让领导觉得那是他自己想出来的，当公司取得成绩时他也会让领导觉得那是他英明领导下的结果。
经理当然看到了张凯的聪明，也很享受主角的位置。就在张凯被提升为部门副经理的时候经理说了一句让张凯颇感欣慰的话：“你让我得到了满足，我也会尽可能满足你的。”
张凯最终凭借自己和领导有效的沟通为自己赢得了机会。
张凯的确是职场中的聪明人，他不像一般人一样，面对领导的亲近就变得得意忘形，甚至自己充当了主角，而是选择时刻把领导放在最重要的位置上，最终也因此赢得了领导对自己的欣赏和尊重。
不管生活中还是职场中总会有一些容易得意忘形的人，如果领导对他和颜悦色一点他就忘了自己该听谁的话，如果领导在某一方面不如他他就让领导切实感受到自己的优势，如果领导因为误会而批评了他，他也会选择玉石俱焚，自顾和领导进行一番狡辩。坦白点说，工作的最大目的就是为了挣钱吃饭，如果能做自己喜欢的事情，并且得到领导的认可，实现自己的价值更好，如果不能得到领导的赏识，我们大可不必与其弄得个鱼死网破。
卜凡飞刚进这家公司的时候，部门经理就对他说：“年轻人好好干，我随时准备交班。”其实，卜凡飞心里还真是觉得自己比部门经理要强很多。因为大家都知道部门经理完全是自学成才，知识储备和内在修养有着先天的不足，而自己则是名牌大学毕业，高大英俊器宇轩昂加上有三年的外企工作经验，各个方面都很出色。由于自己工作能力较强又很有主见，很多时候都会在会议上因为意见不合而和经理据理力争。虽然经理曾经告诉他有意见尽量不要在会议上提以防别的部门以为咱们内部不和，影响不好，可是，卜凡飞常常将这一意见抛之脑后。
有一次在跟外商洽谈业务的宴会上，卜凡飞可谓出尽了风头。他得意的用英语跟外商聊得热火朝天之余还不忘频频举杯炫耀自己的学识和成功。事后，还直接向经理邀功，要求提升自己的职位。
可是结果却出乎人的意料。他不但没有被重用，还被调到了另外一个不太重要的部门。
卜凡飞忘记了不管自己有多么的优秀，领导永远都必须被排在主角的位置上。中国有句古话：枪打出头鸟。虽然这句话让中国文化有了缺憾，但是这种观念却是短时间内难以改变的。杨修被杀，更多的不就是因为他功高盖主吗，他比曹操聪明是事实，可是一味的让曹操体会这种聪明却并不是明智的选择。
没有人会愿意别人凌驾于自己之上，领导更是不会容忍下属霸占了自己主角的位置。如果你不甘心一辈子只做配角，那就请先当好配角为自己赢得更多的机会。
沟通箴言
作为下属一定要时时谨记领导的主角地位，切不可有冒犯领导的言语和行为，他们可以给你你想要的一切，也可以随时把这些拿走。
雪中送炭，化解领导的尴尬