恪守承诺，对自己说过的话负责
在职场中，不论你拥有多么高的地位，都应该对自己说过的话负责，养成信守自己每一个承诺的习惯，就能得到人们的爱戴，并树立起自身的威信，成功也就离你不远了。
百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普对此体会颇深。有次他到科罗拉多大学演讲，有个叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈。他答应了，但只能在演讲完后，而且只有15分钟的时间。杰夫就在大学礼堂的外面等着。
卡尔兴致勃勃地为大学生们讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。
正当卡尔继续充满兴致地演讲时，他发现一个人从礼堂外推开门，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：“您和杰夫在下午两点半有约。”
卡尔猛然想起了自己的承诺。一边是有可能推动公司发展的人才，而另一边只是一个名不见经传、只是向他请教的商人。但卡尔没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”
在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了杰夫。道歉后，卡尔便滔滔不绝地告诉了杰夫所想要知道的一切。结果，由原来定好的15分钟一直谈到了30分钟。
后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任，并决定宣传和经销百事可乐。最终，百事可乐取得了空前的成功，卡尔也走上了事业的巅峰。
萧伯纳说：在我们能够诚实地告诉孩子们“对自己的言行负责是人生的最上策”之前，我们必须使这个世界信守诺言。他的意思是，你想让孩子遵守诺言，首先就应该让每个成人都遵守诺言。
在职场中，你与上司、同事的交往，应该建立在恪守承诺的基础上。如果你能坦诚地对待他们，他们也会坦诚地回报你。皮斯阿司的坦诚打动了朋友，更打动了他的“老板”——国王。
公元前四世纪，意大利有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了国王，被判绞刑，将要被处死。
皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之处的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他不能为母亲养老送终了。
他的这一要求被告知了国王。国王觉得皮斯阿司很孝顺，决定让他回家与母亲相见，但条件是皮斯阿司必须找到一个人来替代坐牢，否则便不答应他的愿望。
这是一个看似简单其实近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢，这岂不是自寻死路。但皮斯阿司的朋友达蒙愿意为这位向来真诚可信的朋友冒险。
达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都静静地看着事态的发展。日子很快过去，眼看刑期在即，皮斯阿司还没有回来的迹象。人们一时间议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当。
行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，围观的人都在笑他的愚蠢。但刑车上的达蒙面无惧色，他相信他的朋友一定会赶到。
绞索已经挂在达蒙的脖子上。有些胆小的旁观者吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙深深地惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。
就在这千钧一发之际，在淋漓的风雨中，皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：“我回来了！我回来了！”
这个消息很快便传到了国王的耳中。国王亲自赶到刑场，他要亲眼看一看自己优秀的子民。最终，国王万分喜悦地为皮斯阿司松了绑，亲自赦免了他，并赐给他一个不小的官职。
在工作中，接受了任务，就意味着做出了承诺，而实现不了自己的承诺时，也不应该去寻找任何借口。借口，会进一步让你失去诚信。在承诺之前，就要有诚信的态度，一旦承诺了，你就要坚决地去履行自己的诺言。只要拥有了这种品格，你才能赢得同事的信任，老板的器重，从而在职场上取得更大的业绩。
一个能够信守承诺、言行一致的人在职场上会有良好的口碑，他能够赢得人们的尊重。相反，一个出尔反尔，视个人承诺为儿戏，甚至有约不守、有约不认的人，必将失信于人，这样做既不尊重自己，也不尊重他人。当对方没有得到你的承诺时，就不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待。相反，你若做出承诺，无疑是在给他带来希望。此时，对方可能已经拒绝外界的其他机会，一心指望着你的承诺能得以兑现，结果你却打乱了他已经制定好的计划，或延误了他去寻求其他外援的时机。这样一来，你就给对方带来了无法估量的伤害。
为此，你的形象就会大跌，给别人留下一个说话不算数的印象，对方不再会相信你，也不再愿与你共事，甚至不愿再与你打交道。所以，给别人承诺时，要为自己留有余地，不要把话说得太满。若你已经说出来，就必须要做到；若你办不到，或不愿去办，就不要答应对方。
很多时候，你为了面子而做出承诺，结果却无法实现。或许对方能够体谅你的为难，但他人无法体察当中的原由，只是由结果判断，你是不守承诺的人。
“轻诺必寡信”，不要不经思考就大包大揽地一口答应，不要说“没问题”、“包在我身上”等这样的大话。而实际上，这些承诺你根本就办不到。这是很不负责任的行为，有经验的人都会很注意承诺这个细节。不管是答应对方所提出的要求，还是主动向对方提出建议，或者向对方做出承诺，他都会有自己的做事程序，事前认真思考、瞻前顾后、字斟句酌、力图周全，避免模棱两可、含糊不清，决不会信口开河、言过其实，从自己的实际能力及客观情况出发，量力而行，确保承诺的可行性。应该根据具体情况采取相应的承诺方法。以下三种方法可资借鉴：
对把握性不大的事情，可采取弹性的承诺，把话说得灵活一些，给自己营造进退的空间。使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼，给自己留一定的转圜余地。
对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺。有些事情，当时的情况可行，但由于周期较长，无法预计以后的变化。此时，你可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间延长，给自己留下实现承诺的有利时机。
对无法独立解决的事情，应采取隐含前提条件的承诺。若你所做出的承诺，不能够自己单独完成，需要寻求外援，你可以做出带限制性的承诺。
有时事态会突然发生变化。原本可以顺利做到的事情，由于受到某些因素的影响，变得不容易完成。遇到这种情况，应事先为双方留有余地，以免造成不可预料的损失。所以，做出承诺时，要三思而后行，注意掌握分寸。如果已经出现了意外变化，且无法进行下去，应向对方说明原因，主动道歉，获取谅解。同时要及时采取补救措施，尽力去缩小事态的恶化，尽早向对方解释清楚，以求挽回信誉。
有些事情看起来容易做，但实际操作起来却难以完成，这时要学会拒绝。用轻轻地摇头的动作表达，或婉转地说出来的方式，看到对方已经明白你的态度，再去具体解释拒绝的理由，摆出相关的实际困难，让对方能够接受，并谅解你不能遵办的苦衷。
记住，说到就要做到，形成求真务实、脚踏实地的作风，给他人留下信守承诺的好印象，为你的事业发展助力。
正直无私，最具魅力的品格
据伦斯米勒的研究，成功的人士最优秀的品质是正直，这是优秀的人士最具魅力的人格。
美国管理学会曾做过一项调查，由大约1500位管理人员列出他们最欣赏的部下、同事和上司所具备的优秀品质，研究人员发现统领以上品质的灵魂是正直这一品质。米勒研究认为，在目前这个时代，一个人也不可能与任何机构永远捆绑在一起。最难得的人才就是有办法在每一团队从事创造的人。在这种情况下，取得成功最重要的条件就是正直，正直是绝对不能妥协的一个原则，正直必须是道德准则的基石。
正直是每个人必需的品质，因为它是一种力量，只有在人与人之间具备坚定而朴素的信任时，才能充分体现这种力量的存在。比如一个企业的总经理，凭借什么赢得董事会的信任，将企业的资产交给他来管理，又凭借什么获得员工的信任与拥戴，追随他开拓事业，完全靠的是人格的力量，而不是靠权力的威慑。
正直是信任的基础，每个人要如何才能让别人认为自身的人格正直，好的作法就是充分表现出自己正直的人格，并且创造重视正直这项价值观的良好氛围。
正直的人，肯定自己价值的人，对别人总是从好的一方面着想。这种人懂得运用尊敬的力量，一个人如果能尊敬别人并且能欣赏别人的特点，正表示这个人也尊敬自己。优秀的人会虚心听取别人的意见，也会关心别人，这种人会把成功更多地归于别人而不是自己，当成效不佳时，不会认为是别人的努力不够，而会从自身找问题，更加努力，以行动带动其他人。
米勒指出正直能获取他人的信任，信任是一种交叉影响的反应。因此，你必须正直，并让老板、同事认为你正直，然后才能拥有更大的自主权，进行自我管理，以及实现更高的效率。
正直也是一笔值得珍惜的财富。缅因州的一个农场主收获了一批质量上乘的苹果，把它们装在桶里运输，一路上完好无损。每个桶上都有他的签名，还写道：如果买主发现苹果有质量问题，或者对他售出的苹果有意见，务必写信告诉他。有一天他收到了一封英国来信，信中说，他售出的苹果由于质量好而受到了顾客的称赞，并且希望把货直接批发给英国的经销商。
事实证明，在西印度群岛的各个港口，如果一桶面粉上刻有“乔治·华盛顿——弗农山”的标志，就可以使面粉免于检查——因为这个标志就是质量好和数量准确的代名词。它的可靠得到了各地顾客的普遍承认。
无论何时何地，这些名字就像商标和专利一样，成了正直可靠的同义语。没有人会去怀疑他们的所作所为，就像没有人会怀疑名牌产品的质量一样。他们的名字就是质量可靠的保证，这就是最好的广告。
同时，正直也是职场中人立身处世的基石，是你最好的名片。
一个正直的人，会自觉遵守公司的规章、有良好的判断力、讲求信实，避免去做不被接受的事，全心全意的努力工作。
一个正直的人，凡事秉公处理决不徇私舞弊，坦荡胸怀，做到公开、公平、公正而令人诚服、信服、折服、佩服，不惧怕旁人说是非。无论做什么事情，都不会随便地颐指气使或者投机取巧。
一个正直的人，不文过饰非，不阿谀奉承，不溜须拍马，不阳奉阴违。说话有根有据，有一说一，有二说二，该说的就说，该做的就做，不该说的不说，不该做的不做，说的都是真话，做的都是正事。
一个正直的人，时常会以身作则，严于律己，宽以待人，人与人之间可以和睦相处，能公而忘私。
正直使人宽大为怀，不管别有用心的人怎样厚颜无耻地挑拨离间或者如何无情无义地恶语中伤，都不会针锋相对的，即以其人之道，还治其人之身。
正直使人心安理得，无论是在任何荣华富贵面前还是在一切利欲熏心的时候，都依然坚贞不屈，毫无贪婪。
正直意味着有勇气坚持自己的信念，有能力去坚持你认为是正确的东西，在需要的时候义无反顾，并能公开反对你确认是错误的东西。
和一群正直的同事在一起工作，他们有正直的人格，能避免去做不被接受的事；或是有良好的判断，能使你不致做出不合正直原则的事。和他们在一起工作，能够避免那些缺乏正直人格的人所带来的烦恼，可以把精力完全放在工作上。
在惠普的核心价值观里，有一条非常重要的原则就是诚信与正直。惠普希望每个员工都能以社会上最高的职业道德标准来要求自己。公司除了每年一次的职业道德方面的培训以外，在日常工作中还通过一些具体的做法来引导员工，而不是停留在理念上和说教上。
就拿出差报销为例，惠普一直采用实报实销制度，而不采用包干制，这样可以让员工自己去把握分寸，知道该花多少钱，从而体现公司对员工的尊重，让大家可以兼顾自己与公司的利益。那么住什么样的酒店，花多少钱吃饭比较合理呢？大家可以用这样一个尺度去衡量，即花公司的钱的时候要像花个人的钱一样节俭，花个人的钱的时候要像花公司的钱一样大方。在因公出差时，公司既不希望提高员工的生活水平，也不希望降低员工的生活水平。
尽管没有绝对的数字，也没有统一的规定和标准，但是判断的标准就是一旦惠普公司把这件事情公布于众，是否会造成负面的影响，这就是客观的标准。通过这种方法可以让员工用自己的判断去理性地花钱，用自己的行为来证明自己是一个正直的人。
正直体现在公司中每一件小事上。例如，上司透露给部属的机密会不会生出许多谣言？经理人交到另一人手里的机密资料会不会被偏私地运用？某人能托付以公司的钱财、信誉或机密吗？某人的行为是否符合经理人的指示和公司的政策？
有的人常常为他的狡计而沾沾自喜，你喜欢跟这种人打交道吗？有的人轻易会泄露别人的秘密和隐私，你愿意跟他谈你个人的问题吗？有的人报喜不报忧，只报告于他有利的资料，你敢相信他所说的话吗？有的人借着挑拨离间而使别人忠于他，你能心悦诚服地服从他吗？
做一个正直的人并非易事，尤其在价值观念多元化的今天。如果说过分地追求正直很可能是一种矫情，这就需要学会拒绝自己暂时做不到或者力所不能及的诉求，即学会说“不”。从这个意义上讲，正直的美德就是在说“不”中练就的。
坚持做自己做得到、能够做、正在做、善于做的事情。对于自己做不到、不能做、不屑做或者不擅做的诉求，要敢于和善于说“不”。正是因为有各种干扰的存在，而自己又善于识别和勇于说不，正直的意义才显示了出来。这既是对自己负责又是对别人负责，既是对现在负责又是对未来负责。
（第三节）高效执行，养成正确行动的习惯
要想提高工作的效率，方法处于无与伦比的地位。相同的条件下，做同样的事情，仅仅由于方法上的些许差异，就会导致两种截然不同的结果。因此，从某种意义上来说，方法比经验更重要。在工作中，你必须养成正确行动的习惯，才能具有高效的执行力。
1.找对方向，决定成败的关键