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第21章 管理人脉——维护好你的人脉圈(1)

在现实工作中,常常有人抱怨自己怀才不遇,没有贵人帮助,所以总是认为自己没有升迁是因为没有机遇。其实,这种认知是错误的,造成这种结果的原因,并不是没有背景或没有靠山,是你没有用心地绘制人脉线路图。每个人的生命中都是不缺少贵人,不缺少机遇的,因为任何一个人都可能成为你的贵人,只是你没有发现而已。人脉就像地图上的路线一样,不断纵横交错,究竟谁会成为你的贵人,是难以预料的事。而你要做的就是尽心尽力地把你的“人脉线路图”绘制好、管理好、维护好。因为,人脉关系是推动成功的力量。因此,你若想让你的人脉关系成为锋利的武器,帮助你开疆辟土,你就得管理好你的人脉。

1.多一点感情投资,就多一点人脉积累

人世间只要是有生命的动物,都是有情感的,其中,人更是注重感情的生物。人际关系是人类最为重要的资源,感情投资对人脉而言是非常必要的。毕竟在这个社会中,感情是占主流地位的,如果一个人不重感情,不知感恩图报,相信任何人都会对他敬而远之,甚至他会被社会的舆论压得抬不起头。

人,都逃不过一个“情”字,“人情”是每个人都不能忽略的存在。既然人可以为情而活,那何不好好利用这种有利的资源,为自己开辟一条人脉关系的康庄大道呢?在人脉关系中,“情感投资”是非常必要的,如果对方也是一个知恩图报、为别人考虑的人,你帮助他,绝对会像回旋镖一样,有去有回。而帮助别人就是情感投资,因为对方会感念你的恩情,有了情就对对方造成了心理压力,他会想方设法地回报你,否则,他心里就像压着一块石头一样,不吐不快。

也就是说,你付出的感情越多,对方的回报也就越多。

古时候有一位将军,他在担任统帅时常常与士兵同甘共苦,深受下属和士兵的爱戴。当然,他的目的也是让士兵们奋勇杀敌,为国家以及自己卖命,因为只有打了胜仗,自己才能加官进爵。

一次,一个士兵身上长了脓疮,这位将军作为一军的统帅,竟然亲自为一个小小的士兵吸脓血,全军上下无不感动得热泪盈眶,而这个士兵的母亲在得知这件事情之后,却痛哭流涕。

邻居奇怪地问妇人:“堂堂一个大将军,却为你那名不见经传的士兵儿子吸脓血,难道你不应该高兴吗?怎么反倒哭得这般伤心?”

这位妇人听了之后,反而哭得更凶了,嘴里却说道:“这哪里是爱我的儿子呀,分明是把他往死路上逼啊。”

邻居纳闷不已,说:“你怎么这般不开明呢?”

妇人哭诉道:“当初,将军也是这般对孩子的父亲,结果打仗时,我儿的父亲就格外地卖力,冲在最前面,奋勇杀敌,最后,落得惨死沙场的下场。现在又轮到我的儿子,受到这般待遇,岂不是要我的儿子为他卖命吗?我如何高兴得起来呢!”当然,情感投资也分人,所以在选择投资对象时,一定要擦亮双眼。其实,人们在做生意的时候,常常会说“买卖不在,人情在”。“情感投资”代表的就是这样一种意义,并且,这种自然形成的情况时常在生意场上遇到。当你在生意场上遇到一个比较投缘的人时,通过简单沟通,两个人的感情渐渐就会融洽起来,这就是人们常说的“有缘人”。这样的有利条件很容易促成两人成功合作,但商场中瞬息万变,想要维系好这种融洽的关系,自然要通过日常中一点点的“情感投资”。这样一来,即使以后两人的合作关系结束,人情还在那里有增无减,同时也为以后的合作关系埋下了契机。当然,“有缘人”是可遇而不可求的,即使没有“缘”,只要善于沟通,懂得“投资感情”和对方一拍即合,同样能得到对方的信任,并建立长期以及稳固的人际关系。

在商场上,人们相互热络都是为了各自的目的和利益,因此,无论是自己还是别人,都感觉对方非常狡诈,猜疑心特别大,因为大家均抱着“防人之心不可无”的心态在交往。这就导致这种人脉关系极容易破裂,看似融洽的关系中暗含的敌意比人情更多,甚至只是轻微的一阵风,就能吹断。商场上,前一秒是对手,下一秒可能就变成朋友;前一秒是朋友,下一秒就可能变成对手的例子,屡见不鲜。成为朋友是为了相互的利益,但反目的原因,恐怕很难说清。可不得不说的是,之所以走向这一步,是因为你忽略了“感情投资”。

绝大多数人都有这种情况:一旦与合作者成了朋友,就不再往这种既定的朋友关系上投资感情了,因此,往往会忽略别人的感受和细节问题。比如,需要解释的情况不和对方解释,认为“两人关系好,一些事说不说无所谓”。这种情况如果持续多次,就会产生恶性循环,会让本来亲密的关系变得薄而易碎。因此,即使两个人确定了朋友关系,也要进行“感情投资”,为这种关系不断添加燃料和热量,以让彼此的感情越积越深。

“感情投资”不是似有似无的,应该是经常性的,无论是商场还是日常交往,都应该留心每一个人,善待每一个人。那么,如何进行感情投资呢?一般可以从以下几个方面着手:

(1)感情账户要续费。

人与人之间如果没有较深的感情,彼此之间就难以产生信任。因此,在人际交往中,应当多为人情账户续费。这样可以积累信任度,保持彼此互助互利。所以人们应时常在感情账户上续费,以不断与自己的人脉加深感情和信任度。当你遇到困难和需要帮助的时候,就可以充分利用这一资源,而且往往不用投入太多财富,就能获得高回报。如果说与人脉建立信任关系、绘制人脉路线图有什么诀窍的话,那“投资感情”就是最不可忽视的诀窍。尽管在人际交往中可以采用许多方法和技巧,但不断地为情感账户续费才是最为重要的。

(2)帮助别人,等于帮助自己。

如果说从哪个方面“投资感情”最有效,那首先可以想到的就是帮助别人。自己主动帮助别人,会使两人的感情不断加深。要知道,无论是求人,还是被别人求,都是一笔人情账。虽然这无法用数字精确地计算出来,但要做到心中有数。大部分人在帮助别人的时候,都会有这样的心理:“我可不想白忙活。”其实,你求别人帮忙的时候,别人也会产生这种心理,他也是希望日后能得到你的帮助。所以,当你了解了这种心理以后,应当主动满足对方的愿望,这样一来,别人也就会很乐意帮助你。

有时,对方帮助了你,而他自己却没有什么需要帮助的,对此,你应当让对方在精神上得到满足。也就是说,要对对方表现敬意和崇拜,让对方产生一种优越感,这就需要你给对方鼓励和夸奖。当一个人认可另一个人的能力时候,后者会发自内心地感到快乐。

如果对方和你的关系非常密切,而你请他帮忙的时候,他会无所顾忌地提一些条件。在这种情况下,你也应当为对方解决困难,要多为对方考虑,这也是一种“感情投资”;如果你得到了对方的帮助,名利双收,那么对方也会想得到一些利润或回馈;如果对方帮助了你,却什么都没有得到,而你却名利双收,那么,对方的心理就会非常不平衡。所以,在求别人帮助的时候,最好先帮助别人,或受到别人的帮助之后,给予别人帮助。

(3)物质交流与感情交流同样重要。

虽然用感情维系人与人之间的关系是必要的,但仅用那些片面的话语去关心和维系人际关系是不切实际的。因此,还要适当地用物质表达自己的心意。也就是说,需要用一些小礼物来交流感情,但人心是复杂多变的,往往对方非常想要礼物,却又不好意思收,所以时常会表现出不想接受的情绪。对此,你物质交流的态度要坚决,并表现出“大家感情这么好,送你东西是应该的”。

正所谓“礼轻情意重”,但事实上,“礼轻”也要根据实际情况来定。比如,你和对方的亲密度,适当地增加礼品的重量,也等于是在逐渐加深感情。但物质交流要表达出只是以交流为目的的想法,因为大多数人往往是有事相求才会送对方礼品,那样就失去了物质交流的价值和意义了。也就是说,无所求的时候,与对方进行物质交流,是不带有目的性的,只是单纯地增进感情。比如,当对方有喜事时,送些礼品分享对方的快乐;当对方生病时,带些礼品慰问;当节日时,带些礼品送去祝福……这种情况并不需要太重的礼物,即使是小礼品,对方也能感受到你的心意。比如,如果对方生病了,你送的礼虽然大,但对病人来说根本没用或不实用,那就等于白送。这样,别人会觉得你根本没有尽到心意。所以说,物质交流一定要根据实际情况进行。

此外,物质交流时,最忌讳的就是“临时抱佛脚”,送一些毫无用处的物品给对方,或是刚认识没多久,就带着礼物上门,请求别人的帮助等。这种方式根本达不到物质交流的目的,而如果不根据对方的实际需求送礼,收到的效果是非常不乐观的。值得一提的是,刚认识没多久就送礼请对方帮忙,很明显是在用物质换取帮助。通常,别人会认为你是在利用他,所以一般会拒绝你的请求。

其实,人的心理是非常复杂的,每个人都希望自己得到的礼物是特别的、与众不同的。所以,在进行物质交流的时候,不要送两个人一样的礼物,因为礼物太过普遍,反而会让人反感,甚至对你这个人产生意见。总之,送别人的礼物要各不相同,这样才能达到良好的效果。此外,进行物质交流时,一定要选择对方在家的时间,因为如果礼物是转交或是看不到送礼者,那么礼物所代表的意义就会大打折扣。但也有一些人不喜欢让别人知道他收了礼物,所以物质交流一定要在私下进行,切不可当着外人的面进行,否则可能会起到反效果。

2.在互利与双赢之间找到平衡点

“弱肉强食”是自然界中动物的生存法则,其实,人与人之间的竞争也是如此。但人是自然界中的高等动物,争个你死我活两败俱伤并非拥有智慧的人类常用的做法——如果人际关系融洽,站在互助互利的天平上,很可能会达到双赢的目的。

美国哈佛大学著名的贾克斯?埃利奥特博士,是有名的心理分析专家,他曾做过一个有趣的实验:他在两个瓶子里分别放了三个用绳子系着的乒乓球,但瓶口的大小只能容得下一个乒乓球进出,然后,他找了六个学生,三人一组,分为两组。他告诉这六个学生:“现在我们要进行一个比赛,在我喊‘开始’口令之后,哪个组的成员先把瓶子里的乒乓球拉出来,哪个组就获胜。”

当贾克斯?埃利奥特博士喊“开始”之后,只见第一组的三个成员争先恐后地拉自己手中的绳子,但任凭他们如何努力也拉不出来,因为三个乒乓球都卡在了瓶口;反观第二小组的三位成员,在听到“开始”口令之后,彼此交换了一个简单明了的眼神,三个人非常有顺序地依次拉起手中的绳子,结果在最短的时间内就把瓶子中的乒乓球拉出来了。很显然,第二个小组获得了这场比赛的胜利。当贾克斯?埃利奥特博士问起第二组成员“为什么能这样迅速地拉出乒乓球”的时候,他们的回答都一样:“我们是一个组,他们(其他两位成员)赢了,也就等于我赢了,所以谁先拉都一样。”

在这个简单有趣的小实验中,我们可以看到,第一组的成员不懂得互助互利、顾及别人,从而导致他们输了比赛。要知道,在比赛中,三人的利益是绑在一起的,正因为他们没有意识到这一点,才使得自己走向了失败的道路;而第二组的成员意识到,只有互助互利才能达到双赢的目的,所以在听到口令之后,他们首先想到的并不是自己如何快速地拉出乒乓球,而是整个小组如何才能快速地拉出乒乓球,从而赢得了胜利。

事实上,在社会竞争中,如果人们只顾及个人的利益,而不懂得为别人考虑,只会造成人与人之间的冷酷争斗,如此一来,人与人之间根本无法建立良好的人脉关系,反而会成为敌人或相互愤恨的对象。只有懂得互助互利、照顾别人的利益,才能达到人与人之间的共赢。其实,在人际交往中亦是如此,当人与人表现热络时,他们的目的很简单,想从对方身上获得某种利益。但如果对方不能从你身上获得他们需要的利益,那么有谁还会愿意心甘情愿地为你做“嫁衣”呢?所以,在勾画人脉关系线路图时,如果在对方的帮助下获得了利益,一定不要忘记回报对方。这样才能在互助互利和共赢中达到平衡的效果,同时对方也会期待与你的下一次合作,而你也能从这种持久巩固的人脉关系中获取更多、更高的利益。

在互助的过程中,一些人常会有这样的心理,你帮助了他人,就觉得自己非常了不起,心理上有一种优越感。殊不知,这种心理情绪是非常危险的,因为它能使你的人际关系变得非常糟糕,甚至会使一些关系破裂。如果你答应帮助别人,却表现得心不甘情不愿,态度高傲,那么即使帮助了对方,对方也不会记下你的人情,你也自然无法获得“感情回报”。所以,帮助他人的时候,也要注意一些细节。一般有三点需要谨记:第一,要让他人接受你的帮助时没有心理负担,让帮助的过程建立在轻松的心境上,这样才能达到增进感情的目的;第二,不仅要帮助对方,还要让对方感觉到你在“用心良苦”“尽力而为”地帮助他,即使当时他感觉不到,等到时间一久,自然就能体会到你的用心,这也是最为理想的一步;第三,如果对方请你帮忙,而你表现出一副不高兴、嫌麻烦的样子,那么即使最后你帮助了对方,对方还是会觉得你根本不是真心实意地想要帮助他。但如果你高高兴兴地帮助对方,那么对方就会对你怀有感恩之心,并认为自己欠了你的人情,日后你若有什么困难,只要开口对方一定义不容辞地帮助你。

美国石油大王阿曼德?哈默是一位颇具传奇色彩的人物,在西方,他是“点石成金”的万能富豪。但他从不做只顾及个人的利益而损害他人利益的事。对于任何事情,他都能从别人或众人的角度出发,而他的一段经历就是共赢获利最好的验证。

有一年,油价大幅度上涨,哈默的对手们认为,这是一次赚大钱的机会,于是趁此有利的机会,增加了对东欧国家的石油运输量。但是眼光独到的哈默并没有像其他石油商人一样增加运输的石油量,相反,他还减少了石油的运输量,他的这种行为不仅令同行的商人感到费解,也引来了媒体的关注。

一次,一个记者得到了采访哈默的机会,于是他向哈默请教了这个困扰众人多日的问题。哈默微笑着说:“其实,我这样做并不是为了自己,而是为了照顾别人。如果那些一直想着如何打败我的人知道,顾及别人的需要能赢来意想不到的利益和收获,那么,他一定会为此后悔莫及。他们可能没有意识到,顾及别人其实等于照顾自己,并且,这也是一种最有力的共赢方式以及最好的互利道路。”