书城励志责任第一:优秀员工必备的行为准则
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第2章 责任是一种使命(1)

责任,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,将失去的是社会对自己的基本认可,失去了别人对自己的信任与尊重,而且也将失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

1.责任代表着荣誉

努力工作,忠诚于公司,在扞卫公司荣誉的同时,也树立了你自己的荣誉。你会受到人们的尊敬,人们会把最高的荣誉给你。

这里有一个关于种花人的故事,它正说明了这个道理。

从前有一个人,生下来就双目失明,为了生存,他继承了父亲的职业——种花。他从来没有看到花是什么样子。别人说花是娇美而芬芳的,他有空时就用手指尖触摸花朵、感受花朵,或者用鼻尖去嗅花香。他用心灵去感受花朵,用心灵绘出花的美丽。

他对花的热爱超出所有人,每天都定时给花浇水,拔草除虫。在下雨的时候,他宁可淋着,也要给花撑把伞;炎热的夏天,他宁可晒着,也要给花遮阳光;刮风时,他宁可顶着狂风,也要用身体为花遮挡……

不就是花吗,值得这么呵护吗?不就是种花吗,值得那么投入吗?很多人甚至认为他是个疯子,“我是一个种花的人,我得全身心投入到种花中去,这是种花人的荣誉!”他对不解的人解释说。正因为他为了荣誉而种花,他的花比其他所有花农的花都开得好,很受人欢迎。

这句质朴的话却不是一般人能够发自内心说出来的,你能不能由衷地说“我是员工啊,我得全身心投入到工作中去,这是员工的荣誉”呢?

商场如战场,公司就如同一个部队。要在商场上取得胜利,要让公司生存下去,就需要每一个员工来扞卫公司的荣誉。

为荣誉而工作,当然不是叫你去打去杀。只有最优秀的公司,才有存在的价值;只有服务于社会,才会获得社会给予的荣誉。荣誉来自于忠诚,为荣誉而工作,就是在平凡的工作岗位上做出最出色的成绩,让公司优秀起来,让公司更好地为社会服务。

为荣誉而工作,就是主动争取做得更多,承担更多的责任。为荣誉而工作,就是自动自发,最完美地履行你的责任,让努力成为一种习惯。

责任是一种精神,责任就是荣誉。责任来自于对集体的珍惜和热爱,来自于对集体每个成员的负责,来自于自我的一种认定,来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。

荣誉来自责任,当一个人听从内心中职责的召唤并付诸行动时,才会发挥出他自己最大的效率,而且也能更迅速、更容易地获得成功。

只要你能时刻把职责视为一种天赋的使命,时刻在工作中尽心尽责,你就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,就能获得公司回报的最高荣誉。

2.一种与生俱来的使命

爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说:“人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”

无论你所从事的是什么样的职业,只要你能认真地、勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,你就会获得别人的尊重和敬意。有的责任担当起来很难,有的却很容易,无论难还是易,不在于工作的类别,而在于做事的人。只要你想、你愿意,你就会做得很好。

在这个世界上,每一个人都扮演着不同的角色,每一种角色又都承担着不同的责任,从某种程度上说,对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任,让我们在困难时能够坚持,让我们在成功时保持冷静,让我们在绝望时懂得不放弃,因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己,还为了别人。

1968年墨西哥奥运会比赛中,最后跑完马拉松赛跑的一位选手,是来自非洲坦桑尼亚的约翰·亚卡威。他在赛跑中不慎跌倒了,拖着摔伤且流血的腿,一拐一拐地跑着。所有选手都跑完全程后很久了,直到当晚7∶30,约翰才最后一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到1000名观众,当他跑完全程的时候,全体观众起立为他鼓掌欢呼。之后有人问他:“为何你不放弃比赛呢?”他回答道:“国家派我由非洲绕行了3000多公里来此参加比赛,不是仅为起跑而已——乃是要完成整个赛程!”

是的,他肩负着国家赋予的责任来参加比赛,虽然拿不到冠军,但是强烈的使命感使他不允许自己当逃兵。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃承担责任,或者蔑视自身的责任,这就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作出色的完成,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。实际上,当一个人怀着宗教一般的虔诚去对待生活和工作时,他是能够感受到责任所带来的力量的。

古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像,当菲迪亚斯完成雕像后要求支付薪酬时,雅典市的会计官却以任何人都没看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯反驳说:“你错了,上帝看见了!上帝在把这项工作委派给我的时候,他就一直在旁边注视着我的灵魂!他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”

每个人心中都有一个上帝,菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了,同时他坚信自己的雕像是一件完美的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大,这座雕像在2400年后的今天,仍然伫立在神殿的屋顶上,成为受人敬仰的艺术杰作。

雕刻雕像是神赋予菲迪亚斯的伟大使命,他不仅出色地完成了这个使命,而且还把使命的意义向人们传达出来。

还有一个故事,也在告诉着我们,责任赋予我们的使命是何其的伟大。

在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上,人们做了一个游戏,军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字,这个人要与那场战争有关,并且要他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字:“南丁格尔”。她是那场战争中赢得最高名声的妇女。下面是一段关于南丁格尔的故事:

南丁格尔带着护士小分队来到了这里,在几个小时内,成百上千的伤员从巴拉克战役上被运了回来,而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿,又有更多的伤员从印克曼战场上被运了回来。什么事情也没有准备好,一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时,她自己就又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期,有时她要连续站立20多个小时来分派任务。

一个士兵说:“她和一个又一个的伤员说话,向更多的伤员点头微笑,我们每个人都可以看着她落在地面上的那亲切的影子,然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说:“在她到来之前,那里总是乱糟糟的,但在她来过之后,那儿圣洁得如同一座教堂。”

“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说,“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术,她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员,我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前,俯下身子凝视着他,用尽她全部的力量,使用各种方法来减轻他的疼痛。”

南丁格尔被誉为“护理学之母”,她创立了真正意义上的现代护理学,使护理工作成为妇女的一种受尊敬的正式社会职业。她的故事告诉我们,一个人来到世上并不是为了享受,而是为了完成自己的使命。正是在对她所热爱的护理工作的强烈使命感的驱使下,在短短3个月的时间内,她使伤员的死亡率从42%迅速下降到2%,创造了当时的奇迹。

所以说,责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。

3.责任的力量无比强大

这是一个有关大象的故事,尽管它们只是动物,但却和人一样,也懂得责任。虽然和人相比,大象的责任似乎更多了几分悲悯。

在非洲大草原上,生活着一群大象。这些大象相依为命,别看它们身形巨大,但是它们的生存能力并不像它们的身形一样强大。

有一年夏天,雨很少,而大象需要的水却特别多。它们生活的地方已经没有多少水了,它们必须找到新的水源。这一群大象开始了流浪,因为它们也不知道哪个地方水更多。

在他们寻找水源的时候,一头母象产下了一只小象。整个大象群都很开心,它们不时地用鼻子发出喜悦的声音。但是,母象却很担心,因为她担心小象支撑不到找到水的那一天。非洲的夏天热得不得了,大象们无精打采地走啊走,它们已经没有多少力气了。

很多大象已经慢慢地倒下了,还有一些大象趁着自己还没倒下,就悄悄地离开了,因为它们不忍心让别的大象看到自己死去的样子,就独自离群了。

这些大象找到水,就让小象喝,因为小象比它们更虚弱。但是,每一次的水都太少了,小象没喝几口,水就没了,所以很多大象一直都没有水喝。

大象群里的大象越来越少了,但是剩下的大象并没有放弃,一旦找到充足的水源,它们就得救了,为了小象,为了彼此的伙伴。

坚守责任能够使动物的世界生生不息,对人来说,承担责任,则是守住生命最高的价值。

将责任感根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

一位着名的企业家说:“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕了,我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它,因为在我的身后还有那么多人,可能就因为我,他们从此倒下。我不能让他们倒下,这是我的责任。所以我在最艰难的时候,才变得异常的勇敢。当我们走出困境的时候,我对自己的勇敢难以置信,我会这么勇敢吗?是的,那一次遭遇让我真正明白了,惟有责任,才会让你超越自身的懦弱,真正勇敢起来。”

责任能够让人战胜懦弱和恐惧,战胜死亡的威胁,因为在责任面前,人们变得勇敢而坚强。

有一个民间登山队,他们要对世界第一峰——珠穆朗玛峰发起进攻。虽然人类攀登珠峰已经不止一次了,但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们既激动又信心十足,他们有决心征服珠穆朗玛峰。

经过考察后,他们选择自己状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利,队员们彼此互相照应,没有出现什么问题,高原缺氧的情况也基本能够适应,在预定时间,他们到达了1号营地。大家都很高兴,因为有了一个良好的开始,就等于成功了一半。

第二天,天气突然发生了变化,风很大,还下着雪。登山队长征求大家的意见,要不要回去,因为要确保大家的生命安全。生命只有一次,登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登,登山本来就是对生命极限的一种挑战。

于是,登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣,但是队员们征服自然、征服珠穆朗玛峰的信心却十足,大家小心翼翼地向上攀登。“队长,你看!”一个队员大喊,大家循声望去,在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远,但雪崩的巨大冲击力波及到了登山队,一名队员突然滑向另一边的山崖,还好,在快落下山崖的那一刻,他的冰锥紧紧地插进了雪层里,他没有滑落下去。但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。

形势严峻,如果其他队员来营救山崖边的队员,有可能雪崩的冲击力会将别的队员冲下山崖。如果不救,这名队员将在生死边缘徘徊。

队长说:“还是我来吧,我有经验,你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里,然后用绳子绑住我。”“这很危险,队长。”队员们说。

“已经没有犹豫的时间了,快!”队长下了死命令。大家迅速动起手来,队长系着绳子滑向悬崖边,他死命地拉住了抱住冰锥的队员,其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前,队长救出了这名队员。

全队沸腾了,经过了生死的考验,大家变得更坚强了。

最终,登山队征服了珠峰。站在山峰上,他们把队旗插在山峰的那一刻,也把他们的荣誉和责任留在了世界上最纯净的地方。

后来,队长说:“当时我也非常恐惧,随时可能尸骨无还,但我知道,我有责任去救他,我必须这么做。责任的力量太大了,它战胜了死亡和恐惧。真的。”

责任不仅让人勇敢,责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任,我们无从逃避,只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命及困难的人,他就是一个坚强的人。

4.“不能失败”是一种责任

倘若公司员工将“你绝对不能失败!”当作一件压得他们喘不过气来的沉重包袱,不是他们尚未认识到失败的后果和严重性,就是将胜利看成是董事会、股东和管理者的事,似乎与他们无关,他们仅是赚取应得的工资而已。

由此说明了两个问题:一是,这些员工未把自己的命运与公司紧密相连,公司荣誉感欠缺,把工作仅当作是一种谋生的手段,而非使命必达的任务;二是,管理者未向员工清晰地描绘公司胜利的图景,也未让他们感受到胜利带给他们的好处,从而使他们与公司若即若离,既无荣誉感,又无责任心。

然而,每个美国海军陆战队员都把“我绝对不能失败!”看成是一种承诺,一种责任,一种对自己、对队员、对上级军官、对整个国家的誓言。他们把自己的荣辱与国家相连,视国家利益和荣誉为最高行动准则,不允许自己及其他队员做出有损集体荣誉的事。他们一心扑在如何获胜上,并协同队员一道找出最佳的获胜方法。

正如美国海军陆战队司令查尔斯·克鲁赖克所言:“我们对美国人民的最重要责任是,为国家的战役求胜,我们必须随时预备在接获通知后,立即赶赴任何地方,对付任何敌人,奋战致胜!”可以想象,如果公司中每个员工随时做好准备,为公司的胜利和成功奋战,那么,这样的公司是坚韧、强大而令竞争对手恐惧、害怕的。