宋朝的时候，有一个非常有才华的大画家——米芾。才华横溢的米芾和黄庭坚、苏轼、蔡京并称为“苏黄米蔡”。他非常爱收集古画，有的时候为了得到心仪的作品，会采取各种手段和方式，很多时候其手段和方式实在是令人匪夷所思。他平时喜欢在汴梁城闲逛，只要发现有字画的摊位或者是店铺，他总是会立即上前细细观赏，有的时候还会要求卖画者让他把画带回去看看。卖画者一来觉得他是当朝的名臣，二来也知道他在书画界的名气，所以总是很放心地把画交给他，让他带回家去。米芾真的是对书画爱不释手，总是连夜复制一幅极为类似的假画，第二天就将复制的假画还去，而真迹则就留在自己的府上。由于他具有非常高超的临摹技巧，而且个人在书画上功力非常深厚，那假画的确可以乱真，所以在得到不少名人真迹的同时，他并没有被人看出破绽。
这一日，当他又用复制的方法将自己临摹的一幅假画还给人家时，这家主人却说了一句：“米大人且莫跟小人开玩笑啊，请将真画还给我吧！”米芾不禁大惊，假装糊涂地问道：“您这是什么意思？”那人回答：“我的画上有一个非常可爱的小牧童，那个可爱的小牧童的眼里有他所养牛的影子，而这幅画虽然和原作极为相似，唯独此处有差别啊！”米芾听了之后，从心眼里佩服对方观察得认真细致。
在这个故事中，这个极容易被人忽略掉的细节——小牧童眼睛里牛的影子，这是多么微小的细节啊，而一向自认为才华横溢、画工深厚、“稳操胜券”的米芾，也正是“栽”在小牧童眼睛里牛的影子这个小得不能再小的细节上！而画的主人之所以能够发现这一细节，肯定是对于画作有着卓越非凡的鉴赏力和极其细致的观察力，这绝非是一日之功所能练就的。
细节是一种责任
在我们的工作中，普遍存在这样一种想法和观点：只要你把自己的工作流程掌握了，那就没什么巨大的挑战性了，无非就是一些看似总也忙不完的繁琐事务。但是，我们应该明白的是，无论工作是多么繁琐，我们一定要认真、负责，一丝不苟，尽心尽力地做好每一件事，不能对细节视而不见放过任何一个微小的细节。要本着对公司对工作认真负责的态度，做好自己工作中的每一个细节。
细节最能体现一个人的责任心，而成功也就存在于这些微小的细节中，成大事，克难事，都离不开微小的细节。若想取得成功，必须要能够战胜心浮气躁，战胜马马虎虎、不认真、拖沓、不负责的态度，做到脚踏实地，求真务实，不忽视任何一件小事，把每一件小事都做细、做透、做到最好。只有这样，才能不断成长，才能更加有效率地办好事情，才能一步步地接近成功。
当然，按照很多人的想法，做大事不拘小节，似乎是一种值得效仿、令人羡慕的处世态度，但我们要明白的是，这往往也是一种非常危险的做法，因为“不拘小节”，所以微小的细节不会注意到，不会认真负责地完成，这样就会误了大事。纵观古今，综观中外，因为细节而失败的例子不胜枚举。
不管是在日常生活中，还是在我们的工作中，不要把一些所谓的小事、微小的细节问题当成不值得做、不屑于处理的事情，因为——在这个世界上，每一件事情都是值得我们去做，每一个微小的细节问题都值得我们处理。尤其是在工作中，我们应该把认真负责做到最大限度，把认真敬业当成一种永恒的工作习惯，不去在乎事情的大小，做好每一件事情，处理好每一个细节问题。如果能做到这样，那么，我们的认真负责就会体现得淋漓尽致，我们认真负责进行的工作也就会做得比别人更加迅速、更加合理、更加正确、更加专注、更加成功、更加完美，这样就能调动起自己全部的智慧与力量，全力以赴，就能及时地发现宝贵的机遇，并能及时抓住机遇，直到推开通往成功的那扇美丽的大门。
由洛克菲勒创办并经营的美国标准石油公司是当时世界上最大的石油经销商，阿基勃特在进入美国标准石油公司的时候，只是一个非常普通的小职员，根本没有引起其他人的注意。但是不久之后，这个普通的小职员却因为强烈的敬业精神、高度的责任心而受到了许多人的注意。
阿基勃特进入公司之后，就时刻把自己当成这个公司的一员，他并没有因为自己只是一名普普通通的小职员而不注重公司的声誉。他那强烈的敬业精神、高度的责任心通过一个小小的举动、一个小小的细节问题就表现得淋漓尽致。
阿基勃特不管走到哪里，在任何需要自己签名的地方，都会在签名的下方毫不犹豫地、非常骄傲地写上“每桶四美元的标准石油”字样，他把这一细节一直坚持了下去。在外出时住旅馆的时候也是如此，在给自己的亲友写信的时候也是如此，甚至在给他人打收条的时候也是如此。为此，同事们都非常亲切地称他为“每桶四美元”。因为阿基勃特的敬业精神、高度的责任心，公司老总特意嘉奖并把他提升为销售经理。后来，阿基勃特继任美国标准石油公司董事长。
当被问到自己所取得的成功时，阿基勃特只是这样淡淡地回答：“我只是把我的工作当成自己习惯性的爱好来做而已，在工作中抓住每一个细节，把自己的热情和责任完全融入到工作中。”
可想而知，当责任、敬业成为一种员工的生活习惯时，这种习惯将会促使你追求工作中的每一个细节，把任何看似毫不起眼的事情都当成大事、大的工作来做，在工作中也使自己不断得到发展与提升，不断地完善自己。
在我们的现实生活中，在我们的日常工作中，细节总是无时不在，无处不在，一个人能力的大小，素养的高低，总能处处体现于无处不在的细节中，这些细节综合体现了一个人的责任心。
一家大型的物流公司要招聘一个采购主管。应试者可谓精英尽出、高手云集。最终有三人进入面试阶段。在这三个人中，其中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某知名的商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是非常清楚的，当然是那两个知名院校的毕业生胜算大，然而事情最终的结果却是相反。应聘者经过面试之后，物流公司留下的是那个民办高校的毕业生。
在整个应聘过程中，这三个毕业生经过一轮轮的测试后，在专业知识与经验方面都是不相上下，难分高低，随后，招聘公司的总经理亲自进行面试，他提出了这样的一个问题：假定公司派你到某个工厂采购4999个信封，你需要从公司拿多少钱才能完成这项任务？
几分钟之后，应试者陆续交了自己的答卷。第一名应聘者的答案是430元。总经理问道：“这430元你是怎么计算出来的呢？”“4999个信封，为了方便计算，我们就当是采购5000个信封，可能是需要400元，其他的一些杂费算作30元吧！多拿一点可以备不时之需。”这个回答者思路清晰，口齿伶俐，但是总经理听了之后却未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。对此，他这样解释道：“假设是5000个信封，大概需要400元，另外可能需要15元的杂费，不需要那么多。”
总经理对他的这个答案同样没有表态。当他看第三个人答卷的时候，见上面写的答案是419.42元时，不禁感觉有些惊讶，马上就问道：“你能解释一下你的答案吗？为什么是这么多呢？”
“当然可以，”这个应聘者非常自信地回答道，“每一个信封是8分钱，4999个就是399.92元。从公司到工厂，来回的车票是10元。午餐费是5元。从工厂到汽车站有一里半的路，请一辆三轮车来搬信封，还需用4.5元。因此，最后需要的总费用共计419.42元。”
听了这个回答，总经理终于露出了满意的微笑，收起他们的试卷，淡淡地说道：“今天到此为止吧，明天你们等通知。”结果当然是第三个应聘者，那个民办高校的毕业生被录取了。
其实，作为一名合格的、优秀的采购主管，必须要学会精打细算。能够为公司的成本控制精打细算就是对公司做出了最大的贡献，而且这本身也是一个采购主管的分内之事，绝对不能有半点马虎，更不能用大概、差不多等进行敷衍，因为浪费的每一分钱进行累加后，也是一笔非常惊人的财富。可是在我们的现实生活中，我们的日常工作中，很多人却忽视了这一细节，从而导致资金的巨大浪费，受损失的最终是公司。
案例中的第三名应试者本着高度负责的态度，将成本进行了非常精细的计算，由此得到了总经理的赏识，最终谁能获得这个职位自然不言自明。一个企业的行为和一个人的行为是类似的。企业的运营管理、财务核算、市场营销等都需要这种认真负责、不放过任何一个细节的精神，起点的高低只能说明能力的大小，但最关键的是要认真对待每一件小事，把寻常的事做得出人意料的好，这样才能在细节中真正体现出每个员工的责任感和积极性，下面的这则案例再次说明在细节上负责任的重要性。
希尔顿饭店的创始人、世界酒店业的大亨康·尼·希尔顿就是一个要求员工注意细节、把握细节，并将责任体现在服务中去的人。某公司的业务员卡尔曾入住希尔顿饭店，早上起来，一打开门，在走廊尽头站着的漂亮女服务员马上就走过来，微笑着说：“早上好，卡尔先生。”卡尔先生认为在酒店问好是很正常的，但是令他感到奇怪的是：她怎么知道他的名字呢？于是便问：“你怎么知道我叫卡尔？”服务员微笑着回答说：“每天晚上，我们都要背入住客人的名字，并且一定要记住每个房间客人的姓名。”卡尔当时非常震惊。相信所有听到服务员这么说的客人都会像卡尔一样震惊。
原来，希尔顿饭店要求楼层服务员时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更加细致、周到的人性化服务。当卡尔先生从四楼坐电梯下到一楼，电梯门一开，有一个服务员站在那里，微笑着说：“早上好，卡尔先生！”卡尔觉得非常不可思议：“你怎么知道我下来了？”“先生，上面有电话下来，说您已经下来了。”
吃早餐的时候，服务员送来了一个点心。卡尔问，这点心中间红的是什么？服务员看了一眼，后退一步微笑着做了回答。卡尔又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，又后退一步微笑着做了回答。她为什么后退一步呢？原来她是为了避免自己的唾沫落到客人的点心上。这是一种发自内心的体贴，而这些细节性的问题——如果你不注意会觉得很正常而忽略过去了。这些看起来是很小的细节，却体现出很深的道理，折射出一个人、一个企业的责任心、责任感。只有把小事做到完美才能引起客人的感动，才会让客人印象深刻，从而造就了希尔顿在全球无与伦比的影响力。
在高度发达的现代商业社会中，服务已从原来的满足客户的大众化需求转向差异较大的个性化服务阶段，只有看到这一点，并努力做到最好，才能在行业中做到最好，获得巨大成功。我们每个人的工作就是由一件件小事构成的，把每一件工作中的小事做好，就会体现出一种责任感，而只有具备了强烈责任感的人，才能打造完美的细节，从而造就伟大的成功。
“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是海尔集团CEO张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。他认为：“没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常的状态。”
对于海尔人来说，质量、客户需求——哪怕是“无理取闹”式的过分要求，也是对他们工作精益求精的一种鞭策。认真做事不过是细心一点儿，勤快一点儿，认真一点儿，精明一点儿，“一点儿”的事情虽然很小，但随时随地做好却不能只靠“一点儿运气”、“一点儿热情”。小事就是细节，关注细节是每一个员工应尽的责任，既是对公司负责，也是对自己负责。
细节创造奇迹
机遇就像中国古代的游侠，它们平时并不总是出现，而是常常把自己伪装起来，隐藏在我们日常生活和工作的每一个细节中，只有那些认真对待它们的人才能够有机会把握它。例如，或许你在电梯里和上级进行简短的沟通，就会让他更加坚定提拔你的想法；而在谈判中一个错误的用语或称呼，或许会让你最后痛失即将到手的合同……尽量把握完美的细节代表着一种永不懈怠的处世风格，这也正是个人价值的最佳体现方式和企业获得巨大成功的最可贵的品质。
推销员的工作并不好做，但是约翰自从入了这一行，就坚定了做下去的决心，努力让自己在这个行业出人头地，做出一番大事业。有一天，他乘坐出租车去拜访一位客户，车在十字路口遇到红灯就停了下来。紧跟在他后面的一部黑色的高级轿车和他的出租车并列停在了路口。透过明净的车窗玻璃，约翰看到那部豪华轿车的后座上坐着一位颇有气派的绅士，此时正在闭目养神。约翰心想，乘坐如此豪华的轿车，一定是一位大富豪，人脉也一定很厚实。如果能够将自己的产品推荐给他，自己的业绩就一定会有一个质的跃升，于是他暗下决心，一定要和他取得联系。
绿灯亮了，那部黑色豪华轿车快速启动，很快就跑在了约翰的车的前面。于是，他立刻掏出笔和记事本记下了那辆车的车牌号码。当天，约翰拜访完客户之后，立即开始调查那辆豪华轿车车主的情况。
约翰从自己的办公室里找出各种各样的名人录、公司名录、电话号码簿以及相关的地图，开始对那位富豪做全面而细致的调查。凭借过硬的业务素质和超强的工作能力，他很快就调查得知，这个人毕业于东京一所著名大学，在公司经过底层不断的摸爬滚打，终于取得了今天的成就，达到了今天的地位。
很快，约翰就已掌握了那位富豪的大概情况。他再把调查所得的资料与他在十字路口等绿灯时看到的第一印象互相比较并稍微加以修正，然后经过自己的分析对比，那位富豪的印象很快就变得清晰起来——一位全身散发着柔和气质，颇受女性欢迎的理智型的企业家。
约翰发现，那位富豪的住所是位于高级住宅区的一幢二层楼房，这个楼房看起来还很新。楼房有一个突出的阳台，可以俯瞰屋外那美丽迷人的院子。院子里铺满了青翠的草坪，争奇斗艳的花朵儿，还种植了一些非常漂亮的树木。那真是一幢令人心旷神怡、轻松舒适的好房子啊！
约翰看清了住宅的情况之后，就从那扇淡褐色的大门前面走过，来到了附近的杂货店，再进行仔细的打探。只要有助于他深入了解那位常务董事本人及他的家庭的情况，他都尽量详细地打听、询问，以便获得更完备的资料。调查工作结束后，约翰就开始追踪那位常务董事本人了。